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번호 구분 질문 작성일자 상태
424319배송문의
왜계속인화준비중인가요??
포토북이랑 사진인화 몇 장 신청했는데 포토북은 배송출고중이고 사진인화한거는 왜 준비중인가요??빨리받고싶네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

21일 주문하신 상품은 24일 오늘
출고 예정으로 안내해 드렸습니다.

주문하신 상품은 24일 오늘
출고될 예정이며

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-24
상담완료
424297배송문의
언제오나요?
언제오나요? 오랫동안기다리고 있는데 고객센터 전화연결도 안되고... 빨리 제작해 보내주세요 상황이어찌되는지라도 알고싶네요. 액자 세개중 한개가 준비안되었다던데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 상품은 제작기간이
5일정도 소요가 되는 상품입니다.

주문하신 원목액자상품은 오늘 출고 예정이며
출고 후 배송은 1 ~ 2일 정도가 소요 되오니
이점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-24
상담완료
424293배송문의
배송문의입니다.
어제 사진인화와 미니스탠딩 제작을 의뢰했는데요 미니스탠딩이 아직 제작전인거같아서요 사진이 수요일까지 배송받는줄 알았는데 미니스탠딩때문에 늦어지는거같아서요,,, 아무리 늦어도 목요일까지는 모두 받아야하는데 그게 어렵다면 미니스탠딩만 취소하고싶네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
24일 오늘 출고할 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-24
상담완료
424291배송문의
포토북
오늘입금했는데 이번주금요일까지 받을수있을까요? 남자친구생일이 다음주 월요일이라서요...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
26일(목) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-24
상담완료
424288상품문의
폴로라이드
폴로라이드형식으로 찍으려고하는데 사이즈와비용은 어떻게 되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 폴라로이드형식의 상품은
홈페이지 카테고리 사진인화의 디자인포토에서
사이즈 및 비용 확인이 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-24
상담완료
424252포토볼/쿠폰
위메프
기존에 등록되어 있는 쿠폰들이 오늘 마감인데, 오늘 위메프에서 새로 쿠폰 구매하면 새로 구매한 쿠폰의 마감기한으로 기존에 등록되어 있는 쿠폰의 마감일도 같이 연장되나요? 오늘이 마감이라 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 알고계신대로
소셜커머스 쿠폰 추가구매하여
등록하시면 마지막으로 등록하신 쿠폰의
유효기간에 맞춰 모두 연장가능합니다.

다만, 전산상에서는
이전에 등록하셨던 쿠폰의 유효기간이
변경되지않아 보일 수 있습니다.

해당 유효기간은 관계없이
마지막 등록쿠폰의 유효기간에 맞춰
사용해주시면되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-24
상담완료
424251배송문의
대형인화 상품 언제쯤 받을 수 있을까요?
지난주 금요일에 사진인화와 대형인화신청했습니다 대형인화액자상품 제작중으로 뜨는데 언제쯤 제작완료되어 출고되는지 확인좀 부탁드릴게요 아기 돌잔치가 며칠안남아 시간이 촉박해서요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자상품은
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외)정도
소요되는 상품입니다.

해당상품 우선작업하여 25일 내일 출고요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-24
상담완료
424247포토볼/쿠폰
쿠폰문의
쿠폰기장연장좀 더 부탁드릴게요 ㅠㅠ 애기가 있으니 컴터하기쉽지가않네여 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
3월31일까지 최종연장해 드렸습니다.

쿠폰마감으로 더 이상 연장이 어려우니
연장해 드린 기간까지 꼭 사용해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-24
상담완료
424245포토볼/쿠폰
쿠폰사용 다시질문드립니다
제가 궁금해했던것과는 다른 답을 해주셔서 다시 질문드립니다 쿠폰등록은 홈페이지에서 이미했고요 핸드폰에서 앱으로 결제하려고하는데 쿠폰사용 칸은 안뜹니다 배송정보입력하고 주문결제에서 카드번호 입력하는 단계 전까지 진행했는데 쿠폰에 관한건 전혀안뜨더군요 도대체 어느부분에서 쿠폰사용에 관한 것이 나오는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회원가입 후 가입축하 쿠폰은
pc에서 일반사진인화를 주문하실 경우
주문/결제시 사용 가능하며

모바일에서 사진인화 주문시
pc와 연동되지 않아 쿠폰적용이
어렵습니다.

가입축하 사진인화권은 pc에서
사진인화 주문시 사용해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-24
상담완료
424239배송문의
토요일안에 꼭 와야하는데 가능한가요?
토요일안에 안오면 의미가 없는데 빠른답변 부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 성함과 아이디, 핸드폰번호로
조회한결과 주문결제된 내역이 확인되지 않습니다.

