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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
572971기타
사진 수정 부탁드립니다.
4페이지 첫면의 사진을 옆면아랫면을 잘 붙여주세요 .부탁드립니다. 즐거우 ㄴ하루 되세요 .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 주문하신 그대로
자동제작되는 시스템으로
별도의 수정은 어렵습니다.

프로그램 내에서 편집시
미리보기에서 보시는 그대로 제작되오니
이점 참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-29
상담완료
572936배송문의
택배사가 어딘가요?
택배사가 어딘가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

CJ대한통운 및 우체국 택배를 이용하여
상품 출고가 되는 점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-29
상담완료
572906배송문의
안녕하세요
배송 언제 까지 되나요? 금요일 안으로는 받아야 하는데요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 29일 출고예정이며,
택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-29
상담완료
572807상품문의
방금 주문한 제품에 대한 문의
방금 상품을 주문하였는데요. 붙어있는 사진끼리 윗면 아랫면이 잘맞는지, 접히는 부분에 사진 위치가 똑바른지, 재단 부분에 잘못잘려서 흰줄이 생기는지 등등 여부가 편집기로는 세밀한 확인이 어려워서요. 제작하실때 꼼꼼한 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 제작시에
주문하신 파일 그대로 자동 제작이 되기 때문에
하나하나 편집부분의 검수가 불가 합니다.

재단부분으로 오차 범위는 발생 될수 있으니
넉넉히 사진을 넣어서 흰불 없이 잘릴수 있도록
편집 해 주셔야 하며

붙어있는 사진의 면도
편집기 확대 및 이미지 미리보기로
확인 가능합니다.

참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-29
상담완료
572520배송문의
배송지변경
배송지 변경 완료되었다고 하는데 주문배송조회시 기존 배송지로 되었있습니다! 배송지가 서울에서 인천으로 확실히 변경되었는지 문의드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 주소 확인 결과
인천 계양구 서부간선로 269-9 (박촌동, 삼성하이츠맨션) 909동 101호
주소지로 출고 되었습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-27
상담완료
572427배송문의
비닐 동봉
주문한 앨범이랑 사진 택배 보내시기전에 5*7 사이즈 비닐봉지?(사진넣는)를 주문한 물품과 함께 10장정도 동봉해주세요. 각 개인에게 사진을 배부해야하거든요.. 꼭!! 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자에게 5*7 사이즈 유산지를
함께 동봉할 수 있도록 메모 전달해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-27
상담완료
572231상품문의
사진 사이즈 확인 요청의 건
가로형 사진의 사이즈는 90*55 로 인화 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선택하신 인화 사이즈 옵션 그대로
인화되는 시스템으로 남겨주신 사이즈로의
맞춤 인화는 어려운 점 양해 말씀 드립니다.

3*4 사이즈의 경우 이미지풀/유테 가
고정옵션으로 선택되어 인화지 사이즈 안에
원본이 그대로 담기게 인화되나 사방으로
흰여백이 발생하는 점 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-26
상담완료
572201기타
세금 계산서 발행요청
사업자 번호 132-19-52807 상호 :공인중개사사무소 김정호 주소:구리시 인창동 705 인창2차이편한세상상가105호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 상품에 이미 현금영수증이
신청되어 세금계산서 신청은 불가한 점
참고해 주시기 바랍니다.

세금계산서를 요청할 경우
현금영수증 취소 후 가능하니 확인 후
다시 연락 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-25
상담완료
572180주문결제
사진 수정해서 다시 주문했습니다. 입금처리 바랍니다.
사진 수정해서 다시 주문했습니다. 입금처리 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서 확인되어
처리해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-25
상담완료
571778기타
생일축하 무료카탈로그 제작 쿠폰 요청입니다
안녕하세요 제가 깜빡하고 올해 생일분에 주신 무료카탈로그를 놓쳐서 지금 만료가 되었습니다 유효기간 연장좀 해주시면 안되나요? 오늘도 사진 인화를 의뢰하는 열혈 단골이오니 부디 부탁드립니다 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

생일쿠폰으로 지급해 드리는
쿠폰은 기간내 이용해 주셔야 합니다.

