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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
416907배송문의
언제쯤 출고 시키실 예정이신지요,
10일 밤 12시 이전에 결제 완료 된 주문까지 설전에 배송 받으실수 있습니다. 라고 적혀 있는거면 택배사도 설연휴때문에 배송 보낼물건 받을수 있는 날짜를 나름 정해주는걸로 아는데 정확히 받을수 있게 내 보내주시는거 맞으시죠 정확한 날짜와 시간까지 적어놓으셔놓고, 아직도 제작중에 있으면 언제쯤 보내시겟다는건지 제정보에 연락처로 오늘 연락 바랍니ek 오늘 하루종일 고객센터번호로 전화해서 연락처남기고 계속 상담원 연결하는데 죽자고 연결 안되네요 빠른 연락주셔서 자세한 안내 해주셨음 하네요. 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로 전화연결이
원활하지 않은 점 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 13일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416906배송문의
배송문의드립니다
2.10 부랴부랴 결제진행했습니다 언제쯤 받아볼 수 있을까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416890배송문의
저기요
아 어이없네 먼저주문한사람은 먼저배송해줘야지 ㅅㅂ전부다 오늘출고를해? ㅋ장난하나 ㅅㅂ그럼 일찍주문한애들은 머가되는데 먼저끝난거부터 일괄적으로 보내야지 ㅅㅂ왜 한번에 다같이오늘출고예정이냐고 ㅋㅅㅂ오늘출고한다해놓고 ㅅㅂ아직도 출고안되잇네 ㅋ 장난치나진짜 말이오늘출고지 일처리 이딴식으로 하지마라 ㅂㅅ같은
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 주문하신 고객분들부터 순차적으로
출고해드리고 있으며
여러가지 상품으로 나누어 주문하실 경우
모든 상품이 제작완료되어야 출고 가능한 점
참고부탁드립니다.

현재 졸업시즌으로 물량이 많아
평소보다 제작이 지연되었던 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416889배송문의
언제쯤..
사진인화 주문상품 언제쯤 받아 볼수 있나요??ㅠㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416885상품문의
명함에 홀로그램 문제
안녕하세요. 명함 잘 받았습니다. 다름이 아니라 명함에 로고부분 홀로그램을 신청하였는데, 이게 잘못 찍혀 나왔네요. 원래 별이 가운데 있어야하는데... 빠른 연락 부탁드립니다. 010 3376 4893으로 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비즈프린트 사업부 상품 주문하신 것으로 확인되어
담당 부서에 전달해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416884배송문의
배송너무 늦네요
일주일이 다 되어가는데도 아직도 제작중이라니 도대체 물건 언제 받나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
13일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416881취소/반품
아까는 제가 흥분을 했습니다
그래서 비공개 글로 바꾸려고 했는데 수정도 삭제도 안되네요 받자 마자 흥분해서 글 남겼는데 수고하시는데 기분상하게 해서 죄송하지만 고객 입장에서 정말 이건 아니라고 생각합니다 환불계좌 틀려서 다시 글 남깁니다 352 0164 093803 권혁규 농협입니다 저는 전체환불을 원합니다 지금 보내주신 사진 회수에 가셔도 됩니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

마음 상하게 해드려 정말 죄송합니다.

고객님의 상품은 CJ 대한통운 택배로 반품접수해드렸으며
카드결제해주시어 무통장환불이 아닌
카드승인취소해드릴 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416878배송문의
대체언제배송되나요
2.9에주문했어요 이렇게오래걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 10일 주문해주신 내역 확인되었으며
고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 13일(금) 출고예정으로
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-12
상담완료
416877배송문의
설 전 배송 원합니다.
저희 어린이집이 2주 후인 24일이 졸업식이라 설 전에 배송을 원합니다. 다른 선생님과 같이 설 전 묶음 배송 부탁드려요. 연락을 계속했는데 안되서 글 남깁니다. 빺그신 거 알지만 꼭 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
홈페이지 접속시 팝업창으로 안내해드린대로

10일 주문건까지만 설연휴 이전까지 수령 가능하며
이후 주문하신 상품은
23일부터 순차적으로 출고될 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416858배송문의
배송지 변경
오늘 포토북을 주문했는데요 배송지를 광주로 했는데 변경하려고 합니다 전라남도 순천시 연향동 세영the-조은아파트 103동 803호 로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로
변경해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416846주문결제
주문내역
어제(11일) 주문했는데 주문 내역에 안나오네요 확인 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디와 성함, 핸드폰번호로
조회한결과 주문결제된 내역은 확인되지 않습니다.

