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17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.

번호	구분	질문	작성일자	상태
417296	주문결제	장바구니에 담겨있어요 결재부탁드려요 ㅋ1개 담겨있어요 파일명은재구매주현입니다급해요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 장바구니에서 주문하기 하여 결제방법 무통장입금으로 선택 후 주문서만 완료하고 확인 요청해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417294	주문결제	장바구니에 담겨있어요 결재부탁드려요 ㅋ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하실 상품이 포토북일 경우 현재 졸업시즌으로 인해 이벤트 할인금액으로는 쿠폰 적립금으로 결제가 어렵습니다. 포토북 정상가에서 쿠폰 적용하여 결제는 가능하며 장바구니에서 주문/결제하여 결제방법 중 무통장입금으로 주문서만 완료하여 확인 요청해 주시면 주문내역 확인하여 쿠폰 임의적용하여 결제처리해 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417287	상품문의	명함 글자넣기 보내드린 로고파일을 정중앙에서 오른쪽 하단쪽으로 하시고 정중앙에서 약간 왼쪽으로 '초밥 1개 서비스' 글자만 넣어주시면됩니다.. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 현재 남겨주신 명함은 비즈프린트라는 사이트로 다시 남겨주셔야 확인 가능합니다. 저희 포토몬은 앨범회사로 확인이 어려우니 홈페이지 왼쪽 상단의 비즈프린트 게시판으로 남겨 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417263	배송문의	언제쯤 택배도착할까요?? 어제오후에주문했는데 23일에 발송한다고 써잇던데 혹시 택배가 저한테도착하려면 몇일쯤될까요? 제가24일아침까지는꼭받아야되서요... 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 12일 주문하신 상품은 23일 우체국택배로 출고할 예정입니다. 배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수 있어 익일 오전 홈페이지에서 주문내역에서 송장번호 확인하여 담당 택배사로 문의해 주셔야 합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417244	주문결제	결제 모바일입니다 paypin으로 결제 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 모바일에서 신용카드로 결제하신 내역이 확인되었으며 주문내역이 확인되지 않아 카드결제는 취소해 드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417243	배송문의	언제 받을수 있나요?? 2월 8일에 주문했는데 아직 인화대기중으로 뜨네요 17일 이전에 받아야하는데 언제 배송되나요?? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 주문하신 상품은 13일 오늘 cj택배로 출고될 예정입니다. 배송은 명절전 최대한 배송할 수 있도록 택배사에 요청해 드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417242	주문결제	결제 2월11일 20시07분45초 신용카드(BC)결제했습니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 신용카드로 결제하신 내역이 확인되었으며 주문내역은 확인되지 않아 결제 취소해 드렸습니다. 번거로우시겠지만 다시 한번 주문해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417241	취소/반품	어제문의드린글.답글 제본갈라진책은 일반포토북입니다811.크기입니다 빠른답변감사드려요 물량많으실텐데. . 꼼꼼한검수부탁드립니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 2월 9일 주문하신 포토북 중 811사이즈 재작업 요청해 드렸으며 제작완료 후 꼼꼼하게 검수하여 출고해 드리도록 하겠습니다. 현재 배송된 상품은 반송접수하여 수거할 예정이니 포장만 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417228	배송문의	여기웃기내요ㅋㅋㅋ 결혼식날 웨딩포토테이블에 놓을거라 명절전에 꼭좀 보내주시라고 부탁드리는 글 남겻는데 그거 쏙 빼먹고 다른거는 답글달아잇고.ㅋㅋ 전화해서 말할려고 몇일째 전화를해도 상담이 많다고 그냥 바로 전화 돌려져 버리고 연결도 안되고 1번누르면 연락처 남겨져서 빠른시일내에 연락준다고 멘트 나와서 1번 누른게 벌써 3일째 몇번을 남겻는데도 지금까지도 연락한번없곸ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이거 먼가요???? 일부러 피하는건가요????나참 어이가 없어서 헛웃음밖에 안나오내ㅋㅋㅋ 보내주세요. 명절전에. 개판이내 진짜 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 우선 주문물량 폭주로 인해 전화량이 많아 연결에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 전에 남겨주신 게시판글에 대해 댓글 남겨 드렸습니다. 11일 주문하신 레이플랫북은 제작기간이 5일정도 소요되는 상품으로 제작에서 배송까지 요청하신 날짜에 배송은 어려운 점 양해 말씀 드렸습니다. 주문하신 상품은 17일 제작완료 되며 택배가 마감되어 명절전 배송은 어렵습니다. 23일부터 순차적으로 배송될 예정입니다. 다시 한번 요청하신 기간내 배송해 ] 드리지 못해 죄송합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417216	배송문의	왜 배송이 한꺼번에 안되나요? 언제쯤 받을수있나요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 레이플랫북은 수작업 공정 포토북으로 5~6일정도 제작기간이 소요되는 상품입니다. 