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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
421782배송문의
언제쯤 받을 수 있을까요?
제가 3월9일 새벽에 결제를했는데 밑에 3월10일날 발송된다고되어있었는데요 그럼 제가 대충 언제쯤 받을 수 있을까요? 금요일 오후까지는 받아야하거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 주문은
10일(화) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-09
상담완료
421773상품문의
덕담북
원격으로 도움을 주신댔는데 오늘 오전에 가능할꺼 같은데 괜찮을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 실행 오류건을
개발팀에서 연락 드려 원격으로 보아
해결할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

모르는 번호로 전화가 오더라도
수신 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-09
상담완료
421770상품문의
에러.
스마트폰에서 사진전송하려하니 에러가 계속납니다. 어플을 새로깔아도 계속 그러네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

평일 정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-09
상담완료
421755배송문의
추가결제 묶음배송
어제 밤에 결제 하고 오늘 아침에 사진추가 결제 했는데요. 둘이 묶어서 같이 배송해주세요~일반택배로요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
정상적으로 동봉처리 완료되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-09
상담완료
421754기타
이번애 사진인화를 할려그러는대
인화 프로그램애서 raw파일이안떠요... 그러고 사진 4×6이면 어느정도 크기죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 RGB 색상 형식의 JPG 파일만 인화 주문이 가능합니다.
RAW 파일의 경우 JPG로 변환하여 주문 부탁드리겠습니다.

4x6 사이즈는 CM 환산시 10.2 x 15.2cm 크기입니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-09
상담완료
421750배송문의
포토북 배송문의
아래에글이 오류가떠서 다시글남깁니다 포토북을 주문했는데 급하게필요한물건이라 택배대신에 퀵으로 받기를 원합니다 착오없이 잘처리부탁바랍니다 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
퀵 서비스로 배송될 수 있도록
출고 담당부서로 전달 드렸습니다.

배송비는 착불 지불이며
출고시 담당부서를 통해 연락이 진행될 수 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-03-09
상담완료
421744상품문의
아래문의
글 수정이 안되네요 명함사진이아니라 증명사진인데 잘못표기했네요..3가지 증명사진으로 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 일반 규격사진으로
3x4 사이즈 사진은 8.9 x 10.2cm 로 인화됩니다.

증명사진 사이즈의 사진이 필요할 경우에는
사진인화 > 증명사진인화
위의 메뉴로 접속 후 인화 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-09
상담완료
421742상품문의
문의
주문넣었는데요 3x4로 3가지가 있는데 가능함 명함사진으로 부탁드릴께요 얼굴부분만 위주로 나오게요 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진은 일반 규격사진으로
3x4 사이즈 사진은 8.9 x 10.2cm 로 인화됩니다.

증명사진 사이즈의 사진이 필요할 경우에는
사진인화 > 증명사진인화
위의 메뉴로 접속 후 인화 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-09
상담완료
421728기타
메일로 사진찍어서 보내드렸어요
불량부분 사진찍어서 메일보냈어요 보낸 아이디 dooooooob 네이버 입니다 메일보낼때 이름을 안썼네요 빠른처리 부탁드려요... 포토북에서 작업할것도 많은데 이번처리가 잘되야 다음 작업을 할수 있겠네요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-08
상담완료
421720포토볼/쿠폰
ㅠㅠ 누군 연장 되고 누군 안되나요?
검색해보니 비슷한 조건의 사람이 2주 연장받았길래 가능한가싶어 문의했는데 연장 안된다구요? 10일까지 기한인 쿠폰 때문에 문의했더니 16일 소셜꺼 재구매하라고 하시다뇨.. 34만원짜리 버릴수도 있게 안내하시면 어쩝니까? 그럼 이틀간 열심히 해서 업로드할테니 서버 버벅거리지 않게 잘 관리해주세요. 솔직히 어제도 오늘도 사이트 속도 느려서 불안불안한데 마감 쏟아질 내일과 모레가 더 염려되거든요. 그리고 비밀글 설정하면 뭐하나요? 모바일버전 작성은 다 공개되네요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰은 이번에 한해 3월 24일까지
이용 가능하도록 연장처리 되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-03-08
상담완료
421694기타
코팅 주문 안내
같은시간에 사진크기 8 x 10 이나 11 x 14 일반 인쇄 와 코팅 주문 8x 10, 11 x 14의 이미지가 틀리는 이미지를 한꺼번에 주문을 하니까 일반 인쇄 주문도 코팅주문으로 적용이 되어 분리 해서 주문 했습니다. 8 x10 이상 크기 일반 인쇄 와 코팅 주문을 동시에 하면 분리 가격 적용 되는 방법이 없읍닊? 오늘 일요일 3-8일 주문한 번호 2090198 일반인쇄 먼저 보내 주시면 감사 하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화시 추가할 수 있는 캔버스 코팅은
같이 업로드된 사진에 일괄 적용되기 때문에
원하는 사진에만 나눠서 신청이 불가합니다.

