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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
418145기타
우체국택배
설날 복많이 받으세요. 우체국 택배로 배송 해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
우체국택배로 출고 요청해 드렸습니다.

새해 복 많이 받으세요~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418143배송문의
묶음배송 요청
김나영/010-3133-4785 어제 2/16, 오늘 2/17 포토북 각 1개씩 주문했는데 묶음 배송 부탁드려요. 첫번째 건 배송료 제외하고 6,300원 입금 드리겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

16일~17일 주문하신 내역이 확인되어
묶음처리해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418142배송문의
좀 늦네요
10일 설 전 배송완료 기한에 맞춰 주문했는데 배송은 받지도 못하고 고객센터는 연결도 되지 않았습니다. 설에 어르신들 모이셔서 사진이 필요했는데 어떻게 된건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

인화주문물량 폭주로 인해 인화가
지연되어 안내되고 있는 배송일을
지켜드리지 못한 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 23일(월) 출고해
드리도록 하겠습니다.

다시 한번 출고에 차질을 드린 점
죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418130기타
10명거 다시보냈어요
처음에 고보정,원혜민,임지민 보냈는데 여기서 지민이건 빼주시구요. 다시8명거 이상윤,강희재,옥다혜,임지민,손유준,이연재,이서준,임가은 보냈어요.. 임지민은 마지막에 보낸걸로 부탁해요. 오타가 있어서 다시보냈으니 이걸로 다시 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자에게 내용 전달하여
확인 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418126포토볼/쿠폰
쿠폰기간
쿠폰 기간이 지났어요..ㅜ 항상 문자로 기간을 늘려주셨었는데 ..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
2014년 7월 15일까지
최종 4주 일괄 연장해 드렸으며

이후 8월 4일까지
임의 연장을 더 해드렸던 것으로 확인 됩니다.

다만, 남아있는 쿠폰 금액이
소멸처리 되지 않아
홈페이지에 접속한 날짜로 확인 되는 부분이며

재연장은 불가하나
임의로 연장해 드렸으니

'내정보' 에서
유효기간 확인 후
기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418115배송문의
주소를 잘못썻어요!!
우선 다른상품 오늘 받았구요. 다행이 다른 택배들이 같이오면서 택배아저씨가 가져다 주시긴했는데 화내시더라구여ㅠㅜ 주소 잘못썻다며... 헉..ㅜㅜ 아직 사진인화건 한번 더 택배받아야하는데. 그건 주소 바꿔서 보내주세여!! 134-24로 썻는데 138-24입니다!!! 번거롭게 해드려 죄송해여ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 조회 결과
사진인화도 CJ택배로 출고 된것으로 확인 됩니다.

주소 변경에 대한 부분은
택배사로 별도 요청을 해주셔야 하니

CJ택배 1588-5353
송장번호 333723309133
택배기사 010-2384-0266

내용으로 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418110주문결제
주문취소했는데 돈이안들어오네요
언제넣어주시나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

취소 신청건은
무통장 환불 요청 드린 상태이며

오늘중으로
입금 처리될 예정이오니
오후6시 이후 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418107배송문의
제가 전화 연락을 못받았습니다.
상담사님 5시까지 연락없을 경우 연계퀵 어렵다는 문자 받았구요. 전화도 여러번 주셨는데 전화를 못받았네요. 제가 지금 전화 해봐도 연결이 안되구요. 누락된 포토북 4권 배송, 오늘까지 부탁드렸는데 이미 오늘 배송 받기는 어려울듯하네요. 상담사님 누락된 포토북 4권은 다음주 24일-화-까지 도착할수 있게 다시 부탁드리겠습니다. 친절한 상담 감사드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 우체국 택배로
출고 요청 드리도록 하겠습니다.

23일부터 순차적으로 배송 진행될 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418092주문결제
예금주 명의가 정확하게 뭔가요?
무통장입금하려는데 예금주 명의를 못봐서요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

계좌 예금주 '메이비원(주)' 이니
입금시 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418085포토볼/쿠폰
포토북자유이용권
7천원에 팔고있는 포토북자유이용권은 무엇인가요? 제가 포토북을만들려고하는데 저거사면 그냥다7천원에 만들수있는거에요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬 모바일에서 판매되고 있는
자유이용권 쿠폰은
7,000원에 1장 구매시 10,000원 적립이 됩니다.

