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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
422441취소/반품
주문취소해주세요
점심시간이라 통화가 안되네요~ 주문취소해주세요 618 12 307222 최혜순. 농협으로 입금해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 취소되었으며
입금하신 내역은 요청하신 계좌로
12일 목요일까지 환불처리 될 예정입니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-11
상담완료
422406포토볼/쿠폰
쿠폰연장문의
미리 구입해놨던 쿠폰이 오늘까진데 4월말로 연장해주실수 없을까요? 사정상 오늘 주문할수가 없을듯해서요.. 돈들여 산쿠폰 유효기간때문에 날리는것도 아깝고...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

해당 쿠폰은 이미 2번이나
2주씩 연장 해드려서
총 4주간 연장되었던 상태이며
현재 최대 1주일 연장이 가능합니다.

4월 말까지는 연장처리는 불가하며,
1주일 이내 사용이 어려우신 경우

16일 위메프를 통해 포토북 이용권이
판매될 예정이오니 해당 쿠폰 1장을 구입하여
포토몬에 등록 해 주시기 바랍니다.

해당 쿠폰을 구매하여 추가로 등록하시면
추가로 등록 된 쿠폰의 유효기간까지
쿠폰을 사용하실 수 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-11
상담완료
422376기타
연장문의려요
안녕하세요 다음 포토몬 딜인17일까지만 연장부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을
연장처리 하였습니다.

죄송하지만 추후 재연장은 어려운 부분이오니
연장된 기간 내 사용하여 주시고,

연장된 기간 내 사용을 못하시는 경우
16일 위메프를 통해 포토북 이용권이
판매될 예정이오니

해당 쿠폰을 구매하여 추가로 등록하시면
추가로 등록 된 쿠폰의 유효기간까지
쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-11
상담완료
422368포토볼/쿠폰
쿠폰연장문의
16일에 딜한다고 했는데 그거1장이라두 사면 제 쿠폰4장있는게 16일에하는거랑 유효기간이늘어나는거라는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을
연장처리 하였습니다.

죄송하지만 추후 재연장은 어려운 부분이오니
연장된 기간 내 사용하여 주시고,

연장된 기간 내 사용을 못하시는 경우
16일 위메프를 통해 포토북 이용권이
판매될 예정이오니

해당 쿠폰을 구매하여 추가로 등록하시면
추가로 등록 된 쿠폰의 유효기간까지
쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-11
상담완료
422367상품문의
쿠폰연장이요
3/17일까지라도 연장 부탁드려요 16일에 쿠폰하나 더 사더라도 연장해야겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을
연장처리 하였습니다.

죄송하지만 추후 재연장은 어려운 부분이오니
연장된 기간 내 사용하여 주시고,

연장된 기간 내 사용을 못하시는 경우
16일 위메프를 통해 포토북 이용권이
판매될 예정이오니

해당 쿠폰을 구매하여 추가로 등록하시면
추가로 등록 된 쿠폰의 유효기간까지
쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2015-03-11
상담완료
422366상품문의
포토스티커 배송시기문의
안녕하세요.. 제가 사진인화와 포토스티커 3개를 함께 구매 결제했습니다.. 지금 배송을 기다리는중인데, 배송 주문조회에 보니 동시에 신청한 3개의 스티커중 하나만 출고대기이고 두개는 아직 제작중으로 나오네요.. 혹시 무슨 문제가 있어서 제작이 지연되고 있는것인지요? 선물용으로 제작한거라서... 배송이 언제쯤 가능한지 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용은 고객센터를 통해
통화 후 추가주문건 묶음배송으로
처리 해 드린 것으로 확인됩니다.

다른 문의사항이 있는 경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

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 2015-03-11
상담완료
422364배송문의
배송문의
장바구니에 담아놨는데요!! 제가 토요일이 돌이라 금요일까지는 받아야합니다!! 스피드인화로 하면 가능할까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스피드 인화로 주문하시는 경우
당일 출고가 가능합니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

주문 후 고객센터 및 게시판으로 문의주시면
빠른 배송이 되도록 우체국택배로 지정 해 드리겠습니다.

