mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
575367배송문의
배송문의
2017-04-12 T3264702 주문번호입니다 늦어도 토요일 아침까지는 받아야 합니다!!!! 늦으면 절대 안됩니다.ㅠ.ㅠ 언제쯤 받을수 있습니까??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 13일 출고 되었으며
해당상품 강남지역으로 이동 된것으로 확인됩니다.

자세한 배송안내는 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-13
상담완료
575364기타
팝아트
팝아트를 주문하려하는데 파일용량이 큰 사진이 없는데 어떻하면 좋을ㄲㅏ요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

팝아트 제작시 원본 사진의 화질이 떨어질 경우
작업이 어려울수 있습니다.

화질이 떨어지는 파일로 주문시
담당자가 연락을 드리는 점 참고 바랍니다 .


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-13
상담완료
575170상품문의
팝아트
팝아트를 주문하려고 하는데요 그 사진크기가 그만큼 큰사진이 없는데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 팝아트상품은
권장해상도이상의 파일만 주문이 가능하시며,

파일 업로드를 하지 않을시 주문이 불가한 상품이오니
고해상도의 사진으로 대체하여 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-12
상담완료
574979상품문의
제목수정 안된다고 하셔서
수정하여서 새로 무통장 입금으로 신청하였습니다. 전에 입금건은 포장까지 임금하였습니다 착오 없이 보내주세요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

수정하여 올려주신 상품으로
대체 처리 해드렸으며,

주문해주신 선물포장과 함께
출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-11
상담완료
574905기타
캐시백 후기 신청글은 어디서 수정해야되나요?
캐시백이 안되서 문의 드렷더니 주소가 잘 못됬다는데 수정은 어디서 하는ㄴ지 모르겟네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 후기 등록해주신
네이버 블로그 내에서
포토몬 URL(www.photomon.com)을 추가하여
수정해주신 후

다시 한번 문의게시판에
수정하셨다는 내용으로 남겨주시면
담당자 확인 후 적립처리 해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-11
상담완료
574851배송문의
주문한내역 언제 배송가능할까요?
금요일까지 받아볼수있을까요? 기념일이라 꼭 좀부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 되었습니다.
주문하신 상품 13 일 출고될 예정이며

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-11
상담완료
574693상품문의
이건 아니죠
제가 네이버에 사진인화 검색하고 포토몬 글씨밑에 설명으로 사진인화 당일 1만원 이상 주문시 손글씨 포토북100%증정 이라고 써있어요 이거보고서 일부러 더 싼곳도 있는데 여기에서 주문한건데 가입후 몇일 지났다고 안주시는건 아니죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

첨부해드린 이미지와 같이
신규 가입 고객에 한해 제공되는 이벤트로
가입 당일이내 주문해주셔야
지급이 가능한점에 대해
안내해드리고 있습니다.

고객님의 상품 제작 대기 요청드렸으니
답변 확인 후 취소 원하시면 취소해드리도록 하겠습니다.

취소원하실 경우 환불받으실
계좌번호, 예금주명, 은행명을 기재하여
환불 요청해 주시길 바랍니다.
(그대로 제작진행원하실 경우 제작진행요청해주셔야
대기없이 진행되는 점 참고부탁드립니다.)

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-10
상담완료
574430배송문의
4월 6일 출고예정이라고만 떠있는데
아직 출고 안된건가요? 내일 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 6일 출고 되었으며
현재 배달 완료가 된것으로 확인됩니다.

자세한 배송안내는 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-07
상담완료
574316배송문의
포토북
안녕하세요,, 질문 1.포토북 제작하여 결재/ 전송했는데.. 언제 정도 배송이 되는지요? 2.포토몬 편집때 서체입력에 한글 선택했는데 여어로 입력되는데 무슨 원인때문인지요? 회신부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인되었습니다.
해당상품 8일 출고 될 예정이며
배송기간은 택배사와 지역의 사정에 따라
1-2일 더 소요 됩니다.

포토북 편집시 영어로 입력이 되는 부분은
일시적인 부분일수도 있어 다른 문서 파일을 열어
영문 / 한글 변경이 되는지 확인후
다시 편집시 실행시 가능할수 있습니다.

동일한 오류 발생시에 원격으로 지원이 가능하오니
참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-06
상담완료
574121상품문의
판화지와 인화지
사진 두매를 판화지로 주문을 했는데요 반들거리는 것이 인화지로 보입니다. 판화지도 거울처럼 보이나요? 전에 판화지로 주문한 것은 전혀 아니거든요. 만약 인화지라면 가격 차이가 많이 납니다. 한번 확인해 주시면 감사하겠습니다. # 아래 사진은 너무 커서 일부 자른 것입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

판화지는 종이재질의 인화지로
번들거리는 유광 이미지는 아닙니다.

