mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
415826배송문의
언제쯤 배송 되나요?
게시판 읽어보니.... 졸업 시즌이라 주문이 많이 밀려 있나보네요. 2월13일 금요일이 졸업식인데.. 12일에 받을 수 있을까요?ㅠㅠ 언제쯤 배송될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 폭주로 인해
제작이 지연되고 있으며

10일 주문하신 포토북은 명절전
배송이 가능합니다.

요청하진 날짜안에 배송은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415820주문결제
추가주문 묶음배송
추가주문 하려고 하는데 묶음배송 되지요?? 배송료 결제는 안해도 되지요? 하루종일 전화했는데 통화가 안되네요.. 답변보고 추가 주문 할게요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 추가 주문내역이
확인 되어 정상 접수 확인 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415819배송문의
내일은배송되나요?
배송 빨리해 주시기로 하셨는데 아직도배송대기더라구요 내일 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 내역 확인하여
11일 오늘 꼭 출고해 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415809상품문의
비회원으로 주문확인
비회원(neanenal)으로 주문내역 확인 되었다면 이번주 토요일 배송 되는거죠? 근데 저는 비회원으로 로그인해도 아직 아무 내역이 안떠서요! 암턴 주문한대로 사진 보내주시면 감사하겠습니다 결제는 했는데 아무 내용이 안뜨고 전화도 안되고 취소도 안되고 해서 걱정했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원님 로그인시 받는분 성함 neanenal
이메일주소 neanenal@naver.com 으로 조회
가능합니다.

10일 주문하신 상품은 명절전 택배사
배송물량으로 명절전 배송 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415807주문결제
환불받을계좌
최우석 xnapqk@naver.com 로주문했는데 차액금은 전선경 대구은행 508-11-456495-9 로 입금부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 계좌번호로 2~3일이내
환불해 드리도록 하겠습니다.

환불해 드릴 차액은 9,134원 입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415728배송문의
배송
포토스티커랑 포토엽서?같이 주문햇는데요 포토스티커는 다 제작이됫는데 포토엽서가 안됫더라구요ㅠㅠ금요일엔받아야되는데 혹시 엽서가 그전까지안되면 스티커 먼저 배송해주실수잇으세요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
11일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415713상품문의
앨범,액자
앨범,액자 사진 해상도가 떨어지는게 있는지 확인하셔서 전화좀 주세요~ 010-3180-0027 와이드4분할 5x10있는거 맞죠!?? 그리고 세금계산서,거래명세서,견적서,통장사본 shower050@naver.com으로 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 보내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415709취소/반품
주문 취소 부탁드립니다
전화문의시 은염인화라고 해서 주문했는데 오늘 문의 하니 잉크젯이라고 하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 작은 사진인화의 경우
은염인화이며,
대형사이즈 인화는 잉크젯으로 인화되오니
이점 참고부탁드립니다.

고객님께서 취소요청하시어 주문취소해드렸으며
환불받으실 계좌번호를 남겨주시면
환불처리 해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415705포토볼/쿠폰
쿠팡 포토북 사용기간 관련 문의 드립니다
쿠팡에서 포토북 쿠폰을 구매하였습니다 최초 구매시 사용기간이 있는지 몰랐으나 문자를 통해서 알고 쿠폰을 등록하였는데 등록 유효기간이 아니라 사용기간였네요 부랴부랴 작업을 했는데 좀더 시간이 필요 할거 같아 기간 연장이 가능한지 이렇게 문의 드립니다 유선으로 통화 하려고 했는데 통화가 힘드네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 원래 안내해드린 유효기간보다
한달 추가연장된 쿠폰으로 확인되어
더이상 연장 불가하나 이번쿠폰에 한해
16일까지 일주일 최종연장해드렸습니다.

이후 자동소멸처리되오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415703배송문의
배송
2월5일에 포토북을 주문했는데 언제 배송 돼요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5일 주문하신 상품은 11일(수)
출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415654주문결제
주문결제 취소
주문결제하고 취소를 하였는데 입금이 않되서요~ 지금 다시 바로 전화좀 주세요~ 010-3180-0027
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 고객님과 통화하여
안내드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415653상품문의
해상도 문의
이미지 해상도가 7000x7000 이상은 편집할 수 없습니다. 이렇게 뜨는건 어떻게 해야되요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 고객님께서 갖고 계신 파일의 해상도 확인이 필요합니다.
실제 7000x7000 픽셀이 넘을 경우에는 그 이하로 해상도 조절이 필요합니다.

만일 넘지 않을 경우에는 평일 정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
고객센터 혹은 게시판으로 남겨 주시면 개발팀에서 연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415651상품문의
흑백사진으로 인화는 안되나요?
된다면 주문방법이 어떻게 되나요? 사진인화에선 찾을 수 없어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

흑백사진 인화를 원할시에는 포토스케이프, 네이버포토 등
무료 편집 프로그램으로 미리 변환 후 주문 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415650배송문의
언제배송오는지알수있나요?
금욜엔써야해서ㅠㅜ목욜엔받아야하거든요ㅠㅜ빨리보내즈시면 감사하겠습니다 부탁드립니다♥
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 11일(수) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415647주문결제
제 실수로 결제를 두번 하였습니다
어린이집입니다.. .제가 일을 하면서 결제를 하다보니 실수로 결제를 두번 하였습니다 바로 전화 연락 하였는데 연결이 잘 되지 않아 전화 번호도 남기고 글도 남깁니다 빠른 연락 주시면 감사하겠습니다.. 010-2998-9228
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 결제내역 확인되었으며
두 번 결제된 내역 중 1건은
정상적으로 취소 완료되었습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415615배송문의
배송
그냥 퀴배송 취소할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
택배로 출고될 수 있도록 변경되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415612배송문의
배송
죄송한데요,,그럼 금요일날 바로오나요?언제쯤오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 13일(금) 출고시
고속퀵으로 발송하면 당일 중 터미널 도착하며
택배로 수령시 1~2일 정도 소요됩니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415608배송문의
언제쯤 출고될까요?
제가 다음주 집에 없을거 같아서 그러는데, 언제 출고될지 답변부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 11일(수) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415579주문결제
연락 좀
오늘이 쿠폰 마지막날인데 도대체가 연락이 안 되네요 ㅜㅜ 어쩜 연락처를 남겨도 연락이 없고 며칠전부터 통화가 안 되네요 결재를 하고 싶어도 사진이 넘어가질 않아서 결재할수가 없어요 빠른 연락 부탁드려요 제발
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상으로 안내드린대로 처리 예정입니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415578주문결제
저도 장바구니에 없어요
결제했는데 아무것도 안뜨고 주문내역이며 결제내역 배송 모든게 어떻게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

수령인 neanenal
이메일주소 neanenal@naver.com
비회원으로 주문하신 내역 확인되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료