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번호 구분 질문 작성일자 상태
419930취소/반품
주문 한 4개 앨범 중 불량 앨범이 왔습니다 !!!!
포토몬을 이 전에도 이용해봤지만 이런 적은 처음이라 당황스럽네요.. 얼마 전 총 4권을 주문하였고, 친구들에게 선물로 나눠줬는데 1권에 다른 사람들의 얼굴이 들어가있습니다. 총 3페이지에 거쳐 다른 사람들이 있는데, 이런 식으로 저희 사진도 다른 사람들의 앨범에 섞여있다는 것 아닌가요? 상당히 불쾌합니다. 친구들끼리 보기위해 재밌는 사진도 넣고 하는데, 다른 생전 모르는 사람의 앨범에 제가 들어가있다면 얼마나 불쾌하겠습니까!!! 빠른 조치해주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-27
상담완료
419922배송문의
언제쯤받을수있나요?
오늘 새벽에 주문했는데요 일요일까진받고싶은데 오늘발송가능한가요? 혹시안된다면 퀵배송으로 받고싶어요. 주문할때 엽서라 오토바이배송이 선택이 안되더라구요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-27
상담완료
419919배송문의
너무오래걸리는거 아닌가요..
다른곳에주문하다 처음으로포토몬 이용해봅니다 아 진짜오래걸리네요 설명절지나고 삼일이면넉넉할줄알았는데 너무심하네요 며칠내내출고지 대기이고 뭡니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화 상품은
오늘(27일,금) 출고될 예정입니다.

묶음배송 상품인 경우
주문하신 상품 모두 포장되어
준비가 된 후 출고되며,

일부 상품의 준비가 늦어져
출고가 지연되었습니다.

이점 다시 한번 사과드리며
빠른 출고가 이루어지도록
더욱 노력하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-27
상담완료
419912배송문의
2월23일 주문했는데.....
언제 도착하나요? 내일은 오겎죠.....?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 포토북 및 사진인화 상품은
졸업 및 입합으로 인해 주문량이 많아
제작이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 사진인화 상품은
오늘(27일,금) 출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-27
상담완료
419908배송문의
급합니다.. 주문배송은 언제 인가요..
아이 입학식때문에 급히 필요합니다. 오늘 발송될수 있도록 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 23일에 주문하신
T2071856 주문건은 25일 수요일 출고되었으며
배송조회시 현재 배송중으로 확인됩니다.

다른 문제가 없다면
오늘 중 수령가능할 것으로 보여지니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-27
상담완료
419904상품문의
압축앨범요
압축앨범을 주문하려고 합니다 .. 사진 사이즈가 너무 작아서 해상도가 좋지않다고 하는데... 사진 사이즈를 3000으로 늘려서 올리면 이쁘게 나오나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진의 크기를 인위적으로 변경하시는 경우
화질이 떨어지는 것은 동일합니다.

되도록 촬영크기가 적당한 사진으로
주문하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-27
상담완료
419901배송문의
배송날짜가다른데...
그냥인화하는사진은 3월3일 오후6시에출고된다고 하니까 미니폴라로이드주문한것도3월3일에출고되겠죠?? 근데 청첩장2장도 주문했는데 그건3월4일 오후6에출고된다고써있거든요??두개가 출고되는날이다른데 따로따로배송오나요??아님 청첩장때문에 폴라로이드사진도 같이 하루늦게 출고되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
상품제작이 모두 완료되어야 출고되며
출고예정일은 3월 4일 수요일입니다.

만약 이전에 제작이 완료된다면
안내된 출고일정보다
빠르게 출고될 수도 있으나

작업현황에 따라 달라질 수 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-27
상담완료
419898배송문의
언제배송되나요
2월14일주문했습니다 아직도 상품제작중이네요 너무늦네요 배송언제되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 포토달력은
오늘(27일,금) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-27
상담완료
419893배송문의
대체언제오나요
너무늦는거아닌가요 낼은꼭발송해주세요 늦어도낼은꼭이요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제니스북은 상품의 제작기간이
평균 4~5일 정도 소요되는 상품입니다.

21일 토요일에 주문하신 상품은
23일 월요일에 제작이 시작되었으며
오늘(27일,금) 출고될 예정이오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-27
상담완료
419892기타
문의입니다!!
안녕하세요. 한..2년정도는 된 것 같습니다 그때 여기서 포토북을 만들어서 받은적이 있는데..혹시 그 포토북 다시 또 받을 수가 있나요, 죄송하지만 파일 찾으실 수 있으시다면 꼭 좀 부탁 드리겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬은 고객님의 사진 및
편집내용을 장기간 보관하고 있지 않습니다.

사진인화의 경우 1주일 정도,
포토북의 경우 약 1달간 보관하고 있으며

해당 기간 이후로는
서버에서 자동으로 삭제되고 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-26
상담완료
419890상품문의
같은 사진인데 색이 사뭇 다르게 나왔네요
여권을 급하게 만들 일이 있어서 여권사진을 한달 전즈음 주문했었어요 드래그를 하는 줄 몰라 정수리가 조금 잘려서 나왔지만 원본파일과 거의 똑같게 나와서 만족스러웠습니다 이번에 또 여권사진을 해외의 기관에 제출할 일이 생겨 혹시나의 트러블이 없도록 하기 위해 정수리가 보이도록 밑으로 조금 더 드래그해서 같은 여권사진을 주문했습니다 그리고 오늘 사진을 받아보았는데 같은 사진인데도 저번 것보다 상당히 밝게 나와서 피부가 굉장히 하얗고 핑크빛의 쿨톤으로 나와서 당황했어요;; 사진이 여권사진인만큼 더 자연스럽게 나온 이전 것이 맘에 드는데 어찌 같은 사진으로 이렇게 다른 결과물이 나온거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

최근 인화지가 코닥에서 후지로 변경되어
색감에 차이가 있을 수 있습니다.

