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고객센터
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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
417395상품문의
사진 해상도ㅠㅠ
해상도가 낮은데 이런 사진들은 뽑을수가 업나요?? 지가 뽑고 싶은건 다 그런건데ㅠㅠ 방법업을까요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 프로그램내 사진파일 첨부 후
인화불가라고 확인될 경우 해상도가
낮아 첨부되지 않을 경우 인화가 어렵습니다

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-13
상담완료
417393배송문의
사진문의요
제가 맞게 입금했는데 장바구니에 담겨있는사진은 뭐죠?같이 주문했는데..왜 안보내주신건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문하신 내역
4x6 130장 1장당 99원
d4 1장 장당 109
3x4 7장 장당 99원 으로
3만원미만으로 2,500원 배송료발생
입금하신 금액과 일치합니다.

장바구니에 담긴 상품은
결제가 되지 않은 부분이니
다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-13
상담완료
417392배송문의
사진이 잘못왔어요!
제가 주문한 사진은 맞게온거 같아요 근데 다른사람의 사진도 같이왔네요 애기사진인데 이거 어쩌죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다른사람의 사진은 반송 접수하여
수거할 예정이니 포장만 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-13
상담완료
417390상품문의
상품이 잘못왔어요
안녕하세요 주문한 상품 오늘 받았는데, 포토달력 2개 중 하나가 잘못왔습니다. 사진에서 보시다시피 오른쪽 달력 다른분 달력이 왔어요ㅠ 달력은 정말 예쁘네요 잘못 온 달력은 어디로 보내면 되나요? 그리구 제 달력 다시 발송 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며

1권에 대해 재작업 요청하여
제작완료 후 검수하여 다시
출고해 드리도록 하겠습니다.

제작불량 1권의 상품에 대해
반송접수하여 수거할 예정이니
포장만 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-13
상담완료
417388배송문의
오늘 출고 되는게 맞나요?
오늘 출고가 되야 설 전에 올텐데 아직 상품제작중이네요.. 13일 오늘 출고 해주신다고 하셨는데 확인 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 내역이 확인 되었으며
17일까지 배송될 수 있도록 처리해 드릴
예정이니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-13
상담완료
417382취소/반품
쿠폰삿는데
결제취소하는데가절대없어요 사기는쉽고취소하기는욕나오네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜에서 구매하신 쿠폰일 경우
미사용된 쿠폰이라면 구매한 업체로
환불 요청이 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-13
상담완료
417380배송문의
대체 언제 오나요?
대체 말입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 12일 우체국택배로
출고 되었습니다.

명절전 택배사 배송물량으로 인해
지연된듯 하며 명절전 배송은 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-13
상담완료
417377배송문의
4개 포토북 빠진 상품 번호 알려드립니다.
방금 상담전화 받았습니다. 4개 포토북 빠진거 번호 알려드립니다. 4825657- 포토북 하드커버 8x6 4825658- 포토북 하드커버 8x6 4825659- 포토북 하드커버 8x6 4825661- 포토북 하드커버 8x6 다음주 화요일까지 배송 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
확인해 주신 주문번호를 확인하여
17일까지 배송될 수 있도록 연락
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-13
상담완료
417374배송문의
아직 안왔어요
아직 사진이 오지안았는데 배송완료라고 뜨네요 어찌된거죠? 빨리 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

8일 주문하신 상품은 11일
cj택배로 출고 되었습니다.

cj운송장번호 3337-2317-1244이며
1588-5353 으로 확인해 주시면 좀 더
자세한 배송 안내가 가능합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-13
상담완료
417369배송문의
언제쯤올까요?
제가 2월12일에 주문을하고 2월13일에 국민은행에 무통장입금을 했어요 그러면 언제쯤 올까요??ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 23일(월)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-13
상담완료
417356배송문의
설이후배송
오늘결제완료했는데2월26일까지받을수있을까요?ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 24일(화)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
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 2015-02-13
상담완료
417348배송문의
배송
2월5일에 포토북주문했는데요 도대체 배송은 언제해주세요? 이제 택배배송사에서도 연휴때문에 일안하시지않나요? 연휴때문에 일찍주문한건데 8일이지나도 배송을 안해주시네요 10일부터 계속 다음날에 보내주신다했는데 왜 안보내주시나요 입금순으로 배송하는거아니에요? 빨리 부탁드립니다 제발
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 13일 오늘
cj택배로 출고될 예정이며

배송은 상품 출고 후 명절전
택배사 배송물량으로 17일까지
배송 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

