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번호 구분 질문 작성일자 상태
418453상품문의
사진사이즈바꾸고싶은데요..
안녕하세요.. 사진사이즈를 바꾸고싶은데.. 주문수정은 안되네요.. 제가 5×7를 했는데.. 3×4로 바꿀수있나요? 3×4 사이즈가 기본사진사이즈맞죠..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역은 확인 되었으며
올려주신 사이즈/옵션별 자동인화로
사이즈 변경은 어렵습니다.

주문 취소 후 사이즈 변경하여
다시 주문해 주셔야 하며

인화보류해 드릴 예정이니
취소 여부 확인하여 연락 주시기
바랍니다.

일빈사진인화 규격사이즈는
3.5x5 / 4x6사이즈이니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-22
상담완료
418452취소/반품
주문 취소 부탁드립니다.
포토북과 사진 인화 올렸는데... 취소 하려고요. 주말이라 작업에 안들어갔을 것 같은데 취소가 안되네요. 고객선테 전화도 안받으시구요. 취소 부탁드립니다. 010-9409-3134 정혜빈
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

22일 주문한 주문번호T2068502 가 확인되어
주문취소해 드렸습니다.

쿠폰 재적립해 드렸으며 환불 꼐좌번호를
게시핀 비밀글로 남겨주시면 환불 진행해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-22
상담완료
418451취소/반품
급히. 인화취소 부탁드립니다
인화취소부탁드립니다. 어제주문하고....오늘. 우연히. 앨범을봣는데..... 저번에. 인화를. 다. 한것으로. 또 주문햇어요ㅜㅜ 부탁드립니다. 취소가....절대적으로. 필요해요...ㅠㅠ 급. 답 변. 부탁. 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

22일 주문하신 사진인화 내역이 확인되어
카드결제 취소해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-22
상담완료
418436취소/반품
분실처리한 것 취소합니다
구매한 포토앨범 배송 중 분실되서 다시 제작 후 발송해주시기로 했는데요 다른 집으로 잘못 배송되었었는지 받은 집에서 가지고 있다고 연락와서 찾았습니다 다시 제작해주지 않으셔도 됩니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송된 상품이 확인되어 다행입니다.

택배사로 전달하여 주소지 정확히
확인 후 배송될 수 있도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-22
상담완료
418427상품문의
제목 수정
앞 표지 영어 문구를 잘못적었어요.. Everyday를 Eveyrday로.. 수정가능하나요?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역은 확인 되었으며
주문완료하여 올려주신 편집내용
그대로 자동출력/제작되므로

요청하신 수정작업은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

주문하셨던 내역을 취소 후
편집파일을 수정하여 다시 주문해
주셔야 하니 확인하여 연락 주시기
바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-22
상담완료
418420배송문의
오배송하고 이주가지났어요
딴사람이받았는데 제대로알아보지도않고 연락도없으시네요 그쪽에서버린건지뭔지 이게도대체무슨일인가요빨리연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

8일 주문하신 상품은 12일 우체국택배로
출고가 되었으며 23일 고객님과 통화 후
배송 확인해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-21
상담완료
418417취소/반품
아니 도대체 연락을 언제 하실껀가여 ?
13일날 연락 준다더니 전화햇나여 ?전화안받음. 문자라도 주셔야죠 빨리 연락쥬세요 택배도 그렇고 여기도 구렇고 서로 미루시고해결안해주면. 어쩌라는 겁니 까 ?0
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

23일 중 꼭 연락 드리도록 하겠습니다.

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 2015-02-21
상담완료
418416포토볼/쿠폰
위메프 쿠폰 6차
위메프에서 구매 한 쿠폰 아직 남아있는데 연말, 구정등 바쁜 일정때문에 기한이 얼마 안남았네요. 연장이 가능한지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰내역이 확인 되었으며
해당 쿠폰은 3월10일까지 연장될
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

연장 후 문자 발송될 예정입니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-21
상담완료
418412상품문의
사진업로드시
인피니티액자 20×24주문하려고 하는데 사진업로드하면 사진이 흐릿하게 보이네요~ 본식사진이라 크기는 충분한데요~ 화면에만 그렇게 보이는건지 실제 액자도 그런건지 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 액자의 이미지 업로드 후
화질저하 라는 경고표시만 없으면
pc화면에서 일시적인 뿌연현상일 수
있습니다.

화질저하 경고표시만 확인되지 않는다면
장바구니로 담아 주문/결제해 주셔도 되니
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-21
상담완료
418407기타
유아여권사진 문의
찍은 사진 여권사진으로 가능한지 확인부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

여권사진에 규정에 의하면
뒷배경이 화이트바탕이여야 합니다.

뒷배경색을 화이트로 편집하여
주문해 주시기 바라며

아기 앉아 있는 어깨 뒷부분에 흰색
받침의자는 없는것이 좋을 듯합니다.