재인화 처리는 가능하나
1월에 주문하셨던 색감과 동일한
결과물로는 받아보시기 어렵습니다.

이점 양해부탁드리며
재작업을 원하시는 경우
말씀해주시면 재인화 후 보내드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-26
상담완료
419886상품문의
앨범 수정 문의
설 전에 주문해서 금요일 택배가 도착할 듯한데요..포토북 앨범 문구 1곳과 사진 1곳에 일부 오류가 있는데 수정할 수 있는 방법이 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

주문하신 상품들은 모두
어제(26일,목) 출고되어
현재 수정 및 변경이 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-26
상담완료
419884기타
잘못왔어요ㅠ
저는 폴라로이드 사진59장주문했는데요.. 29장은 제대로오고 나머지29장은 다른커플의 사진이 왔어요!! 저희 가족사진은..어디로 간걸까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한 안내 및
재작업 접수를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-26
상담완료
419881기타
인화가불량
덕담카드 주문했는데 사진가운데 줄이간 상태로 프린트됐네요 다시 인쇄해서 배송해주셔야할듯 해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
해당 상품은 재출력 후
꼼꼼히 검수하여 출고 해 드리겠습니다.

상품출고 후 기존에 받으셨던 상품중
엽서세트만 수거될 예정이오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-26
상담완료
419878배송문의
제작기간 문의
안녕하세요 포토북 제작기간은 얼마나 걸리나요? 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북은 주문량이 많아
제작기간이 4~5일 이상 소요되고 있습니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-26
상담완료
419877배송문의
배송 언제 가능한가요
졸업식 맞추는거라 금요일에는 받아볼 것으로 기대했는데 못해도 토요일까지는 받아야하는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북은 졸업 및 입학으로 인해
주문량이 많아 제작기간이 4~5일 이상
소요되고 있습니다.

23일 주문시에 출고예정일은
27일 금요일로 안내되었으며,

되도록 오늘 출고될 예정이지만,
제작현황에 따라 1~2일 지연될 수 있습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-26
상담완료
419869배송문의
급해서요..
지금 주문했는데 증명사진이랑 반명함이랑.. 토요일까지 받을수 있을까요? 빠른배송 부탁드릴께요.. 꼭..부탁드려요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(27일,금) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

배송사 및 배송기사분의 사정에 따라
배송예정시간이 정해지기때문에
현재로서 정확한 배송확인은 어렵습니다.

따라서, 28일 토요일까지 배송된다는 확답은
드리기가 어려우니 이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-26
상담완료
419863배송문의
17일 주문한게 아직도 제작준비중이에요 ㅠ
언제 되는건가요? 또 제작해야되는데 배송이 안오니 제작을 못하고 있어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 내일(28일,토)까지
출고 될 예정입니다.

최대한 빠르게 출고되도록
제작팀에 다시 한번 요청하였으며,

늦어진 배송으로 인해 불편을 드린 점
다시 한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-26
상담완료
419858배송문의
300장 정도의 폴라로이드 사진 인화
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 죄송합니다. 현재 포토북 및 사진인화 상품은 긴급작업 및 당일 출고가 어렵습니다. 100장 미만의 소량을 인화하시는 경우 오전에 주문하시는 경우에만 긴급요청이 가능하며 저희 포토몬은 주문순서대로 계속하여 상품제작 중에 있기 때문에 상품제작완료 시간은 미리 확인 해 드리가 어렵습니다. 수백장 되는 사진인화 상품이나 그외 다른 상품들은 긴급제작이 어려우니 이점 양해부탁드립니다. 김근희 wrote 급하게 받아야 해서 문의드립니다. 사진을 지금 올렸을 때 내일 가장 빠르게 받을 수 있는 출고 시간을 알고 싶고, 일반 택배 말고 ktx나 고속버스 등의 택배로도 받을 수 있는지 문의드립니다. 답변 감사드립니다. 300장정도의 사진을 폴라로이드로 인화하고 싶은데 지금 주문해서 토요일에는 출고가 될 수 있을까요? 토요일에 출고가 된다고만 하면 아까 문의드렸던 ktx나 고속버스등의 택배로 받을 수만 있으면 되거든요.. 죄송합니다. 다시 한번 문의 드려요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=1

위에 안내드린 경로에서
27일 오전중에 주문하시는 경우
28일 토요일까지 출고작업은 가능합니다.

주문 후 고객센터 및 게시판으로
반드시 주문번호를 남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-26
상담완료
419818배송문의
2월26일 배송완료 됬는데 핸드폰번호가 바꼈는데...
방금 확인해보니 배송됫는데 제가 핸드폰번호가 바꼈거든요... 위치보니 천안 성환 이라는데... 어떻하죠...ㅠㅠ 01037860049 로 바꼈는데...택배기사님께 확인좀 해주시면 안될까요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품의 배송진행 상황은
운송장번호를 조회하시면
확인이 가능합니다.

고객님의 상품은 CJ택배로 출고되었으며
운송장번호는 [333723357072] 확인되오니
조회시 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-26
상담완료