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번호 구분 질문 작성일자 상태
419620배송문의
배송날짜
언제 발송되나요?? 제품은 발송 며칠후에 받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
3월 3일 화요일에 출고될 예정입니다.

레이플랫북은 평균적인 제작기간이
4~5일 정도 소요되는 상품이오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-25
상담완료
419615주문결제
주문확정하겠습니다
안녕하세요. 6권포토북 첫페이지 사진화질 문제때문에 문의드렸었는데요~ 깨지지 않고 흐릿하기만 한거라면 괜찮을거 같애요!! 그대로 제작 진행 부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 요청하신대로
편집하신 내용 그대로 제작할 수 있도록
처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-25
상담완료
419614상품문의
사진 사이즈 문의
핸드폰 분할인화중 화이트 3분할인데 1분할 사이즈가 어떻게 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

인화지 전체 사이즈 외
인화영역의 사이즈는 현재
확인이 어렵습니다.

정확히 답변드리지 못하는 점
양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-25
상담완료
419612배송문의
배송문의
뒤늦게 주문한 친구들이 더 빨리 수령하는 경우가 있네요 제껀 언제 받을수 있나요? 주문번호T2065240
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품들은 현재 제작중이며
27일 금요일까지 모두 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-25
상담완료
419607배송문의
급해서 부탁드립니다
주문한 건이 상품제작중이던데요~ 제가 토욜 돌잔치에 쓸거라 금욜까지 배송이 어려울까요???? 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
27일 금요일까지 출고될 예정이며,
금요일까지 배송은 어려울 것으로 보여집니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-25
상담완료
419588상품문의
휴
그럼 그냥해주세요 이번주까지는 불가능한가요? 오늘 줄려고 한건데 계속 상품준비중이라 혹시나 하는 마음에 부탁드린건데 안된다고 하니ㅋㅋ 빠른배송 부탁이요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 가급적 빠르게 배송될 수 있도록
담당부서로 전달 드렸습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-25
상담완료
419582배송문의
주문한 사진이 왔는데 좀 누락된듯
인화된 사진이 왔는데 좀 빠진게 있습니다 확인할 방법이 있을까요? 장수를 세자니 너무 많아 엄두는 안나고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
포장중 실수가 있어 일부 사진 누락되었으며
빠른 재 출고 요청드렸습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-25
상담완료
419567기타
포토몬 에디터 사용법
먼저 좀 전에 빠르고 유용한 답변 감사드립니다. 이번에는 포토몬 편집기를 사용해 작업좀 하려 했는데요~ 컴퓨터가 영문버전 윈도우라서 그런지 영문버젼이네요. 그래서인지 폰트도 4개밖에 없고... 한글버전 원하는데 방법이 없을까요. 제 컴퓨터가 한글도 다 표기 됩니다. 심지어 어도비 리더기를 한글버젼으로 깔고 다시 포토몬에서 요구하는 어도비프로그램을 다시 실행하기도 삭제후 재설치도 하였지만 여기서 인스톨은영어로 실행되더라구요..이부분에서 문제가 있는건지... 혹시 영문을 한글로 바꾸는 방법이 있을까요? 영어 윈도우의 문제인것일까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램이 영문으로 나타나는 것은
고객님 PC의 운영체제가 영문이라
나타나는 현상입니다.

죄송하게도 해당 문제에 대해서는
도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-25
상담완료
419550배송문의
액자배송
오늘 오전에 모던블랙 3구베이직 원목액자를 주문했는데 언제쯤 도착할까요?금요일까지는 받아야하는 제품이라 빠른배송 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 제작기간이 5~7일 정도 소요되는 상품으로써
오늘 주문서가 접수되면 예상되는 출고일은 2일(월) 입니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-25
상담완료
419539배송문의
방금전에 주문했는데 금요일날 받을수있나요?
방금전에 주문했는데 금요일날 받을수있나요? 토요일안으론 물품을 받아야해서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 제작에 3~4일 정도 소요됩니다.
예상되는 출고일은 28일(토)로 예상됩니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-25
상담완료
419496배송문의
1시전에 퀵으로 보내주신다고 하더니 연락두절
오전에도 게시판에 올려도 연락도없고 오후에도 전화번호 남겨도 연락이 없고 매번 안될때 전화해서 죄송하다고만 하고 해결은 안돼고 왜그래요??? 화요일까지 해준다고 약속해놓고 물량이 많아서 수요일 1시까지 퀵으로 보내주신다고 하고 지금 2시넘었는데 아무연락도없고 이런일을 안생기게 처음부터 앨범을 잘 만들어서 문제가 안 생기게 해주신던가 앨범 엉망으로 만들어주셔서 이런문제 만들고 연락두절 늦으면 늦는다고 연락이라도 주던가 무슨 해결을 해주셔야지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
차후에는 이런 불상사가 생기지 않도록
만전을 다 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-25
상담완료
419488주문결제
차익금 환불계좌
신한 110-277-631081 강유림입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

