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번호 구분 질문 작성일자 상태
415039배송문의
언제 배송될까요?
목요일까지는 받아야 하는데요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
10일 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
415038배송문의
1월 31일 신청, 입금 했는데 아직도 배송시작이안됐네요
언제 오는거죠? 고객센터는 받지도않고 연락처 남겨달래서 남겨놨는데 연락도안오네요 배송은 언제되나요? 배송예정일 6~7일 이였는데 해도 너무하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.
현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
10일 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
415037배송문의
전화통화가 너무 어려워 글남깁니다
오늘 아침에 주문했었는데... 금요일에 발송되면 설 전까지 받을수있나요? 아까 상담원과 통화했었는데 월요일쯤 받을수 있다고하셨지만.지금 뉴스를 보니 택배사에서 배송될지 걱정이네요.. 액자와 함께 설날 꼭 드려야하는 제품이라서요. 만약 안된다면 집앞 사진관에서라도해야할정도로 중요합니다 꼭 좀더 빨리 발송될수 있도록 꼭 부탁드립니다. 액자도 하자없는것으로 발송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 조금 더 우선작업하여
12일 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
415033주문결제
결제가 된건지 안된건지 확인 부탁드립니다
쿠폰 적립금액은 사라졌는데 결제가 안된듯 하여요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아이디로 조회한결과 주문내역없이
쿠폰만 차감되는 오류가 발생한듯 합니다.

쿠폰 재적립처리해드렸으니
다시한번 주문부탁드립니다.

불편드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
415032배송문의
배송시
포토북 주문하였습니다 보내실때 우체국택배로 꼭 꼭 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 우체국 택배사로
출고될 수 있도록 지정해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
415028취소/반품
T2053121 주문취소
결제 완료상태인데..작업전인데 취소 안될까요?? 여권사진 싸이즈 미스로 재주문 해야할듯한데.. 취소해주시면 좋겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문취소는 주문 후 한시간 이내로
주문배송정보에서 취소가능하며
이후 취소는 어렵습니다.

고객님의 상품 이번건에 한해
취소처리해드리도록 하겠으니
다음 주문 후 취소시에는
한시간내로 취소신청해주시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
415026상품문의
바쁘신데 수고많으십니다 물품직접수령관련
안녕하세요 작년에도 물량이 몰리는시즌인지 ㅡㅡ생각보다늦게완료가되서 성수동 가서 찾아간적이 있거든요ㅠㅜ 지금예정출고일이 11일이라고하셔서ㅠㅜ 졸업식이 11일이라 .... 직접수령해가는게 아예 불가한가요? ㅠㅜ부탁드립니당 바쁘실텐데;;수고하세용~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량폭주로 제작지연되고있는 점
양해부탁드립니다.

저희 포토몬에서는 현재 방문수령은 어려우며
택배발송 또는 착불 퀵발송만 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

착불 퀵발송 원하실경우 다시한번 문의글 남겨주시면
퀵발송으로 변경하여 출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
415008포토볼/쿠폰
전화연결이 안되어요 ㅠㅠ
죄송합니다 ㅠㅠ 오늘까지인거 깜빡잊고 있었네요 ㅠㅠ 조금만 더 연장해주세용^^ 애기들이 요즘 아파 정신이 음네요 ㅠㅠ 며칠전 달력은 잘 받았구요~~ 이쁜 포토북 만들고 싶어용♡♡ 전화 연결 신청해놨는데.. 안되어서 걱정 되어요 ㅠㅠ 부탁드릴께용♡♡♡
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 원래 안내해드린 유효기간보다
한달 추가연장된 쿠폰으로 확인되어
더이상 연장 불가하나 이번쿠폰에 한해
16일까지 일주일 최종연장해드렸습니다.

이후 자동소멸처리되오니 이점 참고부탁드립니다.

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감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
414999배송문의
배송
출고예정예정이라고말만하지말고배송좀빨리해주시라고요ㅋㅋㅋㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

5일 주문하신 상품은 10일 출고로 실시간 배송공지되었으며,
해당상품 빠른제작하여 8일 포장완료된것으로 확인됩니다.

