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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 423359 배송문의 빠른인화 신청했는데 언제 배송이 가능한가요?고객센터로 전화도 몇번을 했는데 한 번도 연결이 되어 본 적이 없네요. 어제 오후 1시반쯤 스피드인화로 신청했는데 아직 인화중이라고 떠서요. 언제 발송이 가능한가요? 저도 급해서 스피드인화로 신청한거라.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 사진인화는 18일 오늘
출고될 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2015-03-18 상담완료423358 배송문의 빠른 배송 가능할까요?사진 의뢰를 드렸는데요 오늘 배송이 될 예정인데 혹시 빠른 택배로 받을 수 있을까요. 추가 요금은 바로 결제를 하겠습니다. 부산 기장으로 배송 되는데 수요일에 도착을 했으면 해서요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은 인화완료되어 18일 오늘
CJ택배로 출고 예정입니다.
당일 택배배송은 어려우며 택배사 배송지연이
없을 경우 19일 배송 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.
도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.
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2015-03-18 상담완료423356 기타 포토북 작업시내 보관함 버튼을 누르고 포토북의 보관함 바로가기만 누루면 계속 에러 메세지가 뜨고 안들어 가는데요. 몇번 새 상품으로 작업하고 중간에 저장한뒤 다시 나와 내 보관함에서 포토북 옆에 보관함 바로가기만 누루면 에디터가 뜨면서 에러가 뜨고 리스트가 보이는 곳으로 안들어 갑니다. Please run the web site 팝업이 뜨고 An error has occurred. Themename: Defaultstyle : ProductOption: 이라고 에러가 뜹니다. ok누르면 에디터 창이 모두 닫히네요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 프로그램 오류건은
개밡팀으로 원격접수하여 확인이
가능합니다.
정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.
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2015-03-18 상담완료423355 기타 글다시 수정 어케하는지 몰라서 다시적어용Jpeg파일만 가능하다 뜨는데 사진 상세 정보에 보면 jp eg파일이라 되있는데 왜체크가 안되는거죵?ㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하실 상품에 가능한 사진파일일 경우
정상근무 시간내 연락 주시면 개발팀으로
원격 접수하여 확인해 드리도로 하겠습니다.
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2015-03-18 상담완료423354 상품문의 그냥보내주세요그냥 날짜입력없이 빨리보내주세요 감사합니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품을 인화 요청해
드렸습니다.
인화완료 후 함께 출고해
드리도록 하겠습니다.
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2015-03-18 상담완료423353 기타 jpeg파일은 안된다고창이 뜨는데 인화할 방법 없나용안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하실 상품이 사진인화 및 포토북일 경우
JPEG파일까지는 주문이 가능합니다.
이 외 다른 상품은 JPG파일만 가능하니
참고해 주시기 바라며
JPG파일로 변환프로그램을 이용하여
변환 후 주문해 주시기바랍니다.
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2015-03-18 상담완료423351 상품문의 포토북포토북 편집할때 포토북 프로그램 왼쪽에 보면 사진 밝기와 대비가 있던데 어두운 사진만 약간 설정하려고 하는데 포토북 프로그램 편집시 대비를 사용한 사진은 포토북이 완성됐을때 원본보다 질이(깨진다거나 흐릿하거나...) 떨어지나요? 그리고 사진인화기와 포토북프린터는 기계가 같은건가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북은 인쇄 작업으로
인화장비와는 다릅니다.
편집하실 원본사진파일 밝기에 따라
밝기/대비를 적절하게 보정하여 주문이
가능합니다.
과하게 밝기보정을 할 경우
노이즈현상이 있을 수 있으니 참고해
주시기 바라며
원본사진파일 크기만 적합하시면
화질에는 큰 문제가 없습니다.
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2015-03-18 상담완료423348 상품문의 주로 몇일 걸리나요?배송은 주문후 보통 몇일 걸리나요? 또 할인 행사는 언제까지 하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하실 상품에 따라 배송기간이
다르며 포토북일 경우 5일정도
압축앨범 및 액자는 7일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.
포토북 할인행사는 3월30일까지
진행될 예정입니다.