정상 결제가 되었다면 주문배송정보에서 확인가능하며
결제오류가 발생하셨다면 장바구니로
상품이 되돌아가오니 이점 참고하시어
재주문 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416844배송문의
배송비문의입니다
컴퓨터랑 폰이랑 연동이 안되서 따로주문햇는데 가격때문에 배송비가 따로 각각붙네요ㅜ 묶음배송가능한가요? 핸드폰소약결제에 배송비가 포함되엇는데 돌려받을수잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

pc 로 주문시 카드결제로 결제해주시거나
무통장입금으로 주문서 넣어주신 후
고객센터로 연락주시면
배송비를 제외한 상품 금액 결제하실 수 있도록
안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416830배송문의
언제배송되나요?
월요일 주문하였는데 아직 상품제작중입니다 내일까지 꼭 받아야하는데 언제 제작완료후 출발하나요? 알려주세요 꼭 !!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 13일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416828배송문의
배송
오늘도 출고는 안되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가능하면 오늘 출고될 수 있도록 요청드렸으나
작업현황에 따라 하루지연될 수 있는 점
양해부탁드립니다.

최대한 오늘 출고맞춰드릴 수 있도록
노력하겠습니다.

불편드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416826배송문의
무슨 일을 이렇게 개떡같이 합니까?
돌잔치에 쓸거라 오늘 꼭 받아야 한다고 문의글을 몇번이나 남기고서야 오늘 받았는데 이게 뭡니까? 작은 사이즈 사진만 오고 4*6사진 어디 있습니까? 다 환불해 주세요 싹다 진짜 어이가 없어서 보내신 사진 찾으러 택배보내시던거 하세요 진짜 짜증나네요 3520164023803 농협 권혁규로 환불해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
CJ 대한통운 택배로 반품접수해드렸으니
받으셨던 그대로 간단하게 재포장하시어
방문하신 기사님께 전달부탁드립니다.

반송 확인 후 카드결제하신 내역
승인취소처리해드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416816배송문의
배송문의드립니다
11일 새벽 12시 20분에 결제되엇는데 설 전에 배송가능한가요?? 설 때 선물허려고 준비햇던건데 배송해ㅈ실 수 없으실까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
홈페이지 접속시 팝업창으로 안내해드린대로

10일 주문건까지만 설연휴 이전까지 수령 가능하며
이후 주문하신 상품은
23일부터 순차적으로 출고될 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416812기타
마감처리가 이렇게 왔는데 어떻게 해야하나요
이용후기에도 올렸는데, 어제 받은 포토북 마감처리가 너무 거지같이 왔네요. 기존에 포토몬에서 포토북 너무 만족하고 잘 사용하고 있었더래서 실망이 너무 커요. 어떻게 이렇게 마감처리 해서 보내실 수가 있는지 이해도 안되네요. 이거 어떻게 해야하나요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
재작업하여 문제없는지 검수 후 출고해드리도록 하겠습니다.

다만, 받으셨던 상품은 CJ 대한통운 택배로
반품접수해드렸으니 번거로우시더라도
간단하게 재포장하시어 반품부탁드립니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며
불편을 드려 죄송합니다.

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 2015-02-12
상담완료
416810주문결제
금액이..
18권주문했는데 10권은 16700원 8권은 19100원으로 결제가 됫네요 차액을 환불받고싶은데 전화를 아무리해도 안받으시네요.. 답장주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업북으로 주문하신 상품은 졸업시즌 할인혜택을 받아
16,700원에 구매 가능하며
졸업테마가 아닌 일반테마로 주문하신 상품은
19,100원이 맞습니다.

별도의 환불처리는 어려운 점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416768배송문의
2/5 주문 배송 문의
2월 5일에 주문했는데, 생각보다 배송이 느려서 문의드립니다. 배송사출고대기가 뜨기시작한지 이틀 정도 된 것 같은데 언제쯤 배송조회가 가능한 출고가 되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416745주문결제
배송이 급해요
10일에 입금했는데 제발 연락좀 해주세요 전화를 50통도 넘게 했어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 문의량 폭주로
연결이 원활하지 않은 점 양해부탁드립니다.

주문하신 포토북 상품은
12일 오늘 출고예정이며
이후 주문하신 사진인화와 액자상품은
입금하신 내역 확인되어 결제처리해드렸습니다.

해당 상품은 우선작업하여 13일(금) 내일
출고될 수 있도록 요청드렸으니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료