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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
424106주문결제
전화도안받고 어쪄라는거에여??
급한거니까 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사이트에도 안내되었듯
12시부터 1시 사이는 점심시간으로 인해
통화가 어렵습니다.

이전 문의글로 인해 연락을 드리려 했으나
이미 통화하신 것으로 확인되오니

다른 문의사항이 있으신 경우
고객센터의 정상근무 시간 중 연락을 주시거나
게시판으로 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424105주문결제
결제를했는데 미입금이란 문자왔어요
확인하시고 전화주세요!! 아기 앨범 중요한거에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 확인 및 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424081상품문의
통화
통화했어요ㅠ 감사합니다 이쁘게보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문시 발생된 오류로 인해
고객님의 성함과 주소가 확인되지 않아
연락을 드렸었던 부분으로,

통화내역 확인시 오전 중에 통화하여
주소 및 연락처 등을 변경 해 드린것으로
확인되고 있습니다.

그박에 다른 문의사항이 있는 경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
확인 후 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424080상품문의
전화
전화달라고 문자왔는데 전화를 몉몇번이나 해도 안받아서요 급한사진인데 어떻게 해야하죠? 010 8975 4030으로 전화좀 주세요 너무 안받으시네요..ㅣ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문시 발생된 오류로 인해
고객님의 성함과 주소가 확인되지 않아
연락을 드렸었던 부분으로,

통화내역 확인시 오전 중에 통화하여
주소 및 연락처 등을 변경 해 드린것으로
확인되고 있습니다.

그박에 다른 문의사항이 있는 경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
확인 후 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424069포토볼/쿠폰
쿠폰 입력란
포토볼로 구입하려니 결제수단에 보이지 않아서요, 확인 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

결제시 포토볼이 선택되지 않는 경우
우선 무통장입금으로 주문만 처리하신 후
고객센터 및 게시판으로 연락주시면

보유하신 포토볼에서 차감하여
결제 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424057상품문의
인쇄상태 불량입니다.
전에는 안그랬는데.., 이번에는 인쇄상태가 불량입니다. 확인 안하시구 바로 포장 하시는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
해당 상품은 재작업 후
꼼꼼하게 검수하여 출고 해 드리겠습니다.

문제가 되는 상품은 상품출고 후
택배를 통해 수거접수 될 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424045상품문의
사진을 인화했는데 미세하게 가로 줄로 일정하게 그어져있는데
왜이런거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하셨던 상품 중 사진인화 상품은
다시 인화하여 검수한 뒤
출고 해 드리겠습니다.

새로이 받아보실 상품은
만족스러운 상품이 될 수 있도록
더욱 세심한 주의를 기울이겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424040기타
재작성 문의
안녕하세요 금요일에 주문하여 토욜에 잘 받앗습니다. 제가 회사에서 정신없이 하다보니 오류가 있었는지.....ㅠㅠ 사진 테두리가 있는걸로 해야하는데...가득 차는걸로 주문을 했나봅니다. 그 많은 사진을 다시 올리자니 엄두가 안나서 여쭤봅니다. 테두리 있는것으로,,,,제가 선택했던 싸이즈로...다시 주문이 되려는지요??? 신속 답변 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
모두 유테로 인화될 수 있도록
변경 해 드렸습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424039주문결제
쿠폰연장 및 원격요청
만료가 됬는줄 알았는데 아니네요 ㅜㅜ 혹시 캐쉬 연장부탁드려요 편집이 아예 안되서 작업이 안되네요 ㅜㅜ 몇번 글 올렸으는데 원격부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 보유하신 쿠폰은
이미 2월 16일로 마감된 쿠폰으로
현재 추가적인 연장은 불가합니다.

