mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
416174배송문의
오늘 꼮꼭꼮 배송해주세요.
포토북 28개 주문했는데, 24개는 완료되었고, 4개는 상품준비중이라 나오는데, 일단 24개 먼저 배송해주세요. 내일까지 꼭 도착해야 합니다. 배송비 문제가 생긴다면 23개만이라도 먼저보내주고 5개는 나중에 보내주세요. 오늘 배송한다고 하셨는데 빨리 보내주세요. 작품 만들어진것만 먼저 보내주세요. 정말 급합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

최대한 모든 상품에 대해 출고
요청은 드리겠으나 제작물량
폭주로 인해 지연되고 있어

출고 전 내역 확인 후 제작완료된
상품먼저 출고해 드리고 나머지 수량은
12일 꼭 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416166상품문의
앨범로고 추가주문
전화연결이 너무 힘들어요~ 연락좀 주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 전화량이
많아 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 유선상 전화
드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416139주문결제
입금
완료했습니다. 돌잔치에쓸거라 이뿌게 해주세용ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금내역이 확인되어
현재 인화 주문물량 폭주로 인해
배송까지 공휴일을 제외한 7일정도
소요되며

명절 연휴로 인해 명절 이후 배송이
될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416138배송문의
도대체 언제오나요
이번주 토요일 돌찬치인데 오늘이 6일째고 여긴 도서산간이라 미리 주문했던건데. . 연락처 남겼는데 전화는 안오고, 고객만 똥줄타네요 배송지 변경하고 싶은데 전화를 받아야 뭔 얘기를하죠 경기도 화성님 남양동 우림아파트 103동 1303호로 변경해주시고 금요일까지 도착안하면 돌잔치 망합니다. 답변을 주시던 연락을 주시던 빠르게 조치좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 5일
cj택배로 출고 되었습니다.

6일 배송완료로 확인되며
cj 운송장번호는333723051242로
확인 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416135상품문의
앨범 선물포장 추가요청합니다
오전에 쓴글이 오류가난것같아요 선물포장박스를 추가로 5개 더 하고 싶습니다 전화로 연락처를 남겼는데 연락이 안와서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화
드리도록 하겠으니 조금만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416134주문결제
장바구니 결제 오류
장바구니에 있는 상품 금액이 결제페이지로 넘어가서 자유이용권 사용하려고하면 금액이 기본단위로 바뀌고 페이지 추가에 따른 추가비용이 안나오네요 계속 해도 오류나고 고객센터는 며칠째 전화연결도 안되고 너무 스트레스받네요 어제밤까지 주문해야 설 전에 받을수있다고해서 완성해놨더니 결제때문에 말썽이네요 설 전에 꼭 받아야하는데 부탁드릴게요 그리고 일단 주문을 해야하는데 오류 어떻게 해결하나요? 연락좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

장바구니에서 결제가 어려울 경우
개발팀으로 원격 접수하여 확인이
가능합니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
남겨주시면 연락 드리도록 하겠으며

명절전 배송은 10일 날짜로 마감되었으니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416132포토볼/쿠폰
쿠폰 사용
안녕하세요.. 전화해도 통화가 안되고, 전번을 남겨도 전화가 안오고.. 별거 아닌걸로 스트레스네요... 제가 쇼셜을 통해 쿠폰을 구입했고, 등록까지 마친 상황입니다. 제 노트북은 window8.1 . explorer 1.1 사양입니다. 그래서 adobe flash player 가 안깔리네요.. 포토북에 연락해도 연락이 안되서, 삼성AS 센터에서 해결해주려 했으나, 제 노트북의 사양이 높아서 안될 수 있다고, 포토북에 확인해보라 하더군요. 저의 사양이 높아서 안깔리는거라면.. 등록된 쿠폰 환불 받고 싶구요,, 만약 그것이 아니라 고칠수 있는 상황이라면 빨리 연락주셔서 제가 사용할수 있도록 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 문의사양은 포토북 프로그램 설치가
가능합니다.

