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번호 구분 질문 작성일자 상태
421982취소/반품
포토북 할인권 구매
회원가입전에 모바일에서 포토북 할인권 7000×5 장을 구매했는데 마지막에 오류났다고 뜨더니 카드만 결재되고 포토북 할인권 문자가 오지 않았습니다. 카드취소를 시켜주든지 할인권 문자를 보내주십시오. 취소기능도 없고 이거 너무 불편하네요. 01098869436 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

PG사 결제 오류로 저희쪽에는 결제 정보가 넘어오지 않아
쿠폰이 정상적으로 발행되지 않았습니다.
결제하셨던 카드결제는 현재 취소 완료되었습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-09
상담완료
421978주문결제
모바일 돌 초대장이요
저도 밑에분 처럼 저렇게 뜹니다 이거 어떻게 된거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

평일 정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-09
상담완료
421976기타
모바일돌초대장이요
Bad Request (Invalid Hostname)라고 뜨는데요.. 처음엔 접속잘되었는데 지금은 저렇게떠서 ..1회전송밖에안되고 어떻게하죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

평일 정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-09
상담완료
421961포토볼/쿠폰
쿠폰 기간연장 부탁드려요^^
--
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 등록하신 쿠폰은 2월 10일 유효기간 만료였으나
한달가량 연장되어 3월 10일까지 이용 가능합니다.

저희쪽에서 수동으로 유효기간 연장시 3월 17일까지 연장 가능하며
그보다 길게 연장을 원하실 경우 16일부터 위메프에서 판매될 쿠폰을 등록하면
새 쿠폰의 유효기간까지 기존 적립금도 같이 이용 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-09
상담완료
421956배송문의
빠른인화요~~
오늘 3건 주문하고 총금액을 핸드폰결재했습니다. 그런데 꼭 수요일까지는 받아야해서요 빠른인화 5000원은 우리은행 계좌로 입금했으니 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 오늘(10일)
출고 요청드렸습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-09
상담완료
421951포토볼/쿠폰
쿠폰 연장좀..
쿠폰 연장좀 부탁드립니다 지금 일주일정도 남았는데 컴터가 상태가 안조아서요 죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며,
2주정도 연장 요청해 드렸습니다.

홈페이지 내정보에서 기간 확인 후
기간내 꼭 사용해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-09
상담완료
421950상품문의
방금사진을받았는데
얼굴부분에파란색잉크가묻어있네요 군대에있는남자친구주려고인화한건데... 항상문제없어서 종종인화했는데 이번엔좀실망이에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 불편을 드려 죄송합니다.
해당내용 확인을 위해
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-09
상담완료
421943포토볼/쿠폰
쿠폰기간연장
쿠폰기간연장 좀부탁드립니다..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며,
2주정도 연장 요청해 드렸습니다.

홈페이지 내정보에서 기간 확인 후
기간내 꼭 사용해 주시기 바랍니다.

유효기간 확인하신 후
기간내에 꼭 사용해주시기바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-09
상담완료
421942포토볼/쿠폰
쿠폰기간연장
쿠폰 기간연장하고 싶은데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며,
2주정도 연장 요청해 드렸습니다.

홈페이지 내정보에서 기간 확인 후
기간내 꼭 사용해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-09
상담완료
421939취소/반품
취소하고 싶습니다.
내용이 약간 수정되어서 이전에 주문한 건을 취소하고 다시 주문을 하고 싶은데요.. 인화 작업 하시기 전에 취소해서 수정하고 싶은데,,, 전화를 잘 안 받으시네요...ㅠㅠ 연락 좀 주시기 바랍니다. 010-4628-2808
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 내역 확인 되었으며,
요청 하신대로 주문내역과 카드결제 취소처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-09
상담완료
421910포토볼/쿠폰
쿠폰문의
쿠폰으로 액자도 주문되는줄알고 여태 액자작업했는데....포토북만 되는거였네요 ㅠㅠ 사진작업해야하는데 쿠폰 연장좀 더해주면안되나요 ㅠㅠ 내일까지는 절대못할거같아요 ㅠㅠ부탁드려요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며,
담당자 확인 후, 3월 24일까지 최종연장
처리해드릴 예정이오니,

유효기간 확인하신 후
기간내에 꼭 사용해주시기바랍니다.


