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번호 구분 질문 작성일자 상태
414684배송문의
배송
주문한지 일주일이 되가는데 아직 준비중이라고하네요 이번 설날때 선물해야되는데 언제쯤 배송되나요..?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자상품은 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일)정도
소요되는 상품입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 10일(화) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
414663배송문의
스티커
코리안테이블 스티커로 보내주세요 010 9020 8665
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당부서로 전달해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-09
상담완료
414640배송문의
수령지 변경건 입니다.
수령지 변경 부탁 드립니다. 인천시 연수구 옥련동327-47 협성연립 105호 이주소로 배송 부탁드려요. 비회원으로 신청된 건입니다. 전화 연결이 되지 않아 이렇게 문의 드립니다. 직장주소로 신청하였으나 현재 병과중입다. 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 변경해드렸습니다.

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 2015-02-09
상담완료
414628취소/반품
주문취소할게요
주문했던건이있는데 발송이늦어서 주문취소신청할게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 주문 취소처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-09
상담완료
414625주문결제
포토북 수량 추가 부탁드립니다.
포토북 2개 추가 신청합니다. 전화가 안되서 이렇게 글 남깁니다. 김성원 010-4188-9075
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
처리해드렸습니다.

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 2015-02-09
상담완료
414623상품문의
포토북
핸펀사진으로는 바로 못만드나요?컴터로 옮겨야 하나요?사진이 핸펀에 다 저장돼 잇는데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집은 PC로만 가능하며
사진파일을 모두 컴퓨터로 옮겨주신 후
편집가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-09
상담완료
414622배송문의
앨범주문건요
앨범부터 선배송 안될까요 정말 부탁드립니다 ㅠㅠ 문의글이 안되면 전화로 드리겠습다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의글에 안내해드린대로
현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

제작이 빨리 진행되어 이전출고 가능할경우
이전출고해드리고 있지만,
현재 물량이 많아 이전출고가 어려울 수 있으니
이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-09
상담완료
414613포토볼/쿠폰
쿠폰연장부탁드려요
2월10일까지인데 조금더연장해주세요. 바탕화면에깔고 편집했는데 컴터업그레이드?하니깐 다없어져버려서 처음부터 다시해야되요 아~~ 넉넉하게여유좀주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 10일 이후 2주정도 추가연장예정이며
24일까지 사용가능할것으로 예상되오니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.


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 2015-02-09
상담완료
414608상품문의
압축앨범 다시 보내주셨는데ᆢ;;
아이 돌잔치때문에 압축앨범 주문했었는데 한장 정도가 미리보기랑 다르다고 연락드렸더니 제작중 문제가생긴 것 같다고 다시 제작해서 보내주신다고하시고 정말 빨리 제작해서 보내주셨는데ᆢ 문제의 페이지만 제대로 나오고 이번에는 다른 페이지들이 다 이상해요 색감도 흐릿하다고해야하나 탁하다고해야하나 암튼 그렇고 아이 얼굴 경계부분은 물결무늬같이 색이 좀 섞여있는 듯한 느낌이고ᆢ전체적으로 좀 다 이상해요ㅠㅠ 돌잔치라고했더니 시간 맞춰보내주시느라 급하게하셔서 그런건지ᆢ그래도 다시 보내시는거니 전체적으로 확인하셨어야 했을건데 문제페이지만 검수하셨나봐요;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2015-02-09
상담완료
414606배송문의
배송문의다시드려요
저번에 문의드렸을때 화요일날 주문하면 금요일날 발송이라고 하셨는데... 그러면 월요일날 주문하면 목요일날 발송되야 하는거아닌가요? 계속 전화드리는데 전화연결도 안되고.... 지금 이미 주문완료는 한상태이고... 금요일날 발송된다고 하면 배송지 주소를 변경해야되요... 010-9920-3472로 전화좀 주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2015-02-09
상담완료
414585배송문의
1월30일에주문했는데;;아직도안와요
지금 일주일이넘었는데안와요 하도안와서 까먹고있다가 기억났네요 언제 올까요 내일까지받아야되거든요 수요일에쓸데있어서 일주일이상걸리는게어딧어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
3일 CJ 대한통운 택배로 출고해드린것으로 확인되며
운송장번호 3337-2302-1341 이오니
자세한 배송안내는 CJ대한통운 고객센터
1588-5353 으로 문의부탁드립니다.