아직 소멸은 되지 않아
사용가능한 잔액이 보여지는 부분으로
최대한 빠른 기간 내 사용해 주셔야 하며,

편집프로그램 실행에 문제가 있는 경우
고객센터의 정상근무 시간 내
통화가능한 시간과 연락처를 남겨 주시면
원격으로 확인하여 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424035배송문의
언제받을수있나요?
답레품(돌수건) 주문 했는데 언제 받게 되나요? 인쇄시 날짜랑 아가이름 정확히 해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 돌답례품 상품은
25일 수요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424032취소/반품
한시간내취소
새벽에 주문했습니다 와이프 없이 작업했는데 시간도 틀리고 내용도 별로라고해서 다시하려고 취소하려하니 전화연결이 안되더라고요 9시부터 정상영업이라고... 취소해주세요 01050886720
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T2109418 주문내역 및
결제내역은 취소처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424030배송문의
다시문의드려요!!
4-5일이걸린다면 압축앨범은 확실히 얼마나걸리나요? 만약 포토몬이 오래걸리면 제가 빨리될수있는곳을 찾아서 주중으로 마무리해야하는데요. 목욜까지받아봤음하는데요ㅠ 직접 전화로업체에문의해야하나요?형식적인답변말고 꼭 받을수있는 걸 확답주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범의 제작기간이
4~5일 정도 소요됩니다.

목요일까지의 수령은 어려울것으로 보이며
제작상품의 특성상 상품수령일은
확답지어 말씀드리기는 어려운 부분이오니

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424026상품문의
촬영날짜
안녕하세요~늘 컴으로 주문하다 컴고장으로ㅜ처음 모바일로 주문해보려하는데 꼭 무태만 가능한가요?? 늘 유태로만 해가지고...그리고 촬영날짜도 나오는거 맞죠?? 표시하는 부분이 없어서요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

모바일에서 주문하시는 경우
사진에 날짜입력 및 유테옵션을
지정하실 수가 없기 때문에

이미지풀로 인화되며
날짜는 표시되지 않습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-23
상담완료
424024상품문의
앨범관련 문의합니다.
안녕하세요. 압축앨범을 주문할려고 하는데요, 편집대행으로 해서요. 하게되면 28일 토요일까지 받을수 있을까요?? 29일날 돌잔치인데.. 스튜디오 사정으로 앨범을 못받게 되어서 급히 알아보는 중입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

편집대행으로 주문하시는 경우
7~10일이상 소요되며,

편집내용 및 수정작업 등에 따라
기간이 더 소요될 수도 있습니다.

상품의 제작기간만 4~5일 정도
소요되고 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-22
상담완료
424021상품문의
사진인화시 화질문제시 미리연락부탁드립니다.
사진인화시 화질문제시 미리연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자 상품은
인화시 화질에 문제가 있을 경우
고객님께 연락드리고 있습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-22
상담완료
424016상품문의
과거의 앨범을 신청하면 그대로 제작해서 또 보내주실 수 있...
저희가족이 2013년도겨울 1월 에 괌에 여행을 갔어요. 그런데 그 때 제작한 앨범을 분실했답니다. 저희가 그 앨범을 동일하게 다시 신청하면 똑같은 것을 다시 받아 볼 수 있도록 편집 앨범 파일이 포토몬 사에 저장되어 있는지 궁금합니다. 그 앨범사진은 있지만 제작한 파일은 없기에 난감합니다. 다시 편집하기도 그렇구요. 답변주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬은 고객님의
편집내용 및 사진을 저장하고 있지 않습니다.

포토북의 경우 주문 후 최대 1달 정도만
보관되며 이후로는 삭제되고 있으니

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-22
상담완료
424012주문결제
가상계좌로 계좌이체가 안되네요
어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가상계좌 입금이 되지 않는 경우
포토몬 무통장입금 계좌로
입금하실 수 있습니다.

우리은행 550-355829-13-004
국민은행 059401-04-021295
예금주 : 메이비원(주)

위의 계좌로 입금하신 후
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
빠르게 입금처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-22
상담완료
424011주문결제
부족금입금
2500원했어요 확인후 배송부탁합니다
2015-03-22
상담대기
424004포토볼/쿠폰
쿠폰사용
회원가입해서 받은 2천원할인쿠폰 어떻게사용하나요?? 홈페이지에서 보니까 주문결제 창에 뜬다던데 해보니 쿠폰관련된 항목은 없던데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입 2000원 무료인화 쿠폰 및
모바일 돌초대장 쿠폰은

로그인 후 내정보 - 소셜/쿠폰/상품권에서
포포몬 상품권에 등록 후

일반 사진인화,디자인 포토 상품 및
모바일 돌초대장 주문시

등록된 쿠폰을 조회하여
사용하실 수 있습니다.

이점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-22
상담완료
423999주문결제
빠른출고부탁드립니다
결제했구요~ 화질 깨끗하게 해서 출고시켜주세요~ 빠른출고 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해 주셔서 감사합니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-22
상담완료