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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
563759배송문의
배송때문에요,,,
16일 출고라 했는데 그럼 17일날 받는데 이거 어차피 16일출고면 당일 받는걸로 변경할수도있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 진행 여부 확인 후
15일 출고가 어려울 경우
다시 한번 연락 드리도록
하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-14
상담완료
563727배송문의
퀵
성장액자 주문했는데 퀵으로 받고 싶어요.가능할까여??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

최대 배송요청일을 남겨
주시기 바랍니다.

주문한 상품 우선 퀵착불로
변경해 드렸으며

퀵발송시 배송료를 제외한
상품금액만 입금해 주시기
바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-14
상담완료
563627배송문의
문의요!!
라벨 제작 문의드렸습니다~~ 언제 배송되는지 알수있을까요?ㅠㅠ 금요일까진 받고싶네요..ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문한 상품 17일 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-14
상담완료
563494배송문의
서로 다른 배송지
기존 문의 드렸더니. 장바구니로 전송 후 복사하기를 해서 보내라고 하더라구요. 그런데 아무리 찾아도 복사하는 방법이 없어서... 전화문의 드리니. 장바구니에 있는 거 주문하면. 그 뒤로 또 주문할 수 있다고 해서 주문했는데. 역시나... 주문하고 보니 장바구니에 있는 게 사라졌습니다. 답답한 마음에 다시 전화하니 통화가 안되네요. 전화를 주시든지... 답변 부탁드립니다. (010-2655-2047)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범 2권 주문한 내역이 확인 되었으며
자세한 확인을 위해 연락 드리도록 하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-14
상담완료
563454배송문의
분할배송
DIY탁상 달력에서 편집을 다 한 후에 8개 주문모두 다른 배송지로 하려고 하는데 일단 하나를 주문한 후에 또 주문하려고 보니 보관함에 달력이 없어졌네요.이거 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에 저장한 파일을 삭제하지 않았다면
개발팀으로 원격접수하여 확인해 드리도록 하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간을 남겨주시면
연락 드리도록 하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-13
상담완료
563435배송문의
언제 받아볼 수 있을까요?
안녕하세요?? 포토북을 7권 주문하였습니다. 일반적인 제작기간이 어느정도 인지요?? 궁금하기도 하고... 졸업하는친구들 앨범이라 기간이 여유로운 편도 아닌지라 여쭤봅니다. 언제쯤 받아볼 수 있을까요? 추가로 오늘 주문한 포토북도 서둘러 받고 싶습니다.^^;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2월 졸업시즌 물량 증가로 인해
주문한 상품 20일 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-13
상담완료
563379배송문의
언제쯤
언제쯤 배송 되나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2월 졸업시즌 주문물량 폭주로 인해
10일 주문한 상품은 15일~16일 제작완료 후
출고될 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-13
상담완료
563233기타
포토북 편집기에서 한글입력이 자꾸 깨짐-회사에서는 원격제어...
회사 공용네크워크 연결에서도 가능하낟면 지금 체크 가능합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

회사내 네트워크 방화벽 설치되어있는 경우
원격 조정이 불가합니다.

주문/전송시에도 오류가 발생할 경우
주문이 어려울 수 있는점 참고해 주시기 바랍니다.

우선 원격 접수해 드려 가능여부 확인해
드리도록 하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-13
상담완료
563230기타
편집기 관련
편집기가 열리지 않아 원격으로 지난주에 연락 주시기로 하셨는데 연락이 없으세요 보시는대로 연락부탁드려요~! 010 3270 5788
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원격 접수해 드렸으며
개발팀에서 070번호로 연락 드릴
예정이니 조금만 기다려 주시기 바랍니다.

현재 원격 대기자분이 3명으로 30~40분후
연락 가능할 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-13
상담완료
563185상품문의
추가할인
2월말까진99원이란거죠? 그후로는 한장당300원인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

2월말까지 사진인화 해당 사이즈이
할인 이벤트 기간이며 기간 만료전
연장 및 금액을 다시 한번 안내될
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-13
상담완료
563174배송문의
14일 오전까지
답변글 잘 보았습니다. 그럼 14일 오전까지 도착하도록 배송사에 말씀 좀 부탁드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

택배는 오전 증 운송장 확인하여
택배사 확인 부탁드립니다.