우선 엑티브엑스 필터링 체크 되어있으면
해제해 주시고

도구- 추가기능 관리에서 shockwave Flash Object 사용안함을
사용함으로 바꾼 다음 익스플로어 재실행하여 다시 한번 실행해
주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 실행되지 않을 겨우 개발팀으로
원격 접수해 드리도록 하겟습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416121배송문의
8일에 주문했는데요
8일에 주문했는데 아직 제작중인데 언제 발송되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

8일 주문하신 상품은 13일 제작완료되어
출고될 예정입니다.

배송은 명절전 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416118취소/반품
10일 밤 12시면 10일 밤 11시 59분 이후 아닌가요...
포토앨범 만들던 중 10일 밤 12시까지 주문해야 설 전에 배송된다고 해서 10일 오후 4시쯤 급히 스피드 인화로 바꿨습니다. 주문이 되고 결제도 되서 1시간 안에 인화가 되고 오늘은 받아볼 수 있는 줄 알았는데 아직도 인화작업중이네요. 인화는 아직 안 됐을 것 같은데 차라리 주문 취소 부탁합니다. 이번주 토요일 급히 사용해야해서 스피드 인화를 신청한 건데 만일 10일에 1시간 인화가 되지 않는다면 결제가 되지 않게 하던가 공지 시간을 똑바로 적어놓으셔야 되지 않나요? 보다 정확하게 10일 밤 11시 59분으로 적어놓으시던지, 9일까지라고만 적으셔야 맞는 것 같은데요. 펴기가 밤 12시라 돼있어서 당연히 10일까지인 줄 알았습니다. 그래서 스피드 신청했고요. 스피드가 안 되면 그 창구를 막아놓으셔야죠. 아제 주문해서 설 지나서 받는데 왜 스피드입니까? 이전에 앨범 잘 만들어서 뿌듯했던 기억에 다시 찾았고, 친구 선물 준비로 해주고자 다시 찾았는데 공지사항 시간 표기는 엉망이고, 서비스 전화도 사람이 몰린다며 계속 통화중이네요. 전화라도 제대로 받으시던지 취소라도 자유롭게 해주셔야 되는 것 아닌가여. 보아하니 일도 다 밀려서 아직 인쇄도 안 된 것 같습니다만. 소통이 안 되니 무척 답답하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

2월 졸업/입학 시즌으로 인해
일시적으로 주문물량이 폭주하여
인화가 지연되었습니다.

주문취소 요청시 취소는 가능하며
오늘 인화완료 되어 출고는 가능하니
확인하시어 취소여부 연락 주시기 바랍니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하며
공지 안내시 꼼꼼히 내용을 확인하여
안내될 수 있도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416107배송문의
졸업선물입니다.
지난주 주문 확인 했을때엔 이번주 안으로 받을 수 있다고 하셨는데 졸업앨범 제작이 아직 다 안되었다고 나오네요. 정확히 언제 받을 수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해 제작이
지연된 점 양해 말씀 드리며
12일 출고될 예정입니다.

13일 배송 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416100주문결제
주문내용확인부탁드립니다
폴라로이드 인화신청했는데 급히빋아야할것같아 퀵으로 변경했습니다 택배비포함해서 29300이었는데 배송비제외하고 26800원 입금했습니다 주문내용 확인부탁드리고 꼭 다음주에는 받게해주세요 꼭
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상 안내해 드리대로 인화완료 후
퀵출고전 고객님과 통화 후 발송해
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416093배송문의
앗 이럴수가
배송공지 지금봤어요 설 전에 받을려구 오늘 아침까지 부랴부랴 마무리했는데 어떻게 미리좀 받을수 없을까요 설전에 꼭 꼭 꼭 받고싶습니다. 엉어어어어어엉
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 제작이
지연되고 있어 요청하신 기간내
배송이 어려울 수 있는 점 양해
말씀 드립니다.

