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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
414123주문결제
입금자명이요
임수연 이름으로 주문했는데 이지현 이름으로 입금했습니다 ㅠㅠ입금확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
정상적으로 결제처리 완료되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-08
상담완료
414121기타
몇일전에. 글 올린건 어찌됏나여 ?
택배분실로 인한. 제품손해갖ㅅ으류여기서 받으라든대 ..택배회사측에서여 ... 이쪽에서 돈 환불해준다고 그러던대 알아보고 연락준다더니...혹시 전화주셧나여 ? 전화는 제가 모르는 번호는 안받아여 문자나 글나겨줘여 빨리 처리좀 해주세여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
9일(월) CJ를 통해 다시 한 번 확인 후
연락 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-08
상담완료
414112배송문의
인화및 배송
안녕하세요. 2월 7일 받을수 있게 배송부탁했더니 목요일 배송 해주신다고 했는데 오늘 7일인데 아직도 인화중이라고 하네요 헐 ~~~ 얼마나 바쁘시면 약속을 못 지키나요? 손님은 언제나 옳은 법인데 내일 사진 나눠 주기로 했는데 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을드려 대단히 죄송합니다.
주문하신 사진인화는 월요일에 담당부서 확인 후
출고 요청드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
414111취소/반품
환불은 언제 하시죠?
1월29일 포토몬신선일님 계좌로 택배요금 입금했는데 앨범반품 환불건 처리가 너무 늦네요..전화바랍니다. 통화가 안되면 문자라도 남겨서 상황설명바랍니다. 그동안 사진인화는 포토몬만 했는데 사후처리가 요렇게 미적거리니 실망스럽네요.. 앨범 구매한걸 엄청후회 중입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을드려 대단히 죄송합니다.
월요일 정상근무시간에 업체 확인 후
빠른 처리 진행할 수 있도록 전달드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
414108배송문의
배송문의
제작몇일걸리나요?언제도착할까요?빨리필요한데 ㅠㅠ졸업식때 딱줄꺼거든요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 인해 포토북 주문량이 많아
6일 결제하신 포토북은 12일(목) 출고 예정입니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
414090취소/반품
취소해주세요 지났어요
토요일에받을수있을줄알았는데 안왔네요 취소해주세요 내일 결혼식이고 바로 신혼여행인데 쓰지도못하게되었어요ㅡㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으나
4일 주문하신 사진인화는 10일(화) 출고로 안내되고 있습니다.
현재는 인화중에 있는 상태로 취소 어려운 점 양해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
414086포토볼/쿠폰
포토몬 쿠폰
제가 아까전에 포토북 편집해서 구매했습니다. 구매할때 2014년 6월에 사둔 포토몬 쿠폰이 있더군요 그래서 너무 고맙게도 저렴하게 구매했습니다 구매하고 나서 포토북디자인을 보고 급히 사진 수정할게 있어서 수정을 하려고 주문취소를 했습니다 그런데 주문취소하고나니 쿠폰이 아직 안돌아와서 구매를 못하고 있습니다. 고객센터 글을 읽어보니 취소할경우 쿠폰은 영업일 이내 24시간안에 돌려주신다고 적혀있더라고요 근데 하필 제가 주문한 시간은 영업시간이 끝났고 주말이고 영업일이 되려면 월요일까지 기다려야 되나 해서요 제가 쿠팡에서 산 쿠폰은 오늘이 지나면 만료되는 쿠폰이어서요 주문하려다가 못한건데 혹시 월요일에 다시 넣어주시면 안될까요? 정말로 그 쿠폰이 쓰고 싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 취소내역 확인되었으며
쿠폰은 정상적으로 재 적립되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
414085상품문의
문의드립니다
오늘 사진을 받았는데요 사진이 반으로접힌자국이나서 가운데 주름이져있어요 이대론 사용못할거같아요 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문제가 있는 사진을 촬영하여 게시판에 올려주시면
확인 후 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
414082기타
편집이끝났는데.주문전송에서 자꾸에러가나요.
편집이끝났는데.주문전송에서 자꾸에러가나요. 사진을 다시 올리라는데. 그게 어떤사진인지 알수가없네요.. 어쩌죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

평일 정상 근무시간에 원격지원 가능한 시간대를
게시판 혹은 고객센터로 알려 주시면
담당 부서를 통해 원격지원 도움 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
414079배송문의
택배
고속버스택배는안된가요?...재상품은어느정도완성이됬는지
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 8일 현재 제작 완료되었으며
9일(월)에 우체국 택배로 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고 완료 SMS 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
상품의 배송상태 확인이 가능하오니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
414073배송문의
저 급한데 빨리좀..
다음주 수요일까지는 받을수있게좀 부탁드립니다 선물용인데 다음주 수요일이 약속일이라서..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북은 제작이 완료되었으며
9일(월) 발송 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고 완료 SMS 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
상품의 배송상태 확인이 가능하오니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
414071배송문의
몇일걸리나요??
제작하고 택배 오는데까지몇일 걸리나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

제작 기간은 주문하신 상품의 종류에 따라
다르게 소요가 되고 있습니다.

