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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
418936상품문의
인화
수료사진이라 이번주안에 받고 싶습니다. 2월 27일까지 배송받고 싶습니다. 전화주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님의 상품 우선작업하여
25일(수) 출고요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-23
상담완료
418934상품문의
달력 제작 후 문의드립니다~
달력을 제작한 후 판매목적이 아닌 용도로 달력의 디자인을 공개해도되는것인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주신 부분은 사진에 대한 저작권이 관계되어있는 부분으로
저희가 답변을 드리기는 어렵습니다. 필요하실 경우
사진의 저작권자에게 문의 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-23
상담완료
418920배송문의
언제도착하는지
상품언제도착하는지 알고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 26일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-23
상담완료
418911취소/반품
취소가안돼요
1시간지나서 취소신청이불가하다고 떠요 어찌해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-23
상담완료
418904주문결제
주문확인
안녕하세요 은혜초등학교 단체주문 마지막 포토앨범 주문하였습니다. 32권 주문하여 384000원 입금했어요. 배송전 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-23
상담완료
418892배송문의
12일주문 미도착
12일주문했는데 아직 도착안했네요 배송도 17이후 조회가안되네요 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 17일 울산 터미널에 도착했으나
설 연휴 휴무로 인해 배송이 진행되지 않은 것으로 확인됩니다.

고객님 지역의 배송 대리점의 물류량에 따라
배송 기간이 1~2일 정도 소요될 수 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-23
상담완료
418888주문결제
주문확인 전화요청
전에 글을 남겼는데.. 개발팀에서 전화주신다고 하고 아직 연락을 안주셔서 다시 글 남깁니다. 편집프로그램에서 주문전송했는데..중간에 표지페이지가 포함된거 때문에 문의한 건이에요. 빨리 연락주세요. 다른 앨범과 같이 주문하게요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 프로그램 실행 오류건을
개발팀에서 연락 드려 원격으로 보아
해결할 수 있도록 접수해 드렸습니다.

모르는 번호로 전화가 오더라도
수신 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-23
상담완료
418887배송문의
배송문의
주문한 상품이 출고대기중이라고 나오는데 혹시 내일받을 수 있을까요? 꼭 내일까지 받았으면 해서요 또 결제시에 배송비를 입금하고 후에 퀵으로 변경했는데 혹 퀵으로받게되면 배송비는 어떻게 되는 지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

퀵서비스를 통해 상품을 수령하실 경우
결제하셨던 배송비는 포토볼 적립 또는 카드 부분 취소가 가능합니다.
출고 전에는 고객님께 별도로 연락을 드리고 있으니 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-23
상담완료
418863주문결제
한가지더요
할인상품은 적립금결제가 안되는건가요? 며칠전 주문한 제품은 할인상품이 아니었는지도궁금합니다 그땐 적립금으로 다 결제했었거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

할인과는 중복으로 결제가 적용되지 않으며
9일에 주문하셨던 포토북은 할인 적용 없이
정상가에서 자유이용권 적립금을 사용하여 결제된 것으로 확인됩니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-23
상담완료
418844배송문의
잘 부탁드립니다.
에고...늦어서 그런디요.. 출고 날자 26일로 부탁드립니다. ^^ 잘해주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
담당부서로 빠른 제작 요청 드렸습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-23
상담완료
418812배송문의
달력이 배송 안됬어요
사진 인화랑 달력이랑 같이 요청 했는데 달력만 안왔네요 근데 달력 왔다고 배송 완료라고 뜨는데 확인 부탁 드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
수령 못하신 달력은 오늘 우체국 택배로
재 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-23
상담완료
418795기타
앨범문의
둥지건 반품가져갔구요. 꿈사랑엔 아직 반품 가지러 오지 않았어요. 우리 앨범 언제 받을 수 있는지 확실한 날짜를 알고 싶어요 전화 연락 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-23
상담완료
418786배송문의
좀전에 명함주문했는데 언제쯤받을수있을까요?
해외출장때문에 급히 주문한 명함인데요. 목요일쯤에는 받을 수 있을까요? 늦어도 금요일 오전까지는 받아야하는데 혹시 불가능하면 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

명함은 저희 포토몬이 아닌 비즈프린트
사업 부서에서 진행이 되고 있어
제작 일정에 대한 조회가 되지 않습니다.

번거로우시더라도 1644-1921로
연락하여 문의 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-23
상담완료
418771주문결제
결제문의
결제했는데 아직 확인안하시나봐요 좀 급한 상품들인데ㅜㅜ 그리고 혹시 대두사진이 먼저 작업되면 먼저 보내주실수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 25일(수)~26일(목) 출고 예정이며
스탠딩 상품과 하트보드 상품을 따로 출고는 가능하지만
따로 출고시 스탠딩 상품은 배송비 2,500원의 결제가 필요합니다.

필요할 경우 고객센터로 연락 혹은 게시판에 글 남겨주시면
처리 도와드릴 예정이니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-23
상담완료
418763배송문의
배송언제오나요?
배송언제오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
현재 인화중에 있으며
24일(화) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-23
상담완료
418752배송문의
배송급해요ㅜㅜ
설전에 주문했는데요 이번주 토욜28일 돌잔치라 꼭 받아야하는데ㅜㅜ "22일출고예정"으로 되어있네요;;; 언제 배송될까요? 바뿌시겠지만 빠른 배송부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 22일(일) 포장완료됐으나
오늘(23일)부터 상품 이동 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-23
상담완료
418744배송문의
20일에 주문했는데요
언제쯤 도착할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 24일(화) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-23
상담완료
418732제휴/광고
쿠폰문의
위메프 쿠폼 연장해서 24일까지던데... 추가연장안되나요?? 명절껴있고 그래서 사진작업할시간 없었어요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하셨던 위메프 쿠폰은
3월 10일까지 이용 가능하도록 연장 완료되었습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-23
상담완료
418718배송문의
오도착?
현재오도착이라고만뜨고어떻게진행되는지알수가없네요~배송상태확인후연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 CJ 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-23
상담완료
418699배송문의
배송문의
언제받을수있나요 이번주까지받아야합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 최대한 빠르게 제작될 수 있도록
담당 부서로 전달드렸습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-23
상담완료