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번호 구분 질문 작성일자 상태
420464배송문의
언제 배송하나요
주문한지 오래됐는데 아직 배송이 안되고 있네요 수요일까지는 꼭 받아야되는데 언제 배송되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중 제니스북은 제작기간만
5~7일(주말, 공휴일 제외)정도 소요되는 상품입니다.

해당상품 3일 내일 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-02
상담완료
420402상품문의
앨범
스크래치나서 문의드렸는데 백일잔치때 쓰려고 맞춰놓은거라 3월5일목요일이 백일잔치거든요. 다시 보내주시는게 목욜저녁까지 도착가능할까요? 불가능하다면 금요일에 보냈음하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업 상품 4일(수) 우체국 택배로 출고예정이며
5일 수령 가능하실 것으로 예상되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-02
상담완료
420381배송문의
질문이요
언제쯤받을수있으까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 3일(화) 내일 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-02
상담완료
420301배송문의
cj대한통운 택배꽝
사진 잘나오고 안나오고가 문제가 아님 배송하는 기사의 예절이나 잘 가르치기 바랍니다. 25일 주문조회 배송출발 26일 주문조회 배송출발 27일 주문조회 배송출발 28일 주문조회 배송출발 28일 오후 6시 전화 (퇴근하셨내요 월요일 갈께요 뚝! ㅡㅡ) 약올리는것도 아니고 전날 바쁘시더라도 배송가능한지 문자라도 한통 부탁한다고 정중히 부탁했는데..... 그딴식으로 배송할려면 아예 하질 말던가 고객을 최우선 ? 일선현장에서 벌어지는 상태파악이나 하시길 바랍니다. cj 택배담당자님들아..... 기업이미지 관리좀 하시요...ㅣ.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬과 CJ 대한통운 택배는 별개업체로
남겨주신 불편하셨던 내용
CJ 대한통운 고객센터에 전달하여
개선요청드리도록 하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-02
상담완료
420298배송문의
ㅠㅠ배송요
제가 증명사진이랑 잡지?같은거 오늘 아침 주문하려는데 꼭 수요일에 필요해서요ㅜ 빨리좀 부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
현재 물량폭주로 출고가 지연되고있습니다.

실시간 배송공지된대로 주문하신 상품은
5일(월) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-02
상담완료
420295기타
해상도
해상도가 커서 프로그램 편집기에 사진이 안 불러와지더라구요 그림판을 이용해서 파일 크기를 줄였는데... 문제는 이미지가 거칠어지게 나와요 예를들어 그냥 검정색 안경테가 검은색가 갈색이 섞인 안경테로 보인다든지 사람 얼굴 표면도 매끄럽지 않고 울퉁불퉁 거칠어 보이게 편집기에서 인식되네요 방법이 없을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해상도가 큰 사진의 경우
포토샵과 같은 프로그램으로 사진이 손상되지않도록
편집하여 저장해주셔야할것으로 예상됩니다.

네이버에 '해상도 줄이는법'과 같은 키워드로
검색해보시면 상세 내용 확인가능하오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-03-02
상담완료
420285상품문의
포토몬편집기 실행 안되요
응용프로그램 오류로 살행이 안된다고 합니다~~ 돌잔치 준비때문에 바뿐데 이것마저 말썽이네요 글고 사진인화하는데 시간 얼마나 걸리나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

사진인화 오늘 6시이전 주문결제시
4일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-02
상담완료
420282주문결제
결제방법
결제방법에 신용카드랑 핸드폰 결제 뿐인가요? 무통장입금은 불가능한가요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 주문시 핸드폰결제와 카드결제만 가능하며,
PC로 주문하실 경우 무통장입금, 계좌이체,
핸드폰결제, 카드결제 모두 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

다만, 모바일 장바구니와 pc 장바구니는
호환이 되지 않는 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-01
상담완료
420277배송문의
2월 20일 사진 대체 언제 오나요
제출해야 될 곳이 있는데 인화 들어갔다고 해서 수정도 못 하고 받아볼 상황에 배송까지 느리니 속 터지네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2월 23일 게시판 문의시 추가주문 문의를 하여
발송 보류 상태에 있었습니다.

해당 사진은 오늘(2일)우체국 택배로 출고되며
수령까지는 1~2일 정도 소요될 것으로 예상됩니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-01
상담완료
420271배송문의
묶음배송처리
안녕하세요, 이번에 주문한 포토복 2권, 배송이 묶음 배송 처리가 되었는데요 배송지가 각각 다른데 왜 묶음 배송 처리했는지 이해가 안가네요 배송지를 괜히 적어놓은 것도 아니고, 받는 사람도 다른데, 원래 가야할 곳으로 제대로 배송이 안되었네요 이런것도 제대로 처리 안해주는건가요? 묶음 배송 최종배송지 어디인가요? 이거 각각 선물로 주려고 한건데 기분이 매우 안좋네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 고객님께서 요청하실 경우에만
묶음배송처리해드리고 있으며
요청하지 않으실 경우 묶음배송처리되지않습니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
주문결제시 고객님께서 직접
묶음배송으로 선택하시어 묶음배송되신것으로 확인됩니다.

첨부해드린 이미지와 같이
주문결제단계에서 택배로 선택하시면
각각 설정하신 주소지로 배송되나
묶음배송으로 선택하시면
기존 주문하신 상품과 함께 묶음배송되고있으니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-01
상담완료
420259상품문의
12×12 액자로 출력하면 얼마인가요?
가격이 궁금합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 상품명을 말씀해주셔야
자세한 안내가 가능합니다.

