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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 415935 취소/반품 사진인화문의잘못나온 사진 수거하신다고 했는데 잘못나온 사진만 수거하신다는 거에요? 재인화는 전체 사진을 다시 인화 하신다는 이야기인가요? 확실히 확인 부탁 드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
전체 재인화하여 확인 후 다시
발송해 드릴 예정입니다.
11일 출고 예정이며
배송은 1~2일정도 소요될 예정입니다.
다른분 사진만 포장하여 반송택배기사님
방문시 전달 부탁드립니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2015-02-11 상담완료415933 배송문의 배송문의 입니다달력신청했습니다 설전에 받을수 있도록 부탁드립니다 퀵이든 찾아가서 받던지 방법을 가르쳐주셔요~~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 상품이 확인 되었으며
제작완료 후 고객님과 통화 후
출고해 드리도록 하겠습니다.
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2015-02-11 상담완료415932 배송문의 배송 문의아이들 졸업이 13일이라 12일에는 받아야 하는데 받은 수 있을까요? 일되면 퀵이나 직접수령이라도 할게요!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
10일 주문하신 상품은 13일
제작완료 가능합니다.
제작완료 후 퀵발송은 가능하니
확인하여 연락 주시기 바랍니다.
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2015-02-11 상담완료415931 배송문의 배송 문의 및 수정졸업식이 23일이라 14일에 배송 가능 할까요?주문 한것중에 수정해야 되는게 있는데 어떻게 해야하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
10일 이전에 주문하신 상품은
명절전 배송해 드릴 예정이나
10일이후 주문하신 상품에 대해선
주문물량 증가로 인해 빠른 작업이
어려운 점 양해 말씀 드립니다.
명절이후 23일부터 순차적으로
배송될 예정입니다.
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2015-02-11 상담완료415910 상품문의 문의탁상달력 제작기간얼마나 소요되나요? 23일에는받ㄷ아야하는데 아직 작업중이라 최대한몃일까지 주문해야하나해서요 ㅠㅠ 아직 더해야대서 최대한 늦게면 언제꺼지해야하나요 ㅠㅠㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
11일부터 결제완료 된 주문서는
명절이후 23일부터 순차적으로
배송될 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.
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2015-02-11 상담완료415909 배송문의 언제쯤 받을수있나요?저번주에 주문했는데 언제쯤 받을수있나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 폭주로 인해 출고가
지연된 점 양해 말씀 드립니다.
주문하신 상품은 11일 오늘 출고 가능하며
배송 1~2일정도 소요될 예정입니다.
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2015-02-11 상담완료415899 배송문의 배송에 관하여~에구~ 신청하고나니 10일 12시까지 주문건만 설전에 받는다는 공지를 봤네요ㅠㅠ 딱 1시간 늦었는데~ 바쁘시겠지만~ 가능하다면 저두 설전에 배송 부탁드려요~^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해 제작이
지연되고 있어 요청하신 기간내
배송이 어려울 수 있는 점 양해
말씀 드립니다.
홈페이지에서 배송조회가 가능하며
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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2015-02-11 상담완료415898 주문결제 안녕하세요.주문자 오민주, 입금금액 9만6천 6백원를 그만 이수민으로 입금 해버려서 주문확인에 차질이 생긴 것 같습니다... 17일까지 받아야하는데 가능할까요? 안된다면 제가 가서 수령하고 싶습니다 꼭 그날에 받아야합니다ㅜㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문내역 및 입금내역이 확인되어
결제처리해 드렸습니다.
다만 현재 주문물량 증가로 인해 제작이
지연되고 있어 요청하신 기간내
배송이 어려울 수 있는 점 양해
말씀 드립니다.
홈페이지에서 배송조회가 가능하며
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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2015-02-11 상담완료415897 배송문의 배송부탁드립니다.2월11일 0시40분경에 주문,결재했는데요 설 연휴전에 받을수 있도록 발송요청 드립니다.. 부모님께 선물하기로 한거라..시간이 지난건 알지만 부탁드려봅니다..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 주문물량 증가로 인해 제작이
지연되고 있어 요청하신 기간내
배송이 어려울 수 있는 점 양해
말씀 드립니다.
홈페이지에서 배송조회가 가능하며
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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2015-02-11 상담완료415888 주문결제 문의 글 쓰고 다시 결제해서 겨우 신청했습니다.마지막이다 싶어 한번더 해서 겨우 결제처리했습니다. 포토몬 사용 처음이었는데 접속장애에 주문결제장애. 상담원연결안됨..등등.. 불편한 점이 한 두가지가 아니었습니다. 배송도 오래걸리겠죠. 설이 있으니 이건 넘어간다고 보고... 주문한 책 잘 나오기만 바래야겠네요. 홈페이지 관리 신경 좀 쓰셔야겠습니다. 여러 군데 사용해 봤지만 포토몬이 제일 힘드네요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송하며
현재 주문물량 폭주로 인해
서버 접속량이 많아 연결에
어려운 점 양해 말씀 드립니다.
주문하신 상품을 정성껏 제작하여
출고해 드리도록 하겠습니다.
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2015-02-11 상담완료415887 취소/반품 취소처리부탁드려요상품선택오류로취소하려고아직입금전이라그런지주문배송조회에서취소가안됩니다. 취소처리해주심다른상품으로재주문할께요. 부탁드려요. 감사합니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
무통장으로 주문하신 내역이 확인되어
주문 취소해 드렸습니다.
