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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
423096배송문의
우편
택배말고 우편배송으로 받고싶은데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 저희 포토몬에서의 배송은
우체국택배와 CJ대한통운택배를 이용하여
이루어지며, 우편으로의 배송은 어려운점
고객님의 양해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-16
상담완료
423088주문결제
출고
11일에주문했는데배송은언제쯤되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 내역 확인되었으며,
주문하신 상품은 18일(수)출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-16
상담완료
423085상품문의
썸톡
페이스북 썸톡이란 책자보고 들어오게됬는데요 연인들 카톡내용을 책자로 인화해서 여자친구한테 선물해주고싶은데 혹시 어떻게하는지알수잇을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 카톡북은,
저희 포토몬 홈페이지의 포토북 편집 프로그램을 이용하여

카톡의 대화내용등을 캡쳐 후 jpg파일로 변환 후
포토북 편집 프로그램을 실행하여 편집이 가능합니다.

다만 사진파일 크기에 따라 화질 선명도가 떨어질 수
있는 점 참고해 주시기 바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-16
상담완료
423075주문결제
돈을 더 입금해버렸어요
입금자명은 유혜은이구요. 17,288원 입금해야하는걸 17,788원을 입금해버렸어요. 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며,
해당은행의 입금내역 확인한 결과,
우리은행 계좌로 17,288원 입금하신 것으로
확인되오니 이점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-16
상담완료
423072주문결제
입금확인
입금확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인되는대로
확인내역 문자로 안내해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-16
상담완료
423068상품문의
전화주세요
고객센터 전화하라고하셔서 전화하니 계속 연결이 안됩니다 아까하라고하신데로해서 지금 무통장입금으로해서 결제했습니다 사진인화만하고 집게세트는 빼주세요 그럼 9600+2500원만 입금하면되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 내역 확인되었으며,
입금하실 금액은 7600원 + 2500원 =10100원으로
확인되십니다.
유선상으로도 안내해 드렸듯이 해당금액
입금해주시면 제작 진행해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-16
상담완료
423066취소/반품
포토북이 또 잘려서 왔습니다.!
제가 포토북을 한두번 주문하는게 아닌데요, 첫번째 주문했을때 잘려서 와서, 진짜 화가 났었지만 그래도 다시 친절하게 잘 제작해 주셔서 괜찮았었는데, 그동안 포토북이 잘 제작되어 오다가, 이번에 또 레이아웃대로, 레이플렛북을 주문했는데, 이번에도 눈부분이 잘려서 왔습니다. 분명히 이미지 확인 했을때는 이상이 없었는데, 또 사람 반쪽이 잘려서 왔습니다. 비싼돈주고 일부러 플렛북을 주문하는건데요, 아님 포토북을 주문하지 왜 플렛북을 주문하겠나요! 눈잘린 이 포토북, 환불하고 싶습니다! 그리고 핸드폰 사진이라 밝게나왔는데, 포토북 자체사 첨부한 페이지 포함해서 너무 어둡습니다! 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 불편을 드려 죄송합니다.
자세한 안내를 위해
연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-16
상담완료
423064포토볼/쿠폰
포토볼 관련입니다
포토볼 관련하여 다시 한번 연장부탁드립니다. 제가 이번 주에 출국하여 4월 중순 귀국이라서 사용이 어렵습니다. 쿠팡이나 위메프 등에 쿠폰이 올라오면 구입하여 연장하려고 계속찾아보았으나 없어서 못했습니다. 죄송하지만 4월말까지로 연장부탁드립니다. 꼭 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 문의사항 확인되었으며,
자세한 안내를 위해 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-16
상담완료
423061배송문의
액자배송문의
3월11일날 주문했는데 아직 액자 제작중이라고만 떠있네요 언제쯤 받아볼수있나요? 원래 이렇게 오래걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 내역 확인되었으며,
자세한 안내를 위해 담당자 확인후,
연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-16
상담완료
423057상품문의
변경가능한가요
방금 사진인화 신청하고 결제까지 완료하였는데요 무광을 선택하고 싶었는데 선택하는 란이 없더라고요ㅠ 주문내역을 보니까 광택이라고 뜨던데 혹시 모든 사진이 다 유광인가요? 아니라면 무광으로 주문변경 가능할까요ㅠㅠ부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
무광으로 변경하여 인화 요청해
드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-16
상담완료
423055배송문의
배송문의요
제가신청한 상품중 냉장고에붙여지는 사진이 오래걸리는거라면 그건따로배송해주실순없나요??배송비가 나오면 그건부담하겠습니다..나머지는 늦어도 금욜까진도착했음해서요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 주문하신 상품은 작업자분께
빠른 작업될 수 있도록 요청해 드릴
예정이며 19일에 출고가 어려울 경우
다시 한번 연락 드리도록 하겠습니다.