오늘 출고된 상품은 담당 대리점
확인이 되지 않아 전달이 어렵습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-13
상담완료
562749주문결제
아이꿈어린이집 결제 아이디
아이꿈어린이집 결제 한 아이디 입니다. sooki0200 (허종숙) konggy84 (노현정) misolove0720 (박미소)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금 확인되어 남겨 주신 아이디로 주문하신 내역
결제 및 접수해 드렸습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-11
상담완료
562291상품문의
사진 인화하실 때
제가 일부러 학생별로 뽑을라고 항상 장바구니를 따로 담아서 시키는데, 한거 번에 섞여서 와서 나중에 작업하기가 힘들더라구요 장바구니 별로 뽑으셔서 비닐에 딱 넣어주셔서 보내줬음 좋겠어요~ 제발플리즈~ 부탁합니다 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 8건 나누어 전송해주신 것으로 확인되며
장바구니에 전송된 건별로 포장해드리고 있는 점
참고해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-09
상담완료
562096배송문의
아직도 제작중?
주문할때 이번 수요일 배송출고 예상된다고 안내되어 있길래 믿고 주문했는데 아직도 제작중으로 뜨네요 언제 출고되나요 꼭 받아야하는데요 아무리 늦어도 내일 낮까지는요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 주문물량 폭주로 인해
평소보다 출고가 지연되는 점 양해부탁드립니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-09
상담완료
561921주문결제
답변이 없는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님 신규회원 쿠폰내역이 확인되지 않습니다. 받아보실 쿠폰 종류를 게시판에 남겨주시면 수동으로 처리하여 발급해드리겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다 이렇게 남겨 주셔서 포토북 할인권 넣어달라고 했는데 안넣어주시고 답글도 없더라구요~ 지금 결재 하려고 하는데 빨리좀 처리해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디에 등록해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-09
상담완료
561654배송문의
배송
언제쯤 물건 받을 수 있을까요??~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문내역이 확인되었습니다.

상품은 11일(토) 출고해드릴 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장 번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-08
상담완료
561637배송문의
레이플랫북 주문 배송
안녕하세요 주문번호 2017-02-08 T3165168 이고요 레이플랫북 하드커버 8x11 ★질문1 표지에 반짝볼록 추가까지 체크한걸로 주문했는데 주문내역에서는 확인이 안되네여 ㅠㅠ ★배송은 언제쯤 될까용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문 확인 결과
반짝 볼록은 선택안하신 것으로 확인됩니다.

옵션 선택없이 편집하신 경우
반짝 볼록 추가는 어렵습니다.

상품은 13일(월) 출고해드릴 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장 번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-08
상담완료
561599배송문의
최대한 빨리는 안될까요?
최대한 빨리 금요일까지라도 안될까요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 부탁드릴게요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다만,
현재 주문 물량이 폭주하고있어
빠른작업후 출고 약속은 어려운점
양해 부탁드립니다.

상품은 11일(월) 출고해드릴 예정입니다.
배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장 번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-08
상담완료
561478회원정보
신규회원 쿠폰
회원가입하고, 이메일에서 4x6 20장 무료이용권 쿠폰받기하였는데, 쿠폰내역에 전혀 나타나지가 않네요. 등록바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 해당 카카오톡 아이디에
4x6 20장 무료이용권 오늘 안으로
저희쪽에서 적립해드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-02-08
상담완료
561270상품문의
출고문의
오늘 출고된다고 했는데 언제쯤 출고되나요 주문번호 : T3152644
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품은 오늘
cj택배 [337545579086] 운송장번호로
출고완료되었습니다.

배송은 상품 출고 후 공휴일제외 1~2일정도
소요될 수 있습니다.

자세한 배송 안내는 출고 후
홈페이지 주문내역에서 운송장 번호를 확인하여
담당 택배사로 확인해 주시기 바랍니다.

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 2017-02-07
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