다만, 8일은 주말로 택배사 수거가 되지않아
9일 어제 출고된것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 오른쪽 상단의 주문배송정보에서
확인부탁드립니다.

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 2015-02-09
상담완료
414960배송문의
모바일주문했습니다#
모바일에서 배송료지불하고 주문했구요~ pc에서 무통장입금으로 해놓고 아직 결제전이네요~ 같은곳으로 오니 배송비만 빼주시고~남은금액만입금하면되는지 연락부탁드립니다~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품
묶음배송될 수 있도록 요청드렸으며
배송비를 제외한 금액만 입금부탁드립니다.

입금하실 계좌번호와 금액
문자발송해드렸습니다.

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감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
414920주문결제
전화연결이 안되네요~
포토북을 다작업하고 전송중에 오류가 나네요...잘못된 파일명은 제파일과 이름이 달라 수정하기가 힘들구요...쿠폰을 쓰는거라 내일까지인데 답답합니다. 어떻게 해야하나요~?주문은 총 2권인데 1권은 오류나도 확인누르면 전송이 완료가되는데 나머지 한권은 진행이 안되네요...전화번호는 010 9990 3339입니다 빠른 답 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-09
상담완료
414910포토볼/쿠폰
쿠폰연장
지금 포토북 작업중인데 아기가 있다보니 내일까지는 쿠폰사용이 안될듯해서 그런데 쿠폰사용기한연장 부탁좀드릴께요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 10일 이후 2주정도 추가연장해드렸으며
24일까지 사용 가능하오니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.


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 2015-02-09
상담완료
414909배송문의
배송
수요일까지 꼭 받아야 합니다. 수욜까지 꼭 받을 수 있게 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 11일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.



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감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
414906배송문의
배송을 못받았어요
2월2일 사진현상 주문건요 2월 6일 발송된다더니 어떻게 된건가요 아무 연락이 없네요 발송된건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
10일 내일 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2015-02-09
상담완료
414904배송문의
언제오나요?
고객콜센터에도 전화번호를 남겼는데 언제 배송되는지요? 저희가 목요일 전까지는 꼭 필요한 사진이어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
CJ 대한통운택배로 출고해드렸으며
운송장번호 [333723068985] 로 조회한결과
배달출발한것으로 확인됩니다.

자세한 배송안내는 CJ 대한통운 고객센터
1588-5353 으로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2015-02-09
상담완료
414899포토볼/쿠폰
쿠폰 연장
위메프에서 구입한 쿠폰이 2월10일이라 연정요청합니다~다른덱것은 다 연장되던데 이번것은 공지가 안떴어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 10일 이후 2주정도 추가연장해드렸으며
24일까지 사용 가능하오니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.



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 2015-02-09
상담완료
414896상품문의
목요일까지
오늘결제완료했는데 목요일까지 꼭꼭 받아야하건든요,.가능할까요?ㅜㅜ목요일에안받으면안되거든요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 13일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2015-02-09
상담완료
414894포토볼/쿠폰
쿠폰 연장
불안해서 그런데 쿠폰 2주정도 연장가능할까요? 2주안에 사용하도록하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 원래 안내해드린 유효기간보다
한달 추가연장된 쿠폰으로 확인되어
더이상 연장 불가하나 이번쿠폰에 한해
16일까지 일주일 최종연장해드렸습니다.

이후 자동소멸처리되오니 이점 참고부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
414893배송문의
ㅠㅠㅠ 이번주 금욜까지받아야되요
제발 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
9일 오늘 cj택배로 출고 되었습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
414885배송문의
내일 백일때 쓸 사진이 아직 안왔어요
내일 백일때 쓸 사진이 아직 안왔어요 언제 도착하는지 확인해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

3일 주문하신 상품은 7일 cj택배로
출고 되었습니다.

배송은 명절전 배송물량으로 인해
지연될수 있으며 확인결과 해당지역으로
이동중으로 10일 배송 예정이니 참고해
주시기 바랍니다.

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 2015-02-09
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