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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
423846기타
사진 잘 받았습니다!
우선 배송이 빨라서 무척 놀랐습니다. 좀 더 오래걸릴 줄 알았거든요. 그리고 몇 장 안되는 사진인데도 정성스럽게 구겨지지 않게 깔끔하게 포장해서 보내쥬셔서 마음에 들었습니다. 특히 a4사이즈로 인화한 사진은 정말 깨끗하게 잘 나왔더군요. 그림을 그리려고 고르고 골라 인화한 사진들이었는데 가격도 저렴하고 앨범도 구입할 수 있고 명함 스티커도 만들 수 있는 다양한 제품이 있어서 여러가지 제품을 제작 구매했습니다. 퀄리티도 떨어지지 않고 명함으로 쓰기에 딱 좋더군요. 아주 만족합니다. 계속 이용헐 생각입니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보셨다니
정말 다행입니다.

저희 포토몬을 이용해주셔서 감사드리며
앞으로도 많은 이용 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-21
상담완료
423845배송문의
급한 앨범이에요~~
어제 오후에 통화했는데오~~ 제가 담주 금요일에 돌잔치라서요... 빨리 부탁 드린다고요....너무 늦게 신청 했어요... 토요일도 작업 하신다고 했는데요~~ 우선 급한거 부터 주문했구요.. 제발 목요일까지 받을수 있게 도와주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중 레이플랫북은
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요되는 상품입니다.

주문하신 상품은 우선작업하여
가능하면 25일(수) 출고될 수 있도록 요청드렸으나
작업현황에 따라 지연될 경우 26일(목)
출고될 가능성도 있는 점 양해부탁드립니다.

최대한 빠른작업하여 원하시는 일자에 받아보실 수 있도록
우선작업 요청드렸으니 이점 참고부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-21
상담완료
423810주문결제
아까 글올린 사람입니다
입금을 김유빈이아니라 동생이름 김해빈으로 입금해서그런건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역은
확인되었으나 입금이 확인되지않습니다.

고객님께서 말씀하신 김유빈님과 김해빈님으로도
입금하신 내역이 확인되지 않고있으니
정확한 입금자명과 은행명, 입금일자를 확인 후
환불계좌와 함께 문의글 남겨주시면
환불처리해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-20
상담완료
423809주문결제
주문했는데 상품이 안와요
주문하고 3만원 입금했는데 상품이 안오네요 한달됬는데 아직 안와요 상품 취소하려고 합니다 다시 입금해주셨으면 좋겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 문의글에 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-20
상담완료
423808상품문의
사진인화~~
사진인화 주문했습니다. 부모님드릴꺼라 똑같은사진이 여러개 있는데 포장하실때 분류해서 보내주셨으면 합니다. 60장짜리 30장씩 분류해서 주시구요~ 99장은 한번에 포장해 주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬에서는 분류하여 포장해드리는
부분은 어려운 점 양해부탁드립니다.

장바구니에 전송하신대로
유산지에 담아 포장되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-20
상담완료
423807상품문의
주문하려고하는데요?
참이상하네요 포토몬 편집기로 포토북 다 완성해서 편집기에서 주문하기 눌러서 파일전송까지 다 완료했는데?? 결제는 어디들어가서하나요?? 지금 이작업만 3번째하고있어요... 파일전송하는것도 오래걸리는데 그 전송된 파일은 도데체 어디있는건가요???? 빨리 끝내고 싶은데 정말 전송만 되고 장바구니에는 왜없죠????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-20
상담완료
423806기타
포토북이용권잔액 기간연장
안녕하세요~ 포토북신청하려다..프로그램 이상으로 원격으로 봐주셔야 신청할수있다고해서..파일못올렸었는데 개인사정(입덧,이사등)으로 몇일지나보니 사용기한이 오늘까지네요ㅠㅠ 전화상담시간에라도연락드렸음좋았을텐데ㅠ지금서야확인해서요~~ 사용기한..연장부탁드립니다~제발요..꼭!이요~부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한 쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당 쿠폰 판매당시 안내된 유효기간은
2월 10일이며 이후 한달간 추가연장 후
고객님의 요청으로 일주일간 추가연장해드린것으로 확인됩니다.

이미 마감된 쿠폰으로 더이상 연장은 불가하며
3월 27일까지 편집완료 후
결제방법을 무통장입금으로 지정하시어
주문처리해주신 후 연락주시면 임의로 적용해드리도록 하겠습니다.

27일까지 사용을 못하셨을 경우
실구매금액만큼 포토볼로 자동전환처리되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-20
상담완료
423802배송문의
배송 문의요
제가 무통장입금이라 내일 토요일(21)일 오후에 입금예정이거든요 언제쯤 도착할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

토요일 6시 이전까지 입금하실 경우
24일(화) 출고예정이며 이후 입금하실 경우
25일(수) 출고예정입니다.

출고는 택배기사님께서 수거해가시는 일자이며,
이후 배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

입금 후 배송문의해주시면
정확한 출고일자 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-20
상담완료
423800취소/반품
색깔 날림이라니요..
핸드폰 번호주시면 사진찍은거 보내드릴께요 판단은 포토몬쪽에서 하세요 인천광역시 계양구 계산동 계산현대아파트 101동801호 입니다 010 5540 8803 여기로연락주시면 제가 사진보내드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

핸드폰으로 문자 발송해 드렸으며
사진 촬영하여 보내주시면 확인하여

요청하신 지역으로 퀵발송해 드리도록
하겠습니다.

