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번호 구분 질문 작성일자 상태
422165포토볼/쿠폰
쿠폰연장해주세요~^^
아기포토북을만들고있는데 아직완성을못했어요 ㅠ ㅠ 3월10일마감되는건데.. 연장부탁드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 등록하신 쿠폰은 2월 10일 유효기간 만료였으나
한달가량 연장되어 3월 10일까지 이용 가능합니다.

저희쪽에서 수동으로 유효기간 연장시 3월 17일까지 연장 가능하며
그보다 길게 연장을 원하실 경우 16일부터 위메프에서 판매될 쿠폰을 등록하면
새 쿠폰의 유효기간까지 기존 적립금도 같이 이용 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
422149주문결제
핸드폰 앱으로 주문
핸드폰 앱으로 주문, 결제 했습니다만 언제 배송되는지 주문되었는지 등의 확인 문자가 하나도 안오네여. 주문 제대로 된건가요? 그리고 문자로 온 쿠폰은 입력해도 사용할수 없다고 나옵니다. 어떻게 된건지 ..확인 후 문자 나 전화바랍니다. [Web발신] [포토몬]엄소영님 회원가입축하 2,000원 인화할인권:PMMROJG4MK8L [Web발신] [포토몬]엄소영님 가입축하 모바일돌초대장 상품권:JHHTQKVUCMKG
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 정상적으로 확인되었으며
주문/배송정보를 통해 확인 가능합니다.

수신하신 쿠폰은 등록 후 이용 가능하며
내정보 > 소셜/쿠폰/상품권 > 포토몬 상품권
위 경로로 접속하여 등록 가능합니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
422133배송문의
제작 완료 후 퀵 배송 요청
앞에 문의사항이 보이지 않는다고 하셔서.. 압축앨범 2ea 주문 했습니다. 작업이 끝나는데로 퀵으로 받았으면 합니다 늦어도 토요일 오후까지는 받았으면 합니다. 꼭 부탁드립니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 퀵 서비스르 통해
출고될 수 있도록 담당부서로 전달드렸습니다.

출고시 고객님게 별도 연락이 진행될 수 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
422132포토볼/쿠폰
미등록 쿠폰 문의
어제 문의 드렸었는데요, 아래와 같은 답변을 받았습니다. 어제까진 분명 사용가능한 쿠폰에 7장이 떴었는데 오늘 확인해보니 0장이 되어있네요. 어떻게 찾아서 쿠폰등록을 해야하나요..? 고객센터 통화가 힘드네요. -------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 등록하신 쿠폰에 대해서는 저희가 수동으로 3월 17일까지 연장은 가능하며 등록 후 16일에 판매될 포토북&달력 자유이용권을 구매하여 등록하면 새 쿠폰의 유효기간까지 이용 가능합니다. 환불에 대한 문의는 구매하셨던 판매사를 통해 문의 가능하오니 이용에 참고 부탁드리겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김의중 wrote:>안녕하세요, > >개인적인 사정으로 >3월 10일까지로 연장되었던 위메프 쿠폰이 아직 미사용중입니다. >쿠폰등록도 하지 않았는데요, >쿠폰기간 연장이 가능할까요? >부탁드립니다. > >혹시 구매취소는 가능한지... >가능하다면 환불금액이 얼마인지도 알고싶네요.. >감사합니다. > > --------------------------------------------------------------------------
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 번호는 위메프에서 발송되기 때문에
저희 포토몬에서는 고객님께서
발급받은 쿠폰 번호를 알 수 없습니다.

번거로우시겠지만 위메프를 통해
쿠폰번호 확인 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
422130주문결제
온라인입금했어요.
묶음배송처리해주신부분 12900월^ ^ 최선옥 이름으로 우리은행입금했습니다.확인하고 배송처리 해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 결제내역 확인되었으며
정상적으로 처리 완료되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
422111포토볼/쿠폰
쿠폰 연장부탁드려요
아기 앨범 만들어주려고 구매했는데 아직 사용을 못했네요ㅠㅠ..연장부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 등록하신 쿠폰은 2월 10일 유효기간 만료였으나
한달가량 연장되어 3월 10일까지 이용 가능합니다.