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 2015-02-13
상담완료
417347상품문의
고객센터가 있긴한겁니까?
오늘하루종일 고객센터에 전화를 몇번이나하고 전화번호를 볓번이나 남겼는지 모르겠네요. 도대체 왜 전화를 안 받는 겁니까? 전화를 받아야 문의를 할거아닙니까. 일부러 딴 데 보다 비싸도 믿을수 있다 생각해서 이용중인데 정말 실망입니다. 금일 새벽 포토북 결재했습니다. uv코팅에 체크하는 걸 깜박해서 아침에 일어나자마자 전화부터 했는데 하루종일 받지도 않고 수정도 안된다고 하니 답답할 따름입니다.아직 상품 제작 안 들어갔으면 uv 코팅 추가하고싶습니다. 전화를 안받으니 고객센터는 글을 읽긴할지 미지수지만 ... 글 남깁니다. 답변바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이
많아 연결에 불편을 드린 점 양해 말씀
드립니다.

주문하신 내역이 확인되었으며
uv코팅 추가하여 작업은 가능합니다.

uv코팅 추가 비용 6,000원을
무통장 계좌번호 국민은행 059401-04-021295 로
입금확인되면 작업자분께 전달해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-13
상담완료
417344배송문의
배송
23일에출고하면 언제도착하나요 지방이라 당일은 받기힘든가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 23일 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 익일 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

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 2015-02-13
상담완료
417343상품문의
계속 제작중 언제 배송되나요?
포토북 3개 주문했는대 어제부터 하나가 계속해서 제작중이네요 연휴전에 배송 가능한지 문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

9일 주문하신 레이플랫북은
13일 오늘 출고 예정이며

배송은 명절전 배송 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

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 2015-02-13
상담완료
417342배송문의
이렇게 해주세요.
그러면 앨범 나오는 즉시 버스로 보내주세요. 남부터미널에 양산가는 버스가 있는데 그 편으로 보내주세요. 8시 30분, 11시,16시,17시 50분 입니다. 이 중 버스로 보내주시고 연락주세요. 퀵비는 입금해드릴테니 금액도 알려주시구요. 꼭 23일 늣게라도 도착해야 합니다. 부탁드립니다. 안그럼 원장님께 시말서써야 해요ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 23일 제작완료 후
고속퀵 발송전 고객님과 통화하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

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 2015-02-13
상담완료
417326배송문의
4개가 빠져서 왔네요.
지난주 금요일에 주문한 상품 잘 받았습니다. 수요일에 배송해주신다는 약속 지켜줘서 감사합니다. 그런데 오늘 물건을 확인해보니 4개 포토북이 안왔습니다. 홈페이지에는 28개 모두 발송완료라고 떠있는데 28개 주문 포토북중 4개가 미배송되었더군요... 왜 이런실수를 하셨는지... 화요일까지 도착할수 있게 꼭꼭꼭 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

미배송된 4권에 대해 확인하여
배송 관련 연락 드리도록 하겠습니다.

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 2015-02-13
상담완료
417324배송문의
배송지변경
11일주문하고결제했는데 10일이후 주문한상품은 설이지나야배송된다그래서 배송지를변경하고싶은데 가능한가요 가능하다면 대구광역시 북구 팔거천동로(동천동) 대구보건대학교병원 본건물 608호 손무현앞으로 좀 부탁드릴게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 23일 출고 예정이며
요청한 주소지로 변경하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-13
상담완료
417323상품문의
사진 불량
아니 사진을 세로로뽑으면 안짤리는걸 가로로뽑고 가로로뽑아야되는걸 세로로 뽑아서 보내면 어쩌자는겁니까? 문의 전화 아무리해도 전화는 또 받지도 않으셔서 이렇게 글남깁니다 커플사진인데 남자친구 얼굴 다 짤려나왓네요 사진이라 반품도안되는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 이용에 불편을 드려 죄송하며

모바일 아이폰에서 주문하신 사진인화일 경우
원본사진파일 크기와 선택한 사이즈 비율이
맞지 않을 경우 일부 이미지가 잘릴 수 있습니다.

재인화는 가능하나 휴대폰의 사진파일을
pc로 옮겨 저장 후 홈페이지 사진인화에서
다시 한번 주문해 주시면 재인화는 가능합니다.

인화 주문시 옵션 선택 후 꼭 사진잘림확인을 해주시고
장바구니로 담아 결제방법 무통장입금 선택하여 입금은
하지 마시고 주문서만 완료하여 재인화 요청해 주시기
바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-13
상담완료
417311배송문의
출고예정
오늘출고예정이라고뜨는데 내일받아볼수있다는말인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

13일 cj택배로 출고는 되나
명절전 택배사 배송물량으로 인해
지연될 수 있습니다.

명절전 17일까지 배송될 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-13
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