주문하신 사진 중 일반 사진인화는
10일(화) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-08
상담완료
421692주문결제
주문변경 급!!!
결제 후에 이미지 변경이 되지 않아서주문번호 4913094를 4913365으로 무통장 재주문 햇어요 변경 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 새 주문서 확인되어 해당 주문서로
제작 진행될 수 있도록 요청 드렸습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-03-08
상담완료
421664상품문의
대두사진 신청하려고하는데 어떻게해야하나요?
메뉴도없고.. 어디서 해야하는지 모르겠네요 핸드폰으로봐서그런지 컴터로해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬 상품의 대부분은 PC로 주문이 가능합니다.
포토몬베이비 > 실물스탠딩 메뉴에서 주문 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-08
상담완료
421650주문결제
결제확인
T2088728 주문번호 4개상품주문하고 같이입금했는데 3개는 결제완료가 되었고 이 번호만 아직 결제대기중으로 나와있네요. 입금자 허미리입니다.확인부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금자명이 달라 정상 결제처리 되지 않은 것으로 보이며
현재는 결제 완료처리 되었습니다. 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-03-08
상담완료
421644회원정보
asdasd
asasd
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주신 내용이 확인되지 않습니다.
번거로우시겠지만 재 작성 부탁드리겠습니다.

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 2015-03-08
상담완료
421628배송문의
배송이
배송받았데요. 질문지우는데가 없어서..수고하세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 수령여부 확인되었으며
앞으로도 많은 이용 부탁드리겠습니다.

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 2015-03-08
상담완료
421625기타
날짜입력오류예요!
사진인화하고 시간이없어 이제정리하려고보니까 날짜가 인화한날로 다찍혀있네요!! 2~3년치한꺼번에 찿아서 구분하기가 힘드네요. 어떻게해야할지요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

날짜 입력은 사진 파일에 세팅되어있는 날짜로 입력되나
정상적으로 날짜가 세팅되어 있지 않을 경우에는
주문날짜로 설정이 되어 인화됩니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-08
상담완료
421616배송문의
배송달력
금방달력 주문햣는데언제받을수잇죠?? 여기엔 화요일8시에 버낸다구되잇는데그럼 늦어도 토요일까진되나오...!?!?!?!?!?!? 일요일에 5주년이라서요ㅠㅠ 꼭꼭 꼳 빨리부탁드릴께오...ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 달력은 10일(화) 출고 예정이며
배송에는 1~2일 정도 소요됩니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-03-08
상담완료
421614주문결제
주소입력이안되요
사진을다찾고 주소입력하는창에서 아무리해도 입력이되질않아요 몇번이나 시도했는데 주소입력이안되니 결제도할수없구 어플로 해서그런지 pc버전으로는 장바구니에아무것도없구 새로할려고해도 페이지를찾을수없다고뜨고 어찌해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주소 입력의 경우 일단 임의의 주소로 주문 완료해주시고
고객센터 게시판에 실제 수령 주소를 남겨주시면
수동으로 변경처리 도와드리겠습니다.

PC버전과 모바일 버전은 장바구니 연동이 되지 않아
상품 확인이 되지 않으니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-08
상담완료
421612포토볼/쿠폰
기간연장
이제 컴퓨터 폴더 정리를 마쳐서 앨범작업을 시작할 수 있을 듯 해요. (쿠폰 한장 더 사서 기한을 연장하고 싶었는데 얼마 전 쿠팡에서 진행한 걸 놓쳤네요 ㅠㅠ 보통 알림문자가 왔는데!! ) 이틀 내로 부랴부랴 해야하는 입장이 되었는데 혹시 기한 연장을 약간 더 해주실 순 없을까요? 오늘 사이트 들어와보니 벌써 접속자가 많은지 너무 느려서요 ㅠㅠ 꽤 시간이 들겠다 싶은 불길한 예감이 들어요. 아니면 소셜 쿠폰을 또 올려주심 안될까요? 약간만 넉넉한 연장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 마지막으로 등록하셨던 쿠폰은
이미 한달가량 연장이 완료되어 추가 연장이 어렵습니다.

다만 16일경 위메프에서 포토북 자유이용권
판매 예정이 있으니 해당 쿠폰 구매하여 등록 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-08
상담완료