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 2015-03-11
상담완료
422363포토볼/쿠폰
생일쿠폰
오늘 생일인데 생일쿠폰 주나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

확인시 고객님께서는 가입시
생년월일 정보를 입력하지 않으셔서
생일쿠폰이 발급되지 않았습니다.

생일정보가 없는 경우
쿠폰발행이 어려우니 이점 양해부탁드립니다.

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 2015-03-11
상담완료
422362배송문의
상품주문했는데요.
돌잔치때문에 급해서요ㅠ 최대한 빨리 배송 해주세요ㅠ 만약에 이번주 금요일에도 배송이 안된다면 미리 연락좀 주세요. 너무 급해서요.. 빠른 배송 부탁드릴께요^^ 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2015-03-11
상담완료
422360주문결제
10일자 주문취소
주문취소하고 다시 추가해서 결제했는데 왜 카드취소승인이 안되죠?? 확인 해주세욤~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T2094332 주문건은
주문 및 결제가 취소되었습니다.

고객센터의 운영시간 이후
취소를 신청하시는 경우

익일 오전 정상근무 시간 내
순차적으로 처리 해 드리고 있으며,

카드승인 취소처리는 당일 취소의 경우
즉시 한도복구 처리가 되지만

그렇지 않은 경우 취소전표가
접수되어야 하므로 한도반영까지는
은행영업일 기준 3~4일 정도 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2015-03-11
상담완료
422353상품문의
주문했던사진.
제가주문했던사진들 주문번호만 있으면 사진확인,저장가능한가요? 전에주문했던 사진원본들이필요해서요 찾을수있다면 꼭꼭 연락주세요 010 8556 9559
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬은 고객님의 사진을
보관하고 있지 않습니다.

사진인화 상품의 경우 재인화를 대비하여
1주일간 보관되며 이후로는 서버에서
자동으로 삭제되고 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-11
상담완료
422345포토볼/쿠폰
포토북이용권 기한연장
140000점정도 남았는데 시간이 포토북만들 너무 부족해서 다 소멸되게 생겼어요 연장 좀 해주시면 안될까요?ㅠㅠ 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을
연장처리 하였습니다.

죄송하지만 추후 재연장은 어려운 부분이오니
연장된 기간 내 사용하여 주시고,

연장된 기간 내 사용을 못하시는 경우
16일 위메프를 통해 포토북 이용권이
판매될 예정이오니

해당 쿠폰을 구매하여 추가로 등록하시면
추가로 등록 된 쿠폰의 유효기간까지
쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2015-03-11
상담완료
422339포토볼/쿠폰
쿠폰연장 부탁드려요
요오늘 안에 끝날줄알앗는데 생각보다 시간이 걸리네요 일주일만이라도 기간연장해 주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을
연장처리 하였습니다.

죄송하지만 추후 재연장은 어려운 부분이오니
연장된 기간 내 사용하여 주시고,

연장된 기간 내 사용을 못하시는 경우
16일 위메프를 통해 포토북 이용권이
판매될 예정이오니

해당 쿠폰을 구매하여 추가로 등록하시면
추가로 등록 된 쿠폰의 유효기간까지
쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2015-03-10
상담완료
422338주문결제
정말 환장하겠어요.ㅡ.ㅜ
쿠폰 쓰려고 오늘 미친듯이 했는데 결국 시간만 지나가고 있습니다 액자를 사용하려고 헀는데..포토북만 가능한줄 몰랐습니다. 날짜 기한을 좀더 연장해 주실수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을
연장처리 하였습니다.

