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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
416346취소/반품
연락좀주세요.
왜이렇게 연락이 안되죠? 2일날주문했어요 지금 11일이에요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 설 연휴, 졸업시즌으로 인해
원활한 전화 연결이 어려웠던 점
대단히 죄송합니다.

재작업하여 발송하는 레이플랫북은
현재 담당 부서에서 우선적으로 작업 중에 있으며
꼼꼼하게 검수한 후 출고 될 수 있도록 요청드렸습니다.

이 점 양해 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416338상품문의
같은 사진 여러장 신청시에 개별포장지는 왜 없나요?
안녕하세요? 이번에 사진 주문해서 오늘 받았는데, 같은 사진을 여러장 주문하면 개별 포장지가 있어야 개인별로 사진을 나눠줄텐데, 개별포장지가 한장도 없네요? 사이즈가 a4라서 어디 담을데도 없고... 원래 개별포장지는 없어요? 아니면 비용을 받더라도 개선의 여지가 있으면 좋겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을드려 죄송합니다.
문의주신 내용은 담당 부서로 전달하여
개선할 수 있도록 노력하겠습니다.

또한 유산지가 필요하실 경우
주문 후 고객센터로 연락 주시면
가능한 같이 발송 도와드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416333주문결제
입금확인해주세요
전화연결이 너무 안되네요 흠 ㅡㅡ;; 주문자 박은숙 입금자가 조영미였는데 미래어린이집으로 입금했어요 입금확인해주시고 사진인화작업해주새요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
정상적으로 결제처리 되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416317상품문의
재문의합니다
2월11일 사진 스크래치 문의드렸는데 4×6사이즈 사진이 아니라 웨딩앨범입니다 앨범속 페이지가 그렇게됐는데 그사진 한장만 보내주시면 안되고 앨범을 다시 제작해주셔야할것같아요 고객센터 연락도 안되고 연락을주시던 답글을 주시던 빠른조취부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북은 담당부서로 전달하여 재 작업 접수 드렸습니다.
번거로우시더라도 기존의 포토북은 정확한 확인이 필요하오니
받으신 그대로 포장 부탁드리며 13일(금) 이후 방문하는 CJ 기사에게 전달 부탁드립니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416296배송문의
고객센터 연결 안될거면 왜있는겁니까?
주문한지 3일됐는데 몇일동안 접수중이다가 이제야 제작 들어갔다고 하고.. 아침부터 고객센터 전화했는데 연결은 안되고 번호남겨도 연락도 안오고 하 사람 미치게하네요 진짜 14일전에 받아야되는데 왜이렇게 급하게 처리하는지요 편집다해서 보낸거 인쇄만하면되는건데.. 밑에 글들 조금만 봐도 저같은분 많은거같은데 개선이 매우 필요해보이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2월 졸업시즌으로 주문물량 폭주로
전화량이 많아 연결에 불편을 드린 점
양해 말씀 드립니다.

9일 주문하신 상품은 11일 오늘 출고될
예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416294배송문의
언제배송출발할까요?
배송출발언제할까요? 오늘쯤 했으면 했는데 대기중이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작이
지연되고 있어 9일 주문하신 상품은
13일(금) 출고 예정으로 안내해 드렸습니다.

13일 출고 후 명절전까지 배송될
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416290배송문의
안녕하세요 배송문의합니다
안녕하세요 2월11일 출고예정인데요 오늘꼭보내주세요 가능하겠죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 확인 되었으며
우체국택배로 출고 될 예정입니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416285배송문의
배송때문에
공지를못보고결제햇어요. . 23일발송이라는데 . 제가22일에아기백일이라. . 사진필요하거등요. . .아님취소할까싶어전화를하니까상담연결이안되더라구요 . 연락좀주세요급해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

9일에 주문하신 상품은 12일 출고되어
명절전 배송이 가능합니다.

주문취소 여부는 내용 확인 후
게시판으로 연락 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416267배송문의
선생님 드릴 선물이에요!! 이러심 안됩니다!!
제발 전화라도 받으세요!!! 정말 답답합니다. 오늘 발송해주셔야 선생님 종업식에 드리는데 전화하도 받으셔야죠 왜 이런식으로 하시는지...연락주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
유산상 안내해 드린대로 오늘
출고 예정입니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416259배송문의
장난하나요~ 아침부터 통화를 계속 안됩니다..
아침에 대기통화 번호 남겨 두었다가... 오전에 잠시 자리 비웠을 때 전화온 이후에 계속 통화가 어렵습니다. 아침부터 지금 오후 3시가 넘도록 업무 보면서 전화를 하고 있지만 전화통화가 안됩니다.. 정말 이건 아닌듯 싶습니다... 개선하여 주시기 바라며 전화 통화 간절히 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화량이 많아 연결에 불편을
드려 정말 죄송합니다.

연락 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416256상품문의
오늘출고가 됐나요?
오늘꼭 출고 시켜주신다고 했는데 배송조회가 안되네요 내일 못받는다면 환불 받겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 오늘 우체국택배로
출고할 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요될 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416251배송문의
시간이 너무 늦네요
월요일 출고 예정으로 알고 있는데. 저희가 목요일까지는 꼭 받아야 하는데 오늘까지 출고가 되지 않고 있네요. 졸업식이 목요일인데 월요일 출고 가능하다고 해서 믿고 신청했더니 수요일까지 출고를 안 해주시면 어떻게 하라는건지요.. 계속 연락 드렸는데 답도 없고 전화번호 남겨도 전화도 없고... 늦으면 늦는다고 통지를 해주셔야 하는거 아닌가요? 언제 출고인지 꼭 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화물량 폭주로 인해 지연된 듯 하며
인화완료 후 퀵으로 발송해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416241상품문의
문의글 답변 빠진게있어서..
인피니스탠드 가로세로 크기도 여쭤봤는데 두께만 말씀해주셨네요.. 많이 바쁘신건알지만 질문을 다 확인해주시고 문의사항에 대해 답변해주셔야하는거 아닌가싶네요 다시한번 답변해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인피니스탠형은 3가지 크기가 있으며
5x7(12.7x17.7cm)/6x8(15x20cm)/
8x10(20x25cm) 입니다.

