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번호 구분 질문 작성일자 상태
418672배송문의
급하게 부탁드립니다.
24일이 졸업식이여서요. 혹시 내일 받을 수 있게 배송 가능하신가요? 아니면 찾으러 가도 되는데....연휴가 있어 걱정입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내드렸듯이 요청하신 날짜에는
수령이 어려울 것으로 예상됩니다.
이용에 도움이 되지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-23
상담완료
418670포토볼/쿠폰
가격과 쿠폰사용방법에 대해서..
레이플랫 크림베이지 주문하려고 하는데요 누르기전엔 16900원이라고 뜨는데 클릭하면 35900고 뜨네요. 어떻게 된거죠? 그리고 쿠팡에서 티켓 사서 하려고 하는데 레이플랫 쓰려면 티켓을 몇장 사야되는건가요? 레이플랫이 16900원이라면 쿠폰 9900원짜리가 2000
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북의 가격은 주문하는 사이즈와 옵션별로 상이합니다.
16,900원은 6x6사이즈 소프트커버 선택시 금액이며
35,900원은 8x8사이즈 하드커버 선택시 가격입니다.

35,900원 기준으로 말씀드리면 2장 구매 후 4,100원의 잔액을 남기거나
1매 구매 후 초과금액 15,900원을 다른 결제 수단으로 결제할 수 있습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-23
상담완료
418669포토볼/쿠폰
쿠폰기한연장요청
구정과연휴일정으로작업이완료되지못하였는데연장가능한지요?안되면환불받고싶은데절차가어떻게되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰은 3월 10일까지 이용 가능하도록
유효기간 연장처리가 완료되었습니다.

환불을 원하실 경우에는 유효기간 만료 전
위메프로 연락하여 환불 접수 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-23
상담완료
418667취소/반품
급해요!아직제작전인데
수정본으로 다시 제작 하고싶어요 ㅜㅜ 수정본도보냈는데 다시부탁드려요 01087221773
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 기존 주문서는
정상적으로 취소 완료되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-23
상담완료
418666상품문의
싸이즈변경해주세요
싸이즈3.4싸이즈신청했는데요4.6으로변경해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2015-02-23
상담완료
418665배송문의
일요일에주문 언제발송인가요?
군대에잇는남자친구한테 보낼거라(배송은제가받고 따로보낼예정) 수료식 일주일전에는도착해야해서요 ㅠㅠ 사진인화만 햇는데 내일까지받아볼수잇을까요??!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 현재 취소가 완료가 된 상태입니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-23
상담완료
418659포토볼/쿠폰
유효기간 며칠만 늘려주시면 안될까요?ㅡ.ㅜ
제가 해외에 있어서 출국이 25일입니다.ㅡ.ㅜ 유효기간 연장 꼭 부탁드려요. 제발요..ㅡ.ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 적립금 내역 확인되었으며
3월 10일까지 이용 가능하도록
유효기간 연장 완료되었습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-23
상담완료
418654포토볼/쿠폰
문의드려요~
죄송합니다만 그 소셜로 쿠폰사서 적립해놓은 적립금? 기간이 내일까지인데 한 일주일정도만이라도 늘일수 있나요?ㅠㅠ 애기 성장앨범을 만들려고 샀는데. .. 시작도못했내요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 포토북&달력 자유이용권 적립금은
3월 10일까지 이용 가능하도록 연장 완료되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-23
상담완료
418645상품문의
크리스탈 마블액자 문의요
크리스탈 마플 심플 액자를 만들려고하는데요 60프로 할인하는 상품인데 정사각형 밖에 안되나요 아래 설명에 대형은 11x14인치도 있는데 주문하려고 했더니 10*10 11*11이런식이더라고요 인화하려는 사진이 정사각보다는 직사각형이 예쁠것 같아서요 답변 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

액자 할인의 경우에는 사이즈별로 할인율이 다르게 책정되고 있습니다.