포토북 구매시
해당 쿠폰 1장을 사용하면
결제금에서 10,000원이 차감되는 내용이니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418080주문결제
포토북이요
주문하려고 하는데요 혹시 인쇄하시기 전에 첨부한 사진에 이상이 있으면 연락 주시나요? 핸드폰 캡처한 걸로 포토북을 제작했는데요 파일이 깨져서 안보일까봐서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집 내용 그대로 자동 제작 되고 있습니다.

저해상도 파일일 경우
편집 시 '품질저하(느낌표)' 표시가 되오니

주문시 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418079배송문의
발송
오늘 우체국택배로발송됬다고하던데 그럼내일받아볼수도잇는건가요 아니면 23일에도착하는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 제작 완료 되어
오늘 우체국 택배로 수거는 되나

18~20일 설 연휴 / 21일 토요일은
배송 업무가 없으므로
23일부터 순차적으로 배송 진행될 예정이오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418076배송문의
안녕하세요.
2월 11일에 제니스북 앨범 주문한 사람인데요. 제가 외국인 형 선물로 줄 앨범을 신청햇는데 혹시 언제쯤 도착할까요? 최대한 빨라야 하는데 아슬아슬하네요ㅠ 설 연휴 때문에...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 제니스북 상품은
오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되나
18~20일 설 연휴로 인해
배송은 23일부터 순차적으로 이루어질 예정이오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418065배송문의
주문/배송정보 안나옵니다
포토북 주문했는데 주문/배송정보에 안 나옵니다, 결제도 23,500원 농협은행에서 계좌이체했습니다. 어떻게 하면 돼죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰 번호로 조회 결과
비회원으로 주문 확인이 됩니다.

성함 - jeanhopehong
이메일 - jeanhopehong@yahoo.com
정보로 조회 됩니다만,

결제 방법 '무통장 입금' 지정하여
주문 완료 후 결제 대기중에 있는것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418048배송문의
10일에구매했는데
구정 전에 받을수있을줄알았는데 아직 출고대기네요? 10일 밤12시되기전에 팝업창 뜨기전에 주문했는데 왜 못받나요........ 인화주문이렇게 오래걸리는곳은 처음이네요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

설 연휴 전 주문 물량 폭주로 인해
출고 예정일보다 지연된 점
사과 말씀 드립니다.

주문하신 사진인화는
오늘 우체국 택배로 출고 예정으로

해당 내용은
고객님께 전화로 안내 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418031배송문의
오늘안으로 앨범받을수있나요??
설 전까지 배송가능하다고했는데 아직 상품제작중이라고 되어있어요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
정확한 출고 일정 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418021상품문의
카멜앨범 로고추가
저희 카멜앨범 6개 스위트베이비로 로고추가했는데 로고 없이 왔어요~ 빨리 연락좀 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
안내를 위해
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418015배송문의
전화 연결이 안돼네요
26일이 졸업식입니다. 25일에는 받을 수 있도록 배송부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

11일 주문하신 상품들은
23~24일경 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
'주문/배송정보'를 통해
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418013상품문의
상품사이즈문의드려요
안녕하세요 마블심플16*28주문했는데 이액자가인치로표기된건지센티미터로표기된건지문의드려요 만약인치라면작은사이즈로재주문코자합니다 빠른답변부탁드려요ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지에 기재되어 있는 사이즈는
cm가 아닌 inch 입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
상담원과 통화하여 취소 처리해 드린것으로
확인 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료
418005포토볼/쿠폰
잘 받았습니다
명절 휴가 때문에 늦을 줄 알았는데 생각보다 빨리 받아서 너무 좋아요~^^ 앨범하고 사진인화 주문했는데 모두 너무 만족합니다. 사진인화 처음엔 주문복잡했는데 해보니까 다음엔 쉽게 할 수 있을거 같아요. 근데 사진인화 너무 많이 해서 앨범 또 구매해야 될거 같아요~ㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품
잘 받아보셨다니 다행입니다.~

이후 주문시
더 만족스런 상품 받아보실 수 있도록
항상 노력하겠습니다.

감사합니다!


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-17
상담완료