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번호 구분 질문 작성일자 상태
423004배송문의
배송문의
3월15일 일요일 사진인화 주문했는데요, 16일 월요일 우체국택배로 발송요청 부탁드려요. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
16일 오늘 출고할 수 있도록
인화 요청해 드렸습니다.

인화완료 후 우체국택배로
출고해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-16
상담완료
422998기타
보관함에 저장한 포토북의 파일 저장 위치좀..
보관함에 작성한 포토북을 다른 PC로 옮겨서 작업하려고 합니다... pc하드에서의 저장 위치와 파일 확장자명 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 보관함 프로그램 실행이
가능할 경우 파일내보내기를 하여
포토몬클라우드에 저장하여 다른
pc 에서 다운받아 확인이 가능하며

pc 가 정상적으로 실행되지 않을 경우
유저 폴더가 도큐몬세팅 폴더로
C:\Users\(계정명)\AppData\Roaming\Photomon.Edito
로 확인해 주시면 되오니 참고해 주시기
바랍니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-15
상담완료
422997취소/반품
취소하려는데
취소가 안되네요 부탁드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
무통장 새주문서 안내해 드렸습니다.

새주문서로 기존 결제 대체하여
인화해 드릴 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-15
상담완료
422994상품문의
이게뭡니까!!!
첫 돌잔치인데 우리 아기 사진에 줄이 가있고.. 날짜가 급해서 이건 꺼내지도 못하고 주문한 동화책은 오래 걸린다고 해서 제가 이해하겠는데 다른거라도 신경써주셔야죠.. 사진보낼때 확인 안하십니까? 하나는 늦어진다고 먼저 받으려면 배송비 내라고 전화하시지 않나 처음부터 끝까지 기분 나쁘네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 탄생잡지를 재작업하여
꼼꼼히 검수하여 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-15
상담완료
422952주문결제
주문한사진취소
주문한사진취소하고 장바구니에담겨있는사진이랑함께주문할께요.번거럽게해서죄송합니다.그리고쿠폰은어떻게사용하는건가요?결제창에는입력난이없던데요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 주문하신 상품은
주문취소 및 결제취소처리해드렸습니다.

쿠폰은 PC에서만 사용가능하며
모바일 주문시에는 사용어려우니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-15
상담완료
422951주문결제
묶음배송
오전에주문했는데더인화할것이있는데묶음배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

묶음배송 가능하며 주문하신 상품은
출고대기요청드렸습니다.

추가주문시 결제단계에서 배송방법을
묶음배송으로 선택하시거나
선택이 안될경우 오토바이배송으로
선택하시면 배송비 없이 상품가격만
결제가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-15
상담완료
422947포토볼/쿠폰
3/16 만료 쿠폰 미사용
쿠팡에서 구입한 쿠폰은 연장안되나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔아합니다.

해당쿠폰 2주 추가연장하여
3월 30일까지 사용가능하도록 해드렸으니
기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-15
상담완료
422946배송문의
배송
언제받을수있어요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 17일(화) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-15
상담완료
422942취소/반품
중복결제취소부탁드립니다!!
15일 새벽 네시경에 결제 화면이 멈추고 결제 메일도 오지 않더라구요 그래서 결제가 되지 않은 줄 알고 두번 더 결제를 했는데 오늘 아침 일어나보니 결제 메일이 세개나 와있네요 ㅠㅠ 이서희 스노우지 명함 인쇄주문 했구요 100장 9500원 주문했습니다 9500 세 건중에 두건은 취소 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


저희 포토몬상품이 아닌 비즈프린트 사업부
상품을 주문하신것으로 확인되며
해당내용 월요일 담당자분께
전달해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-15
상담완료
422934기타
취소합니다
취소합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디와 성함,핸드폰번호로
조회한결과 주문하신 내역이 확인되지않습니다.

