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번호 구분 질문 작성일자 상태
422640배송문의
배송날짜
제 주문은 언제 배송되나요? 금요일까지 받고 싶은데, 안될까요? 부탁드리겠습니다. 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
제작이 완료되었으며
오늘(12일,목) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-12
상담완료
422622배송문의
배송 지연 원인 문의
주문일자 - 2015. 03. 10 주문번호 - T20903060 입니다. 계속 배송 대기 상태인데 원인이 무엇인지요?? 재고가 없습니까??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 월넛 골드 11*14 상품은
제작형 액자로서 제작기간은 4~5일 정도
소요되는 상품이며 배송지연 상품은 아닙니다.

상품은 13일 금요일 출고될 예정이며
택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-12
상담완료
422602주문결제
질문
먼저 잘못인쇄된 지난건 그냥하기로했어요 저희얼굴들어간게 파기되는게 싫어서요. 그리고 또 주문하려고하는데요 한권은 쿠폰사용하고 한권은 그냥 할인받아서 주문하려고하는데요 두권하면 23900,6900원인데 결제를 나눠서 할수있나요? 포토북이구요 일단두권먼저하고 나중에 한권더 주문할거예요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 상품을 그대로 사용하시는 것에 대해
담당자에게 전달 해 드렸으며,

1권은 포토북 이용권으로 결제하시고
1권은 사이트에 안내된 할인가격으로
결제하시는 경우

주문을 나누어 하신 후
고객센터 및 게시판으로
묶음배송 신청을 해 주셔야 합니다.

한번에 주문결제를 하시는 경우
포토북 이용권 기준으로 정상가격으로
금액이 변경되어 결제되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-12
상담완료
422598주문결제
잘못 입금했습니다
국민 이솔빈 10338원 1407 원래 10328원인데 10원 더 입금했습니다 그 10원은 적립해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며
과입금된 10원은 고객님의 ID로
적립처리 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-12
상담완료
422596상품문의
아직상품제작중이라니ㅠㅠ
토요일이돌잔친데아직상품제작중ㅠㅠ 일요일에주문했는데요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 하트보드-인피니베베 상품은
오늘(12일,목) 출고되었습니다.

하트보드 상품은 출력만 하시거나
폼보드까지만 추가하시는 경우
1~2일 내 제작되어 빠르게 출고되지만

액자옵션을 추가하시는 경우
제작기간이 4~5일 더 소요됩니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-12
상담완료
422595포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 부탁 드립니다
쿠폰을 2개 사서 하나는 사용했으나 하나는 아직 쓰기가 어렵네요 3월이 너무 바빠서 4월 중순까지 연장해주시기 바랍니다 연장해주시면 감사하겠습니다 그리고 현재 포토북 진행중인건이 있는데 작업중인 내용 계속 저장되는거 맞죠? 어제 전화를 5번 넘게 번호 남겼는데 전화를 안주셔서 글 남깁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보유하신 쿠팡쿠폰은
마감일 이후 2주간 연장 계획이 있습니다.

연장된 기간까지 사용을 못하시는 경우
마감일에 문의부탁드리며,

포토북 편집시 보관함에 계속하여
저장을 하셨다면 고객님 PC에 저장되어
장기간 보관이 가능합니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-12
상담완료
422586배송문의
이번주 토요일까지 받을 수 있을까요?
이번주 토요일이 백일인데 그 때까지 받을 수 있을까요? 연년생 키우다보니 주문이 너무 늦어버렸어요 ㅠㅠ 부탁드릴게요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
긴급작업으로 요청드려
오늘(12일,목) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-12
상담완료
422575취소/반품
무통걸어논것 취소 부탁드려요
액자랑 사진이랑 일괄결제 할려고 합니다. 감사합니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T2092129 주문건은 취소되었으며
사용하신 포토북 이용권은
재적립 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-11
상담완료
422572포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 부탁드립니다..
쿠폰 유효기간이 오늘 까지네요.. 소셜에서 구입해서 면장할려고 했더니 티몬,쿠팡, 위메프.. 어디에도 판매하는것이 없네요..ㅡㅡ 일주일만 더 연장 해주세요.. 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을
연장처리 하였습니다.

