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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
566567기타
포토갤러리 블로그 붙여넣기
가르쳐준대로 블로그에 가서 붙여넣으려 복사 모드를 찾는데 어디에 있는지 모르겠네요. 연락처 남기니 안내 부탁드려요. 010-8785-6244 여계봉
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 안내위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-23
상담완료
566450상품문의
문의
선물포장까지 주문이 왜 취소 되있죠? 첫결제 카드로 할때 선물포장거까지 같이 결제 했어요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역 확인결과
내용 변경으로 인해 다른 주문서로
대체되어 선물 포장은 문제없이
함께 출고해드릴 예정입니다.

이용에 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-23
상담완료
566444배송문의
배송관련 질문 드립니다.
방금 사진주문 했는데 내일 받아서 모레 토요일 오전에 사용해야 하는데 혹시 오늘 발송 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

주문하신 상품은 오늘 출고해드릴예저입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장 번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-23
상담완료
566353포토볼/쿠폰
잔액기한이요..
현재 제 쿠폰 잔액 기한이 28일까지인데 좀 더 늘려주실 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 회원 조회하여
쿠폰은 3/31일까지 연장해드렸습니다.

3/31일까지 미사용시 자동소멸되며
추가연장은 어렵습니다.

확인후 사용 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-23
상담완료
566306배송문의
배송
언제도착할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역 확인결과
상품은 오늘 출고되었습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장 번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-22
상담완료
566278배송문의
제주도 배송 가능한가요?
배송지를 변경했습니다. [주문번호 : T3191574] 제주도 배송이 가능한가요? 그렇다면 상하지 않고 포장되어서 갈까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬에서는
제주도 배송도 가능합니다.

택배사쪽에서 이동시
크게 문제가 없을 경우 문제없이
배송됩니다.

담당자분께 전달하여 꼼꼼히 포장후
출고해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-22
상담완료
566271상품문의
압축앨범 diy 표지 파일 별도 전송예정
10*10 으로 21p 압축앨범을 3개 주문했습니다. 내지 사진만 21개 파일업로드 했습니다. 앞, 뒤표지와 책등은 내일 오전에 보내드리도록하겠습니다. 이 문의 게시판에 첨부하면 되는지요? 업로드했던 것을 추가해서 업로드할 수 없는 것 같아서요. 2017-02-22 T3193261
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 파일은
메일주소로 입금후
전송 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-02-22
상담완료
566240상품문의
확인
하시라는대로 했어용 확인하시고 진행해주쎄용! - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님 주문내역이 확인되어 제작 보류해드렸습니다. 저희쪽에서는 수정이 어려워 새로 저장하신 편집내용을 다시 전송하신 후 장바구니에 담으시고 결제방법 무통장 입금(입금x)로 넣어주신후 게시판에 글남겨주시면 대체하여 제작하겠습니다. 이용에 참고 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 조윤경 wrote:>아 제가 사진 하나를 깜빡하고 안넣고 주문을 해버렸는데 >혹시몰라 편집기보관함에 사진 하나 넣어서 저장 해놨거든요? >그걸로 제작해주시면 안될까요? >아니면 사진 넣기 전 벌써 주문해서 혹시 안돼나요? >답글좀
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 새주문서 확인되어 대체해드렸습니다.

새로 올려주신 내용으로 제작하여
출고해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-22
상담완료
566111배송문의
배송지 변경 및 영수증 동봉여부 확인
포토북 제작이 늦어져서 배송지를 변경했습니다. 선물보내는 것이라 견적서 및 영수증 등 서류는 일체 동봉하지 말아주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토몬에서는 배송시
영수증은 동봉해드리지 않습니다.

택배발송시 상품만 출고되오니
이용에 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-22
상담완료
565948상품문의
안녕하세요~
방금 주문했는데 컷팅해서 보내주실수있을까요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
주문하신 상품은 컷팅처리 없이
발송되어 요청하신대로의 처리는 불가한점
양해 말씀 드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-21
상담완료
565772상품문의
할인권
쇼셜커머스 포토북 할인이벤트 예정이있나요
2017-02-21
상담대기
565723배송문의
안녕하세요 우체국 배송 부탁드립니다.
군부대 배송이라서 꼭 우체국 택배 배송 부탁드리겠습니다 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 우체국 택배로
지정하여 출고되도록 담당자에게 전달해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-21
상담완료
565692배송문의
주문건
주문건 좀더 빠르게 배송힘들까요??너무 오래걸리는데요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2월 졸업시즌 주문량 증대로 인하여
평소보다 제작기간이 많이 소요되고 있습니다.

