mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
423549상품문의
사진화질이 맘에 안듭니다
그동안 일반인화만 주문하다가 이번에 꼼꼼인화로 주문했는데 밝기보정도 제가 일일이 다 체크해놓은게 밝기보정도 하나도 안되있어서 어두운사진은 그대로 어둡고... 꼼꼼인화사진과 전에 주문했던 일반인화사진이랑 비교해보니 전혀 다른게없네요..돈은 배로 더 들었는데 실망스럽네요.핸드폰으로 찍어서 이렇게밖에 인화를 못했나?생각해봤는데 이건 아니다 싶어서요.제 주문내역 다시 확인하셔서 재인화 해주셔야되는거 아닌가요?제글확인하시고 빠른답변 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지 못하셨다니
안타까운 마음입니다.

고객님과 통화 후 처리해드린것으로 확인되며,
추가 문의사항은 다시한번 고객센터로 연락주시거나
문의게시판에 글 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423548배송문의
배송급해요ㅜ
3월10일에 발송된 상품이 아직도 안오네요. 돌잔치에써야하는데 빨리 보내주세요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 10일 CJ 대한통운택배사로
출고해드린것으로 확인됩니다.

다만, 송장번호로 조회한결과
이동내역이 확인되지않아 CJ 대한통운
고객센터를 통해 확인요청드렸으며,
확인되는대로 빠른 연락드릴 수 있도록
요청드렸습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423547기타
사진크기
주문을했는데 3×4끼리 사진크기가 다른건 무슨경운가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 주문시 안내되어있는대로
3x4 사이즈는 인치규격이며 8.9x10.2cm
이오니 이점 참고부탁드립니다.

3x4 로 신청하신 사진이 8.9x10.2cm가
아닐 경우 문의글 남겨주시면
확인해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423545배송문의
인피니트아트액자,모던내츄럴와이드액자 주문건
인피니트아트액자,모던내츄럴와이드액자 현재 주문건 상품제작중이라고 뜨는데요... 이번에 받아서 가져가야해서요.. 언제쯤 출고될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자상품은 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)정도
소요되는 상품입니다.

해당상품 우선작업하여 진행요청드렸으며
작업완료되어 출고되는 일자는
21일(토)이 될 것으로 예상됩니다.

이전 제작완료 가능할경우 제작완료되는대로
출고해드리도록 하겠으며
작업현황에 따라 지연될 수 있는 점 또한
양해부탁드립니다.

가능하면 안내해드린 일자에 출고해드리도록 하겠으며
택배사와 지역에 따라 출고 후 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423544배송문의
배송날짜확인부탁합니다
좀 급한 사진이라 늦어도금요일오전까지는 배송받고싶은데요 가능할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 19일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423539주문결제
결제한상품이요~
냉장고붙이는자석 3개랑 포토북한권은 안왔는데요~그건따로 발송해주시는 건가요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 나누어 주문해주신것으로 확인되며
포토북과 냉장고미니액자는 19일(목)
오늘 출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

저희 포토몬에서는 장바구니에 담아
주문결제하신 상품별로 묶음배송되오니
이점 참고부탁드립니다.

ake U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423526포토볼/쿠폰
후기적립
후기적립이 이루어지지않았습니다 압축앨범구매하고 받은 당일저녁에 갈라짐이있어 포장해두었다가 택배 도로 보내느라 사진찍을새도 없었고 표지 사진 한장과 내용적어 올린 주소 보냈었는데 댓글만 쓰고 적립은 안됏네요 (제품 불량으로 금방 반품포장하느라 사진3장 찍을시간이 없었어요) 불량받아서 도로 보내고 한참을 기다려서 제대로 된 상품 받은것도 억울한데, 적립금 못받는건 더 억울하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3월 8일 캐쉬백 신청하신 내역 확인 결과
URL 접근 불가로 적립이 되지 않았습니다.

담당자분께 확인하여 19일 연락 드리도록
하겠으니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423525배송문의
어제 주문했어요~
15.3.17일 오후에 주문했는데 언제 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

17일 주문하신 사진인화는 18일 오늘
우체국택배로 출고 되었습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423524포토볼/쿠폰
포토몬기간
위메프나 쿠팡등에서 포토북 쿠폰 사서 만들고했는데~~유효기간이 다되어가지고 연장좀 가능할런지? 부탁드리고~~ 또 혹시 기간이 지나서 소멸된금액이 있는지 궁금합니다~~ㅜ확인좀부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
3월10일로 유효기간은 마감 되었습니다.

