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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
420796배송문의
출고대기
포토북2권과 사진인화 주문했습니다 사진인화가 아직 인화중인거보고 문의드립니다. 포토북 중 한권은 선물포장(2000원추가)하고싶은데 지금은 안되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 가능하여 선물포장박스 1개
추가하여 출고요청드렸습니다.

국민은행 059401-04-021295
예금주 메이비원(주) 로
2000원 입금부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420790상품문의
동행15일의바디힐링
동행15일의바디힐링 로고 다시 작업해서 어제 알려주셨던 메일로 보냈습니다 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 확인과 안내위해
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420785상품문의
비회원으로여권사진인화를요청해서입금완료했는데요
배경이하늘색인걸까먹구인화신청을했네요.. 혹시사진변경가능할까요??아니면배경색만바꿀수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 주문하신 그대로
인화만해드리기때문에 배경을 변경하시거나
사진 수정을 하셔야 할 경우
취소 후 재주문해주셔야합니다.

비회원으로 주문하신 상품은
취소처리해드렸으며 입금하신 금액인
가입하신 아이디에 포인트로 적립처리해드렸으니
사진 수정하여 재주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420783상품문의
돌보드
돌보드 마이베이비 라지싸이즈주문할려고하른데요사진은몇장필요한가요?? 사진마다밝기가다른데어떠케해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

하트보드 마이베이비에 첨부가능한
사진수량은 52장 입니다.

저희 포토몬에서는 주문하신 그대로 제작만 해드리기때문에
밝기는 고객님께서 직접 조절하여 주문해주셔야하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420776상품문의
영정사진인화 재문의
그런 원론적인 대답 말고 원하는 대답을 해주시기 바랍니다. 스캔된 증명사진으로 영정사진을 뽀샵이든 뭐든 처리과정을 거치든 인화가능한가를 묻는겁니다. 원론적인 대답처럼 이미지 픽셀단위를 가지고 있다면 여기에 물어 볼 하등의 의미가 없습니다. 기술적으로 당신들이 스캔된 증명사진으로 영정사진을 만들 수 있는지 그것만 알려주시면 됩니다. 콜센터는 전화해도 하루종일 ARS만 대답하면서 요금만 쳐먹고 게시판 문의글에는 어린애한테 가르치는 것처럼 원론적인것만 늘어 놓는다면 무슨 질문과 대답이 필요있을까? 하는 생각이 듭니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로
연결이 원활하지 않은 점 양해부탁드립니다.

저희 포토몬에서는 주문하신 그대로만 인화해드리기때문에
별도의 보정이나 수정작업은 어렵습니다.

디테일한 편집과 영정사진 복원작업 원하실 경우
저희 포토몬에서는 도와드리기 어려운 부분으로
오프라인 전문사진관으로 문의해주셔야할것으로 예상되오니
이점 참고부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420774배송문의
언제배송되나요???
2015-02-27 T2078618 앨범은 아직 제작도 안들어갔네요.... 4일이나 지났는데요!! 상담원 연결도 안되고 참 답답하네요. 토요일 돌잔치인데 금요일까지는 받아야해요 전화 좀 주세요 01098005163
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
현재 제작진행중으로 확인되며
전산상에서 처리내용 반영이 지연되는듯합니다.

해당상품 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)정도
소요되는 상품이며 우선작업하여
5일 (목) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420766배송문의
언제발송되나요?ㅋ
. .
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 3일 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420763배송문의
제작중인데요ㅠ
어제 결제하였고 지금 제작중이라고 나오는데요 제가 5일전엔 적어도 내일 4일까지는 꼭 받아야해서요.. ㅠㅠ 가능한가요!?? ㅠㅠ 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
오늘 날짜로 주문결제된것으로 확인되며
해당상품 실시간 배송공지된대로
6일 출고예정입니다.

조금 더 우선작업하여 가능하면 5일 출고요청드렸으며
4일까지 수령은 어려우니 이점 양해부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420759배송문의
언제배송될까요??
3월10일이 돌잔치거든요. 이번주에는 도착을해야 제가 쓸수있을꺼같은대 언제쯤 될까요?? ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중 인피니베베상품은
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외)정도
소요되는 상품입니다.

