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번호 구분 질문 작성일자 상태
419057상품문의
옵션변경
https://www.photomon.com/membernew/OrderDeliveryDetail.asp?NewOrderNo=T2072406 이상품 금일주문했는데 큰사진작은사진섞여서유광으로눌렀는데 모두유광처리됐네요 작은사이즈는무광으로변경하고싶은데 가능하다면4×6사이즈주문사진들은 무광으로 변경부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
4x6사이즈 무광 옵션으로 인화될 수 있도록
인화 담당부서로 전달드렸습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-24
상담완료
419055배송문의
언제쯤..
14일에주문넣었는데ㅡ 언제쯤받을수있을까요? 저번에신청할때밑에24일발송예정이라고 써있어서 주문넣은건데ㅡ 내일(25일) 꼭 필요해서요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 오늘(24일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-24
상담완료
419053주문결제
그냥 처음주문건만배송해주세요
두권더시킬려고했었는데 그냥나머진 물건받아보고 추가로시킬께요 빠른배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 제작 완료되는대로 출고되도록
제작 담당 부서로 전달드려습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-24
상담완료
419052주문결제
오래 걸려서 취소하고 싶습니다.
어제 저녁에 신청 했는데 배송일을 확인해 보니 일주일이 걸리네요. 사진을 사용할 날짜보다 이후에 받게 됩니다. 취소하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 인화가 완료되어
오늘(24일) 우체국 택배로 발송 예정입니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-24
상담완료
419051배송문의
배송문의
안녕하세요 제가 신청한 포토북 3권 배송이 언제 되는지 확인부탁드립니다. 시안은 지난주에 확정했는데요.. 이번주 안에 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품들은 25일(수) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-24
상담완료
419044포토볼/쿠폰
쿠폰연장
23일까지 쿠폰사용해야하는데 사진 전송하고보니 날짜가 지나가버렸네요. 하루만 더 연장해주시면 바로 결제할게요~ 진짜 죄송해요^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰은 오늘까지 이용 가능하도록
연장처리 도와드렸습니다. 다만 추후 연장은
어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

이보다 길게 연장을 원하실 경우 현제 쿠팡에서 판매하고 있는
자유이용권을 1매라도 구매하여 등록하면 새 쿠폰의 유효기간까지
이용이 가능하니 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-24
상담완료
419035취소/반품
커버가 거꾸로 왔어요
안녕하세요 같은 앨범을 8개 주문했는데 그 중의 한권 커버가 거꾸로 편집되어 왔습니다 속지와 커버가 반대 다시 재작 부탁드립니다. 주문번호 4850009
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을드려 죄송합니다.

1권은 재작업 후 꼼꼼하게 검수하여 출고될 수 있도록
제작 담당부서로 전달드렸으며 다만 문제가 있는 1권은
담당부서에서 확인이 필요하오니 받으신 그대로 포장해주시면
25일(수)이후 방문하는 CJ 반송기사에게 전달 부탁드립니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-24
상담완료
419032상품문의
상품
제가 상품 준비중이라고햇는데 지금들어와 보니까 없어졋내요 제께 어디간거줘?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 현재 출력 완료 단계로 확인됩니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-24
상담완료
419018주문결제
이미지보기했는데 다른사진이 되어 있습니다.
첨부에 사진이 보이는 것처럼 두건 주문을 했고 서로 다른 사진이 되어 있습니다. 헌데 2건모두 이미지 보기를 하니 같은 사진이 뜨네요.. 실물이 제대로 인쇄가 되었는지 확인하고 싶네요. 금액이 다른만큼 등록된 두 건 모두 사진수도 다릅니다. 확인부탁드릴께요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2015-02-23
상담완료
419012배송문의
문의요
2월10일날 3권주문한건 16일날받앗는데 주말제외하고 5일만에왓는데 그렇게되면날짜되는거아닌가요? 그리고 쫌전까지만해도 상품준비중이엇는데 지금은왜 결제완료라고되어잇죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 인해 주문량이 급증하여
정확한 출고 날짜 안내가 어려우며 해당 상품은
보통 7일 정도 제작기간이 소요되는 상품입니다.