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 2015-03-09
상담완료
421885회원정보
문의합니다
이용권을 구매해놓고 깜박했다가 최근에 알았는데ᆢ너무 바쁜일이 있어서 포토북3권을만들려고하는데ᆢ시간이안되네요 기간연장가능할까요? 고객센터몇번이나전화했는데ᆢ통화량이많다고 연결이안되서답답합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역 확인되었으며,
담당자 확인 후, 3월 24일까지 최종연장 해드릴 예정이오니

홈페이지에서 유효기간 확인 후
기간내에 사용해주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-09
상담완료
421870상품문의
언제제작인지
언제 제작들어가나요 상품준비중이라고만 계속나오는대
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 확인되었으며
해당 상품은 오늘(9일) 발송 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-03-09
상담완료
421863취소/반품
사진 그대로 인화 이상한 상태로 왔어요
업로드 상의 문제인지 전 잘 모르겠는데 또 같은 사진들 이상하게 왔습니다 6시 이후로 저한테 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-09
상담완료
421861배송문의
미배송
실물스탠딩은왔는데.사진인화한것은안왔어요 운송장번호가같은데.사진인화는빠뜨리신것같아요.이번주가예식이라.액자만들어보내려면.빨리받아야하는데.언제받아볼수있어요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주신 사진인화 상품은 포장 중 누락으로
배송되지 않은 것으로 확인됩니다.

오늘 우체국 택배로 발송 예정이며 배송이 지연되지 않으면
내일(10일)쯤 수령 가능할 것으로 예상됩니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-03-09
상담완료
421840상품문의
질문이요...
이번주나 담주쯤에 압축앨범이랑 주문하려고 하는데요.. 혹시 얼마나 걸리는지 알수있을까요? 그리고 돌잔치 이벤트라벨 인화도 신청 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범은 제작기간이 주말제외 5~7일 정도 소요되며
배송 기간은 지역에 따라 1~2일 정도 입니다.

현재 돌잔치 상품 중 이벤트라벨이라는 이름으로
판매되는 상품은 없으나 이용을 원하시는 상품이
포토몬베이비 메뉴에서 판매중이라면 제작 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-03-09
상담완료
421839기타
오늘주문할려고하는대..
Raw jpg 로변환하는 프로그램 죄송한대 알려주시면안될까요..? 지식인들말로는 노이즈도타고 그런다고하내요 일반인도 할수있는건가요 디카를 처음사용해보내요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 가장 많이 이용되는 프로그램 중
무료배포 프로그램은 포토스케이프가 있으며
처음 이용하시는 분도 쉽게 변환이 가능합니다.

네이버에 raw jpg 변환 프로그램으로 검색하면
상세한 방법 확인이 가능하오니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-09
상담완료
421832배송문의
배송예정일 문의입니다
오늘 새벽에 포토북과 사진인화를 결제 배송요청하였습니다. 혹시 이번 토요일에 받아 일요일에 지인께 전해드릴 예정인데 수령가능할까 싶어 문의드립니다. 혹시 이번주까지 안되면 배송가능날짜가 약 언제인지 알려주시면 감사하겠습니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 되었으며 주문하신 상품은
제작에 5~7일 정도 소요되는 상품이나 담당부서로
가급적 빠른 제작 요청드렸습니다.

예상되는 출고일은 12일(목)으로 예상됩니다.
배송에는 1~2일 정도 소요될 수 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-03-09
상담완료
421819기타
어플로 인화시 날짜가 자동삽입되나요?
컴퓨터에서는 옵션이있는데 여긴없어서 문의합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

날짜 입력은 PC 버전으로 주문시에만 가능합니다.
필요하신 경우에는 PC로 사진 전송 후
사진 인화 주문 부탁드리겠습니다.

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 2015-03-09
상담완료
421802배송문의
배송
아니 토요일1시에보낸다고 해서주문 한간데 오늘 보내서 내일부터조회가능한거면 도대체언제 온다는거에요?지금주문한지 5일이나됫어요 ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 우체국 택배를 통해 출고되는 상품은
택배사 배송지연이 없다면 10일(화) 수령
가능할 것으로 예상됩니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-09
상담완료