현재 졸업시즌으로 인한 주문량 폭주로
평소보다 제작기간이 오래 소요되고 있으며
상품 종류 확인해 주시면 다시 답변드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
414056배송문의
배송
그때빨리배송해준다고했으면서...힝...삐딤
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문량이 많아
제작기간이 4~5일 소요됩니다.

우선작업으로 요청을 드린 상태이나
긴급작업이 너무 많기 때문에

긴급작업으로도 10일 화요일 출고예정이오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
414048주문결제
포스터
어제 결제하고 웹하드에 사진도 올렸는데 지금 진행되고있는건지 알고싶어서요 진행사항은 어디서 확인할수있는지 궁금하네요 다음주안에는 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬은 사진을
웹하드로 받지 않습니다.

사이트를 통해 주문해 주셔야 하며
고객님의 아이디 및 연락처로
확인되는 주문내역이 없어

출고일정 안내가 어려우니
받으시는 분의 성함과 연락처 등을 확인하여
고객센터 및 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
414044배송문의
배송언제될까요?
월요일 배송이 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토달력은
10일 화요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
414043배송문의
배송
진짜배송오늘안되나요...화요일이졸업식이여서 월요일까진받아야되는데 최대한빨리안되나요...하...진짜빨리받아야되요...안그러면 줄수가없어서
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 졸업시즌으로 인해
전체적으로 상품의 주문량이 증가하여
제작 및 출고가 지연되고 있습니다.

이 시기에 주문하시는 고객님들 모두
졸업 및 선물 위주로 주문하시기 때문에
전부 긴급작업인 주문이며,

평균제작기간은 4~5일 정도 소요되고 있어
고객님의 상품은 오늘 중 출고는 어렵습니다.

따라서 월요일 중 수령은 어려우며
5일 주문시 출고예정일은
10일 화요일로 확인되고 있습니다.

만약 상품이 먼저 제작된다면
바로 출고가 가능하지만,

현재 긴급작업 및 출고는
어려운 점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-07
상담완료
414027배송문의
빠른배송 부탁드립니다.
목요일 저녁, 금요일 오전 두번에 나눠 묶음배송으로 신청했습니다. 학급 아이들에게 선물로 줄 사진입니다. 늦어도 목요일까지 받아야 선물이 가능한데 어떻게 좀 안될까요.? 부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
긴급작업으로 요청드려 출고 해 드렸으며
9일 월여일 출고 될 예정입니다.

다만 제주도 지역은 배송이
3~4일 정도 소요되고 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-07
상담완료
414020기타
전화를못받앗네요~
원본이그렇게어두운거같지않은데.. 그렇게나와서여쭤본거구요... 선명도도그리좋지않은거같아서...ㅜ 밀가루처럼날린건다시해주나요? 포토북보내야되요? 어떻게해야하나용..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문제가 있는 상품은
재작업 접수 해 드렸으며

재작업 후 꼼꼼하게 검수하여
출고 해 드리겠습니다.

재작업 상품 출고 후
기존에 받으셨던 상품은
수거접수 될 예정이오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
413982상품문의
급해요 에러요
어제 연락드렸는데 제가 회의여서 통화를 못했어요...편집중에 멈췄어요. 미리보기는 되는데 편집화면에서는 로딩만 진행중이고 화면이 안 떠요...계속계속...주말에 편집 마무리 하고 싶은데 해결 부탁드려요. lysbg77 sun4218 제아이디 비번이에요..해결 부탁드립니다. 오늘 저녁에 작업하고 싶은데 해결될까요? 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
413976기타
직접 수령 가능할까요?
안녕하세요 2월6일 금요일 오전에 포토앨범 결재했고 목요일까지 배송 가능한지 여쭈어봘는데 수요일 출고 가능하시다 하셔서 그럼 혹시 제가 수요일 저녁 6~7시 이후에 직접 후령하러 회사를 찾아가도 될까요...? 혹시 몰라 연락처 남깁니다 010_6269_2197 김미영
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 주문량이 많아
매우 혼잡한 상황으로
고객님의 방문은 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료