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번호 구분 질문 작성일자 상태
418380상품문의
저번에 문의했었는데요
저번에문의했었는데 비밀글로 남기라고 하셔서요 ㅇ여기 사진에 선들이있는데 이선들은 뭡니까 연락 문자로 주시면 사진보여드리겠습니다. 첨부가안되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

23일 정상근무 시간내 연락
드리도록 하겠으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-20
상담완료
418379배송문의
빠른배송 관련
안녕하세요^^ 제가 지난주에 포토북을 주문했는데.. 아직 상품제작중으로 나와서요~~~ 가장 바쁜시기이시죠^^ 그런데 제가 다음주 화요일(24일)에 저희 어린이집 졸업식때 포토북을 아이들에게 주어야해서요~~~최대한 빨리 받고싶은데...도움을 받을수있을까요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

13일 주문하신 내역은 확인 되었으며
현재 2월 졸업시즌 주문물량 증가로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

13일 주문하신 상품은 24일 출고 예정이며
23일 정상근무 시간내 담당자분께 빠른 출고
요청해 드리도록 하겠습니다.

다만 제작물량으로 인해 23일 출고가 어려울 수
있느니 참고해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-20
상담완료
418375상품문의
포토북관련
포토북은폰사진으로 하면 안되나여?? 핸폰사진뿐인데 ㅜㅡㅜ 핸폰사진은 화소가 낮다고 하는데 ㅜㅜ 심하게안좋나여 ?? 넘 떨어진다면 쿠팡에서 산거 취소하고 환불받고싶습니다 빠른연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 편집은 사진파일크기만
적합하면 핸드폰사진도 편집은 가능합니다.

포토북 편집프로그램내 이미지품질저하 라는
세모경고표시가 확인될 경우 사진파일크기에
따라 화질 선명도가 떨어지거나 심할 경우

모자이크처럼 깨져보일 수 있으니 확인하여
편집해 주시기 바랍니다.

모든 사진파일크기가 부적합 경우
소셜에서 구매한 쿠폰은 구매업체에서
환불 가능하니 이 점 또한 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-20
상담완료
418301기타
8페이지 일까요? 한글자가 빠져서요..어찌..
8페이지 인것 같은데요 뒤에 파일명이 008로 끝나는 화일 열심히 끼적거리기 하고 있어요. 인데.. 끼적거리기에 '기'가 빠졌어요. 어찌... '기' 글자좀 넣어주시면 안될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편짐하여 주문하신 내용 그대로
자동출력/제작되는 시스템으로
수정/변경이 불가합니다.

주문하신 상품을 취소 후 수정하여
다시 주문해 주셔야 하니 참고해 주시기
바랍니다.

21일(토)까지 취소여부 확인하여
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-20
상담완료
418244상품문의
주문한 상품 시안확인?
결제창 보니, 배송사 출고대기라고 뜨네요~ 시안확인 없이 배송되는건가요? 아니면 다른 상품 모두 제작 후에 일괄적으로 시안확인이 되는건가요? 처음 구매해 보는터라 잘 모르겠네요! 도와주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 이미지가 적합할 경우
시안작업 없이 제작완료 후 함께
발송해 드리고 있습니다.

포토몬의 모든 상품은 대행서비스를
제외한 올려주신 이미지로 제작 후
시안작업 없이 출고 되고 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-20
상담완료
418241배송문의
부탁좀드립니다
주문하고 입금까지 했습니다 남자친구가 28일에 생일인데 그때까지좀 받을수있게 빠른작업과 발송 부탁드립니다 ㅜㅜ 군대로 바로보내는거라 사서함으로 들어가는것이라 좀걸릴수잇어서 빠른발송 부탁드립니다 제발요 감사합니다 수고하십쇼
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

20일 주문하신 내여은 확인 되었으며
작업자분께 전달하여 빠른 출고 요청해
드릴 예정입니다.

다만 2월 졸업시즌으로 주문제작물량이
많아 요청하신 기간내 배송이 어려울 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-20
상담완료
418234주문결제
편집기이용후에
나참,,,,도대체 왜 사진 주문이 안되나요? 포토몬 에디터에서 보관함 주문전송 10번도 넘 게 했어요 도대체 주문전송 완료됐다는 메세지는 뜨는데 장바구니엔 아무것도 뜨질 않네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용시 불편을 드려 죄송합니다.

해당 내용은 개발팀으로 원격 접수하여
확인이 필요한 부분입니다.

23일(월) 정상근무 시간내 원격 가능한
시간대를 남겨주시면 연락 드려 확인해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-20
상담완료
418220상품문의
편집기요
편집 프로그램을 다운받았는데 실행이안됩니다. 밑에 상품 옵션 밑에 주문하기 보관함으로 가기 만 뜨네요.. 안내에 따라 몇번이고 지우고 깔았는데도 안됩니다. 계속 다시 깔으라고만 나오는데요 어떻게해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 미실행건은 개발팀으로
원격 접수하여 해결 가능할 듯 합니다.

23일(월) 정상 근무 시간내 원격 가능한
시간대를 남겨주시면 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-19
상담완료
418198주문결제
무통장 5만원입금을 하엿습니다..
12000정도하는물건에 5만원을 무통장송금하엿습니다. 거스름돈이안나오더라고요ㅠㅠ 택배로 거스름돈 보내주시거나 빨리 받는방법잇나요? 학생이구 통장이없네요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 및 입금내역이 확인되어
결제처리해 드렸습니다.