홈페이지에서 주문/배송조회는 가능하며
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416070배송문의
빠른배송 문의드립니다
통화가 계속 안되어 게시판에 남깁니다. 지난 금요일에 사진인화 신청을 했습니다. 오늘 발송예정이라고 쓰여있던데 내일까지 꼭 받아야 해서요. 내일까지 받을 수 있는 방법이 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며

주문하신 상품은 오늘 우체국택배로
출고될 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416045상품문의
앨범로고 추가주문
저희 앨범로고없이 펀집을 해서요 ~ 로고추가주문합니다~ 스위트 베이비 로고로 추가주문이요^^ 연락좀 주세요^^ 어제 부탁한서류는 언제쯤 받아 볼수 있는지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416018상품문의
문의드립니다
사진인화 신청을 했는데요 금요일까지 받지못하면 취소를해야되서요 계속 인화작업중이라고 뜨던데 언제출고되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
11일 오늘 우체국택배로 출고될
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
416015배송문의
배송문의
13일날 출고된다고하는데 금욜날 바로 퀵이나 이런걸로 받을수 있나요? 사무실로 받고 싶은데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

13일 제작완료 후 퀵발송 전
고객님과 통화 후 출고해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
415989주문결제
문의해요
어제 저녁에 결제까지 완료했습니다 상품은 액자고 비회원 서인성이라는 이름과 gyj_0823@naver.com 이게 아이디였구요! 메일로도 24000원이 빠져나갔다는 연락이 왔는데 비회원 로그인을 해서 주문조회를 해보면 주문한 내역이 없다고 나오네요... 주문된건가요? 주문번호는 제가 미처 적어놓지 못햇어요ㅠㅠ 첨부된 파일에 있는 사진으로 주문햇습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원으로 주문한 인피니에코 액자가
확인 되었습니다.

주문번호는 T2056185 로 확인되니
참고해 주시기 바랍니다.

10일이전 주문건은 명절전 배송될 수
있도록 제작하고 있으니 조금만 기다려
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
415962기타
달력 배송 오류
작년 말일에 달력을 여러권 주문했어요. 그 중 가족 선물용으로 6권 만든 달력이 이제 보니 2권이 엉뚱한 것이네요. 3권씩 묶어있는것중 하나에 그것도 앞 한 권은 제가 주문한거라 이제 파악했네요. 설 선물용으로 준비한 건데 난감하군요. 제가 받은 달력 2권은 박효신 달력이더군요. 오늘 오전엔 바쁘니 1 시 이후에 연락 주십시오.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

12월에 주문하신 내역이 확인 되었으며
6권 중 2권 재작업 요청하여 확인 후 다시
출고해 드리도록 하겠습니다.

잘못 배송된 2권에 반송접수하여
수거할 예정이니 포장만 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
415950배송문의
빠른배송해주세요
마블액자 4개주문했습니다 곧 돌잔치인데 돌잔치 포토테이블에 사용할거라 정말 급합니다. 이틀동안 고객센터로 전화해도 계속 상담중이란 말만 있어서 여기에 글 남깁니다 정확히 언제쯤 배송되는지 답변해주셨으면 합니다 설전이면 더욱더 좋겠지만 명절 끝나고 바로 돌잔치니 빠른 배송 부탁드립니다 언제쯤 배송되는지 꼭 답변 주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며

주문하신 상품은 23일부터 순차적으로
배송될 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료
415947주문결제
주문결제완료, 퀵서비스 이용
정은정 (fiat0522) 오늘 새벽 4시쯤에 주문 결제 완료 했습니다. 제가 금요일까지는 꼭 받아봐야 해서요.. 토요일날 못 전해드리면 잔해드릴수가 없어서 퀵으로 받아봤으면 합니다 ㅜㅜ... 미아리는 퀵비용이 1만원으로 되있던데 맞나요? 그리고 금요일까지 꼭 받아볼 수 있게 부탁드립니다 ㅜㅜ!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 확인 되었으나
현재 주문물량 폭주로 인해 제작이
지연되고 있어 요청하신 기간내
제작이 어려울 수 있습니다.

내용 확인 후 제작 여부에 대해
연락 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-11
상담완료