어떤 카테고리의 액자이며
인화만 하실 예정이신지
액자포함하여 주문하실 예정이신지
다시한번 문의글 남겨주시면
확인해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-01
상담완료
420256배송문의
2월 17일 주문건
언제쯤 배송 가능한긴요?? 확인 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당상품 24일 정상결제처리되어
3일(화) 내일 출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-01
상담완료
420251주문결제
결제확인
무통장입금 결제한지 10분이 지났고 입금자를 찾습니다에도 없는데 아직도 결제완료가 되어있지 않습니다 국민은행 12300원 결제했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
주문하신 내역이 확인되지 않습니다.

비회원으로 주문하셨다면 주문하신 이메일 또는
핸드폰번호와 수령하시는분,
그리고 입금하신날짜와 입금자명
정보를 남겨주시면 주문된 내역이 있는지
확인해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-01
상담완료
420247기타
사진복원 담당자분 퇴사하셨나봅니다?
대체 몇번을 전화를 드리고 게시글을 남겨야 담당자와 통화를 할수 있는건가요? 사진 복원하시는분 퇴사하셨나보죠? 클래임을 거는것도 아니고, 사진복원 의뢰한다는데... 영업을 한다는건지, 안한다는건지....참 내... 기분 나빠서 다른곳에 의뢰하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 개선하겠습니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-01
상담완료
420246포토볼/쿠폰
쿠폰기간연장문의
잊고있다 오눌보니 포토북 쿠폰이 오늘까지네요 ㅠㅠ 이거 한번 연장안될까요?? 오늘중에 사용하기 힘들거같은데 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신
50% 할인하여 판매한 쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 판매당시 1월 12일까지 유효기간 안내되었으며
이후 2주씩 두차례 연장하여 2월 9일까지 사용가능하였으나
사용을 못하신것으로 확인됩니다.

최근 로그인한 날짜로 쿠폰기간 연장되어
어제날짜까지 사용 가능한것으로 확인된것으로 확인되며
이미 마감된 쿠폰으로 더이상 사용이 불가하나
이번 쿠폰에 한해 3월 6일까지 사용하실 수 있도록
도와드리겠습니다.

6일 이후 자동소멸처리되오니
기한내에 사용하시기바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-01
상담완료
420245기타
앨범표지 제목 변경 요망
앨범시안 확인 후 제목변경을 누락했습니다. 스카이붕붕 제목을 신유준으로 변경 바랍니다. 수고하세요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
고객님의 상품 이미 시안확정된 편집내용으로
제작진행중으로 확인되어
변경이 어렵습니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-01
상담완료
420242상품문의
여기 결재 내역도 있습니다
빠른 답변 부탁 드리겠습니다 `!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰번호로 조회한결과
비회원(ko72@sejung.co.kr)으로 주문해주신 내역 확인되었으며,
해당상품 2일오늘 출고예정입니다.

CJ 대한통운 운송장번호 [334020660092] 확인되었으며
익일 오전부터 조회 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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감사합니다.
 2015-03-01
상담완료
420241상품문의
2월 24일 대형 액자 주문 했는데 확인이 안됩니다
제품이 하도 안와서 홈페이지 들어가보니깐 주문 내역도 확인도 안되고 물건도 안왔고 확인 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰번호로 조회한결과
비회원(ko72@sejung.co.kr)으로 주문해주신 내역 확인되었으며,
해당상품 2일오늘 출고예정입니다.

CJ 대한통운 운송장번호 [334020660092] 확인되었으며
익일 오전부터 조회 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-03-01
상담완료
420240배송문의
빠른배송부탁드려요~
지금 2/28일 출고예정이라고 뜨는데 어제거든여~그럼 언제 배송된거에여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

28일은 토요일로 택배사에서 수거되지않아
2일(월) 오늘 출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-03-01
상담완료
420233포토볼/쿠폰
꼭 좀 부탁드립니다~
제가 이사일정으로 쿠폰기간을 연장을 했었는데...이번엔 컴터고장 오류로 앨범작업했던것이 지워져 버려 다시 사진자료를 모아서 작업해야 하네요~ㅜㆍㅜ 담주 컴터 복구 as받아봐서 꼭 완성할 예정입니다. 정말 번거롭게 해드려서. 죄송하지만 쿠폰연장을 3월말로 해주시면 감사하겠습니다. 꼭 좀 부탁드립니다~~!! ★아이디 sis22 이름 강은지 쿠폰도 함께 3월말까지 부탁합니다~~!!★
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한 쿠폰으로 유효기간내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰 판매당시 1월 12일까지 사용가능한 쿠폰으로
안내된 쿠폰이며 이후 2주씩 두차례 연장하여
2월 9일까지 사용 가능하였습니다.

이후 고객님께서 추가 연장 요청하시어
2월 말까지 사용가능하도록 연장처리해드렸으나
사용을 못하신것으로 확인됩니다.

이미 마감된 쿠폰으로 더이상 연장 불가하여
소멸처리되어야하나 이번 쿠폰에 한해
3월 6일까지 편집완료하시어 결제방법 '무통장입금'으로
지정하여 주문완료 후 (입금x)
고객센터로 연락주시거나 1:1 문의게시판에
글 남겨주시면 소셜커머스 쿠폰으로 적용해드리도록하겠습니다.

6일 이후 자동 소멸처리되오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-03-01
상담완료