해당상품 5일 (목) 출고요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420750배송문의
배송
ㅠㅠ저 주문한거 증명사진만 아직 결제완료인데 조금만 빨리 안될까요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 가능하면
빠른작업하여 4일 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420742취소/반품
비회원취소
비회원으로 주문했다가 취소하고 회원가입해서 다시 주문을 했는데 카드취소가 안됐네요 얼마나 걸리는건가요? 빠른처리 부탁드려요 비회원일 때 이름은 박지언이고 메일은 qkrwldjs58@naver.com 이에요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원으로 주문하신 상품 정상취소처리되었으며,
카드결제취소의 경우
은행 영업일 기준으로 3~4일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420741주문결제
원격제어부탁드려요
제가 일을해서 7시반츰가능해요 ㅜㅜㅠ 할수잇을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
원격지원이 가능한 시간은 최대 7시까지 가능합니다.

평일 오후7시 이전 원격지원이 어려우실 경우,
토요일 오전 9시부터 오후 1시까지
원격지원 가능하오니
이점 참고하시어 원격가능하신 시간대를 다시한번남겨주시면
확인해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420727배송문의
배송언제되나요??
한개는 결제완료로만되어있고 또한개는 배송사출고대기?인가 그렇게도어있던데 오늘도 그대로네요 배송언제되나요??목요일에 반명함써야해서 낼까지와야되는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 실시간 배송공지된대로
3일 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420726배송문의
배송이 도대체 언제 되나요?
2월 12일 주문을 했습니다~ 설연휴가 있으니 늦겠거니 했는데 아직도 출고대기라뇨~;; 주문이 누락되었나요? 빠른 확인 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 상품 3일 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후[주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420718주문결제
결제가~
카드로 결제했는데 잘되었는지 확인요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 카드결제로 정상 주문되었으며
주문내역 확인은 오른쪽 상단의 [주문/배송정보]에서
확인 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-03
상담완료
420709배송문의
포토북
포토북주문하면 최대얼마걸리나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북상품은 주문결제하신 날로부터
일주일에서 열흘정도 소요될것으로 예상되오니
이점 참고부탁드리며,

주문 후 문의남겨주시면
정확한 출고일자 안내해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-03
상담완료
420695주문결제
주문했어요
주문결제 했는데 확인한번해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
모바일로 사진인화 정상 주문결제처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420685주문결제
결제방법
앱으로 주문하려고 하니까 결제수단이 신용카드하고 핸드폰밖에 없네요 무통장입급은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 주문은 핸드폰결제와 카드결제만 가능하며
PC로 주문하셔야 무통장입금 선택이 가능합니다.

다만, 모바일 장바구니와 PC장바구니는
호환이 되지않으니
꼭 무통장입금으로 주문해주셔야하는 부분이시면
PC로 재전송하여 주문해주셔야하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420663기타
언제 환불 되나요?
환불이 언제 될까요? 혹시 아직 안하신거면 사용할수있도록 적립금으로 해주실 수도있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디와 핸드폰번호로 조회한결과
주문하신 내역과 환불요청된 내역이
확인되지 않습니다.

저희 포토몬 상품이 맞는지 확인부탁드리며,
맞다면 어떤상품을 언제 구매해주셨는지,
결제방법까지 확인해주시면
환불진행내용 확인해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료
420614상품문의
신청하고 싶은데요..
안녕하세요.. 첨부한 사진으로 웨딩미니스탠딩 - 도트하트를 주문하고 싶습니다.. 가능할까요? 편집을 제가 해야하는건가요? 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당상품은 사진만 업로드해주시면
담당 디자이너가 작업을 해드리는 상품입니다.

상품페이지 내 적합한 사진에 대한
안내가 되어있으니 참고하시어
주문해주시기 바랍니다.

또한 해당상품은 고객님의 사진으로
바디와 얼굴 모두 작업되는 상품이며,
샘플바디 사용을 원하실 경우
주문시 프로그램 내 기타사항에
메모 남겨주셔야하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-03
상담완료