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번호 구분 질문 작성일자 상태
417063취소/반품
취소요청했는데요
취소요청 문의글남겼는데..글삭제가안되네요. 그냥 주문할께요.취소하지마시고 보내주세요!!! 010-9910-2782
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 정상 접수하여
제작 진행해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-13
상담완료
417061배송문의
배송 문의드립니다
포토북 신청했습니다~! 오늘까지는 꼭 받아야하는데.. 지금 상태보니 제작중이라고 뜨네요.. 오늘 제작완료되고 출고될 예정이라면 오늘 퀵으로 받고 싶습니다 가능한지 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레이플랫북 상품은
수작업 공정으로 5일정도 제작기간이
소요되는 상품입니다.

제작여부에 대해 확인하여
오늘 퀵발송 가능한지 확인하여
연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-13
상담완료
417060배송문의
배송문의
안녕하세요.2월 5일에 주문하였습니다. 설 전에 사진을 꼭 받아야하는데, 언제쯤 배송되는지 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 13일 출고될 예정이며
명절전 배송 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-13
상담완료
417059배송문의
퀵에서 일반으로
다시연락드릴거디만 퀵말구 그냥 일반배송으로헤줘요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품을 택배로 변경해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-13
상담완료
417058배송문의
출고문의
8일에 주문했고 13일 배송예정이라고 뜬걸 보고 햇는데 ㅠㅠㅠ아직도 제작대기중이네요. 발렌타인데이 선물로 준비한건데 최대한 빨리보내주셨으면해요 ㅠㅠ 곧 남자친구가 다른나라에 가거든요 ㅠㅠ 시간이없어요 퓨ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로 인해
8일 주문하신 상품은 13일 오늘 발송
에정으로 안내해 드렸습니다.

택배사 배송물량으로 명절전 배송이
가능할 듯 하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-13
상담완료
417056배송문의
배송
제가 주문건 혹시 설연휴 전에 오나요? 11일 새벽 두시경에 결제했는데..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 명절연휴 이후
23일부터 순차적으로 배송 가능하며
요청하신 기간내 배송은 어려우니 참고해
주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-13
상담완료
417051배송문의
배송
배송이 23일에 된다는데 전화해서 전송이 안된다고 말씀드렸을 때 기다렸는데 연락만 주셔도 되었잖아요. 앨범 나오는 대로 버스라도 보내주세요. 23일까지 도착해야 합니다. 정말급합니다. 안된다는 말씀마시고 되도록 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

11일 주문하신 상품은 23일까지
제작완료 가능합니다.

제작완료 후 퀵으로 발송 여부에 대해
알려주시면 퀵으로 변경 후 출고해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-13
상담완료
417027기타
9일날. 알아보고 연락 준다면서요 ?
연락도 없으시고 언제 해결이 되는건가여 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

cj택배사로 확인하여 고객님께
연락드리기로 했으나 지연된 듯
합니다.

13일 오늘 중 꼭 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
417026배송문의
배송문의
상품오늘출고해주신다고하셧는데 세개상품모두다 출고해주신거맞죠??계속 미뤄져서 바쁘신거알지만 다시물어봅니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 총 3건의 대해 오늘
cj택배로 출고될 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려
죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
417018상품문의
일부페이지 코팅미처리 및 편집순서 변경됨
똑같은거 2개 주문했는데 한권은 괜챦은데 나머지 한권이 엉망이네요. 일부 페이지 코팅 처리 안되어있고 제가 편집한거랑 페이지가 다르게 왔어요. 벌써 2번째인데.... 왠만하면 컴플레인 안하려 했는데.. 제대로해서 배송해주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

8일 주문하신 상품내역이 확인 되었으며
해당내용에 대한 재작업 요청해 드렸습니다.

재작업 후 꼼꼼하게 검수하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
417017주문결제
ㅠㅠ 수정가능할까요?ㅠㅠ
보니깐 몇장 수정이 있네요 ㅠㅠ 꼬옥 수정되야하는데.. 이 글 보시면 바로 핸폰으로 전화주세요 급합니다!!!! 전화도 안되고 ㅠㅠ 맘 급하고 속상해요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 결과 이미 제작완료로
새로 올려주신 주문서로 제작은 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
417015기타
주소지변경관련
문자로 이제서야확인하여 남깁니다 부산시 금정구 남산동 23-2번지 신화하니엘 101동 1706호 이주소로 배송지를변경하고자 합니다 번거롭게죄송합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
요청하신 주소지로 변경하여 출고해
드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
417011주문결제
결제
정상 결제 되었는데 주문내역에는 안나온다구요 승인번호도있고 이메일로 메일도 날라왔고 돈도 빠져 나갔네요 pc버전에는 장바구니에 상품도 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 연락처 및 아이디로 조회해
드렸으나 주문내역이 확인되지 않고 있으며
결제하셨던 결제방법을 남겨 주시면 확인해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
417005배송문의
어린이집입니다
다요번6일날1차주문한것은오늘바디ㅇㆍㅅ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용이 정확하지 않아
자세한 안내가 어렵습니다.

문의내용으 다시 남겨 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416992주문결제
수정가능할까요?
한명 사진이 덜 들어가서요 ㅠㅠ 한명사진 수정본해놓을테니 가능한지 부탁드립니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
이미 제작진행중으로 확인되어
수정이 어렵습니다.

도움이되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416981취소/반품
책. 제본쫙갈라짐
지금막받앗는데. 펼치자마자쫙갈라지는소리나면서 첫장.두번째장헐겁게덜렁덜렁거립니다 폰으로찍은사진있으니올리고싶은데 첨분되지않네요 반품받으시고새로처리해주시기바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신상품 중
레이플랫북과 일반 포토북
어떤 상품에 문제가 있는지 다시한번 글 남겨주시면
재작업 및 반품접수 처리 해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416978주문결제
제발 연락좀 주세요
거기 전화 연락이 너무 안되네요,,, 앨범을 주문했는데 주문명단을 확인해야 하거든요 연락좀 주세요, 한명이 두번 주문 넣은것 같아서 확인을 해야거든요 전화좀주세요 010-5260-9570
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내위해 연락드리겠습니다.

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 2015-02-12
상담완료
416972배송문의
언제 받을 수 있나요?
주문 T2052955 언제 쯤 수령할 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 13일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2015-02-12
상담완료
416968배송문의
설 전에 택배로 받을 수 있긴 한 건가요?
돌초대장 주문했는데요. 공지사항에서는 설 전에 택배로 받아볼 수 있다고 공지되어있었는데 솔직히 믿음이 안가요 거리도 부산이라 먼데 아직 출고 대기네요. 내일 출고한다고 해도 설 전에 도착할 수 있을지 의문이네요 돌잔치가 이번달 말이라 시간도 촉박하고 마음도 급해죽겠는데 배송 관련 항의글도 넘쳐나고... 주문량이 많다는 건 이해하지만 내일 오전까지 출고대기상태이면 환불요청하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2015-02-12
상담완료
416964배송문의
배송이 안오네요
안녕하세요 단체배송하는 은혜초등학교입니다. 주문자 임현택 이름이 먼저 주문했는데 아직도착안했어요 뒤에 주문한 김종완만 도착했습니다. 내일 학생들에게 배부해야하는데 어떻게 받아야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
13일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
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 2015-02-12
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