상품 결제 처리 후 차액 37,971원은
환불 가능하며 환불 계좌번화로 가능합니다.

환불 계좌번호를 확인하여 게시판 비밀글로
남겨 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-19
상담완료
418197상품문의
같은사진을 여러장 인화하고 싶다면??
어떻게 하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반사이즈 인화일 경우
인화프로그램을 실행하여 파일 첨부 후
사이즈 및 옵션,수량 선택에서 일괄선택 및
개별선택하여 수량 변경이 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-19
상담완료
418195배송문의
택배 재배송 주소 변경
택배 배송 사고로 재배송 한다고 합니다. 그래서 주소지를 변경하고자 합니다. 경북 경산시 하양읍 금락리 392-1 경산하양롯데 아파트 109동 1103호 박희군 으로 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며

주문하신 액자 재작업 요청해 드렸으며
제작완료 후 요청하신 주소지로 배송해
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-19
상담완료
418191취소/반품
주문취소 및 재결제 문의
소셜에서 쿠폰 나오길 기다리다 계속 안 나오길래 17일에 주문을 했는데 쿠팡에 쿠폰이 떴네요ㅜㅜ 아직 제작 전으로 나오는데 주문취소하고 다시 결제할 수 있을까요?? 앨범 내용 변경 되는건 없고 결제 차액 때문에요.. 확인 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되었으며
쿠폰 구매 후 적립 후 연락 주시기
바랍니다.

쿠폰 적립금 확인하여 임의 적용
결제 처리 후 카드결제 취소해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-19
상담완료
418189배송문의
졸업앨범입니다
25일까지는 꼭 받아야돼요 부탁드립니다 월욜배송 안될까요? 졸업식이 26입니다.맘같아서는 ktx라도 타고가서 받아오고싶은 심정이네요 꼭 부탁좀 드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

11일 주문하신 내역은 확인 되었으며
최대한 긴급으로 제작 요청해 드렸습니다.

다만 주문물량 증가로 인해 제작이 지연되고 있어
출고가 지연될 수 있습니다.

최대한 24일(화) 제작완료하여 출고 요청해 드릴
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-19
상담완료
418185주문결제
결제했는데 1주일 내내 결제대기중이네요.
12일까지 결제하라고 해서 11일 쿠폰 사용한 나머지 결제했는데 아직도 결제대기중이네요. 확인 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 내역은 확인되었으나
차액 무통장 입금시 입금금액이
일치하지 않을 경우 자동입금처리가
어려습니다.

입금하신 금액을 확인하여 다시
연락 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-19
상담완료
418169기타
모바일 초대장 사진이안떠요
모바일 돌초대장햇는데 사진이안뜨네요?? 머가잘못댄거같은데여??연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일돌초대장 전송완료 후
이미지가 확인되지 않을 경우
개발팀으로 확인요청하여 정상적으로
확인될 수 있도록 처리 가능합니다.

23일 정상근무 시간내 개발팀에서
연락 드리도록 하겠으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-18
상담완료
418156배송문의
다른 아기 실물 스탠딩이 왔어요
물건 간신히 명절전에 받아서 좋았는데.. 개봉해 보니 우리 아기가 아닌 다른집 남자 아기여서 깜작 놀랐어요X 명절 연휴가 길어서.. 저희 아기 돌잔치 28일전까지는 받을수 있을까요? 저희 아기는 유시연이고요.. 여자 아기이고요..쿠키 하우스 실물 대두 스탠딩 주문 했어요.. 꼭 좀 확인 하셔서 저나 주세요 28일전까지 꼭 좀 부탁 드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

23일 정상근무 시간내 고객님과
통화 후 요청하신 기간내 배송될 수
있도록 처리할 예정이니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

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 2015-02-18
상담완료
418153배송문의
말씀해주신 송장번호에는 사진이 없었어요
같이 출고되었다 하시는데 사진은 없이 물건 하나만 작은 박스에 담겨져 배송되었습니다. 그리고 홈페이지 공지사항에 따르면 제 사진은 다음주에 출고되는거로 되어있는데요 뭔가 착오가 있으신듯 하네요. 확인후 답글 부탁드립니다. 사진 출고 시 주소 138-24로 변경해서 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며

사진인화 전체사이즈가 미배송된 부분인지
사진인화 중 누락된 사이즈가 있는지 확인요청해
주시면 택배사 및 인화 담당자분께 확인 요창하여
다시 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-18
상담완료
418152상품문의
코딩. ㅠ
책 한권에 두장이 코팅이 되어있지않아요 흐힝 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

2권의 포토북 중 홈페이지 주문/배송정보에서
주문번호를 확인하여 게시판으로 다시 남겨 주시면
재작업하여 꼼꼼하게 검수 후 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송하며
재작업 요청 후 코팅으로 불량으로 배송된 포토북은
반송접수하여 수거할 예정이니 포장만 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418151기타
감사합니다
자주애용하고있어요 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰기간을 연장해 드렸으니
기간을 확인하여 사용해 주시기
바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418148배송문의
주문한 포토북이..배송이 언제쯤..??
다음주에 24일까지 올 수 있으면 좋겠습니다. 명절 연휴가 끼어 있어서.... 에고.. 어찌될른지... 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

17일 주문하신 내역은 확인 되었으나
현재 2월 졸업시즌 주문물량으로 인해
제작이 지연되고 있어 26일(목) 출고
가능합니다.

요청하신 기간내 배송은 어려울 수 있는 점
양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료