주문 전이시라면 주문결제 후 문의주시거나
주문결제까지 마쳐주셨다면
받으시는분의 성함 또는 핸드폰번호를
남겨주시면 확인해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424237취소/반품
앨범자유이용권환불 문의
BOKMB15032320819927포토북/앨범 자유이용권 10,000원 핸드폰 구매했는데 환불받고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 구매하신 쿠폰은
환불처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424227포토볼/쿠폰
쿠폰사용
제가 오늘 회원가입 후 주문을 햇는데요, 주문결제에서 쿠폰 등록하면 된다고 돼잇어서 주문결제 들어가서 했는데, 쿠폰 입력하는 곳 없이 바로 결제가 돼버렷네요.. 2천원 쿠폰 사용해서 결제다시하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 확인 되었으나
이미 인화완료 되어 결제하셨던 금액 중
사진인화 쿠폰 적용 후 2,000원을 포토볼로
적립 가능합니다..

해당 답변을 확인하여 연락 주시면
적립해 드리도로 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424215상품문의
사용만료
사정상 빠른작업을 할수없어서 미뤄왔더니 마감일이 얼마안남았네요 쿠폰을 좀많이사다보니 제날짜까지 작업이 안될듯한데 기한을 좀더연장시켜주실순없는지요 문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 합니다.

고객님의 ID로 등록되어 있는 쿠폰은
4월 11일까지 사용가능한 것으로 확인되며,
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인하고 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424202상품문의
앨범관련 문의합니다.
안녕하세요. 압축앨범을 만들려고 하는데요. 사진넣기를 했더니 스튜디오에서 찍은 원본사진은 크다고 나오네요. 작은사이즈로 하면될까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품편집시 7000픽셀 이상의 사진은
사진첨부가 어렵습니다.

번거로우시더라도 7000픽셀 미만의 사진을
사용하여 편집 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-23
상담완료
424198배송문의
배송확인부탁드립니다
아래에 글한번 썼는데요~ 18일날 인화한게 배송이 어떻게 되가고 있는건지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

18일에 주문하신 사진인화 상품은
19일 우체국택배로 출고되어
20일 수령하신 것으로 확인됩니다.

군부대의 특성상 일반택배와 같이
본인이 직접 수령하시긴 어려울 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-23
상담완료
424184배송문의
로젠택배
로젠택배에서 주소불명이라 배송이 불가하다는 문자가 왔습니다. 주소지를 경기도안산시 고잔동 584-2 우남연립 가동206호 이선애로 변경할수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 내역 확인시
18일 사진인화 상품 외에
다른 내역은 확인 되지 않습니다.

다른 아이디로 주문하셨거나
비회원으로 주문하신 경우 정확한 정보를
확인해주셔야 조회 후 안내해 드릴 수 있습니다.

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 2015-03-23
상담완료
424172기타
한번에 몇장
휴대폰에 있는사진 한번에 몇장씩 보낼수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 주문시 전송하는 사진의 매수에는
제한이 없습니다만, 한번에 많은 양을 전송 하실 경우

속도가 느려지거나 오류가 발생 될 수 있으니
수량이 많은 경우 가급적 나누어서 전송 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-23
상담완료
424166배송문의
제작중
제작중이던데 혹시 수요일까지받아볼수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 내일(24일) 출고 예정이며,
배송은 출고 후 1 ~ 2일 정도 소요가 됩니다.

빠른배송을 위해 우체국 택배로
출고 진행해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-23
상담완료
424126배송문의
주문했어요~
제가 목요일까지 받아봐야하는데요~~` 내일 수요일까지 출고가능할까요??^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
25일 수요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424108상품문의
증명 여권문의
그럼 제가 받아본 증명사진 여권사진이 잘못인화된게 아닌가요? 증명 여권사진도 원래 실제로 보정된 것보다 인화해서 나오면 어두워진다는 건가요? 그럼 지금보다 더 밝게 보정해서 인화신청을 해야 제가 원하는 밝기로 나온다는 겁니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 사진과 증명사진의 인화방식은
전혀 다르지 않습니다.

일반 사진인화시 프로그램에 안내된 내용대로
모니터 밝기와는 차이가 있을 수 있으며,

고객님께서 원하시는 밝기나
사용하시는 모니터의 밝기와 동일하게
인화해 드리는 것은 어렵습니다.

이전 답변에도 안내드렸듯
밝기보정은 어려운 부분이오니
재인화를 원하시는 경우

받아보신 사진을 참고하여
무통장입금으로 결제방법을 지정하여
주문만 다시 해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료