해당 상품은 홈페이지에서 크기 및
상품설명 확인이 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416238배송문의
배송은언제?
오늘결제했는데요.배송은언제해주시나여?아이가많이기다립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문대행 상품은 시안에서 제작까지
10일정도 배송은 1~2일정도 소요되는
상품으로 최소12일정도 예상해 주셔야
하니 참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-11
상담완료
416225주문결제
문의드립니다!!
안녕하세요? 사진 인화를 하려고 들어와보니까 제가 구매해 놓은 6만원권이 사라져 있다고 기재되어 있네요. 전 나중에 써야지 하고서 이번에 여행갔다와서 사진 인화하고 앨범 만들려고 하니까 아예 없는거에요~~ 확인 좀 부탁드립니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜업체에서 구매한 쿠폰은 유효기간이
있어 기간내 미사용시 소멸될 수 있습니다.

13년도 구매 후 등록한 내역은 확인 되었으며
기간만료로 소멸 되었습니다.

쿠폰 100% 복구는 어려우며
구매하셨던 50% 금액으로 포토볼 적립
가능합니다.

3만원 포토볼로 적립해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416220배송문의
배송문의
안녕하세요 포토북제작하려고 하는데 내일 오전에 결제해서 신청하면 다음주 월요일이나 화욜날 저희가 퀵을 신청해서 받을수 있을까요??? 설 전에 선물을 해야하는거라서요... 퀵이 안되면 직접방문수령은 안될까요? 확인부탁드랴여ㅜ 내일 늦어도 오전 8시전에는 결제할거애요 수량은 4권
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 상품일 경우 12일 주문시 17일까지
오후 6시까지 제작완료는 가능하나 퀵발송은
확인하여 연락주셔야 합니다.

오토바이배송 또한 물량이 많아 어려울 수
있는 점 양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416212배송문의
단체 신청 배송관련 문의입니다.
안녕하세요 bbo228아이디로 신청한 21개 포토북 혹시 금요일 아침까지 인쇄가 된다면 퀵서비스로 받고싶습니다. 가능하면 금요일로..^^ 밑에 글은 지난번 문의 답변입니다. 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. bbo228 아이디로 주문해주신 내역 확인되어 결제처리해드렸습니다. 현재 졸업시즌 물량 폭주로 상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점 양해부탁드립니다. 고객님께서 주문하신 상품은 실시간 배송공지된대로 13일(금) 출고예정이며 택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니 이점 참고부탁드립니다. (택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며, 연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.) 자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면 좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 13일까지 제작완료는
가능하나 오전 중으로는 어려울 듯 합니다.

13일 퀵발송 여부에 대해 확인하여
연락 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416204배송문의
붙여넣기식의 답변 말고 정확한 답변 해주세요
설 전에 배송 받으려고 밤새워 작업해서 맡겼는데 이제와서 물량이 많다고 배송이 지연 될 수 있다는 식으로 말씀하시면 어떻게 하라는 말씀이신지.. 붙여넣기식으로 말씀하시지 말고 똑바로 답해주세요. DIY포토북 5권 10일 11시에 주문 결제 완료했는데 파일이 잘 들어갔는니 18일 전에 언제쯤 배송 받을 수 있는지 답해주세요. 그리고 묶음 배송처리한 폴라로이드세트는 12시 8분쯤 결제했는데 설 전에 같이 받을 수 없으면 23일까지 후불택배로 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

11일 주문하신 상품은 16일 제작완료는
가능하나 택배사 배송물량으로 인해
13일 마감으로 배송이 어렵습니다.

23일 상품 픽업하여 발송이 가능하나
연휴내 제작된 상품들이 순차적으로 배송되어
24~25일 중 배송 가능합니다.

참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416188배송문의
부탁드립니다
물량이 많아 지연될수 잇다고 하셧는데 다시한번 글 부탁드리려 글남깁니다. 제가 결혼식날 웨딩포토테이블에 같이 놓을 앨범이라 명절전에 꼭 받아볼수 잇게좀 해주세요. 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다~ 고객님

13일 택배 마감이며
레이플랫북은 제작기간이 5일정도
소요되는 상품입니다.

명절전 배송은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416178배송문의
대체뭐하시는거에요?
비회원으로 권준형 hbjc001@naver.com 으로 결제했습니다 문의할려고해도 비회원은 글못쓰게되있더군요 지금몇일쨰 출고 대기상태인데 물량이많아서지연되는건알겠는데 이럴꺼면 에초에 구매하기전에 이런공고를 내서 늦을수있따 이런글이라도 공고되있으면 딴데서 주문하지 이렇게 늦게 도착하면 받으나마나입니다 ㅡㅡ 지금 몇일째 출고대기상태인거보니 아직 만들지도못한거같은데 대체 언제 보낼거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 11일 오늘 출고될
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

주문물량 폭주로 인해 인화지연에
불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료