정상 주문결제가 되었는지 확인 후
취소 재문의 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-15
상담완료
422924배송문의
택배왔는데 다른분 명함이 왔어요ㅠ
택배왔는데 300장짜리 바다본가 명함이 커피숍명함으로 왔네요 ㅠㅠ ??? 잘못 보내신것 같아요;;;(( ?????? 그대로 보관중입니다 가져가시고, 바다본가 명함은 화요일 점심쯤때까지 꼭 받을수 있게 해주세요 ㅠ ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

비즈프린트 명함상품 주문하신것으로 확인되며
저희 포토몬에서는 해결해드리기 어려운부분으로
담당 비즈프린트 사업부에 내용전달하여
빠른처리될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-14
상담완료
422921취소/반품
쿠폰 등록 환불 문의
답변감사드립니다~! 쿠폰 등록 취소 부탁드립니다. -------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님의 쿠폰 등록내역 확인 되었으며, 쿠폰의 등록취소는 가능합니다. 다만, 환불은 구매하신 소셜사이트에 문의하셔야하오니 이점 참고하시고, 등록취소를 원하시면 고객센터로 연락주시거나 게시판에 요청내용을 남겨주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 노갑시 wrote:>위메프에서 쿠폰 구매해서 등록했는데 >환불가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이후 남겨주신 문의글에
취소없이 사용원하시는것으로 확인되었습니다.

추가문의사항이나 요청사항이 있으시면
다시한번 문의글 남겨주시거나
연락주시면 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-14
상담완료
422920기타
앨범 화질이 이상합니다
압축앨범 제작하여 오늘 택배 받았습니다 그런데 사진이 전체적으로 원본사진보다 어둡고 선명하지 않은데 저만 그렇게 보이나요?ㅠ 저는 편집할때 다른 수정하지 않고 원본 그대로 하였습니다 컴퓨터 화면(맥북)보다 훨씬 화질이 않좋습니다 이상하게도.. 앨범은 처음제작했는데 아기돌이 얼마남지 않았는데 받고 맘에 들지 않아 속상하네요 50일 사진을 찍은 스튜디오에서 만든것과 포토몬 앨범에 나온 것을 아이폰으로 찍어서 올려봅니다 한번 보시고 연락주십시오 꼭 다시 제작하고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을
받아보지못하셨다니
안타까운 마음입니다.

정확한 확인과 자세한 안내를 위해
월요일 정상근무시간 중
연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-14
상담완료
422915주문결제
입금확인해주세요
3월12일 사랑찬한마음어린이집 이름으로 했습니다. 입금확인이 된줄 알았는데 미입금이라고 문자가 왔네요 오늘쯤 사진이 도착하는줄 알고 있었는데 월요일 배송좀 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금자명이 일치하지 않을 경우
입금처리가 지연되어
제작이 지연될 수 있습니다.

고객님의 상품 16일 월요일 출고요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-14
상담완료
422912기타
밑에 글 수정삭제도 안되서 다시 씁니다
연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아래문의글에 안내해드린대로
담당개발팀에서 월요일 정상근무시간 중
연락드릴 예정이오니 이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-14
상담완료
422911기타
포토몬 사진앨범 만드는 프로그램 이상해요. 그리고 앨범 날...
게시글도 안써지네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다..

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로 연결하여
월요일 정상근무시간 중
연락드려 해결해드릴 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-14
상담완료
422910상품문의
애기돌사진인데
애기돌때사진 뽑앗는데 꼼꼼포장으로보내셧던데 보내기전 검수를안하셧네요 너무대충 글루곤으로 부쳣네요 받자마자기분이 별루네요 처리부탁드림니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을
받아보지못하셨다니
안타까운 마음입니다.

정확한 확인과 자세한 안내를 위해
월요일 정상근무시간 중
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-14
상담완료
422908배송문의
전화통화좀
다시부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-14
상담완료
422904배송문의
내일 백일상에올릴건데ㅜㅠ
계속 배송사출고대기네요 오늘받아야되는데ㅜㅠ 스탠딩만 먼저못받나요.?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-14
상담완료
422897상품문의
무통장으로 주문완료
(지난 고객센터 글 참조) 무통장으로 주문완료 기분좋은 배송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
빠른 재작업하여 꼼꼼히 검수하여
보내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-14
상담완료