현재는 작업 중 단계로 전환되었으니
이용에 참고로 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-23
상담완료
419011배송문의
빠른배송부탁드려요
사진인화했는데 다음주말에 돌잔치라서 늦어도 목요일까지 꼭 배송부탁드릴게요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 26일(목) 출고 예정입니다.

빠른 인화는 요청드리지만 현재 졸업시즌으로 인해
주문량이 급증하여 원하는 날짜에 수령이 어려울 수 있는 점
양해 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-23
상담완료
419009주문결제
주문
13일결제하고 수정할께있어서 다시 취소받고 16일날재주문했는데 왜주문기록이없나요 배송은 언제되나요 16일재주문 결제내역 까지 다있는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

13일 주문내역 취소 이후 카카오톡 ID로 로그인하여
16일 주문서가 접수된 것으로 확인됩니다.

해당 상품은 현재 제작중에 있으며 설 연휴기간 이후부터
제작이 시작되었기 때문에 예상되는 출고일은 26일(목) 입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-23
상담완료
419007상품문의
까페에서다운받은사진
아이들유치원다음까페에서다운받은 사진은 해상도가낮아서인화할수없다고하는데 어떻하죠그럼?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해상도가 너무 낮은 사진은 업로드 프로그램 자체에서
사진 파일 인식이 되지 않아 인화를 할 수 없습니다.
번거로우시더라도 원본사진으로 인화 주문 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-23
상담완료
419006주문결제
입금했는데요
포토북 입금을 했는데, 회사 통장이라 제이름과 회사이름이 함께 기재되어있는데요, 혹시 주문완료가 된건지 핸드폰에서 확인이 안되어 문의드립니다. 확인 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
정상적으로 결제 완료처리 되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-23
상담완료
419004취소/반품
주문취소
카드로 주문하고 취소했는데 돈은 언제들어오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문 취소는 정상적으로 처리되었으며
취소 반영까지는 카드사 사정에 따라 3~5일 정도
소요될 수 있습니다. 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-23
상담완료
418999기타
사진 잘렸어요
말그대로 포토북 신청했는데 사진 한장이 절반 잘려서왔어요 재전송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주신 내용만으로는 확인이 어렵습니다.
번거로우시겠지만 이상있는 부위를 사진으로 찍어
게시판 혹은 kch@maybeone.co.kr로 보내주시면 확인 후 연락 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-23
상담완료
418989배송문의
배송 언제되는지 알고싶어요^^
배송이 언제쯤 되는지 대략이라도 알고싶어요 ^^감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 25일(수) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다

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 2015-02-23
상담완료
418986상품문의
에러
앱에러가 넘마나여 힘들게 편집해서 장바구니에 다 담아놨더니 저렇게 연결안된다고 뜨고 몇번이나그래서 짜증나서 못하겠어요 빠른 수정좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

평일 정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면
개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-23
상담완료
418984배송문의
설연휴 많이늦어지나요??
금요일까지 받고싶은데가능한지 ㅠㅠ 기념일이라... 될수있음 빨리부탁드릴게요 !!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 인한 주문량 증가로
포토북의 경우 제작에 약 4~5일 정도 소요되고 있습니다.

담당부서로 빠른 제작은 요청드렸으나
원하시는 날짜에 수령이 어려울 수 도 있으니
이 점 양해 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-23
상담완료
418954배송문의
2/22 출고예정인데
2/22 출고예정인데 아직 발송되지않은거같네요 급한물건이라서 빨리받고싶습니다 빨리 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

22일(일)에 포장은 되었으나 휴무일이라
상품의 이동은 23일(월)부터 시작됩니다.

현재는 고객님 지역의 우체국에 도착하여
상품 배송준비중에 있으니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-23
상담완료