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번호 구분 질문 작성일자 상태
414354기타
위메프 포토북 기간연장
유효기간이 2/10까지인 위메프 포토북 쿠폰 기간연장 좀 부탁드릴께요. 사진정리가 안되서 너무 시간이 빠듯합니다. ㅜㅜ 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
등록되어있는 쿠폰이 확인되지 않습니다.

쿠폰 등록 후 문의해주시면 확인하여
연장처리해드리도록 하겠으며
문의하시는 쿠폰이 위메프 쿠폰일 경우
해당쿠폰은 10일 이후 2주정도 추가연장예정이며
24일까지 사용가능할것으로 예상되오니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
414352상품문의
포토북 주문했는데요
주문전송중에 사진파일 하나가 에러낫다고 떠서요 혹시 제가보낸 것중에 사진이 빠진게 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전송 중 에러메시지는 네트워크 지연 오류의 경우
표시될 수 있으며,
에러메시지지가 표시된 후
확인버튼을 눌러 정상 진행될 경우
문제없을것으로 예상되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
414347포토볼/쿠폰
포토북 이용권 사용기간문의
안녕하세요 포토북을 자주사용 하여 포토북쿠폰을 많이 사게 되었는데요 아직 포토북을 완성하지 못해 이용권 기간을 연장가능한지 문의드립니다. 포토북 이용권전액이 73100원이 2월10일 유효기한으로 남았는데 유효기간을 연장이 가능할까요? 확인부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당쿠폰은 10일 이후 2주정도 추가연장예정이며
24일까지 사용가능할것으로 예상되오니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-09
상담완료
414330상품문의
기간문의드려요
제니스북 제작을 신청하려고하는데 2월 23일이나 24일에는 필요한데 배송기간까지 고려해서 제가 몇일까지 신청을 하면 받아볼 수있을까요? 답변부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제니스북은 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)정도
소요되는 상품이며 9일(월) 오늘까지 주문결제해주셔야
원하시는 일자까지 수령 가능할것으로 예상됩니다.

출고 후 택배사와 지역에 따라 배송기간 1~2일정도
소요되는 부분으로 정확한 수령일자를 말씀드리기
어려운 점 양해부탁드립니다.

다만, 다음주 설연휴로인해 택배사 또한 물량폭주로
배송기간이 지연될 수 있으니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-08
상담완료
414329상품문의
문의드립니다
핸드폰 사진 인화시 날짜입력 가능한지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고급사진인화에서 주문시 프로그램 내
'사진날짜입력'버튼을 통하여
일괄적으로 날짜입력 가능합니다.

다만, 촬영시 카메라에 설정되어있던 날짜로
입력되어 인화되며,
[사진잘림확인]버튼을 통해 입력된 날짜
확인 가능하오니 이점 참고하시어
확인 후 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-08
상담완료
414317기타
우체국 배송
우체국 택배 배송 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일(목) 요청하신 우체국택배로 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-08
상담완료
414313주문결제
입금 확인이 안되요.
노우정 으로 6460원 우리은행 계좌로 넣었는데 왜 확인이 안되느요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금자 명이 정확하게 일치할경우
입금 후 20~30분 내로 결제처리됩니다.

현재 고객님의 아이디로 조회한결과
정상 입금처리된것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-08
상담완료
414211취소/반품
주문취소좀해주세요~
어제 결제했는데 주문취소가 안되요. 제작들어가기전에 취소 좀 해주세요~ 사진 수정하고 액자 사이즈 변경하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
정상적으로 취소 접수 완료되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-08
상담완료
414192배송문의
아이들종업식전에받아야합니다.
빠른배송 부탁드립니다. 아이들 종업식전에 받아서 작업을 해야하는 것이 있습니다. 종업식하고 오면 모든 것이 물거품입니다. 꼭꼭!!!!!! 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 9일(월)에 상품 수거 후
배송이 시작될 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고 완료 SMS 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
상품의 배송상태 확인이 가능하오니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-08
상담완료
414177주문결제
상품을 주분한지 며칠 지났습니다
언제쯤 받아볼수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 제작에 5~7일 정도 소요되는 상품으로
예상되는 출고일은 13일(금) 입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고 완료 SMS 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
상품의 배송상태 확인이 가능하오니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-08
상담완료
414175주문결제
카드결제문의
카드결제후 바로 취소후 재결제를 하였는데, 취소처리가 안되네요 당일 결제 건 즉시 취소는 바로 처리되는거 아닌가요? 확인부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1시간 이내 주문 취소건 중 고객센터 운영시간 이후 취소 접수될 경우
익 영업일 오전 중 취소가 진행되고 있습니다.