죄송하지만 추후 재연장은 어려운 부분이오니
연장된 기간 내 사용하여 주시고,

연장된 기간 내 사용을 못하시는 경우
16일 위메프를 통해 포토북 이용권이
판매될 예정이오니

해당 쿠폰을 구매하여 추가로 등록하시면
추가로 등록 된 쿠폰의 유효기간까지
쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-11
상담완료
422571배송문의
배송주소
받는곳 배송주소를 바꿀수있을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

변경하고자 하시는 주소를
게시판 비밀글로 설정하여
작성 해 주시거나,

고객센터로 문의주시면
변경 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-11
상담완료
422569포토볼/쿠폰
쿠폰연장문의
그럼 16일에 위메프쿠폰을 추가구매할테니 현재있는 포인트를 일주일 더 연장부탁드려요~ 아직까지 기한이 오늘로 되어있네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을
3월 17일까지 연장처리 하였습니다.

죄송하지만 추후 재연장은 어려운 부분이오니
연장된 기간 내 사용하여 주시고,

연장된 기간 내 사용을 못하시는 경우
16일 위메프를 통해 포토북 이용권이
판매될 예정이오니

해당 쿠폰을 구매하여 추가로 등록하시면
추가로 등록 된 쿠폰의 유효기간까지
쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-11
상담완료
422567배송문의
도대체 배송언제되나요?
주문할때 예정일은 3/9월욜 배송이었는데 아직도 배송이 안되었네요 출고예정이라고만나오고 빠른배송부탁드립니다. 그리고 아직 배송안된거면 주소 변경하고싶은데 확인해주세요 선물할껀데 너무 늦네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품 및 스티커북 상품의 경우
6일 주문시 출고예정일은 9일이 맞습니다.

그러나 액자를 주문하시는 경우
제작기간은 4~5일 이상 소요되며,

고객님의 상품은 어제(11일,수)
제작완료 후 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

상품에 따라 제작기간은 다른 부분이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-11
상담완료
422562배송문의
반명함주문했는데 배송언제오나요?
이번주 안으로 빨리 받아야하는데 반명함 주문했거든요 이번주안으로 올수있나요? 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
12일 목요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-11
상담완료
422542배송문의
배송문의
이번주 금요일까지는 받아야하는데 빨리 배송가능할까요? 언제쯤 받을 수 있는지 궁금해요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
12일 목요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-11
상담완료
422536상품문의
사진하나가없어요
4*6사이즈 두장 신청했는데 한장만왔어요~ 확인하시고 다시보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
누락된 사진은 재인화 후
12일 목요일 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-11
상담완료
422531배송문의
몇일이 지나도 상품이 도착하지 않음
6일날 발송했다는데 도착을 안하네요 확인해서 오늘 전화주신다더니 전화도 없고 벌써 몇일째입니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은 CJ택배를 통해
계속적으로 확인 중에 있습니다.

오늘 중으로 택배사에서 확인되지 않을 시
내일(12일,목) 재출고 해 드릴 예정이오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-11
상담완료
422522주문결제
추가 구입
제작한 포토북 추가 구매가능하다고 해서 구매요청했는데 먼저 제작한 하드커버앨범입니다. 같은걸로 두개 더 제작하려고했는데 1개만 신청된거 같습니다. 입금은 2개값으로 입금했습니다. 확인해주십시요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며
주문수량은 2권으로 변경처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-11
상담완료
422500배송문의
안녕하세요 빨리배송되나요?
아들 학교에 제출해야되는데 선생님이 좀전에 문자를 주셔서요 혹시 내일까지 받을수 있을까요? 꼭 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 사진은 긴급작업으로 요청드려
오늘(11일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-11
상담완료
422473상품문의
사진사이즈로 통화햇엇는데요
대형사진 인화 사이즈 문의로 통화드렷엇는데요 회원가입하여 사이즈 수정 후 신청주문 하였구요 기존에 12*17인치 두개하여 44,800원 입금햇는데 사이즈조정하니 37,400원 나오네요 남은금액 7,400원 환불해주세요 농협 150081-51-002261심지현입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객님과 통화하여
안내 후 처리 해 드렸습니다.

차액은 요청하신 계좌로
12일 목요일중으로 입금될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-11
상담완료
422461기타
급해용
바인더메뉴판 블랙커버 혹시 a3사이즈정도로 제작가능하면 견적이 장당얼마인지 얼마나걸리는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

비즈프린트에서 판매되는 상품의 경우
포토몬에서는 상담이 어려우니
1644-1921로 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-11
상담완료