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2015-02-11 상담완료415881 기타 모바일작성족자 잘 받았구 상당히 만족해서 후기를 올릴려고 했는데 핸폰으론 글이 올라가지않는군요. PC버전에서 글쓰기버튼 누르면 기껏 작성한 글은 사라지고 모바일화면으로 바껴요. 그런줄도 모르고 힘들게 후기작성했다가... 후기도 일일이 컴퓨터앞에 가서 써야하는가 봐요? 모바일로 후기작성이 안되는 사이트는 첨이라서. 좋은 마음으로 썼다가 짜증이.. 정성스럽게 후기쓰라는 문구보고 정성스럽게 썼는데 글쓰기버튼 누른 순간 다 날라가서 ㅎㅎ 앞으론 후기작성은 모바일로는 불가하다는 문구라도 븥여주세요. 저처럼 골탕안먹게.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
이용후기작성은 pc에서만 가능하며
모바일에서도 작성될 수 있도록 시스템
개선해 드리도록 개발팀 담당자분께
전달해 드렸습니다.
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2015-02-11 상담완료415870 주문결제 2월 14일 이전에 앨범을 받고 싶어요~안녕하세요? 제니스 앨범을 지난주 일요일에 주문 및 결제를 했는데요~ 앨범 배송을 이번주 금요일까지는 받아야 토요일에 꼭 선물을 할수 있어서 이렇게 부탁을 드립니다. 꼭 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 제니스북은 제작기간이
5일정도 소요되는 상품으로 13일(금)
출고 예정입니다.
현재 택배사 배송물량으로 인해
배송이 지연될 수 있는 점 양해
말씀 드립니다.
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2015-02-11 상담완료415850 배송문의 잘못왔습니다주문한 포토노트 오늘 받았습니다. 총 18권 주문 하였는데 그 중 한권만 잘못왔네요 교환 빨리 해주셔야해요 ㅠㅠ 절차 알려주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송하며
오제작된 상품 주문번호를 남겨 주시면
재작업하여 다시 출고해 드리도록 하겠습니다.
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2015-02-10 상담완료415846 배송문의 10일 오전7시 경에 주문10일 오전 7시경에 주문하였는데 23일이전에 받아볼 수 있을까요?? 23일에꼭 필요해서요ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
10일까지 주문하신 상품에 대해
명절전 배송으로 출고될 예정입니다.
배송은 택배사 배송물량에 따라
지연될 수 있는 점 참고해 주시기
바랍니다.
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2015-02-10 상담완료415842 배송문의 2월6일주문 2월 12일까지는 받을수 있겠죠?아직도 인화작업중이라니 . 전에도 이용한적이 있는데 이번에는 너무 늦는것 같네요 종업식에서 나눠가질 사진입니다 꼭 목요일 12일에는 도착할수 있도록 해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
6일에 주문하신 내역이 확인 되었으며
11일 오늘 발송 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 1~2일도 소요될 수
있으나 현재 택배사 배송물량으로 인해
지연될 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.
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2015-02-10 상담완료415839 취소/반품 텍스트 상자?물건은 잘받았는데요ㅡ부분부분 입력해놓은 텍스트가 몇몇 인쇄가 않되있네요ㅡ이거 어떻게해야하죠? 010 9237 7363 정주예안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
받은 포토북의 문의하신 인쇄부분을
촬영하여 게시판에 사진파일을 첨부해
주시면 보내주신 편집내용 비교 확인하여
연락 드리도록 하겠습니다.
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2015-02-10 상담완료415835 상품문의 보관함은 언제까지 파일이 남아있나요?아!! 금방 상담드렸는데 보관함 찾아들어가는 방법 알았어요 그런데 보관함에 있는 파일 얼마동안 저장이 되는가요? 1년 아님 2년?? 궁금합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
작업하셨던 pc상 포맷,백업작업이
이루어지며 저장된 내역은 삭제될 수
있습니다.
pc 시스템상 문제가 발생하지 않을 경우
장기 보관이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.
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2015-02-10 상담완료415834 기타 보관방범 알고 싶어요포토북 오늘 일부 제작 완료하여 주문후 결재완료하였습니다 그런데 결재 완료가 창이 뜨지 않아 걱정이네요 설전에 받아야 하거던요.. 그리고 상담드릴 내용은 주문한 포토북이 내 보관함에 나타나지 않는데 주문하면 자동으로저장되지 않는지요? 로그인 해서 포토북 들어와 내보관함에 저장해 두었다가 내년에 재 편집해서 사용할 수 있는 방법이 있나 하고요? 아니면 하드나 usb에 저장해 주어야 하는지요? 방법알려 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
주문하신 내역은 확인 되었으나
입금내역이 확인되지 않아 명절전
배송은 어렵습니다.
작업하셨던 pc 홈페이지에서
내보관함의 프로그램을 실행하여
확인 가능하며
편집시 저장하지 않을 경우
자동저장은 되지 않으므로
확인이 어려울 수 있습니다.
저장한 파일이 확인될 경우
파일내보내기를 하여 이동저장소(usb)나
포토몬 클라우드에 올려 저장은 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.
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2015-02-10 상담완료415831 포토볼/쿠폰 쿠팡쿠폰이요ㅠㅠ제발 1주일만 연장해주세요ㅠㅠ 매일밤 애기재워놓고 하려니 시간이 안되요ㅠ 부탁드려요ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰내역이 확인되어
담당자분께 연장 요청해
드렸습니다.
홈페이지 내정보에서 확인해
주시기 바랍니다.
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2015-02-10 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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