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번호 구분 질문 작성일자 상태
577668취소/반품
반품할 상품입니다.
상품번호 15061487-뷰티풀데이즈 2개입니다. 같은 사진 액자 2개가 파손되었습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하며
주문번호 15061487 액자 2개 확인되어
재작업 요청해 드렸습니다.

재작업완료 후 꼼꼼하게 검수 및 포장하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

현재 파손으로 받아본 상품은 재포장만 해주시면
반송접수하여 수거하도록 하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-29
상담완료
577619배송문의
배송 문의
오늘 주문했는데 5/2까지 받아볼 수 있을까요? 그날 선물을 드려야 해서요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 포토북 상품은
홈페이지내 실시간 공지해드린대로
5월 2일 출고예정이오나,

고객님께서 주문해주신 상품 확인 결과
uv코팅까지 추가해주시어 제작 공정 상황에따라
5/4일 출고될 수 있사오니
이점 양해부탁드립니다.

최대한 담당자분께 5월 2일 출고해드릴 수 있도록
요청하오나 연휴관계로
불가할 경우 따로 연락드리도록 하겠습니다.

또한 배송은 출고 후 1~2일정도 소요되며
연휴에 따른 자세한 배송안내는
해당 택배사로 문의해주셔야하오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-28
상담완료
577559상품문의
이니셜형압위치
중앙보다 살짝 위쪽이 좋을것 같네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-28
상담완료
577483상품문의
이니셜형압 추가하려고요
제니스북 40P의 표지를 포토폴리오를 주문하고 결제도 마쳤습니다. 문제가 생겼는데요 제니스북 표지에 이니셜형압을 넣으려 해요. 넣으려는 내용은 아래와 같습니다. RETIREMENT CEREMONY 2017. 4. 25 지난번에도 무통장입금을 하고 주문을 받아주셨지요. 이번에도 가능하겠는지요. 계좌를 알려주시면 바로 입금하도록 하겠습니다. 문자로도 알려주시면 감사하겠습니다. 010-5246-1339 *혹시 이니셜형압비를 제가 보유한 포토볼로도 결제가 가능하다면 그리 해주시고 바로 작업하여 배송해 주시면 더 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청해주신대로
이니셜형압 추가하여 제작해드리도록 하겠으며,

말씀해주신 포토볼에서 이니셜형압비용 20,000원
차감처리해드렸습니다.

다만, 형압이 기존처럼 정중앙이 맞는지
확인 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-28
상담완료
577429배송문의
방금결제했어요
확인후빠른배송부탁드려요~~수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금내역 확인하여
주문결제처리 해드렸습니다.

주문해주신 상품은
28일(내일)출고예정이며,

배송은 출고 후 1~2일 소요되나
택배사와 지역에 따라 더 소요될 수 있사오니
참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2017-04-27
상담완료
577403배송문의
배송 언제되는지 안내 부탁드립니다.
안녕하세요. 액자 두개와 사진 인화 주문하였습니다. 시어머님께 드릴꺼라서. ㅜㅜ 꼭 빨리 발송 되었음 하는데요.. 재촉해서 죄송하지만, 언제 발송되는지 알려주시면 감사드리겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주신 상품은 오늘(27일)주문 결제완료해주시어
5월 2일(화요일) 출고예정입니다.

다음주 연휴 및 주말관계로
제작시일이 걸리는 액자상품의 경우
불량의 우려때문에
더 빠른 작업은 어려우니 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-27
상담완료
577251배송문의
배송 문의 드립니다.
주문해주신 내역 : T3281894 해당 금액 김민혜 로 입금 완료 했습니다!!! 확인 후 핸드폰으로 연락 주세요 010-9223-3728
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화로 안내해드렸으며,
주문해주신 상품 27일(목요일) 출고예정이오니
참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-04-26
상담완료
577151배송문의
배송문의
24일 결제건 25일 출고예정이라 했는데 아직도 배송준비중인지 궁금합니다 빠른시일내로 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주신 상품은 25일 출고해드렸으며,

cj택배 운송장 번호 : 339645021024로 조회한결과
오늘 배달 출발할 것으로 확인되오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-04-26
상담완료
577130배송문의
빠른 배송부탁드립니다. ^^
주문번호 : T3282740 빠른 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 입금확인 후
익일 출고 가능합니다.

배송은 상품 출고 후 익일 1~2일정도
소요되니 자세한 배송확인은 택배사로
확인 부탁드립니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-26
상담완료
577119포토볼/쿠폰
쿠폰사용시
카드1번가 탁상달력 상품권 19800원 금액 쿠폰이 있는데, 배송비는 쿠폰으로 못쓰고 따로 결제 해야하나요? 만약에 17000원 제품으로 할경우, 17000원+2500원배송비 해서 사용이 가능한가요? 그리고 탁상달력만 되는건가요? 벽걸이는 안되나요? 19800원이 넘는 제품은 추가 금액을 지불하고 만들수 있는건가요 ? 그리고 198000원 금액안에서 한개가아니라 제품두개도 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

19,800원 이하 달력 상품으로
편집 후 결재시 쿠폰사용 가능합니다.