죄송하지만 추후 재연장은 어려운 부분이오니
연장된 기간 내 사용하여 주시고,

연장된 기간 내 사용을 못하시는 경우
16일 위메프를 통해 포토북 이용권이
판매될 예정이오니

해당 쿠폰을 구매하여 추가로 등록하시면
추가로 등록 된 쿠폰의 유효기간까지
쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2015-03-10
상담완료
422331포토볼/쿠폰
쿠폰기간연장
쿠폰 사용을 못했습니다 연장을 할래도 쿠폰 판매기간이 아니네요.. 사용기간 연장 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을
연장처리 하였습니다.

죄송하지만 추후 재연장은 어려운 부분이오니
연장된 기간 내 사용하여 주시고,

연장된 기간 내 사용을 못하시는 경우
16일 위메프를 통해 포토북 이용권이
판매될 예정이오니

해당 쿠폰을 구매하여 추가로 등록하시면
추가로 등록 된 쿠폰의 유효기간까지
쿠폰을 사용하실 수 있습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2015-03-10
상담완료
422329배송문의
배송문의
정말 ...미치겠네요 이번에만 벌써 3번째 글입니다 저번주일요일에 주소 수정하고 분명 그 주소로 보내준다고 전화까지 했는데 지금이 되도록 오지않는 이유 설명좀요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 이러다가 14일은 걸리겠네요 .. 포토몬 조금 실망스럽습니다 내일도 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 주소가 명확하지 않아
7일 토요일 주소수정이 이루어져
택배사에 전달 해 드렸습니다.

CJ택배 확인시 7일은 토요일로
현장과 연결이 되지 않아
9일 월요일 변경내용이 전달되었으며,

현재 상품은 해당 지역으로 도착된 상태로
1~2일 내 배송이 가능할 것으로 확인됩니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2015-03-10
상담완료
422328주문결제
쿠폰 연장 부탁합니다...
쿠폰 연장 부탁합니다... 넘...게을러서...사용을 못했네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
통화 후 처리 해 드린 것으로 확인됩니다.

다른 문의사항이 있으신 경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
확인 후 안내 해 드리겠습니다.

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 2015-03-10
상담완료
422326포토볼/쿠폰
쿠폰연장 가능할까요?
오늘까지 위메프 쿠폰 사용기한인데 사진올리기가 안되네요..쿠폰연장 부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구입하신 쿠폰의 유효기간을
연장처리하였습니다.

추후 재연장은 어려운 부분이오니
연장된 기간내 사용하시기 바랍니다.

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 2015-03-10
상담완료
422325포토볼/쿠폰
쿠폰 유효기간이 오늘까지래요ㅠㅠ
전에 보면 최종 연장까지 한달 정도 자동 연장이던데 이번엔 2주연장후 끝인가요? 요새 이사문제로 정신이 없어 깜빡하고있다 오늘까지인걸보고 깜놀;; 쿠폰사서 연장하려고 쇼셜 다 뒤져봤는데 뜬게 없네요ㅠㅠ 전화해서 연장하려했지만 6시가 넘어 연결이 안됐고ㅠㅠ 어찌해야하나요? 제 5만원돈 다 날아가는건가요? 제발 연장 부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

위메프 6차 쿠폰의 경우
판매시 안내된 유효기간은
2월 10일까지 였습니다.

이후 1차로 2월 24일,
2차로 3월 10일까지 연장 해 드린 부분이며,

고객님의 쿠폰은 마지막으로 3월 17일까지
연장 처리 해 드렸습니다.

추후 재연장은 어려운 부분이오니
연장된 기간 내 꼭 사용하시기 바랍니다.

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 2015-03-10
상담완료
422323기타
포토북 주문할려구 하는데 사진이 안올라가서요
오늘까지 위메프쿠폰 써야 하는데 사진이 안 올라가서 그러는데 내일 올리면 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역 확인 시
3월 10일 등록하신 쿠팡쿠폰으로 인해
유효기간은 5월 10일로 연장되었습니다.

이점 참고하여 이용하시기 바랍니다.

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 2015-03-10
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