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번호 구분 질문 작성일자 상태
415395배송문의
언제발송되나요? 일주일째...
주문상품 언제 발송되나요? 일주일이 됐는데 아직도 준비중이네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
11일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415394배송문의
빠른 배송 부탁드립니다
안녕하세요.^^ 제가 오늘 새벽에 주문했는데요 정말 죄송한데 제가 13일에 이 사진들을 필요하거든요;;; 그래서 정말 죄송한데 12일에 꼭 받을 수 있게 해주시면 안될까요~?? 부탁드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 13일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2015-02-10
상담완료
415393상품문의
퀵배송
그럼 13일에 바로 보내주세요.퀵고속으로
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 고속퀵으로 발송요청드렸으며,
고객님께서 직접 전주고속버스터미널로
수령하러 와주셔야합니다.

퀵비용 확인결과 18,000원으로 확인되오니
www.photomon.com/pay 에서
카드결제, 핸드폰결제, 계좌이체 해주시거나

우리은행 550-355829-13-004
국민은행 059401-04-021295
메이비원(주) 로 입금부탁드립니다.

고속퀵은 선불만 가능하며,
발송 전 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415335배송문의
월요일주문건 언제배송가능한가요?
제가 월요일 저녁에 주문한건이 2개있습니다 한권하고 20권이요 총21권인데요~~ 토요일 졸업식에 쓰려고 합니다 금요일밤까지 배송가능하게 해주시면 안될까요? 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 13일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2015-02-10
상담완료
415312주문결제
주문
글썼눈데 답변도 없고 전화도 안되고.. 지금 상품준비중으로 처리 되었눈데..문의한거 답변 보고 할려고 하눈데요.. 취소눈 아니고 결제 바꾸눈거랑 코팅추가에 대해서 문의할려구요.. 앨범하나눈 코팅추가해서 쿠팡쿠폰으로 결제하구요.. 다른하나눈 할인금액으로 적용해서 결제하고 싶습니다.. 쿠폰같이 결제하니 할인금액으로 적용이 안되서요.. 빠른답변 부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아래 문의글에 자세히 안내해드렸으며
현재 코팅추가는 어려운 점
양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

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 2015-02-10
상담완료
415296주문결제
왜 로딩지연되며 실행이 안되나요!!!!답변줘요!!
어제 남긴 질문글도 답변도 없고 포인트 만기는 오늘인데 로딩까지 안되고 이건 대체 뭔가요!!! 공지를 해서 기간을 연장해주던가 아니면 튀소해주던가 해야할 것 아닙니까!! 답변주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집기 확인결과 별다른 문제는 없는 것으로 확인되며
다시한번 실행해보셔도 실행안되는 문제
또는 오류가 발생할 경우
프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 10일 이후 2주정도 추가연장해드렸으며
24일까지 사용 가능하오니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.



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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415273주문결제
학교 견적서 의뢰합니다
주문일자 2015-02-10 결제금액 138,000원 영수증 출력 현금영수증 세금계산서 간이영수증 견적서 주문번호 T2054801 결제방법 무통장입금 ([우리]550-355829-13-004 위 건에 대해 방금 전화로 처리받았습니다. 학교메일 혹시나 해서 한번 더 남깁니다. bm2981877@hanmail.net
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 메일로 발송해드렸습니다.

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 2015-02-10
상담완료
415270상품문의
사진인화
어제 사진인화 관련으로 저나를 못 받아서 문자받고 계속 저나를 했는데 연결이 안됩니다.. 저나번호도 남겼어요~ 연락바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
안내해드린것으로 확인됩니다.

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 2015-02-10
상담완료
415236상품문의
문의드립니다
안녕하세요 어제 주문한 상품 언제 받을수 있나요? 그리고 제가 사진작업하고 실사이즈로 본적이 없는데 깨지거나 이상한 점 없는지 확인 가능하신가요? 답변부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 화질에 문제가 될 경우
고객님께 연락드리고 있으며,
해당 상품 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외) 정도
소요되는 상품으로 13일(금) 출고예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2015-02-10
상담완료
415225배송문의
배송
도대체 전화연결은 왜이렇게 안되나요? ㅡㅡ어제 부터했는데 계속 연결안되고...앨범주문한거언제되나요? 빨리답좀달아주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로 전화연결이
원활하지않은 점양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외) 정도
소요되는 상품입니다.