포토북자유이용권 적립금은 소멸되지 않고
남아있는 관계로 사용은 가능하니 참고하여
빠른 시일내 사용해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423517배송문의
배송 문의합니다~
이번주 금요일 저녁까지 사진 꼭 필요한데 혹시 배송이 언제쯤 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

17일 주문하신 상품은 19일(목)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423511배송문의
비회원으로 오늘 주문 넣었습니다
남자친구가 23일 입대라서 그 전에 사진을 주고싶어요. 토요일날 마지막으로 만나는거라 적어도 금요일까지 배송이 왔으면 좋겠습니다. 최대한 빨리 인화해 배송해주시면 정말 감사할거에요. 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문건은 인화 담당자님께 전달하여
내일 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 1 ~ 2일 정도 소요 되오니
참고해 주시면 감사하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423503상품문의
포토북 편집문의드립니다
포토북 편집시 글상자를 넣을때 글상자를 둘러싸는 테두리선도 설마 인쇄되어나오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 편집 프로그램내 텍스트 박스는
출력시에 표기되지 않으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423502배송문의
주문을 2건했습니다
어제 주문을 2건했구요 입금을 같이 합쳐서 했습니다~ 배송할때 같이 보내주셨으면 해요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문건 2건 모두 입금처리하여
정상처리해 드렸습니다.

2건 묶음 배송으로 출고 진행 해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423474상품문의
웨딩실물 스탠딩
웨딩 실물 스탠딩 전일 결제 완료 했습니다. 관련해서 시안 혹은 배송 기간이 얼마나 걸리는지요. 금주 일요일 사용할 거라서 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

17일 주문하신 상품은 18일 오늘 출고 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1 ~ 2일 정도 소요 됩니다.

문의하신 내용중 해당 상품의 시안 확인은
어려운점 양해 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423465포토볼/쿠폰
쿠폰추가 등록시 날짜 연장문의
위메프에서 추가 구매하여 쿠폰등록하면 현재 4월초까지인 예전 쿠폰도 자동으로 날짜가 연장되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 자유 이용권은 한 아이디에 총 적립이 되어
사용되므로 기존 쿠폰 유효기간이 변경되지 않더라도

최근에 구매하신 쿠폰 유효기간까지 함께
사용이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423464배송문의
금일 저녁 주문시 배송문의
안녕하세요? 미니탁상달력 30부 내고해주셔서 정말 감사합니다.^^ 금일 저녁, 늦어도 내일 9시전에 주문하려고 합니다. 제작은 얼마나 걸릴까요- 토요일까지 받아 볼 수 있을까요? 이번 주일 (일요일)에 전달하고 싶은데 주문제작 시간이 궁금합니다. 만약 힘들다고 하면 방문 수령이 가능할까요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은 제작기간이 3 ~ 4일 정도
소요가 되므로 이번주 내 배송은 어렵습니다.

19일 오전 9시까지 주문시 23일(월) 출고 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423455배송문의
묶음배송 가능여부...
사진액자 하나 인화사진 하나 주문하려는데 묶음배송 가능한가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하실 상품을 장바구니로 담아
함께 결제가 가능하니 참고하여
주문해 주시기 바라며

다만 외주업체 직발송 상품일 경우
묶음배송이 어려울 수 있으니 이 점
또한 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423440배송문의
배송문의드립니다
지금 상품 준비중인데.. 언제쯤 받아볼수있나요?? 급하게 주문한거라서..빠른 제작 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

18일 주문하신 상품은 20일(금)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 주말을 제외한
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423403취소/반품
인화관련 급! 연락좀주세요
중복된 사진 90장이있어서 부분취소를 해야하는데요고객센타 통화가 안되요 전화좀 주세요!! 010 9177 1770
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료
423379배송문의
사진인화
사진인화주문하고 크기가크다하셔서 다시주문했는데요 어떻게됐나하고 글남깁니다.. 21일이 애기돌이라..집에서하는데 쓰려고했던건데.. 언제쯤 배송되는지알고싶어요 빠른답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 정상적으로
확인되어 18일 오늘 출고할 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-18
상담완료