주문하신 상품은 27일 출고될 예정이며,
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 배송기간 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-20
상담완료
565567배송문의
25일 출고
조금 앞당길 수 없을까요?ㅠㅠ 그리고 발송 전에 다른 상품 주문하여 합배송 가능할까요? 웨딩미니 스탠딩 주문하고 싶어서요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 제작완료되어 출고되어
추가주문상품과 묶음배송처리는 어려운점
양해 말씀 드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-20
상담완료
565520배송문의
아직 멀었나요?
주문할때보면 상품 배송까지 5~7일 걸린다고 했는데 벌써 9일이 지났네요 언제 받아볼수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 실시간 배송 안내된대로
20일 출고될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-20
상담완료
565478기타
누락 및 오배송
14075031-[증명사진]반명함(8매) 누락 되었습니다. 또한 주문번호 14083625 김미정님 사진이 오배송 되어 왔습니다. 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품의 문제로 인하여 불편을 드려 죄송합니다.

받아보지 못한 사진은 다시한번 재작업하여
금일 우체국 택배로 출고예정이며
다른 고객님 상품은 cj대한통운으로 반송할수 있도록
접수진행해드릴 예정이오니 간단히 재포장후
기사님께 포장상품 전달부탁드립니다.

다시한번 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-20
상담완료
565472배송문의
배송이 너무 늦네요~
이렇게 늦게 출고가 될줄 몰랐는데 원래 이렇게 오래 걸리나요? 1주일이 훨씬 더 걸리네요.... 다음부터는 빨리빨리 주문 해야겠어요.. 암튼 이번주중으로는 받을수 있게 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2월 졸업시즌으로 인하여 주문량이 증가하여
평소보다 제작기간이 3배이상 소요되고 있습니다.

주문하신 상품은 빠른 작업 요청드렸으나
이번주까지 수령은 어려울수 있는 점
양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-20
상담완료
565323기타
상품평
이번앨범은 약간 마음에 안듬니다. 사진이 아래부분이 많이 잘릴것같아요 사이즈에 맞게 만들어서 올렸는데 약간 흠이있습니다. 제작기간도 길었고요 여지것 한것중에 맏에 안드네요 다음에는 세심하게 신경써 주시기를 부탁합니다 수고 많으셨습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지 못하셨다니
안타까운 마음입니다.

제작된 상품이 불량일 경우
재작업을 진행해드리고 있습니다.

재작업을 원하실 경우 문제있는 부분을
촬영하시어 문의게시판에 사진첨부 후
문제있는 부분에 대해 말씀해주시면
확인하여 재작업이 필요할 경우
재작업 진행해드리도록 하겠습니다.

담당 제작팀에 상품 제작시
조금 더 주의하여 작업할 수 있도록
주의주도록 하겠으며
좀 더 만족스러운 상품을 받아보실 수 있도록
노력하는 포토몬이 되도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-20
상담완료
565221배송문의
빠른배송요청
안녕하세요 이전 문의에 이어 재문의 드립니다. 네이쳐포엠이 22일에 발송된다고 하셨는데 그럼 그때 달력이외의 다른 상품을 함께 보내주셨으면합니다. 그리고 혹시 21일 출고가 가능하면 하루라도 일찍 받고 싶습니다. 23일에 써야하는데 22일은 너무 빠듯하네요..꼭 좀 부탁드립니다~~!! ---------------------------------------------------------------------- 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 내역 확인되었습니다. T3183357 네이쳐포엠은 22일 출고 예정입니다. T3183296 달력 상품 제작 물량 증가로 지연되어 25일 출고 예정입니다. 참고해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 조송이 wrote:>지금 주문을 두건 나눠서 했습니다. >주문번호 T3183296 와 T3183357 인데 >네이쳐포엠이 제작기간이 오래 걸린다고 해서 문의드려요 >다음주 목요일에 백일상을 차려야하는데 >네이쳐포엠포함 주문건(T3183357)이 그전에 도착 못할 것 같으면 >네이쳐포엠을 제외하고 나머지는 주문번호 T3183296 배송 때 같이 받고싶습니다. >꼭 23일 목요일 이전에 배송 부탁드립니다!! >전 상품을 다 받을 수 있으면 더 좋구요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

최대한 우선작업은 요청드렸으나
현재 졸업시즌 주문물량 폭주로 인해
평소보다 제작이 지연될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

달력상품과 액자상품, 백일상 등
주문하신 상품 모두 묶음배송은 가능하나
모두 제작완료가 되어야 출고 가능한 부분으로
묶음배송 하실 경우 달력상품 출고일자인
25일 일괄출고될 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.

답변확인하신 후 묶음배송원하실 경우
묶음처리해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-19
상담완료
565202배송문의
추가 주문사항에 대하여...
추가 주문 사항에 대하여 주문배송정보를 확인해보니 배송준비중으로 되어 있더라구요. 근데 배송지가 제가 게시판에 올린 주소지가 아니어서 살짝 걱정이 되네요... 그리고... 추가 금액을 보내고 싶은데 결재계좌를 보내주시지 않아 돈을 못보내고 있습니다. 결재계좌와 잔금을 문자로 보내주시기 바라며~ 배송지도 다시 확인해주세요~~~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-19
상담완료