다만 고객님께서 취소 요청하셨던 주문은 현재는 정상적으로
취소 접수가 되었으니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-08
상담완료
414172주문결제
지난주월요일 입금했습니다
입금했는데 결재대기라고 되어있네요 3권을 주문하고 배송지를 달리했는데 그것때문인가요? 빨리 확인해주세요 급합니다 되도록 빨리 만들어주시길 입금해드렸습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며 주문자와 입금자가 다른 상태에서
한꺼번에 총 결제금액이 입금되어 확인되지 않았습니다.

현재는 정상적으로 결제 완료되었으며 담당부서로는
빠른 작업 요청드렸습니다. 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-08
상담완료
414170상품문의
오타수정
2015-02-08 T2049621 죄송합니다;;; 오타가 또 있네요-ㅁ- 정리해보자면.. 1. 커버 뒷면 BY HJ 2. 커버 앞면 HJ WITH JY 3. 2페이지 괄호안에 봄기차에 몸을 싣고 4. 19페이지 네번째 줄 해운대 5. 21페이지 하단의 BUSAN HJ WITH JY, MADE BY HJ 이번이 진짜 마지막이네요 ㅠ_ㅠ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송하게도 이미 주문이 접수된 상품은
저희쪽에서 별도로 수정을 해 드리기 어렵습니다.

작업은 진행되지 않도록 보류 요청드렸으며
포토북 수정 후 무통장 결제방식으로
주문서만 올려주시면 새 주문서로 작업 진행 요청드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-08
상담완료
414169기타
포토북 제작 관련 시안 수정사항
아령하세요?이메일로 수정내용을 보냈는데 빠진게 있어 추가합니다 20-21쪽 오른쪽 두개 사진은 쪽수를 위쪽으로 보내어 주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

시안 수정 내용은 게시판에 남겨주시면
반영이 되지 않을 수 있습니다.
번거로우시겠지만 추가하실 내용 다시 메일로 발송 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-08
상담완료
414163상품문의
문의
제니스포토북만들려고하는데요 페이지수가40페이는 너무많아서요.. 사진이그만큼이나없는데 페이지구 좀줄일수는앖아요? 20페이지정도.. 다른종류로 두권 11*8 하려고하는데 페이지수줄이고 두권에 가격조정혹시가능한가요? 답변부탁드립니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제니스북은 최소 페이지가 40페이지 고정이라
그 이하로는 제작이 되지 않습니다.
이용에 도움이 되지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-08
상담완료
414156배송문의
배송이 안와요
2월 2일에 배송출발했다고 문자왔는데 3일에 올줄알았더니 오늘 벌써 8일인데 안오네요.. 급한데..언제까지 기다려요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
문의주신 상품은 CJ 확인 후 연락드리겠습니다.

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 2015-02-08
상담완료
414145배송문의
배송사 출고대기
2.월 4일 새벽에 주문하여 2 월 6일 오후에 배송사 출고대기 라고 뜬지 2 월 8 일 현재 아무 소식이 없습니다. 설날 앞이라고는 하지만 출고대기가 4 일 정도나 되는 것은 좀 심한 것 같습니다. 상품을 좀 추적하여 알려 주시면 덜 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
아직 일부 사진이 인화가 되지 않아
대기 중인 상태로 확인됩니다.

예상되는 출고일은 9일(월)로 예상되오니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-08
상담완료
414138배송문의
배송이요
주문한지 10일이 넘었는데 아직 상품준비중이네요 전화연결도 몇번이나 시도 해봤는데 연결도 되지않고... 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
주문하신 상품은 최대한 빠르게 발송 요청드렸습니다.
이 점 이용에 양해 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-08
상담완료
414133포토볼/쿠폰
이용권연장문의.
개인적인사정으로 최근 포토북 만드상황이 안되어 소셜에서 티켓한장씩 사서 계속연장하던상황이었는데 2월10일까지라 사려고 보니 판매하는 소셜사이트가 없네요 ㅠ 근 30만원인데 이거 어떻게 연장할 방법없나요 ㅠ 포토몬사이트에서 이용권같은건 안파나요? ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 마지막으로 구매하셨던 위메프 쿠폰은 24일까지 이용 가능하도록
자동 연장 예정입니다. 다음주 중으로 쿠팡에서 동일 한 자유이용권
판매 예정 중에 있으니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-08
상담완료
414126배송문의
배송
배송이 왜이리늦나요ㅠ 2월7일 배송예정이랬는데 아직배송이 안됬네요... 빨리 받아야하는건데 언제배송될까요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 9일(월)부터
CJ 택배를 통해 배송 시작될 상품입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고 완료 SMS 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
상품의 배송상태 확인이 가능하오니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-08
상담완료