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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
417873기타
전화 주세요..
아까 통화할때 김근우랑 공도희가 사진전송이 안되었다고 했는데 근우 앨범이 도착하였어요, 다시 통화해서 확인해야할 것 같으니 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417871취소/반품
결제취소
사진인화 핸드폰결제로 8000원 결제햇다가 취소햇는데 취소가안된거같애요 확인부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로는
조회되는 주문건이 없으며

핸드폰 번호로 조회 결과
사진인화 상품이 아닌

'[모바일상품권]포토북/앨범 자유이용권 10,000원'
상품 결제건이 조회 되고 있으니
확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417865배송문의
액자 주문...
안녕하세요 액자 주문건 있는데요.. 2월14일 발송 예정이라고 뜨는데... 보내셨는지 확인바랍니다. 설 전에 받지 못하면 취소해야 할 듯 하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
14일(토) CJ택배로 출고 되었으며

자세한 배송현황은
익일 '주문/배송정보'를 통해
조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417834상품문의
포토북이요
제가 지금 포토북을 작업중인데요! 핸드폰 캡쳐한걸 넣고있는데 편집프로그램으로 볼때는 글씨가 잘 안보여서요~ 혹시 실사이즈로 출력하면 글씨가 어느정도 포인트로 보이는지 알고싶은데요 확인해주실수 있을까요? 쿠폰북은 노란배경이고 11×8사이즈 입니다 그리고 지금 쿠폰북이 할인중인데 이 할인된 가격에 쿠폰적용해서 결제해도 될까요? 또 한권당 쿠폰 적용이 몇장까지 되는지도 알고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문 완료된 상품이 아닐 경우
확인이 어렵습니다.

편집 프로그램 내 확대 버튼을 눌러
실제 제작되는 사이즈와 비슷하게
확대 해주시면 제작시와 비슷하게 확인이 가능하나

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질과는 차이가 있으니
참고 부탁드립니다.

소셜 쿠폰 사용시
포토몬 자체 할인가와 중복 적용은 되지 않아
정상가로 결제 처리 되며

적립되어 있는 쿠폰 금액 안에서
함께 사용 가능하오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417818배송문의
달력 배송이 잘못됐습니다.
가족 사진달력 4개를 주문했는데 다른 가족 달력이 1개가 껴있네요. 주문한 달력이 3개밖에 안왔으니 하나 더 보내주시길 바랍니다. 고객센터 전화연결이 안되네요. 사진 첨부하니 빠른 조치 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

상담시 안내된 내용대로
누락된 1권은 재작업 발송해 드릴 예정이며

23일 이후 반품 기사분 방문시
오배송된 상품 전달만 해주시면 되오니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417809취소/반품
ㅡㅡ
뭡니까 사전에 연락한통없이 바로반품택배기사를 저희집으로보내시면 어쩌자는거죠 포토몬이라고 연락이라도 주셔야죠 저는회사에있는데 집에는 엄마혼자계시고 택배기사는 계속반품하실꺼 달라고하고 다음부턴 연락좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전 문의글에
반품 수거에 대해
답변으로 안내 드린것으로 확인은 되나

고객님께 사전에 연락 드려
안내해 드리지 못한 점 사과 말씀 드립니다.

이후 같은 문제가 발생되지 않도록
주의 요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417801기타
저 좀전에 배송건으로 전화한 회원입니다
비회원으로 주문하고 인화누락으로 배송지연된건때문에 상담하고 회원가입했습니다 배송 빨리부탁드리구요 쿠폰 챙겨주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
작업 완료 되어 포장 완료 되었습니다.

오늘 우체국 택배로 출고 예정이며
배송은 23일부터 순차 진행될 예정이오니
이점 참고 부탁드립니다.

포토볼은
고객님의 아이디에
적립 처리해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417797배송문의
2월 14일에 주문했는데요
2월 23일 오전 중으로 받아볼수있을까요?? ㅠㅠ 급한거여서요 포토북 2권, 사진 인화, 폴라로이드 이렇게 3개 시켰습니다ㅠㅠ확인해주세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

18~20일 설 연휴로 인해
제작 및 출고 일정이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
25일 출고 예정으로
요청하신 기간까지 배송은 어려울 듯 하오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417791배송문의
포토북 배송문의 입니다.
고객센타 전화가 계속 불통이라 글 남깁니다. 포토북7권 주문결제 완료하였습니다. 우리아이들의 졸업앨범으로 나갈거라 급히 필요한데 배송이 언제쯤 될까요? 2월25일까지 받아볼 수 있을까요?? 답변 꼭 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

18~20일 설 연휴로 인해
제작 및 출고 일정이 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들은
25일경 출고 예정으로
요청하신 기간까지 배송은 어려울 듯 합니다.