과입금된 금액 6천원은 요청하신 계좌로
환불될 수 있도록 요청드렸습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419485배송문의
배송이 너무 늦네요..
안녕하세요. 2월 9일에 사진 인화를 주문했는데 아직도 도착을 안했네요. 전화했는데 연락도 계속 안되구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
주문하신 상품은 오늘 출고되도록
담당 부서로 전달 드렸습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-25
상담완료
419470배송문의
언제받을수있나요?
어린이집 수료선물인데 금요일까지 꼭받아야해요ㅠㅠ 제발 부탁드립니다 오늘발송해주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 인한 주문량 증가 및 설 연휴 휴무로인해
21일 주문하신 상품은 23일부터 제작 시작되어
예상되는 출고일은 27일(금)입니다.

담당부서로는 빠른 제작 요청드렸으나
원하는 날짜에 수령은 어려울 것으로 예상됩니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419449상품문의
성의 있는 답변을 기대하는 건 무리인가요?
답변이 정말 헛웃음을 짓게 만드는군요.. 상식적으로 액자가 파손 되어 배송 된 사항이 아닌데 무슨 사진을 찍어 보내 달라는 겁니까!! 제가 주문한 액자도 파악이 안되시는 건가요? 그럼 가르쳐 드리죠.. 워싱턴 웨이브 - A4 가로형이고 두개 주문했었습니다. 2월 16일에 주문했고 어제 배송 되었습니다. 액자 끼우는 방법의 설명을 보면 중간에 삽입된 증서맞춤 시트를 꺼내 증서를 안내선에 맞추라는 부분이 있지 않습니까? 이 시트가 없다는 것이고요.. 제작자의 자필 사인이 담긴 보증스티커가 신뢰를 더해 준다고 써있는데 이 스티커가 없다는 겁니다. 없는것을 사진찍어 보내 달라는 말인가요? 이게 말이 된다고 생각하십니까? 빠른 답변 부탁 드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419448상품문의
포토달력
포토달력 할인 언제까지 해요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 진행되고 있는 포토북 & 달력 할인행사는
3월 2일까지로 예정되어있습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419446포토볼/쿠폰
포토북이용권 기간연장 가능한가요
포토북 자유이용권 쿠폰을 구매했었는데요 기간을 더 연장할수 없을까요 지금당장은 사용할 수가 없어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 고객님께서 구매하신 쿠폰의 유효기간은 종료된 것으로 확인되며
수동으로 연장시 원래 유효기간보다 약 2주가량 연장은 가능합니다.

다만 그 이상의 유효기간 연장을 원하실 경우
현재 쿠팡에서 판매되고 있는 쿠폰을 1매라도 구매하여 등록하면
새 쿠폰의 유효기간까지 이용이 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-25
상담완료
419445배송문의
오늘출고되나요?내일꼭 받아야해서요
고객센터 전화도안되고 맘만급하네요.아침부터 계속 출고대기인거같아서요 내일받을수있을까요?? 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
오늘(25일) CJ 택배를 통해 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-25
상담완료
419442배송문의
언제 받을 수 있나요?
어제 오후 그리고 밤에 결제했습니다. 키홀더, 마블액자, 사진인화 등 주문했는데 언제쯤 받아볼 수 있는지 궁금합니다. 혹시 토요일에 받는게 가능할지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
대부분의 상품들이 제작에 5~7일 정도
시간이 소요되는 상품입니다.

예상되는 출고일은 2일~3일 정도 예상되며
출고 이후 배송에 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-25
상담완료
419414상품문의
인화작업중으로 지금 뜨는데..
사진 좀더 추가해서 한꺼번에 받을수있나요 ? 아니면 추가로 또 하면 배송료 또 물어서 두번물어야하는건가요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포장 완료 전 동일한 ID, 동일한 수령정보로 주문시
결제 단계에서 배송방법을 묶음배송으로 신청하면
기존의 주문서와 같이 동봉처리되어 수령 가능합니다.

다만 포장이후에는 동봉처리가 되지않아
별도의 배송비가 부과되니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-25
상담완료