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2015-03-18 상담완료423346 주문결제 결제했는데 주문목록에없어요3월14일 2500원결재했는데안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
3월 14일 주문하신 내역이 확인 되었으며
16일 cj택배로 출고 되었습니다.
택배사 배송물량으로 인해 지연된 듯하며
현재 해당 지역에 도착되어 배송중으로
확인되니 참고해 주시기 바랍니다.
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2015-03-18 상담완료423345 취소/반품 3월17일자 주문상품취소해주세요여권사진이라 다시 수정하고 결제했으니 이전 상품은 취소바랍니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용은 통화 후
처리 해 드렸습니다.
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2015-03-18 상담완료423329 주문결제 주문이안돼요적립금 사용기한 오늘까지라 셀프백일 제품에서 현수막 같은거랑 100일축하피켓 주문하려는데 적립금결제가안돼요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
위메프에서 구매한 포토북자유이용권은
포토북/압축앨범에서만 사용 가능합니다.
이 외 다른 상품에는 적용이 어려우니
참고해 주시기 바랍니다.
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2015-03-17 상담완료423328 취소/반품 실수로 취소되었어요 복구해주세요장바구니에 사진 중복된 부분이있어서 부분취소하려한건데 전체 다 취소가된거같아요 .. 오늘 주문한거 다 복구 부탁드려요ㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문취소내역이 확인되어
정상 복구 인화 요청해 드렸습니다.
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2015-03-17 상담완료423320 주문결제 주문결제주문을 한다음 임금하라고 한날까지 못해서요ㅜㅠ 이러면 주문이 취소된건가요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이번주 주말까지 입금 확인시
정상 접수하여 제작 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.
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2015-03-17 상담완료423318 주문결제 묶음배송이요Pc로 주문하고 앱으로 핸폰사진주문했습니다ㆍ 택배비를 중복결제하지않도록해주세요ㆍ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역이 확인되어
묶음 처리해 드렸습니다.
무통장입금으로 주문한 내역의
상품 금액만 입금해 주시기 바랍니다.
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2015-03-17 상담완료423315 배송문의 3/13일주문언제쯤 받을수있나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역이 확인되었으며
원목액자 제작상품으로 19일(목)
출고 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
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2015-03-17 상담완료423314 주문결제 묶음배송이요Pc로 주문하고 앱으로 핸폰사진주문했습니다ㆍ 택배비를 중복결제하지않도록해주세요ㆍ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
모바일 주문내역 및 pc 주문내역이
확인되어 묶음 처리해 드렸습니다.
pc로 주문하신 내역의 배송료를 제외한
5,049원을 입금해 주시면 인화 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.
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2015-03-17 상담완료423311 취소/반품 주문 한 사진을 취소 하려고요주문 취소입니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
3월 17일 무통장입금으로 주문하시 내역이
확인되어 주문 취소해 드렸습니다.
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2015-03-17 상담완료423309 상품문의 책이왔는데요..이제확인을 했는데요... 책한권중에 안에가 찢어져서 왔는데요 이거 다시 발행해 주시는건가요? 작업하다 찢어진거갇은데 사진첨부할테니 확인 해주세요 아기가 평생 간직할건데 그냥 두고 보기가 좀 그렇네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
3월11일 주문하신 포토북 내역이 확인되어
재작업 요청해 드리도록 하겠습니다.
재작업 완료 후 꼼꼼히 검수하여
다시 출고해 드릴 예정이며
현재 배송된 상품은 포장만 해주시면
반송접수하여 수거하도록 하겠습니다.
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2015-03-17 상담완료423307 배송문의 빠른 배송부탁합니다주문했는데요 토요일 결혼식 포토테이블에 넣을 사진이라서 최대한 빨리 인화 배송부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 내역이 확인 되었으며
18일(수) 출고해 드릴 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.
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2015-03-17 상담완료423301 취소/반품문의 사진인화취소부탁드려여급한마음에 대충 선택하고 결정한거같아서 다시 검토하고 주문할께요 신청한건 취솧소부탁랴요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역이 확인되어
이체 취소해 드렸습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2015-03-17 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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