이번 쿠폰만 3월 26일까지 기간 연장해
드렸으니 기간내 꼭 이용해 주시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-23
상담완료
571724상품문의
계좌번호 남깁니다.
sc은행 509 20 289192 하창진입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 계좌로
환불처리해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-22
상담완료
571667주문결제
그냥 원래 주문한거대로 인화 부탁드려요.
그냥 원래 주문했던 사진으로 인화 부탁드려요. 번거롭게 해서 죄송해요 ^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

네 알겠습니다. 고객님

주문하신 사진으로
제작 진행 요청해 드리겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-22
상담완료
571432상품문의
사진 문의좀할게;요
작년에 사진을 인화했었는데요 조회 해보니, [대형인화]대형인화 FreeSize 인화지 11.6x16.5 요렇게 나오는데 .. A3 인건가요 ? 제 기억상으로는 A3 한거 같아서요 ~ 그때 당시 2016년 4월에 5800원에 배송비 따로 부과됐거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 대형인화 사이즈는
사진크기 프리사이즈로 선택하여
사이즈를 직접 입력하여 주문한 내역으로
확인 되었습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-21
상담완료
571272기타
신어골프연습장
사진 올렸어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하시는 내용이 확인되지않아
자세한 안내가 어렵습니다.

문의하시고자 하는 내용을 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-20
상담완료
570876상품문의
재주문 했어요!
빠른 답변 감사합니다.18장의 사진 다시 업로드 후 주문 했습니다.불량 외엔 다 너무 예쁘게 인쇄 되었어요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서가 확인되었습니다.

사진은 신속히 인화후 꼼꼼히 확인하여
출고해드리겠습니다.

다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2017-03-17
상담완료
570870상품문의
최악입니다..볼트가 안맞아요
사진 첨부하겠습니다. 다리랑 모양 볼트랑 크기가 전혀 맞지 않습니다. 숫자 순서대로 끼우라고 해놓고 서로 아귀가 안맞는데 어떻게 끼우라는겁니까 이거 지금 서장님께 빨리 드려야되는데 완전 망했습니다. 어떻게 책임지실겁니까...ㅠ,ㅠ 포토몬 유명한 회사라고 했는데 이런식일줄은 정말 꿈에도 몰랐네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다.

자세한 안내위해 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-17
상담완료
570838상품문의
포토북분의
안녕하세요. 포토북 문의드립니다. 오늘 주문하면 혹시 22일까지 받아 보기는 어려울까요? 23일에 제주도에 가는데 그곳에서 선물을 해주고 싶어서 그 전에 받아봐야해서요.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 오늘 일반 포토북 주문시
상품은 20일 제작 완료되어
출고될 예정입니다.

상품은 출고후
배송기간 1~2일 소요되어
정확한 배송날짜 안내는 어렵습니다.

주문전 실시간 배송안내 확인후 주문 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-17
상담완료
570559상품문의
이니셜미니스탠딩 러블리프린세스
러블리프린세스에 아이이름 최수예인데 최수로 기입이 되어있네요. 어차피 영문만 들어갈거라 상관없을수도 있지만 혹시나해서 문의남겨요. 미니스탠딩 두가지 신청했는데 이쁘게 부탁드릴께요. 돌행사 포토테이블에 놓을건데 이미지 잘 따서 이쁘게 해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되어
담당자분게 전달하였습니다.

상품은 정성껏 제작하여 출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-03-15
상담완료
570462취소/반품
위메프 구입건 사용 취소 요청
안녕하세요. 유선상으로 잘 설명해 주셔서 감합니다. ^^ 하기건 취소 부탁드립니다. 즐거운 하루되세요! ^^ 티켓번호 : W5GA5171444400 사용완료 티켓번호 : W5GA5176183256 사용완료
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 해당쿠폰은
미사용처리해드렸습니다.

위메프 고객센터로 연락주시면
환불이 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-15
상담완료
570242배송문의
주소지 변경해야 하는데 계속 에러 납니다.
배송지 변경 부탁합니다. 주소 입력창 에러가 나서 도저히 변경할 수가 없네요 아래 주소로 변경 부탁 합니다. 받는사람 : 주영자 (010-9944-4839) 주소 : 경상남도 함안군 함안면 북촌2길 50-10번지 처리 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 변경하여
출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-03-14
상담완료