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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
565148기타
주문내역 오류?
저번에 올린 내역이랑 비슷한데 제가 군인이라 자세한건 나중에 올릴수있을거같아요 그때 결제하고 어플을 지운기억이 있긴한데 그게 문제가 되는건지 잘모르겠네요 나중에 휴가나가면 다시 연락드리도록 하겠습니다 고생 하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시한번 확인후 연락주시면
저희도 확인하여 고객님께 답변 혹은
자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-18
상담완료
565096취소/반품
불량제품이 왔습니다.
오래 기다렸는데, 불량제품이 와서 기분이 나쁘네요. 달력2개에 노트 1개 주문하였는데 달력하나가 불량품입니다. 고정하는 하드보드지쪽에 문제가 있어 달력이 서있지를 못합니다. 빠른시일내에 교환해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다.
해당 상품 제작시 발생된 오류로 확인됩니다.
신속히 재작업하여 보내드릴 예정이며

받으신 달력은 반송 접수후 cj반송 기사님
방문시에 재포장후 전달만 해 주시기 바랍니다.

다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-18
상담완료
564960배송문의
문의
아직 상품제작중인데 배송지를 바꿀수있을까요? 서울시 강남구 역삼동 823-16 823빌딩 6층이요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 주소지로
배송지 변경해 드렸습니다.
확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-17
상담완료
564920배송문의
토요일은 받을수가 없어요
오늘 주문한 사진을 오늘 보내시면 내일 도착할텐데... 유치원이라 토요일은 아무도 없으니 기사님께 헛걸음 하지 않으시도록 이야기 해주시길 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 이미 출고 되었습니다.
수령일 정확하게 안내 드릴수 없으며

배송안내부분은 택배사측에 문의 하시어
요청해주셔야 되는점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-17
상담완료
564871배송문의
배송지 주소
2번째 배송지 주소 수정입니다. 경기도 안산시 상록구 사동 해양로 16 푸르지오대우 9차 903-1804호
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 주소지로 변경해 드렸으며
쿠폰 적용 하여 25200원 추가 입금해 주시면
확인후 접수해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-17
상담완료
564828배송문의
합배송부탁드려요~
어제,오늘 두건 인화주문 넣었어요.합배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다만,
어제 주문하신 상품은 이미 출고되어
묶음배송이 어려운 점 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-17
상담완료
564816배송문의
서로 다른 배송지 문의 관련입니다.
제가 글을 늦게 올렸네요. 다른 배송지 배송 부탁드립니다. 1. 강남구 신사동 622-1 KCC아파트 801호 '1개' 2. 경기도 안산시 상록구 사동 해양로 16 대우 9차 903-1804호 => 위메프에서 이용한 이용권을 활용해서 결재할 예정입니다. 결재방법도 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

남겨주신 주소지 조회 되지 않아
유선으로 연락 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-17
상담완료
564717포토볼/쿠폰
첫구매 쿠폰을 받고싶은데 어떻게 받는지 모르겠어요
첫 구매 쿠폰으로 사진 20장 무료인화 쿠폰을 클릭했는데 쿠폰 조회가 안되네요 쿠폰번호도 없고 어디서 찾아야할지 모르겠어요 ! 쿠폰번호 발급 부탁 드립니다~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

safair13@naver.com 메일로
신규가입 쿠폰 보내 드렸습니다.

쿠폰확인후 자동적으로 아이디(safair13)에
등록되오니 참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-16
상담완료
564570주문결제
현금영수증
아직 메일로 현금영수증이 안왔어요~ 주문내역서만 왔구요 바로 현금영수증 보내주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현금영수증 신청한 내역은 확인 되었으나
국세청 발행전으로 메일 발송이 지연되는 듯 합니다.

발행후 입력하셨던 메일로 금일중 자동 발송되니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-16
상담완료
564496상품문의
사진인화작업신청했습니다.
사진인화주문했습니다. 4*6사이즈가 가로/세로 구분이 될수 있는 건지... 4*6인건도 있고 6*4인것도 있어서요 일단 구분해서 따로 올렸는데... 출력해 보심 아시겠죠.....혹시나해서....살짜기 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본파일 방향에 따라 가로는 가로로
세로는 세로로 자동인화가 되고 있으니
참고해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-16
상담완료
564492포토볼/쿠폰
역시나 메일이 안들어와요 ㅠㅠ
4*6 20매 요 쿠폰으로 발급부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 tjwnaud 에
쿠폰 발급해 드리도록 하겠습니다.

