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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
416732배송문의
착줄퀵문의
안녕하세요!!!! 방문수령이 불가능한건가요? 그럼 착불퀵으로 받으려고하는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 온라인업체로 방문은 불가하며
택배발송 또는 착불 퀵발송만 가능한 점
양해부탁드립니다.

요청하신대로 퀵발송으로 변경해드렸으며
제작완료 후 퀵발송 전 고객님께
연락드릴 예정이오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416722배송문의
배송도착 문의
13일까지 받아볼수있다는거보고 주문했었는데요~ 13일까지 꼭! 받아볼수있게 배송되겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416721배송문의
배송관련
10일에 주문했습니다. 14일에 받아볼수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 13일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416717배송문의
언제 사진을 만날 수 있죠
2월 6일 늦게 주문했습니다. 이제 1주일이 다되었는데 언제 받아 볼수 있나요 진행상태는 배송사출고대기, 인원작업중 몇일째 업데이트가 안되네요 사이트를 옮기던지..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416709배송문의
앨범 배송 문의
4832737-[포토북]하드커버 6x8 UV 3명은 배송사출고대기중이라고 확인이 되고 1명은 상품제작중이라 확인이 되는데 저희 수리아 어린이집 졸업식이 2월23일인데 그안에 받을 수 있도록 많은 협조 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 12일 또는 13일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416700기타
인화작업이 너무 오래 걸리네요..
지난주 금용일에 보낸 자료인데 일주일이 다 되도록 아직도 인화 작업중이라고 뜨는데 궁금 답답하네요,, 그리고 액자 주문까지도 이렇게 시간이 소요되는지..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

함께 주문하신 상품 모두 제작완료되어야
출고 가능합니다.

고객님께서 주문하신 팝아트 초상화 상품이
시안확인과 수정, 확정하는 작업이 길어져
출고 또한 지연된것으로 확인되며
주문하신 상품은 13일 내일 출고예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416699배송문의
여기서한거개후회되네
출고대기만 몇일째임? 어제출고했다면서 오늘출고예정이라니 장난해요? ㅅㅂ오늚못받으면받으나마나야ㅅㅂ개짱나네
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업시즌 물량 폭주로 출고가 지연된 점에 대해
사과말씀드리며 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 상품은 12일 오늘 꼭 출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416696배송문의
언제배송되요?
너무안오네요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416659배송문의
퀵으로 전환해주세요
배송비까지 결제햇는데 제가 빨리 토요일까진 받아야해서요 퀵으로 바꿔주시구 전화주세요 01089105053 고객센터가 통화가안되내요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

퀵으로 변경해드렸으며
퀵 발송 전 연락드리도록 하겠으니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416648기타
환불처리
환불이 아직 안됐던데 확인하고 빨리 입금 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

환불요청해드렸으며
1~2일정도 소요될 수 있는 점
양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416646주문결제
결제했어요
2월10일 23시38분 42초에 국민은행으로 입금했습니다. 41,560원 전화를 10번도 넘게 했는데 통화가 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금자명이 다를 경우
결제처리가 지연되어 상품제작 또한
지연될 수 있습니다.

장목새싹어린이집으로 입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416643취소/반품
취소해주세요
비회원으로 주문했어요 안선주 ege132@hanmail.net 으로 주문했구요 토욜전까지 배송이 안될것 같으니 인화전이라면 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 주문취소 및
이체취소처리해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416641배송문의
택배사에서 물건을 아직 못받았어요
월요일날 출고되었는데 상품이 아직 도착을 안했습니다 전화도 안되고 걱정되는데 어떻게해야하는지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품 9일 CJ 대한통운택배사로
출고된것으로 확인되며
송장번호 333723133116 로 확인한결과
사하 대리점에 도착되어있는 것으로 확인됩니다.

설명절 물량 폭주로 택배사 또한
배송이 지연되는듯 하며
자세한 배송안내는 CJ 대한통운 고객센터 1588-5353 으로
문의하시면 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416618배송문의
이번주배송안되나요?
엊그제주문햇는데 배송언제되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
홈페이지 접속시 팝업창으로 안내해드린대로

10일 주문건까지만 설연휴 이전까지 수령 가능하며
주문하신 상품은 14일(토) 출고예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416606상품문의
상품이 잘못 배송되었습니다
주문번호가 t1980331입니다. 방학중이라 상품을 이제 확인했는데 몇권이 빠져있네요. 4700117중에서 가운데 남자아이와 4700120에서 앞의 여자 2명이 없습니다. 최대한 빠른 시일 내에 보내주세요. 01077004470으로 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416596배송문의
배송문의. 급합니다.
9일에 주문했는데 아직 제작중이네요. 느려도 너무 느리네요. 이럴줄알았음 포토몬 이용안하는건데.. 포토북 많이 주문해봤지만 이렇게 며칠씩걸리는곳은 처음이네요. 대체 언제 발송하실껀지.. 오늘 발송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은 상품제작자체가
5~7일(주말, 공휴일 제외)정도
소요되는 상품입니다.

9일 주문하신 상품은 빠른제작하여
13일(금) 내일 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416579배송문의
웨딩피켓 빠져서왔습니다
사진이랑 앨범은 다 받았구요 웨딩피켓이 안왔네요~~ 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 나누어 출고된것으로 확인되며,
송장번호로 조회한결과 오늘날짜로
고객님의 지역에서 배달 출발한것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-12
상담완료
416576배송문의
배송관련문의입니다~
안녕하세요~ 설연휴 배송 공지를 늦게봐서ㅜㅜ 어제 새벽에 결제했습니다. 근데 받는사람이 24일에 출국을해서 23일저녁까진 꼭 받아야하는데ㅠㅠ 23일 배송예정이라고 되어있더라구요..... 혹시 방문수령이나 퀵으로 배송은 안되나요??? 꼭좀 부탁드립니다.. 제발 부탁드려요ㅜㅜ 바쁘실텐데 감사합니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

통화 후 안내해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416575배송문의
도대체 언제 배송해줄겁니까.
주문한지 일주일이 넘었는데도 배송준비중인건 뭡니까. 내일 당장 사진 써야하는데 오늘도 배송이 안됐네요. 이렇게 까지 늦을거면 연락이라도 주던지 정말 화가납니다. 도대체 언제 보내줍니까? 오늘 받아야 내일 쓰는데 어쩔겁니까? 이렇게 늦을줄 알았으면 다른 곳에라도 주문했을텐데 이거 어떡할겁니까??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료
416572배송문의
배송문의 드립니다
안녕하세요 2월 2일 경 들어간 주문이 아직 배송 전이라하여 문의드립니다 일전에 문의드렸을 땐 4~5일 정도 걸린다고 해주셨는데 물론 어느정도 딜레이는 있을 수 있지만 일주일이 훨씬 넘도록 배송 전이시네요 금요일 전엔 꼭 받아야하는데 오늘은 보내주시나요? 연휴 전이라 바쁘시겠지만 조금만 신경써주세요.. 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님의 상품 12일 오늘 출고요청드렸으며,
제작이 지연될 경우 13일
퀵으로 발송해드리도록 하겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-12
상담완료