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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 418004 포토볼/쿠폰 잘 받았습니다명절 휴가 때문에 늦을 줄 알았는데 생각보다 빨리 받아서 너무 좋아요~^^ 앨범하고 사진인화 주문했는데 모두 너무 만족합니다. 사진인화 너무 많이 해서 앨범 또 구매해야 될거 같아요~ㅎ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품
잘 받아보셨다니 다행입니다.~
이후 주문시
더 만족스런 상품 받아보실 수 있도록
항상 노력하겠습니다.
감사합니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2015-02-17 상담완료417990 배송문의 주문후 배송문의지금 입금 전 상태입니다 오늘 저녁에 입금할 예정인대요 다음주 적어도 수요일까지 발송이 가능할까요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
18~20일 설 연휴로 인해
제작 및 출고 일정이 지연되고 있습니다.
주문하신 상품은
25~26일경 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2015-02-17 상담완료417989 상품문의 앱에서 주문하려는데 선택이 안되요모바일 주문하려는데 선택이 안되요 포토북 종류에서 하나 클릭하면 진행이 되야하는데 터치해도 그대로에요 액자도요 왜그런건가요ㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북, 액자 상품들은
PC에서 주문 및 편집 가능하오니
참고 부탁드립니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2015-02-17 상담완료417988 배송문의 배송문의퀵서비스로 신청해놓았는데 배송지를 퀵받는 당일날 변경해도 되나요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
퀵 발송 전
고객님께 전화 드릴 예정이며
전화 통화 시
받아보실 주소 말씀해 주시면 됩니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2015-02-17 상담완료417987 취소/반품 설 쉬고 반송할께요면도사진 너무 어둡게 나왔네요 설 쉬고 반송할께요 확인후 다시 재작 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님, 죄송하지만
포토몬은 올려주신 원본 주문서와
이미지 그대로 자동 출력 되고 있습니다.
별도의 사진 밝기 보정 및 수정 작업은 없으므로
해당 사유로 인한 반품 및 재작업 진행은 어려우니
이점 양해 부탁드립니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
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2015-02-17 상담완료417983 상품문의 시안확인방금시안확인했습니다 페이지추가하고싶은데 혹시지금페이지추가가능할까요???안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
담당자에게
요청 내용 전달해 드리도록 하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2015-02-17 상담완료417980 취소/반품 레이플랫북, 품질불만건
60페이지, 레이플랫북 주문 후 받아보았는데 품질이 너무 열악함 - 컬이 매우 심함, 울룩불룩함 유첨 사진 보면, 선이 구불한게 보임 - 인쇄품질도 너무 안좋음, DSLR 최고화질로 찍은 사진들인데 해상도가 깨져보이는 인쇄품질임 지난번 2차례에 걸쳐 만들어 받은것은 괜찮았으나 이번건 정말 최악임 제품검수를 하고 보내건지 의심스럽습니다.. 반품 및 재작업 요청 드립니다.JPG)
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안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
받아보신 상품이 만족스럽지 못하시다니
포토몬도 안타까운 마음입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
해당 상품은
CJ택배를 통해 반품 수거 접수 해드렸으며
설 연휴로 인해
23일 이후 수거 방문할 예정이오니
참고 부탁드리며
반품 입고 되는대로
확인 후 재작업 여부 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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2015-02-17 상담완료417969 상품문의 배송전에사진광택으로 주문됐는데 무광으로 바꿔주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 사진인화
무광으로 인화 요청 드리도록 하겠습니다.
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2015-02-16 상담완료417964 배송문의 배송관련오늘 주문을 하였는데 최대한 빨리 배송을 받고싶어서요! 배송을 퀵으로 변경하게되면 언제받을수있나요? 다음주 월요일 화요일중에 가능하다면 꼭 퀵으로 변경해서라도 받고싶은데 가능한지 빠른 답변 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
18~20일 설 연휴로 인해
제작 및 출고 일정이 지연되고 있습니다.
출고에 대한 내용의
정확한 확인과 안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 어렵습니다.
주문하신 달력은
25일경 제작완료 예정이나
제작 현황에 따라
1~2일 정도 차이가 발생될 수 있어
우선 임의로 퀵 발송 변경해 드렸습니다.
