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번호 구분 질문 작성일자 상태
416484상품문의
증명사진 색상
증명사진을 받았는데....색상이 전체적을 붉은끼를 띠고 있나요? 원본 사진은 그렇지 않는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지 못하셨더니
안타까운 마음입니다.

인화기계에 따라 색감은 조금씩 다를 수 있으며,
조금 번거로우시더라도
고객님께서 받아보신 상품을
카메라로 촬영하여 문의글 남겨주시면
확인하여 재작업이 필요할 경우 재작업해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416482취소/반품
상품이 잘못 주문들어갔어요!
4개 상품중에 2개가 계속오류가나서 어제2개 주문하고 2개 오늘 원격지원해서 주문넣었는데 잘못 주문들어갔어요 주문들어갈건 안들어가고 한개가 중복으로 들어갔는데 어쩌지요? 내일 꼭 연락주세요~~~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416463배송문의
배송
5일에 주문한 포토북 오늘 발송해주신다했는데 왜아직도 제작중이죠?? 빨리 받아봐야하는데ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416455배송문의
묶음배송 취소해주세요.
총 두가지 상품을 주문했는데 10일에 결제한 상품은 설날전에 꼭 보내주시고 11일에 결제한 상품은 추후에 후불택배로 보내주세요~ 문의 드렸었는데 11일에 결제했다고 설전에 배송이 안된다 하셔서 혹시 10일에 결제 한 포토북까지 늦게 올까봐 다시 문의 드립니다.. 부탁드려요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

저희 포토몬에서는 후불은 어려운 점 양해부탁드리며
주문하신 상품 모두 13일 (금) 출고해드리도록 하겠습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416424배송문의
9일에주문하고 10일오전입금완료했습니다
아직 인화작업중으로나오는데 설전에 받을수있는거죠~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 12일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416413기타
전화주세요
01099900098
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2015-02-11
상담완료
416412배송문의
사진배송언제되나요?
어제 밤에 사진인화신청했는데 배송이 언제되는지 궁금하네요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
13일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416411배송문의
2월13일까지 받을수 있나요?
2월13일까지 처음주문한 사진만이라도 배송해달라고 전화연락드렸었는데요~압축앨범이 수욜쯤 다될지 확실하지않다고 전화주신다하셨거든요~근데 연락이 없어서요~아직 발송대기중이던데~금욜저녁에 꼭 받을수 있도록 부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 모두 11일 어제 출고해드린것으로 확인되며
송장번호로 조회한결과
고객님의 지역으로 현재 이동중인것으로 확인됩니다.

자세한 배송안내는 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416407배송문의
배송문의
수요일날 출고된다고하셨는데..아직도 상품제작중이던데요 어키되는건가요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

해당상품 12일 오늘 출고예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-11
상담완료
416405배송문의
문의 댓글도 없고 급해서요
어제부터 택배사출고지시만 계속 떠있는데 대체 언제발송하십니까? 빨리처리후 배송해주셔야 설전에 받을수있을꺼같은데요. 택배사에서 배송이 지연되고 있는데 만약 그러다가 설전에 못받으면 누가 책임을 지는건가요? 컴퓨터가 출력한다고 하시면서 왜이렇게 늦는지요. 고객센터 전화좀 받으세요 액자도 이상없는것으로 보내주세요 설에 선물해야할 물건입니다 제발 빨리 발송처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작이
지연되고 있어 9일 주문하신 상품은
13일(금) 출고 안내해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 명절전 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-11
상담완료
416404배송문의
주문내역
주문도하고 돈도 입급했는데 왜 주문내역에는 아무것도없죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원으로 주문하신 내역은
확인 되었으며 무통장입금시
입금자명 및 금액이 정확히 일치
하지 않을 경우 자동입금 처리가
어렵습니다.

입금자명 확인하여 연락 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416392주문결제
입금을 했는데 사진은 어떻게 된건가요
5일에 입금했는데 사진은 올생각도 안하고.. 전화도 안되고.. 주문배송란에는 주문한 흔적도 없고..어떻게 된건가요. 연락을 주시던지 전화를 받던지 하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 조회 결과
주문서상의 입금자명이 '\정연자' 로
오타가 있어

실제 입금자명과 달라
자동 확인이 되지 않았던것으로 확인 됩니다.

결제완료 처리 후
내일까지 출고 될 수 있도록
긴급 인화 작업 요청 드렸으니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416386상품문의
액자뒷면 찢어진거 사진 다시올려요..
확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-11
상담완료
416379상품문의
액자뒷면이 찢어졌어요..
오늘받았는데 뒷면 윗쯕이 찢어졌어요..이번주 토요일 돌잔치에 써야하는데..확인부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-11
상담완료
416374상품문의
포토북 사진 오류
포토북 사진 프린트가 잘못나왔네요 두 쪽에 걸쳐 사진에 줄이생겨 프린트가 돼있습니다. 정상적인 제품을 다시 받길 원합니다. 상담원과 전화연결도 되지않고, 빠른 조치 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

재작업 접수 및 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416369배송문의
답글 보고 다시 문의드립니다
최소 여부 알려달라고 하셨는데 전화를 안 받으셔서 고객 센터로 남깁니다. 인화가 됐고 배송 가능한 상태라고 하니 그대로 배송해주세요. 만약 이렇게 명절, 졸업, 입학 시즌 쯤 지연되는 경우가 있다면 그 시즌에 맞춰 좀 더 세심한 문구가 있다면 좋을 것 같습니다. 이번주 금요일 안으로는 배송되게 빠른 배송 부탁드립니다. 주문번호 T2055649
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 내용은 담당자에게 건의하여
개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일 목요일 출고가능하며

배송은 우체국택배로 1~2일 소요되나
택배사의 배송물량 폭주로 인해

배송기간이 조금 더 소요될 수도 있으니
이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416368주문결제
결제 변경 가능여부
싸이트에서도 포토북 할인 행사하고 있길래 그냥 구매했는데 소셜에서 50프로 쿠폰팔고 있네요!!! 그냥 사는 사람은 바보도 아니고 쿠폰구매후 그걸로 결제하고 싶어요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416361기타
책 잘못 인쇄됐네요
네권 주문했습니다 그중 한권 편집상태가 엉망이네요 두번째 장부터 다른 아이 사진이 나옵니다 그리고 끝장 넘기니 또 저희 사진 한면이 나오네요...명절 꼈는데 언제 제작하셔서 언제 보내주실런지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

홈페이지 주문내역에서 주문번호를
확인하여 게시판으로 남겨 주시면
해당 주문건에 대해 재작업 요청해
드리도록 하겠습니다.

다만 주문물량 폭주로 인해 제작이
지연되고 있어 재작업상품은 23일
배송될 예정입니다.

잘못 제작된 상품은 반송접수하여
수거할 예정이니 포장만 부탁드립니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416356배송문의
25일까지받으려면
포토북주문할까하는데요 25일까지 받으려면 언제까지 업로드하면 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

12일(목) 까지 주문해 주셔야
배송이 가능하니 참고하여 주문해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416349취소/반품
환불해주세요
설 이후 제작 발송이면 너무 늦네요 주문취소하고 금액환불부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 T2057570 주문내역
계좌이체 취소해 드렸습니다.


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 2015-02-11
상담완료