자세한 여권 규정은 홈페이지 사진인화의
증명사진 페이지에서 확인 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-21
상담완료
418403배송문의
어떻게된건지요
2월10일주문한사진이 아직도안오고있네요 어디엔 배송사출고대기라고나오고 다른곳엔 인화대기라고 나오고 어떻게된건지요 1 0일전주문은 설전에발송이라고해서 주문한건데 전화도안받고 너무하시네요 월요일안에 해결해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

2월 졸업/입학시즌으로 인해 인회주문물량이
폭주하여 지연된 듯 하며

주문하신 상품은 23일 우체국택배로 꼭
출고 요청해 드리도록 하겠습니다.

24일 배송 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-21
상담완료
418398배송문의
문의드려요
주문한게 여러건인데 전부 배송 언제되나요?? 돌잔치에 써야해서 빨리 알아봐주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 26알(목)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-21
상담완료
418397배송문의
설전에 배송해주신다너니 어떻게된건가요!
2월10일 날결재해서 설전에 배송받을줄알고 주문했는데 배송이 너무느리네요... 오늘 혹시 직접 방문해서수령은 가능한가요? 콜셀터는 전화를 앋받는데 왜만드셨는지 모르겠네요ㅠ 여자친군가 내일출국인데 오늘 제가 가지러가도될까요? 010 8742 6512 연락꼭 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 주문대행 상품은
편집에서~제작까지 10일정도 소요되는
상품입니다.

직접편집하여 주문하신 10일 상품에
대해 설전 배송입니다.

주문하신 상품은 25일 제작완료되어
출고 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-21
상담완료
418394기타
문의 드립니다
핸드폰에 저장 되어있는 배경사진에 제 인ㅁ·ㄹ을 집어넣을수 있을까요~? 즉 사진합성 요~~ 제가 꼭 필요해서리~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 올려주신 사진파일
자동인화 시스템으로 인화 가능합니다.

사진합성 작업은 가능하나
기본비용이 5만원부터~ 이니
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-21
상담완료
418392상품문의
사진 추가
조금 전에 결제했는데요.. 사진 몇장더 인화하고싶은데 따로 다시 주문해야하나요?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가 주문하실 사진인화을 장바구니로 담아
주문/결제시 묶음배송 옵션을 선택하여 주문해
주시기 바랍니다.

기존 주문서와 자동으로 배송료 없이
묶음처리 가능합니다.


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 2015-02-21
상담완료
418388주문결제
주문내역에 주문취소라고 되어 있네요?
안녕하세요. 이번달에 48100원과 40100원 두권을 주문했는데 40100원이 주문취소로 되어 있네요 저번에 봤을 땐 입금확인완료된 걸로 되어 있었는데.. 발송되었는지 확인부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 포토북 2권 내역이 확인 되었으며
서버 전송 오류건으로 새주문서 받아 처리한
부분으로 확인 되었습니다.

새로 올려주신 주문서에 기존 할인금액을
적용하지 않아 48,100원으로 금액이 확인된 듯 합니다.

금액은 입금하신 금액으로 맞춰 작업 진행 완료 후
23일 발송 예정이니 조금만 기다려 기다려 주시기 바랍니다.

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 2015-02-21
상담완료
418386상품문의
사진추가
입금까지완료했는데 사진을 더 추가해서 인화하고싶어서요 어떻게해야하나여??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가하실 사진인화 상품은 장바구니로 담아
주문/결제시 묶음배송을 옵션을 선택해 주시면

기존 주문서와 묶음배송이 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

묶음배송 옵션 선택시 자동으로 배송료는
제외되어 상품 금액만 결제 가능합니다.

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 2015-02-21
상담완료
418384배송문의
배송문의요
17일 새벽인가에 주문을 한것같은데 아직도 결제완료로만 뜨네요ㅠㅠ 제가 정말 늦어도 25일까지 받아야하는데 처리가능할까요??? 설이 껴있다지만 1주일 넘게 기다리려니 조금 조급해지네요 답변 기다리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역은 확인 되었으며
현재 2월 졸업시즌 주문물량 증가로 인해
요청하신 기간내 배송은 어려울 수 있습니다.

우선 작업자분께 빠른 출고 요청해 드리겠으나
17일 주문하신 상품은 26일 정상 출고 될 수 있는 점
양해 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-21
상담완료
418382주문결제
밑에 글쓴거 수정할게요
비회원주문된거 환불안합니다 잘못적었네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원님으로 주문하신 내역은 확인 되었으며
23일 고객님과 통화 후 진행해 드리도록 하겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-20
상담완료
418381주문결제
안녕하세요
안녕하세요 제가 가입전에 비회원 이은비 메일주소 bi17@naver.com 으로 폴라로이드 세트를 주문하였습니다 그리고 입금까지 완료했습니다 그런게 비회원 주문조회로 들어가보니 제가 주문한 상품이 없다고 나오네요 그래서 글남기려했더니 계속 로그인창만 뜨네요 너무 답답합니다 그냥 비회원으로 주문했던거 환불해주세요 글보시면 01040302468로 전화한번 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원님으로 주문하신 내역은 확인 되었으며
23일 고객님과 통화 후 진행해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-20
상담완료