늦어도 오전 12시전까지 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-20
상담완료
423796배송문의
주문했습니다
포토북주문했습니다!다음주금요일이기념#일이라그전에는꼭받고싶습니다!다음주중으로받을수있게부탁좀드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
23일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-20
상담완료
423790취소/반품
진짜 너무하네요
백일상 준비하느라 풍선과 현수막 같이있는세트상품주문했는데 처음에는 풍선 안보내주시더니 결국받은풍선이 완젼 오래되서 썪었네요 색 바램도 심하고 대체 이걸백일상에 하라고 판매하는건가요?? 전화를해도 받지도않고 진짜 어이없어서.. 당장내일인데... 심지어 꽃풍선 만드는 설명서조차 안들어있네요... 지금 장난합니까??? 이거 당장 내일인데 어떻게조치 하실껀지 궁금하네요 풍선상태 사진 다 찍어놨으니 당장 연락주시죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나
연결이 어렵습니다.

출고 전 확인하여 출고해 드렸으며
풍선을 불어 보고 이상이 있을 경우

게시판으로 21일 9시까지 남겨주시면
확인하여 재출고해 드리도록 하겠습니다.

축소 전 상태는 색감이 날림 현상이 있을 수
있으나 풍선을 불어 확인할 경우 정상적으로
확인되는 경우도 있습니다.

꽃모양사용설명서는 구성상품에 안내되어
있지 않을므로 참고해 주시기 바랍니다.

재출고시 퀵으로 발송해 드릴 예정이며
퀵 주소지를 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-20
상담완료
423778상품문의
언제 완성되는지
파일을 올리고 입금전입니다. 파일은 수정해서 다시 올려야 될것같은데 얼마나 걸릴까요.. 밍크지 봉투 500장도 주문하려합니다. 급해서 그런데 월요일 밤에라도 받을수 있을까요.. 그러면 바로 파일올리고 결제하겠습니다ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희는 포토몬 사업부로
문의하신 내용을 확인해드리기 어렵습니다.

비즈프린트 사업부로 문의해주시면
자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-20
상담완료
423766주문결제
전화를 왜 안받으시나요ㅜ
포토복 29권 구매했구용~ 예금주를 정재현으로 해뒀는데 입금자명이 박선성입니다~ 확인해보시고 처리해주실 수 있나요? 31만원#정도입니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며,
박선성님 성함으로 입금하신내역 확인되어
결제처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-20
상담완료
423757배송문의
제품 언제 수령받을수있나요??
3월18일 신청하였는데 아직 제장중이라고뜨네요 T2105044 언제받을수있나요? 빨리 수령받고싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 작업이 5 ~ 7일
소요되는 상품입니다(주말/공휴일 제외)

해당상품의 출고 예정일은 25일(수)이며,
배송은 출고 후 1 ~ 2일 정도 소요됩니다.
이점 참고 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-20
상담완료
423747배송문의
언제배송되는지..
언제배송되나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님이 주문하신 대형액자는 작업기간이
5 ~ 7일 정도 소요되는 상품이오니 이점 양해바랍니다.

고객님의 주문건은 23일(월) 출고 예정이며,
배송은 1 ~ 2일 정도 소요 될 수 있으니
이점 참고 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-20
상담완료
423744기타
정신없이 사진을 올려
정신없이 사진을 올렷어요 편집 보정할 사진있으면 부탁드려요^^ 예쁘게 만들어주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 고객님께서 주문하신 그대로
자동 제작해드리고 있으며
별도의 보정이나 수정은 어려운 점 양해부탁드립니다.

주문하신 상품은 정성껏 제작하여
출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-20
상담완료
423741배송문의
무료 배송은 없나요?
일정금액이상 하면 배송 되는건 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품가격 3만원 이상일 경우
무료배송혜택 받으실 수 있으며
3만원 미만일 경우 배송비 2500원
지불해주셔야하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-20
상담완료
423697배송문의
융통성없는 경영방침
사무실이 바로 포토몬 공장 바로 뒤에있어서 인터넷 주문후 방문해서 찾겠다는데바로뒷건물인데 꼭 오토바이를 받으라는건 이해가 안가내요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
저희 포토몬은 온라인업체로
방문이 어렵습니다.

위험한 기계들이 있어 자칫하면
사고로 이어질 수 있는 부분으로
방문은 어려운 점 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-20
상담완료
423691취소/반품
취소
카드결제취소는 언제되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

취소요청하신 내역 확인되어 승인취소처리해드렸으며
카드승인취소는 은행 영업일 기준으로
3~4일정도 소요될 수 있는 점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-20
상담완료
423690배송문의
발송요
오늘 안될까요? 급하게 필요해서요 ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
주문하신 상품 취소하신것으로 확인됩니다.

추가 문의사항이나 요청사항이 있으시면
다시한번 고객센터로 연락주시거나
문의게시판에 문의해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-20
상담완료