주문하신 상품은 명절연휴로 인해 23일~24일 배송 가능하니 참고해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417208	취소/반품	주문취소합니다 주문취소할께요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 11일 주문하신 포토북 내역이 확인되어 취소해 드렸으며 환불 받을 계좌번호를 게시판 비밀글로 남겨 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417201	상품문의	화질문의 자꾸문의드려너무 죄송합니다만 화질 제니스북 편집할때 약간 깨져서보이는것들있었어서요 경고창이 안뜨면 편집상에서만 그렇게 보일 수 있는거 맞는지 확인 좀 부탁드리겠습니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 제니스북 편집프로그램내 이미지 업로드 후 화질저하 경고표시만 확인되지 않았다면 화질에는 크게 문제가 없습니다. 화질 확인하여 이상 있을 경우 연락 드리도록 하겠습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417169	주문결제	결제 메이비원에서 KG이니시스결제 시스템으로 결제 됐네요 9232원 01096965287로 검색해보면 매출 전표도 검색됩니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 결제하신 날짜 및 핸드폰결제인지 신용카드 결제인지 확인해 주시고 모바일 or pc에서 결제한 내역인지도 확인해 주시기 바랍니다. 해당 금액과 핸드폰번호로는 확인되지 않고 있습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417149	배송문의	퀵발송 그럼 퀵발송 24일에 해주실수있나요? 절차가어떻게되는지 자세히 알려주시면 감사하겠습니다 퀵발송 저녁 몇시까지 가능한지도 알려주세요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 24일 제작완료 후 고객님과 통화 후 퀵으로 발송해 드리도록 하겠습니다. 퀵비용은 착불로 진행될 예정이니 참고해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417110	배송문의	배송건 10일날 주문하고 입금완료했는데 결제대기중으로 뜨네요 통화도 안되고 급한사진이라 바로 받아야 되거든요. 확인하고 연락부탁드립니다 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 무통장으로 입금시 입금자명 및 금액이 정확히 일치하지 않을 경우 자동입급처리가 어려우니 확인해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417104	배송문의	배송문의 8일날 입금완료 했는데.. 다른곳들에 비해 배송이 많이 늦네요. 몇일째 상품 제작중인데.. 토요일까지 받아봐야하는데 아직도 상품제작중이니..... 내일까지 받아볼수 있는지요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 8일 주문하신 상품은 13일 오늘 출고 안내해 드렸습니다. 졸업시즌으로 인해 제작불량 폭주로 지연되고 있으며 명절전 배송 가능합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417089	주문결제	다시 문의드립니다!! 적립금이 6만원이 사라졌다고 2월 11일에 글남긴 사람입니다. 답변이 없어서 오늘 다시 로그인 하니까 3만원의 포토볼이 적립되어 있네요. (적립 날짜를 보니 2월 11일에 적립해 주신듯하네요) 제가 문의드린건 6만원의 혜택이 없어진건데요. 왜 절반인 30,000원권만 적립을 해주신건가요? 그리고 제가 글 적어놓은건 아무런 답변이 없어서 어떻게 처리가 되는건지 잘 모르겠네요. 이유를 말씀해주세요~~~~ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 13년에 구매하신 쿠폰은 유효기간내 사용해 주셔야 하며 기간 만료전 연락 주시면 연장도 가능했던 부분입니다. 이미 1년이전에 소멸되었고 현재 시스탬상 복구 하여 사용이 어렵습니다. 다만 고객님께서 쿠폰 구매시 구매하셨던 금액이라도 사용할 수 있도록 포토볼로 적립하여 유효기간 없이 포토몬의 모든 상품 결제 가능하도록 적립해 드렸습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417086	상품문의	확인바랍니다.. 보내주신 상품 잘 받았습니다..사정상 지난 주말에 물건을 확인하게 되어서요..제품을 보니깐 앨범을 닫아도 딱 붙지가 않트라구요..먼가 자세히 보니깐...앨범 붙이는 작업을 하실때 수평이 맞질 않았던것 같습니다..다 만들어 주신거 바꾸기 머하지만..이대로 보관 하기엔 점 안좋아 보여서 글 남겨 봅니다..정면에서 찍은 사진과 자세히 찍은 사진을 같이 올려 봅니다..답변점 부탁드립니다.. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 제작불량에 대한 상품을 재작업하여 제작완료 후 꼼꼼하게 검수하여 다시 출고해 드리도록 하겠습니다. 재작업 출고 확인 후 반송접수하여 수거할 예정이니 참고해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417082	배송문의	배송문의 입니다 포토달력신청했습니다 배송사출고대기로 현재상태 나와있습니다 언제쯤 받을수있는지 퀵으로라도 설전에 받게 부탁드려요 연락주세요 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 주문하신 포토북은 제작완료되어 13일 오늘 출고될 예정입니다. 배송은 명절전 가능하니 참고해 주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료
417065	배송문의	배송 혹시 21일에 오픈하나요? 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 확인요청하신 날짜는 연휴기간으로 영업이 없습니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 ^^ 감사합니다.	2015-02-13	상담완료