오후 2시안으로 발급해 드릴 예정이니
이후 확인해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-16
상담완료
564375배송문의
이번 주문건이요
작은사이즈 포토북 9개 주문했는데요 좀 급한거라 먼저 만들어서 보내주세요 다음주 화요일까지 받아봤음 좋겠어요 큰싸이즈 포토북 2개는 천천히 보내주셔도 되는데 작은싸잊으가 급해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2월 졸업시즌 주문물량 증가로 인해
15일 주문한 상품은 23일 출고로 배송안내해
드렸습니다.

요청하신 기간내 배송은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-16
상담완료
564233배송문의
제 상품이 왜 아직도 출고 예정이죠?
제 상품이 왜 아직도 출고 예정이죠? 오늘 분명히 출고 된다고 하여 믿고 구매하였는데 이게 뭐죠? 16일까지 무조건 배송이 와야하는 것입니다. 17일에 해외 여행 일정이 잡혀있습니다. 무슨일이 있더라고 16일에 와야합니다. 간곡히 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 상품 15일 어제 우체국택배로
출고해 드렸습니다.

현재 고객님의 지역에서 배송중이니
운송장번호 확인 후 택배사로 확인
부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-15
상담완료
564204배송문의
배송이 너무 오래걸려요
배송이 너무 오래걸려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 달력,졸업시즌 주문물량 폭주로 인해
평소보다 출고가 지연되는 점 양해부탁드립니다.

주문하신 상품은
17일 출고될 예정이오니 이점 참고부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-15
상담완료
564198포토볼/쿠폰
흐미 핸폰으로 문자만오고 또 메일이 안들어왔어요
다른메일주소로 보내주세요 jmseo@base9.co.kr
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다른메일로는 발송이 불가 합니다
스팸으로 처리 된 부분이 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
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 2017-02-15
상담완료
564197상품문의
원격지원
이 이후로 연락 기다리는데 전화가 한번도 안오더라구요^^ 기다린 저만 좀 바보 된 느낌이라서 화가 났습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다.
원격받으실 시간과 연락처 남겨주시면
정상 정상 근무 시간 내
처리해 드리겠습니다.

연락처 남기실때 070 번호가 스팸으로 막히지 않는지
확인해 주시기 바랍니다.

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 2017-02-15
상담완료
563937상품문의
이전문의건들
아래 문의건들 괜찮습니다! 그냥 필요한 사진들 모아서 나중에 다시 주문하겠습니다 제가쓴글이 삭제가 안되네요^^; 작업중인 사진들 빠른 출고 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 무료 배송 쿠폰
등록해 드렸습니다.
기한내에 추가 주문 무료 배송 가능하오니
참고하시어 주문해 주시기 바랍니다.

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 2017-02-15
상담완료
563934상품문의
아래 문의건들..
금방 인화 작업이 다 들어갔네요;; 변경은 불가능하겠죠?.. 그럼 추가적으로 13장정도 주문해서 더 인화하고 싶은데요, 빨리 주문하면, 혹시 작업중인 사진들과 같이 받을수 있을까요? 가능하다면..배송비는 결제됐으니, 추가건에 대한 결제는 어찌해야하는지도 알려주세요 (010.3780.7915)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에
무료 배송 쿠폰 적용해 드렸으니
추가 주문시 장바구니에서 적용하여
사용해 주시기 바랍니다.

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 2017-02-15
상담완료
563866배송문의
재주문 했습니다!
안녕하세요, 사진 변경으로 6시경 주문했던것 취소하고, 재주문했습니다! 되도록 꼭.. 목요일 출고 부탁드립니다ㅠ 인화 또한 잘 부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 되었습니다.
주문하신 상품 16일 출고될 예정이며

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2017-02-14
상담완료
563761상품문의
추가인쇄 부탁합니다.
1391477번(공지인) 달력사진 2권 인쇄 부탁합니다. 전화통화가 안돼서 글로 남깁니다. 전화 주세요^.~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 확인을 위해
고객님과 통화 후 처리 하도록
하겠습니다.~


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 2017-02-14
상담완료