또한 11x14사이즈의 경우에는 28,900원에 판매되고 있으며
액자 사이즈는 CM가 아닌 인치 단위 사이즈이기 때문에
주문시 상세 정보 확인 후 주문 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-23
상담완료
418623상품문의
화질이 안좋은거같아요
안녕하세요 포토북 신청했어요 신청하고보니 화질이 안좋은거 같은데 너무 좋지않으면 다시 편집 해야할것같은데 화질 확인이 가능한갸요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전송된 파일 확인 결과 화질이 많이 좋지 않아
주문 취소 처리 도와드렸습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-22
상담완료
418603배송문의
배송문의
포토앨범주문했는데 언제쯤 받아볼수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 주문대행 포토북으로
현재 1차 시안이 업로드되어 시안 확정 작업이 필요합니다.

포토북 > 편집대행 > 시안확인
위 경로로 접속하여 고객님 상품의 시안 확인이 가능합니다.

시안 확정 이후에는 포토북으로 제작되기까지
작업량에 따라 2~3일 정도 소요될 수 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-22
상담완료
418593기타
기타
설 연후 잘 보내셨지요. 2월17일 주문한 주문번호 T2065419 와 오늘 주문 한거 묶음 배송 으로 우체국 택배로 배송 요망합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
정상적으로 동봉처리 되었으며
결제된 배송비는 포토볼로 적립되었습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-22
상담완료
418586배송문의
주소를 잘못 입력했습니다.
제주시 도두이동 203-1번지 에코하우스 101동 103호로 주소 변경 부탁드립니다. 연락처 010 8167 0054
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
요청하신 배송지로 변경 완료되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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 2015-02-22
상담완료
418534배송문의
묶음배송
묶음배송해주나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 2건이 확인되어
묶음 처리해 드렸습니다.

묶음 처리로 결제된 배송료 1건에 대해
포토볼로 적립해 드렸으니 참고해 주시기
바랍니다.

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 2015-02-22
상담완료
418518배송문의
배송문의드려요
주문번호 T2065320 이상품 결혼식에서 포토테이블로 써야되는데요 사진 목욜일까지는 받을수 있는거죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문건은 25일(수)
출고 예정이므로 26일 배송
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

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 2015-02-22
상담완료
418482상품문의
옵션 변경
안녕하세요. 3.5*5 사이즈는 무광으로 해주세요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되어
요청하신 사이즈 무광으로
인화 요청해 드렸습니다.


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 2015-02-22
상담완료
418477상품문의
19일신청했는데요
언제쯤받아볼수있을까요? 상품준비단계인거같은데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

19일에 주문하신 상품은 26일(목)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-22
상담완료
418473상품문의
밑에 썼던글 말고 이글로 봐주세요
일단 비회원으로 주문했는데 왜 내역이 없는지 궁금하네요 28일날까지 꼭 받아야되는데 토요일날 고객센터 1시까지래서 전화해봤더니 12시부터 1시까지 점심시간이라고 통화도 안되구 너무 답답합니다 이은비 bi17@naver.com 으로 비회원 주문내역 다시 확인좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원님으로 주문하신 내역이 확인 되었으며
요청하신 기간내 배송은 가능합니다.

비회원님 로그인시 이은비님/bi17@nave.com
주소를 입력하여 확인이 가능합니다.

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 2015-02-22
상담완료
418468상품문의
영정용사진입니다
전체 영정용 사진인데 톤을 밝게 해서 인화 부탁드리고요 각각 비닐에 넣어서 드려야 하니 비닐커버 20매도 꼭 동봉해서 보내주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역은 확인 되었으며
선택하신 옵션대로 자동인화되어
더 이상 밝기보정은 어렵습니다.

요청하신 유산지는 인화완료 후
포장시 함께 출고해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-22
상담완료
418456배송문의
배송문의
주문한 상태입니다~ 제가 꼭 금요일 오전에 필요해서요 적어도 수요일에 발송 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


명절연휴로 인해 주문물량이 증가하여
제작이 평소보다 2~3일 지연되고 있어
18일 주문하신 상품은 26일(목) 출고
가능합니다.

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 2015-02-22
상담완료