다만 액자제작까지 선택하였을 경우
아크릴작업이 진행되어 유리표면처럼
보일 수는 있으니 참고해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-05
상담완료
574095배송문의
배송 빨리 받아볼 수 없나요ㅠㅜ
포토북 주문햇는데 언제쯤 배송 될까요?? 이번주 금욜이 기념일이어서 그전에 받아보고 싶은데ㅠㅜㅜ 최대한 빨리 부탁드립니다ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 되었습니다.
주문하신 상품 7일 출고될 예정이며

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-05
상담완료
573786주문결제
정말 죄송한데요...ㅠ,ㅠ
다시 만들고 싶어서 그런데.. 수량 하나로 바꾼거 주문 취소할게요...ㅠ,ㅠ 죄송합니당 ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

네 고객님
주문하신 상품
주문취소 처리해 드렸습니다.

수정후 재주문해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-04
상담완료
573740기타
예전에
예전에했던 기둘력 못보나요 ?ㅜㅜ....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

예전에 편집하셨던 내용 확인에 대한
문의가 맞으신지요 ?

편집하신 내용은
편집기 보관함에 저장이 되어 있으며

편집하셨던 pc에서만 저장이 되어 있기에
포맷이나 파일 삭제를 하지 않았다면
해당 pc에서 펴집 내용 확인이 가능합니다.

홈페이지 편집기 보관함> 달력 보관함 바로가기에서
확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-04
상담완료
573674주문결제
푸른스타일로 입금했습니다
푸른스타일로 입금했습니다 비닐좀 넉넉하게 보내주세요~~ 항상 모자르게 보내주시네요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 및 입금내역은 확인 되었으며
주문한 인화 수량에 따라 일부 유산지를
서비스로 지급해 드리고 있는 점 양해
말씀 드립니다.

유산지는 첨부하여 출고해
드리도록 하겠습니다.~



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-04-03
상담완료
573277회원정보
송금인명
안녕하세요. 방금 송금했는데 제이름으로 송금해야 되는데 서원숙인화로 보냈네요.. 통장표기하기 위한 것인데 제이름(김상섭)으로 입금해야 되는 것은 까먹었네요.. 참고하시고 처리해주시기 바랍니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금하신 내역 확인되어
결제처리 해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-31
상담완료
573242상품문의
문의합니다.
안녕하세요. 고생이 많으십니다. 답변 확인했는데 캡쳐해주신 화면이 뜨지 않습니다.. 4시이후로 원격 가능합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다

070 번호로 연락드릴 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-31
상담완료
573237상품문의
방금 인화된 사진 받았는데..
10 15cm주문했는데 사진이 A4용지보다 더 큰 사이즈로 인화되어 왔네요~~ 백일 상 위에 올릴 사진인데 넘 커요~ 어떻게 된거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주신 내역 확인한결과
10x15 규격사이즈로 주문해주신것으로 확인되었으며
첨부해드린 이미지와 같이 해당 사이즈는
25.4x38.1cm 입니다.

10x15cm 상품은 4x6 사이즈로 주문해주셔야하며
받아보신 사진은 주문하신대로
정상인화된 점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-31
상담완료
573226기타
시안수정요청
편집기 작성전에 시안수정을 등록해서 편집기 작성이 안되어 계시판으로 올립니다 시안수정내용은 별첨으로 첨부합니다 회사로고의 폰트를 a꽃선비M으로 변경 가능할까요? 어렵다면 다른 폰트로 변경을 요청드립니다 로고가 깨진다고 해서 PPT에 다시 첨부해서 보냅니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 해당 문의사항은
포토몬이 아닌 비즈 프린트 사업부로
문의 주셔야 합니다.

비즈 프린트 고객센터
http://biz.photomon.com/notice/doum.asp이오니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-31
상담완료
573108주문결제
입금 했어요. 확인후 인쇄 부탁드려요.
입금 했어요. 확인후 인쇄 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금하신 내역 확인되어 결제처리해드렸으며
파일 확인 후 문제시 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-30
상담완료
572973상품문의
dIy 세로 (대) 주문하려는데 기본 포맷 못 바꾸나요
날짜랑 사진이랑 다 디자인했는데 아무 것도 없이 사진만 넣을 수는 없어요? 레이아웃을 못 바꾸겠던데 설치형 했는데 DIY도 없고 아니면 파일 드리면 넣어주는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

DIY 달력상품은 가이드파일을 받아
직접 날짜면과 사진면 편집하신 후
JPG파일로 저장된 사진을
업로드만 해주시는 상품입니다.

날짜없이 사진으로만 원하시면
사진만 가이드파일 규격에 맞춰 편집 후
순서대로 업로드만해주시면 되오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-29
상담완료