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 2015-02-09
상담완료
414584포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 신청
쿠폰 최대한 연장하고 싶습니다. 답변 부탁드립니다. 010-6440-5362
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당쿠폰은 27일까지 2주 연장해드렸으며
이후 추가연장은 어려우니
기한내에 사용부탁드립니다.

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 2015-02-09
상담완료
414582배송문의
2/8일 출고예정
오늘은 2월 9일인데요 배송현황에 2월8일 출고예정이라고 되어있는데, 배송이 시작이 된건가요? 감사합니다 :)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
8일 포장완료되었으나
일요일 택배사 휴무로 9일 오늘 수거될 예정입니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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 2015-02-09
상담완료
414581배송문의
배송
배송예정일자가11일인데 12일까진받아야되는데불안해서요ㅠㅠ 11일에배송출발이확실히될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 11일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
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 2015-02-09
상담완료
414579배송문의
배송언제되나요?
배송일 알려주세요
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현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
9일 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
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 2015-02-09
상담완료
414576기타
문의답변안주시네요
전화도 연결안되고... 언제 배송하나요 인화대기중인데 계속 기다려야 하나요 다른 사이트같으면 이틀이나 삼일안에 오는데 원래 문의 내역에 글쓰면 답변 안달아 주시나요 진짜 짜증나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 남겨주신 문의글 확인한결과
모두 당일날 답변해드린것으로 확인됩니다.

[ 고객님께서 3일 월요일 저녁에 문의하신 내용은
4일 수요일 답변이 처리 되었습니다.

고객님께서 주문하신 내역에 대해
임의적인 변경은 어려우며

변경을 원하시는 경우
주문취소 후 다시 주문하셔야 합니다.

현재 인화작업은 보류중에 있으니
취소를 원하시거나 주문하셨던 대로
제작을 원하시는 경우

고객센터 및 게시판으로 말씀 해 주셔야 하며
또한 현재 인화상품은 졸업시즌으로 인해

배송을 받아보시기 까지
약 5~7일 정도 소요되고 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다. ]

고객님께서 요청하신 내용으로인해
아직 상품대기중에 있으니
답변확인 후 진행요청 또는 취소요청해주시기바랍니다.

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 2015-02-09
상담완료
414564포토볼/쿠폰
쿠폰 연장문의에요
전화 계속 안받으셔서 게시판에 올려요 :) 쿠폰 기한이 내일 2월 10일까지여서 쿠폰 기한 연장 신청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 10일 이후 2주정도 추가연장예정이며
24일까지 사용가능할것으로 예상되오니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.

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 2015-02-09
상담완료
414557상품문의
언제쯤 배송이될까요
설전에는 무조건받아야해서 나름넉넉하게 주문했다생각하는데 언제쯤 배송받을수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
상품출고가 평소보다 지연되고 있는 점
양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
실시간 배송공지된대로 12일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.
(택배사 설연휴 물량폭주로 배송이 지연될 수 있으며,
연휴에는 택배사 또한 운영하지 않는 점 참고부탁드립니다.)

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
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 2015-02-09
상담완료
414547포토볼/쿠폰
쿠폰기한 연장 부탁드립니다.
개인 사정으로 인해 쿠폰 사용을 기간안에 못할것같아 연장 문의드리고자 유선으로 연락 드렸으나 연결이 안되어 게시판에 글을 남깁니다. 지인이 출장으로 인해 사진을 어제 받아서 오늘 22시 퇴근 후 다 만들기가 힘드네요 쿠팡 쿠폰입니다 15일까지만 연장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 원래 안내해드린 유효기간보다
한달 추가연장된 쿠폰으로 확인되어
더이상 연장 불가하나 이번쿠폰에 한해
16일까지 일주일 최종연장해드렸습니다.

이후 자동소멸처리되오니 이점 참고부탁드립니다.

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 2015-02-09
상담완료
414539배송문의
전화연결 정말안되네요
앨범 두개 제작했는데 배송 언제정도 가능한지 알고싶습니다 전화로좀 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2015-02-09
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