배송료는 별로 옵션으로 쿠폰으로
결재가 불가하니 참고해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-26
상담완료
577013배송문의
T3281675 주문번호 / 빠른배송부탁드리겠습니다.
빠른배송부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주신 상품 오늘(25일) 오후 6시 이전에
주문결제완료해주시어
내일(26일) 출고예정이며
우체국택배로 지정출고해드리겠사오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

배송은 출고후 1~2일정도 소요되며
출고 후 운송장번호 조회하시어
해당택배사에 문의하시면
더 자세한 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-04-25
상담완료
576922기타
사진 담는 비닐 봉투 요청의 건
안녕하세요. 주문자 이 현 입니다. 인쇄하고 담을 수 있는 투명 비닐봉투좀 넉넉하게 챙겨주시면 감사드리겠습니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 내역 확인되어
포장시 요청하신 사진비닐 함께
포장하여 출고해 드리도록 하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-04-25
상담완료
576541상품문의
상품문의
주문했는데 하나를 더 인화하고싶어서요 16x20 사이즈로 대형인화 부탁드려요 계좌남겨주시면 추가금입금하겠습니다 ~ 그리고 여기에는 크기가커서 업로드가안되는데 메일주소알려주시면 사진보내드리겠습니다 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만
주문은 포토몬 편집 프로그램을 이용하여
직접 사진을 업로드 하는 방식으로만 주문이 가능하며
메일로 파일을 받지 않습니다.

대형인화는 사진인화> 대형인화에서
사진 업로드 가능하며 7000픽셀 미만의
사진만 업로드 가능하오니 참고하시어
주문해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-04-22
상담완료
576455상품문의
안녕하세요. 조금전 사진인화 주문을 했는데요. ^^
매년 사진 주문하여 잘 쓰고 있는 고객입니다. 항상 감사함을 느끼며 이용하고 있는데요. ^^ 혹시 사진 올때 사진 비닐커버? 사진과 동봉되어있는 비닐팩? 비닐봉투? 그걸 더 주문할수 있을까요? 사진 나눠드릴분이 약 60여명 정도 되는데요~ 항상 5장정도 밖에 없어서 이번에 요청사항에 적으려 했지만 적는 부분이 없어서 이렇게 게시글로 남기게 되었습니다. ^^ 수고스러우시겠지만 부탁드릴수 있을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었으며
상품 출고시 유산지 넉넉히
동봉하여 출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-04-22
상담완료
575925기타
오늘 주문한 인화상품 사진 비닐 많이 주세요
오늘 주문한 인화상품 사진 비닐 많이 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 출고시 유산지 넉넉히
동봉하여 출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-04-18
상담완료
575907배송문의
빠른배송부탁드립니다.
금방 주문했습니다. 빠른 제작 부탁드리겠습니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문해주신 상품은
홈페이지내 실시간 공지해드린대로
21일(금요일) 출고예정이며,

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 익일오전 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-04-18
상담완료
575605상품문의
커버변경
웹편집기에서 포토북을 편집했습니다. 커버를 변경하고 싶어요 패드인데 하드나 소프트로 변경 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만
웹편집기내에서는
사이즈및 커버 변경은 불가합니다.

해당 옵션은 편집 시작 설정시에
정해지는 것으로 다시 재편집 하셔야
가능한점 양해 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-04-16
상담완료
575503취소/반품
혹시 인화를 추가해서 같이 배송 하고 싶은데 가능할까요?
혹시 인화를 추가해서 같이 배송 하고 싶은데 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 1시 이전까지 동일한 아이디로
추가주문해주신 후 고객센터로 연락주시거나
문의게시판에 글 남겨주시면
묶음처리해드리도록 하겠습니다.

장바구니에서 '묶음배송'버튼이 보인다면
해당 버튼을 클릭하시어 주문해주시고,
해당 버튼이 보이지 않는다면
배송비 포함하여 카드결제해주시면
카드 부분취소로 환불해드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품은 추가주문건과 묶음배송위해
출고대기요청드렸으니
추가주문 후 연락부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-04-14
상담완료
575437주문결제
추가주문
추가주문하고, 어제입금했는데 계속 결재대기중으로 나오네요. 확인해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금자명과 입금 계좌 금액을 남겨 주시면
확인후 결제 처리 해 드겠습니다.

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 2017-04-14
상담완료
575376상품문의
배송된 사진 확인부탁드립니다.
이미지풀로 주문했는데, 유테외에 이미지가 풀로 들어가지 않고 여백이 있게 배송되었습니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었습니다.
해당 인화 옵션을 이미지풀로 주문하셨는데
이미지 풀은 원본 파일과 인화지의 비율이
맞지 않을 경우 맞지 않는 비율 만큼
여백으로 채워져서 제작이 되는 옵션입니다.

또한 여백으로 채워진 인화 영역을 확인할수 있도록
사진잘림 확인 버튼으로 트리밍 확인할수 있습니다.

이점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-13
상담완료