제작 완료 후
퀵으로 받아보실지 택배로 받아보실지 여부
확인을 위해 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2015-02-16 상담완료417963 배송문의 도대체 언제오나요??2월4일에 주문결재하면서.. 8일 오후6시에 받을수있다했는데 도대체가 언제오는거예여?? 가족여행사진이라 인화해서 설날에 어머니집에 갖다드릴려고했는데 깜깜 무소식이네요~ 늦을꺼면 늦는다 연락도 없고 무조건 기다리라는건가요?? 낼까지 안오면 진짜 짜증날꺼같네요~ 인터넷 후기들보고 여기선택한건데 후회막심이네요!! 낼 안오면 그냥 취소할랍니다~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2015-02-16 상담완료417962 배송문의 배송 시작 된건지..지난주 월요일 주문했는데 아직도 안왔네요 14일에 배송한다고 나왔는데 송장번호도 볼수없고..내일까지 받을수 있다고 했는데 설전에 받을수 있게 부탁 드릴게요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은
해당 지역에 도착되어 있는것으로 확인 됩니다.
현재 '주문/배송정보'를 통해
조회 가능하며
자세한 배송현황은
CJ택배 1588-5353
송장번호 333723283012 내용으로
확인 가능하오니
참고 부탁드립니다.
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2015-02-16 상담완료417959 배송문의 배송이요25일날 발송예정이라셧는데 16일에 우체국택배로 보냇다고 문자가와서요 그럼 1~2일후에 받을수잇는건가요??안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품들
빠른 제작 진행이 되어
16일 우체국 택배로 출고 된것으로 확인 됩니다.
현재 해당 지역에 도착되어 있으나
설 연휴 배송 물량으로 인해
자세한 배송현황은
우체국 택배 1588-1300
등기번호 6073841329377
내용으로
별도 확인을 해주셔야 하니
참고 부탁드립니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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감사합니다.
2015-02-16 상담완료417954 배송문의 배송이 시작된건가 해서요~2월15일 출고예정이라고 되어있던데 택배사로 넘어간거예요? 거기에서 아직 배송이 시작 안된건지..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품들
해당 지역에 도착되어 있는것으로 확인 됩니다.
현재 '주문/배송정보'를 통해
조회 가능하며
자세한 배송현황은
CJ택배 1588-5353
송장번호 333723288015 내용으로
확인 가능하오니
참고 부탁드립니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2015-02-16 상담완료417953 취소/반품 몇개가 누락되어서 왔는데요미술학원이라서 애들그림을 주문했습니다 주문하는애들인원이 적지않다보니 맞겠거니 하고 있다가 애들한테 주려고 보니까 몇개 주문한거같은데 없는 엽서들이 있더라고요 그래도 제가 실수하고 주문안했거니 하고 오늘 추가주문하러 들어왔더니 주문배송란에 떡하니 있네요 결제까지 다 됐는데 왜 그림들이 몇개 누락되어서 온건지 모르겠습니다.. 설 전에 아이들에게선물로 주려고 급하게 날짜맞춰 주문한건데 ... 그림모자라서 주지도못했네요 4845509 4845496 4845470 4845431 등 주문란엔 있는데 배송이 안된파일들입니다 더 찾아보려다가 너무 많아서 더 찾아보지도 못했어요 추가로 더 있을거라고 생각도 되네요. 어째뜬 확인부탁드리며. 계속 전화해도 전화번호까지 남겨도 전화가 안오더라고요.. 이글 보는 즉시 전화부탁드립니다 010 3601 9428안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
남겨주신 연락처로
전화 드리도록 하겠습니다.
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2015-02-16 상담완료417921 배송문의 주문 배송 창에 결제까지 다했는데 제가 주문한게 안뜨네요3-5일 전에 사진을 주문하고 결제 까지 마쳤는데 로그인을 하고 주문 배송창에 들어가 보니까 예전에 주문했었던 것만 기록으로 남아있고 이번에 주문했던것은 출고 준비중이라던가 하는 기록자체가 아예 뜨질않네요 그냥 주문내역자체가 없는 걸로 뜹니다. 로그인 할때 비회원로그인, 회원 로그인을 헷갈려서 기록이 남아있지만 제가 찾지못해 그렇게 된건지는 모르겠지만 결제까지 다 끝난 상황인데 사진이 어떻게 되고 있는지 확인이 불가능 합니다. 확인부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 아이디로는
2월5일 주문내역 이후로
조회 되는 주문내역이 없으며
고객님의 성함이나 핸드폰 번호로
비회원 주문건도 확인이 되지 않고 있습니다.