저희쪽에서 수동으로 유효기간 연장시 3월 17일까지 연장 가능하며
그보다 길게 연장을 원하실 경우 16일부터 위메프에서 판매될 쿠폰을 등록하면
새 쿠폰의 유효기간까지 기존 적립금도 같이 이용 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
422076배송문의
꼭 퀵배송으로해주세요~
전화로도 신청했는데... 상품완료되면 택배배송하지 마시고, 꼭 퀵연락부탁드려요 연락처 010-9343-2729
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 출고시 퀵 서비스로 출고되도록
담당부서로 전달 드렸습니다. 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
422068포토볼/쿠폰
쿠폰연장 부탁드려요
쿠폰 8장이나 있는데 아가가 있어 사용할 시간이 넉넉치가 않네요 ㅠㅠ 쿠폰 사용 기간 넉넉히 연장부탁드립니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희쪽에서 임의로 연장시 17일까지 연장 가능하며 그보다 길게 원하실 경우
16일부터 위메프에서 판매될 포토북&달력 자유이용권을 1매라도
구매하여 등록하면 새 쿠폰의 유효기간까지 이용 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
422064포토볼/쿠폰
쿠폰연장이여~
쿠폰 한달만 연장 해주세요~ 전화연결이 계속 안되어서 글남겨요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰은
15일 만료전 자동으로 연장 예정인 쿠폰입니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
422038배송문의
배송문의
제가 어제 새벽에 결제를 했는데.언제 발송될지 알려주실수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
해당 상품은 12일(목) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
422030포토볼/쿠폰
쿠폰연장요청드려요. 죄송합니다 ㅠㅡㅜ
3.10 까지 기한인데, 회사보안프로그램때문에 포토북편집기 실행이 막혀서 오늘까지사용이 어려울거같습니다. 죄송한데, 조금만더 기한연장부탁드립니다.ㅠㅡㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유성상으로 안내드린대로 처리 되었으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
422028포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 좀 부탁드려요
쿠폰이 오늘까지인데 오늘 도저히할 시간이 없어요 조금만 더 연장 부탁드릴 수 있을까요? 결혼이라 3장이나 샀는데 정신 없어서 쓰질 못 했어요 취소가능 하면 취소해 주실 래요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰의 경우 저희쪽에서 임의로 연장을 할 경우
17일까지 연장을 해 드릴 수 있으며 환불을 원하실 경우
오늘 위메프 영업시간 중에 연락 주시면 가능한 것으로 알고 있습니다.

또는 16일부터 위메프에서 판매될 포토북&달력 자유이용권을
1매라도 구매하여 등록하면 새 쿠폰의 유효기간까지
기존의 적립금도 이용이 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
422027포토볼/쿠폰
쿠폰기한연장요청
기한연장부탁드려요ㅡ안되면취소나환불관련절차는어떻게되나요?오늘까지라ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰의 경우 저희쪽에서 임의로 연장을 할 경우
17일까지 연장을 해 드릴 수 있으며 환불을 원하실 경우
오늘 위메프 영업시간 중에 연락 주시면 가능한 것으로 알고 있습니다.

또는 16일부터 위메프에서 판매될 포토북&달력 자유이용권을
1매라도 구매하여 등록하면 새 쿠폰의 유효기간까지
기존의 적립금도 이용이 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-10
상담완료
422026상품문의
편집문의드려요
사진앨범 편집중에있는데요 가죽 레더 표지로했는데 편집에서 가죽표지에 넣는사진이랑 첫번째 페이지에 넣는사진이랑 둘중 하나를 바꾸면 두개가 사진이 똑같이 되네요 어떻게 해결해야하나요 겉표지랑 첫번째 페이지는 레이드 삭제나 삽입도 안되던데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레더커버는 표지 가운데 타공 부분이 있어
커버를 닫았을 때 1P의 사진이 보이게 됩니다.
때문에 1P 사진 수정시 커버의 사진도 변경이 됩니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
422024배송문의
배송
언제배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일(목) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-10
상담완료
422007배송문의
빠른배송부탁드립다
인화신청이랑 폴라로이드 앨범신청 햇는데 이번주 토요일이 저희 아가 돌잔치라 급하게 신청하게 되엇습니다 그래도 빠른처리가 된다길래 햇으니 구성품 빠짐없이 최대한 빠르게 발송 요청 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
예상되는 출고일은 12일(목)입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
422004취소/반품
취소후 재 주문
주문하고 결제전인데요 이상품 취소하고 장바구니에 더 담아 같이 주문하고 싶은데 취소가 없어어요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문이 접수된 상품은 취소하더라도 장바구니로
복구되지 않기 때문에 새로 주문을 해 주셔야 합니다.

또는 추가 주문 후 고객센터로 연락 주시면
기존에 주문하셨던 상품과 묶음배송을 도와드릴 수 있습니다.

현재 주문 접수된 상품은 무통장 결제방식으로
주문서가 업로드 되었기 때문에 입금되지 않으면
작업이 진행되지 않습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
422003취소/반품
주문취소요청
T2092261 중요한 사진이 몇장 빠져서 다시 편집하려고해요 밤늦게 주문한거라 아직 작업안들어가셨길 빌며 글남깁니다ㅜㅠ 연락주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-10
상담완료
421986상품문의
쿠폰 연장 부탁드립니다
아이가 아파서 사진을 늦게찍는 바람에 앨범을 만드려니 너무 빡빡하네요ㅜ 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰은 15일 유효기간 만료 인근으로
2주간 자동 연장될 예정입니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-09
상담완료
421983포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 부탁드립니다
쿠폰을 사 둔 것을 잊고 있었네요. 하루 남아서. ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 등록하신 쿠폰은 2월 10일 유효기간 만료였으나
한달가량 연장되어 3월 10일까지 이용 가능합니다.

저희쪽에서 수동으로 유효기간 연장시 3월 17일까지 연장 가능하며
그보다 길게 연장을 원하실 경우 16일부터 위메프에서 판매될 쿠폰을 등록하면
새 쿠폰의 유효기간까지 기존 적립금도 같이 이용 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-09
상담완료