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 2015-03-16
상담완료
423045배송문의
배송문의요 ㅠㅠ
저 어제 주문했는데 언제쯤 받을수있나요? 화요일날 받을수있나요? 수고하세여 감사합니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

15일 주문하신 상품은 18일(수)
출고 예정이나 인화 담당자분께
요청하여 17일 내일 출고해 드리도록
하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.


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 2015-03-16
상담완료
423043주문결제
추가주문햇어요
어제 결제한 배송비 취소처리부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
기존 주문서에 결제된 배송료 2,500원을
취소해 드렸습니다.

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 2015-03-16
상담완료
423030상품문의
주문한걸바꾸고싶어요
지금 장바구니에 상품이 담겨있습니다 사진인화+집게7set 되있는데 집게 다 빼고 사진인화만신청하고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니로 담긴 내역을 우선 결제방법
무통장입금으로 선택하여 주문서만 완료해
주시고 고객센터로 연락하여 인화만 요청해
주시기 바랍니다.

사진인화 비용은 무통장 계좌번호로
입금해 주기면 되오니 참고해 주시기 바랍니다.

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 2015-03-16
상담완료
423022포토볼/쿠폰
오늘 위메프에 쿠폰 뜬다고 하지 않았나요?
오늘 뜬다고 알고 연장할려고했는데 쿠폰이 안뜬것같아서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

16일 오늘 10시이후로 포토북자유이용권
판매 예정이니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2015-03-16
상담완료
423014기타
유광으로 신청했는데 무광으로 왔어요
안녕하세요! 저 사진틀 유광신청했는데 무광으로 왔네요... ..전화주세요......010 9344 4136
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
자세한 안내를 위해 전화를 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-16
상담완료
423012배송문의
어제주문했어요
어제주문했는데요~토욜날 아가 백일잔치하는데 금요일까진 배송가능하까요???ㅠㅠ부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
이번주내 배송될 수 있도록
각 작업자분께 요청해 드리도록
하겠습니다.

19일 출고해 드릴 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-16
상담완료
423010배송문의
배송출고문의
안녕하세요 제가 이번주 토요일이 결혼식이라 주문한 액자와 사진들을 늦어도 금요일에는 받아보고 싶은데 가능할까요? 2015-03-16 주문번호T2100504
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
19일(목) 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

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 2015-03-16
상담완료
423007주문결제
아래에 문의글남겼는데요
추가로 주문할사진을 장바구니에 담아놓고보니 만원이상되네요.. 전에 주문결제한 사진은 2만2천원정도됐었는데 그렇담 총 3만원이넘어가서 무료배송되는건데 .. 이전 주문할때 배송비 2500원결제했거든요 그럼 어떡하나요?? 이번에 추가주문할때 5000원을 빼고 입금하면되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 상품을 주문/결제시 묶음배송
옵션을 선택 후 주문해 주시고

게시판으로 3만원이상 무료배송건으로
기존에 결제한 배송료 취소 요청해 주시기
바랍니다.

총 결제하셨던 카드금액에서 1회
부분 취소가 가능하여 처리해 드리도록
하겠습니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-16
상담완료
423005취소/반품
주문 취소 요청
14일 사진인화 주문후 결제하지 않은 1건이 있습니다. 주문취소 요청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

14일 주문하신 내역이 확인되어
주문 취소해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-16
상담완료