주문시 배송지에 기재하신
핸드폰 번호 남겨주시면
확인해 드리도록 하겠습니다.
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2015-02-16 상담완료417919 배송문의 퀵 보내준다더니...5*7 사이즈 사진 누락되서 연락했었어요. 시골 가서 부모님들께 드릴 가족 사진인데 이게 중요한건데 다른 사이즈는 잘 왔는데 이게 누락됐어요. 상담원 분께 사정을 얘기하니 퀵으로 보내주겠다고 해서 감사하다 말하고 기다리고 있는데 지금 여섯시 넘었네요. 전 1시 반에 연락했는데요. 비오는 날이라 퀵 기사님들 배송 늦는거 아는데 이정도는 아니거든요. 그리고 기사님들 퀵 물건 받으시면 바로 전화하셔서 위치확인 하시는데 그런 연락도 없습니다. 배송되긴 한건가요? 내일 오전 일찍 시골로 떠나야 하는데 오늘 못받으면 방법이 없네요. 시골이 목포라 다시 또 가서 드리기도 힘들어요. 그러면 택배로 보내드려야 하는데 애둘 엄마라 우체국도 멀어서 버스 타고 가야 하는데 그 비용과 수고는 어쩌나요? 퀵으로 보내준다기에 서비스 좋다 했는데 명절 내려가는 길에 기분이 좋지 않겠네요. 처리해주세요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
설 연휴 전
퀵 배송 물량이 많아
픽업이 지연되었던 것으로 확인 되었습니다.
조금 늦어라도
오늘중으로는 고객님께 배송될 예정이오니
이점 양해 부탁드립니다.
담당 퀵 기사님 핸드폰 번호
문자 발송해 드리도록 하겠습니다.
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2015-02-16 상담완료417913 배송문의 인화주문 발송문의사진이 토에 출고된다고 들었는데 발송이 되었는지 확인문의 드립니다. 설날전에는 꼭 받아야 해서요. 송장번호 같이 부탁드려요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품들은
14일(토) CJ택배로 출고 되었습니다.
자세한 배송현황은
익일 오전 '주문/배송정보'를 통해
조회 가능하며
송장번호 333723277386
참고 부탁드립니다.
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2015-02-16 상담완료417903 배송문의 다시 한번 문의 드립니다.스캔 작업이라는게 어떤걸 의미하는지 모르겠네요. 아직 상품 제작이 안 끝났다는건가요? 오늘 아홉시 이후에 등록되는것 말고 본사에서 알고있는 현재 진행 상황을 말씀해주시면 좋겠네요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
14일(토) CJ택배를 통해
수거는 완료 되었으나
중간 물류터미널로 이동은
오늘중으로 이루어지는 부분으로
택배사에서 송장 스캔 작업이 되어야
배송 조회가 가능합니다.
위 내용으로 인해
배송 조회는 오늘밤부터 가능한 부분이오니
이점 참고 부탁드립니다.
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2015-02-16 상담완료417899 주문결제 무통장입금 입금자다름전용계좌인줄알고 남편이결재했습니다 남편이름 하상혁이고 신한 110-432-535114로결재했어요 확인중으로나오는데 바로확인부탁드릴께요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
입금 내역 확인 후
결제 완료 처리해 드렸습니다.
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2015-02-16 상담완료417896 배송문의 배송 문의합니다배송 추적에 들어가보니 2/14출고예정이라고만 뜹니다. 출고가 완료된건지 궁금합니다. 설 전까지 배송 완료된다고 하셨거든요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품은
오늘 오후9시 이후 스캔 작업 후
전산 등록 되는 부분으로
이후 정상 조회 가능하오니
참고 부탁드립니다.
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2015-02-16 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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