해당상품 10일 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-10
상담완료
415206배송문의
배송문의
토요일 사진인화 주문했습니다. 월요일 배송요청 드렸는데 발송이 안되었더라구요. 오늘 발송예정이라고 홈피에 확인되던데 오전중에 우체국택배 송장번호 확인 가능할까요? 내일 꼭 받아야 해서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
마지막으로 주문하신 상품은 9일 어제 출고되었으며
송장번호 확인한결과 수령하신것으로 확인됩니다.

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 2015-02-10
상담완료
415179배송문의
직접수령 방법
금주 토요일 14일 1시에 출고예정이라고 나와있는데요. 제가 선물을 일요일에 꼭 줘야하는 상황이라서 금요일에 배송이 될수 있는지요? 그렇지 않으면 토요일에 방문수령하는 방법이 어딴 것이 있는지 문의드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
조금 더 우선작업하여 13일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

저희 포토몬은 온라인업체로 방문은 어려우며
택배발송 또는 착불퀵발송만 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2015-02-10
상담완료
415174포토볼/쿠폰
오늘 마감 되는 이용권
기간연장 없나요??ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 10일 이후 2주정도 추가연장해드렸으며
24일까지 사용 가능하오니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.

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 2015-02-10
상담완료
415166배송문의
배송 문의 드립니다.
안녕하세요^^ 폴라로이드사진 지난 번에 잘 받고 마음에 들어서 달력도 포토몬에서 주문 했습니다. 오늘 주문 한 달력, 남자친구가 토요일에 군휴가를 나와서 금요일까지 꼭 배송을 받고 싶은데.. 가능한지 문의 드립니다. 확인해주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여
안내해드렸습니다.

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 2015-02-10
상담완료
415164취소/반품
주문취소..
밤에 주문을 넣었는데.. 아무래도 다시 재주문을 해야할것 같아서요.. 스캔받은건데.. 화질이 떨어지는것 같아 오늘 다시 작업해서 올려야할것 같습니다. 일단 먼저 주문건은 취소부탁드립니다. 오늘 몇시까지 주문넣어야 설연휴전에 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 주문취소 해드렸으며
결제하신 금액은 포토볼로 적립처리해드렸습니다.

오늘 12시 이전까지 주문해주셔야
설연휴 전 받아보실 가능성이 높으며,
작업이 지연되거나 택배사 물량폭주로
배송이 지연될 경우 설연휴 전
수령이 어려울 수 있으니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-10
상담완료
415161배송문의
포토북주문
어제 포토북 주문했는데 배송이 언제쯤되나요?? 배송오는날짜에맞춰서 배송지를 변경해야할수도 잇을거같아서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 13일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
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 2015-02-10
상담완료
415157상품문의
포토북..불량이왔어요.
것도 블랙배경인데...첫장부터 종이가 까져서 왔네요. 자꾸 신경쓰이고 제대로 성의껏 안해주셨단 생각이들어요. 다시 해주세요~ 보낼게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

정확한 확인과 안내위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2015-02-10
상담완료
415153상품문의
기간연장해주세요
오늘이 마감날인데 사람들 몰려서 그런가 자꾸 에러나요ㆍ기간연장해 주세요ㆍ바빠죽겠는데 되지도 않는 사진 마지막 날이라고 붙들고 앉아 있었는데.. 기간연장 좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 10일 이후 2주정도 추가연장해드렸으며
24일까지 사용 가능하오니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.

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 2015-02-10
상담완료
415148상품문의
인화 전 확인요청이요!!!
예전 주문들과 같이 한 톤 밝게 인화 부탁드려요. 엡으로 주문하다보니 사진 편집기능을 사용할수가없어서 주문할때마다 게시판에 글을 올리게되네요. 모아서 한번에 주문하느라 수량이 제 기준으로는 많은데,, 첫 주문때처럼 어둡게 나올까봐 걱정이 되네요. 그 다음 주문들부터는 잘해주셨으니 요번에도 예쁘게 잘 인화해주시길 기다려봅니다. 아가사진이라 양가 어르신들께 드려야하니 한번 더 예쁘게 부탁드려봅니다^_^ (핸드폰사진들은 기대 많이 안합니다.카메라로 찍은 사진들은 기대기대요^_^) 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인되었으며,
밝기보정 체크되어있는 내역 확인되었습니다.

주문하신 상품 정성껏 제작하여 보내드리도록 하겠습니다.

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 2015-02-10
상담완료
415147배송문의
출고대기중 문의
6일에 주문 했습니다 9일에 배송은 될 줄 알았는데 출고 대기중에 상세보기로 가보니 인화대기중이더군요. 적어도 목요일 이전에는 무조건 받아야 하는데 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 11일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
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 2015-02-10
상담완료