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번호 구분 질문 작성일자 상태
414866포토볼/쿠폰
쿠폰환불
친절하게 답해주셔서 감사합니다. 저번주 토요일에 구매한 쿠폰 3장 환불하려 합니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 내역 확인결과
등록한 내역이 확인되지 않고 있으며

소셜에서 구매한 쿠폰은
해당 소셜업체로 환불 요청해
주시면 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
414853배송문의
배송 언제되나요???
언제 배송 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
9일 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2015-02-09
상담완료
414823배송문의
배송
계속출고예정이네요...언제올련지 내일이졸업식인데...진짜
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
9i일 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2015-02-09
상담완료
414819포토볼/쿠폰
쿠폰기한연장요청
위메프쿠폰내일까지기한인데도저히안되서기한연장가능한가해서요ㅡ환불은따로안되는지요? 아직구매만하고등록안한쿠폰도2장더있는데당장내일까지지만기한연장이가능하다면환불보다는등록해서주문하는쪽으로처리하고싶어서요전화연결은아침부터계속해도안되네요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 10일 이후 2주정도 추가연장해드렸으며
24일까지 사용 가능하오니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.


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 2015-02-09
상담완료
414815기타
전화연결이안되네요..
원래 이렇게 오래걸리는건가요? 뭔답변이라도 줘야 제가 취솔하든 환불하든 어떻게 하죠.. 일주일정도면 될줄 알았는데 전화는 원래 항상 안되나요/.'??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 전화문의량 폭주로
연결이 원활하지 않은 점 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해 고객님께 연락드렸으나
부재중으로 연결이 어렵습니다.

고객님께서 주문하신 상품은
아래 문의글에 안내해드린대로 제작대기중에있으니
답변확인 후 진행요청 또는 취소요청해주시기 바랍니다.

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 2015-02-09
상담완료
414810배송문의
배송은 언제쯤?
레이플 북이라 시간이 좀 더 오래걸리나요? 언제쯤 배송이 되는지 궁금해서 글을 써봅니다. 수고하세요.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외) 정도 소요되는 상품으로
11일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2015-02-09
상담완료
414794기타
쿠폰연장
위메프쿠폰연장 좀 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 10일 이후 2주정도 추가연장해드렸으며
24일까지 사용 가능하오니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.


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 2015-02-09
상담완료
414793기타
상품 재고가 없다고 문자로 연락이 왔습니다.
상품 재고가 없다고 문자 연락이 왔었는데요. 02-548 4684로 계속 전화를 해도 연결이 안 되네요. (내선 번호4자리는 몇 번을 눌러야 하나요?) 뭐가 없다는 건지 알려주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로 전화연결이
원활하지 않은 점 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품
사진앨범 8x11 사이즈는 블랙상품만 주문가능하나
다크그레이와 버건디 색상으로 주문하신것으로 확인됩니다.

블랙상품으로 변경하여 출고가능하며,
취소원하실 경우 다시한번
문의게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.

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 2015-02-09
상담완료
414789포토볼/쿠폰
연장해주세요
포토북이용권 마감이 오늘인데 연장해주시면 안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 원래 안내해드린 유효기간보다
한달 추가연장된 쿠폰으로 확인되어
더이상 연장 불가하나 이번쿠폰에 한해
16일까지 일주일 최종연장해드렸습니다.

이후 자동소멸처리되오니 이점 참고부탁드립니다.

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 2015-02-09
상담완료
414751상품문의
방금 주문결제했어요 무광으로 해주세요
싹다 무광으로 인화해주세요 몇개가 유광으로 잘못체크가 됐어요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모두 무광으로 변경하여
인화될 수 있도록 요청드렸습니다.

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 2015-02-09
상담완료
414740배송문의
2월7일 출고예정이라더니..
요즘 주문이 많으신건지. 2월7일 출고예정이래서 기다리고있는데 언제 출고 되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님의 상품 7일 제작완료되어 포장되었으나
주말 택배사 휴무로 인해 수거가 지연된것으로 확인되어
9일 오늘 출고되었습니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.



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 2015-02-09
상담완료
414721배송문의
배송사 출고대기
배송사출고대기면언제쯤받아볼수있나요~ 급해서요ㅠㅠ~혹시11일전까지받을수있을까용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
9일 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2015-02-09
상담완료
414712취소/반품
주문 취소했는데
돈 넣어 주시면 감사하겠습니다 농협 3028950282571 예금주 김예지 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

환불요청드렸으며 환불되는데까지
하루이틀정도 소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

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 2015-02-09
상담완료
414709상품문의
앨범표지
앨범표지를 선택하지 않고 편집작업을 했는데요~ 앨범표지선택을 수정 할수 있는지 알고싶습니다~ 급하니 빨리 연락 부탁드려요~010-3180-0027
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

앨범 표지를 선택하지 않고는 작업이 불가하며
기본으로 설정되어있는 포토북으로
편집하신것으로 예상됩니다.

현재 할인이벤트중인 포토북일 경우
포토북 커버 및 사이즈 변경은
실행된 프로그램 내 왼쪽 상단에서
가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
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 2015-02-09
상담완료
414704기타
액자가 깨져서 왔어요.
오늘 액자 두개 배송받았는데요, 하나가 완전히 깨져서 왔네요. 이거 어쩌실건가요? 많이 실망이네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

액자 1개 꼼꼼히 완충포장하여
재발송요청드렸습니다.

다만, 고객님께서 수령하신 상품 중
파손된 상품은 CJ대한통운 택배로 반품접수해드렸으니
번거로우시더라도 간단하게 재포장해주시어
반품부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-09
상담완료
414701상품문의
전화연결이되지않네요
포토북오늘제작해서 입금하면 목요일까지오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

오늘 6시 이전까지 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 13일(금) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
414695배송문의
배송
2월23까지는 상품을받아야하는데 달력 16개주문할거거든요 구정이껴잇어서 게산이 애매해서 몇일까지주문완료하면 될까요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

오늘 6시 이전까지 결제하신 상품은
13일(금) 출고로 실시간 배송공지되고 있으며
오늘까지 주문해주셔야 23일 받으실 가능성이
높으니 이점 참고부탁드립니다.

택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.


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 2015-02-09
상담완료
414689포토볼/쿠폰
쿠폰연장부탁드려요
컴터업그레읻드했더니 프로그램에저장내용이다없어졌어요ㅜㅜ 4일인가5일에전화했더니그때가서연락하라는데연락무지하게안되네요 연장넉넉히부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 10일 이후 2주정도 추가연장예정이며
24일까지 사용가능할것으로 예상되오니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.


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 2015-02-09
상담완료
414686포토볼/쿠폰
또 질문올립니다
여기는 문의사항 수정이 안되네요.. 그래서 또 글을 올립니다. 포토몬 캐쉬백이 있던데 이거는 저처럼 사진만 일반인화한 경우는 해당되지 않는 사항인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

후기쓰기는 일반인화는 해당되지않는 상품입니다.

캐쉬백 또한 일반인화는
해당하지 않는 점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-09
상담완료
414685기타
후기작성은 어떻게 하는건가요?
블로그 후기 작성 말고 포토몬 홈페이지에 후기를 작성하면 500볼을 준다기에 작성하고자 하는데 후기남기기 누르면 내정보에 주문/배송정보로 넘어오더라구요 어떻게 남기는건지 알려주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

첨부해드린 이미지와 같이
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글쓰기를 눌러주시면 자동 등록되며
500볼 적립처리되오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2015-02-09
상담완료