출고시 자동 문자 발송이 되고 있으니
자세한 배송현황은 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417787상품문의
포토북
휴대폰으로 포토북 만들고 싶은데요.. 어플에 포토북 클릭안되서 Pc버전으로 가서 할려고 했는데 주문하기 버튼이 없네요 휴대폰으로는 안되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은
현재 PC에서 편집 및 주문이 가능하니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417785배송문의
고객상담실 전화는 늘 불통
배송도 지연되고 상품문의도 드리려고 고객상담실로 전화를 여러차례해도 계속 불통이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께 전화로 안내 드렸으며
주문하신 상품은 23일 이후 배송될 수 있도록
요청 드리겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417784배송문의
제작 배송이 너무 느리네요
파일을 전송하고 결제한지 일주일이 지났는데 아직도 상품제작중이네요 설전에 받을수 있다고 했는데 오늘도 배송을 안하시면 받을수 있는게 맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

설 연휴 전 주문물량 증가로 인해
작업이 지연된 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 상품의
출고 일정에 대한 내용의
자세한 안내를 위해

고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417782상품문의
인쇄가 잘못되어서 왔어요
hs jeon으로 주문했구요 뒷장에 로고 표지 edited by 다 빼주시기로 했는데 그대로 인쇄되어서 왔네요 다시 보내주세요 심지어 한개는 표지섬네일도 잘려서 왔어요 반품해야하면 절차도 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의시 상담해드렸던 담당자 문의 결과
수정 전 파일로 먼저 작업 들어갔던 상품이
발송 처리 되었던 것 같습니다.

수정된 파일로 현재 제작 진행중에 있어
완료 되는대로 출고될 예정이며

배송된 상품은
23일 이후 반품 기사분 방문시
그대로 전달만 해주시면 되오니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417777주문결제
입금확인바랍니다
주문번호 T2062998 무통입금 완료했습니다. 평생에 한번 결혼식에 이용할 사진인화인지라 꼼꼼인화 하셔서 26일까진 꼭 배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금 내역 확인 후
결제 완료 처리해 드렸습니다.

주문하신 상품들
정성껏 작업 후
발송해 드리도록 하겠습니다.

출고시 문자 발송이 되고 있으니
배송현황은 '주문/배송정보'를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417770포토볼/쿠폰
위메프쿠폰
위메프쿠폰 취소하고 환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 등록 내역 확인 후
금액은 차감 처리 해드렸습니다.

결제에 대한 환불 요청은
위메프 고객센터로 문의해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417742배송문의
출고대기라고 뜨는데요
안녕하세요 설 연휴 전에 받으려고 화요일에 달력을 주문했었는데 출고대기라고만 뜨네요. 배송이 안 되는 건가요? 명절에 나눠드릴 거라 불안해서 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
14일(토) CJ택배로 출고 되었으며

자세한 배송현황은
익일 '주문/배송정보'를 통해
조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417728배송문의
배송이요
오늘 출고해서 내일 받을수는 없나요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
오늘 출고 예정이나

배송은 설 연휴 이후
23일부터 순차적으로 이루어집니다.

내일까지 배송은 불가하오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417680배송문의
배송..
주문한지 일주일이 넘어가는데..계속인화준비중이네요ㅡ설전에받고싶은데ㅡ오늘중에보내주셔야ㅡ내일받을텐데요ㅡㅡ;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용에 대한
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417679포토볼/쿠폰
쏘셜구매가아니고
여기포토몬말씀드린거예요 쏘셜은취소가바로보이죠 포토몬홈피서7000원짜리두개구매 햇는데결제내역만잇지뭐어디산것도안보이고 취소하는데는더더욱안보이는데 취소를그쪽서해줄수잇는거면좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원으로 모바일 쿠폰
주문 결제된 내역 확인 되어
취소 처리해 드렸습니다.

카드 결제의 경우
매입 후 취소는

카드사 최종 처리까지
평일 5~7일 정도 소요되오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-16
상담완료
417663기타
사진봉투 추가로 받고 싶어요
주문번호 T2063060 건 문의드려요.사진을 나눠 드려야 하는데 4X6사이즈 사진봉투 150장정도 필요합니다. 추가비용이 발생하면 알려주시면 입금시 같이 처리해드리겠습니다. 010-5058-8577로 문자부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-15
상담완료