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번호 구분 질문 작성일자 상태
413973상품문의
족자 무게
몇그람 되나요? 무게에 맞는 벽에 걸 고리를 미리 사놓으려구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 스크린 족자형 상품은
고리가 포함된 상품이며,

상품의 정확한 무게는
현재 측정및 안내가 어려운 부분이오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-07
상담완료
413963배송문의
언제 받을수 있어요?
일요일 돌인데 아직 제품 못받았어요! 오늘까지 도착 못하면 큰일이예요.ㅜㅜ 배송확인 좀 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 4일 수요일에
출고 해 드렸습니다.

현재 CJ택배를 통해 배송조회시
배송지로 이동 중인 것으로 조회되며

평균적인 배송은 1~2일 정도 소요되나
택배사의 배송물량 증가 등의 이유로
1~2일 더 소요될 수도 있습니다.

이점 양해부탁드리며,
우선 문의하신 내용은 택배사 확인 후
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413960배송문의
배송언제되나요?
아기사진 핸드폰으로 주문했는데 언제오나해서요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 오늘(7일,토)
출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며

빠르고 안전한 배송이 되도록
우체국 택배로 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413957기타
원격가능 시간대
토요일 오전 일요일 오전 가능해요 쿠폰 유효기간이 10일이라 빨리 해야되요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413954상품문의
포토북오늘받앗는데요~
포토북만들어서오늘배송받앗는데요. 사진들이다좀어둡게나왓네요? 그리고밀가루뿌려놓은거처럼하얗게..가루뿌려진것처럼보이는곳도좀잇구요 머묻은줄알고손으로만져보니묻은게아니고인쇄가그렇게된거같네요.. 기대하고만들엇는데...기대이하에요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

우선 하얀 가루처럼 보이는 부분은
출력상에 문제일 수 있으며,
재작업은 가능합니다.

하지만 밝기 부분은 보정작업 없이
원본밝기 그대로 제작해 드릭기 때문에
재작업으로도 개선되지 않습니다.

자세한 안내 및 확인을 위해
연락드렸으나 통화가 어렵습니다.

답변내용 확인 후 재통화 가능시간이나
고객님의 의견을 말씀 해 주시면
확인 후 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413948주문결제
주문취소
아직인화대기중인데 주문취소하고 다시주문할려는ㄷㅔ한시간이전만되서안대네요ㅠ주ㅠ결제취소해주세요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-06
상담완료
413946포토볼/쿠폰
기간연장해주세요..ㅠㅠ
포토몬 사랑하는 애용자예요.. 두달간 아버님 우울증걸려서 병간호하느라고 쿠폰미리사놓고 아직 쓰지도 못했네요ㅜㅜ 기간연장 안될까요???ㅜㅜ 꼭해주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 9~10일 중에
2주간 연장처리 되어
24일까지 사용하실 수 있습니다.

이점 참고하여 이용하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413941배송문의
정말정말정말 너무하시네요.
안녕하세요? 저는 이곳에서 사진 배송을 시켰던 사람입니다. 우선 월요일 주문을 했고요. 스크린 상품과 스피드인화를 신청했습니다. 토요일에 쓸 일이 있어서 조금 급한 건이었어요. 월요일 밤에 신청을 하면서 보니깐 스피드 인화는 5일에서 7일이 걸린다고 해서 화요일 오전 일찍 고객센터에 전화를 했습니다. 내용인 즉. 혹시 스피드 인화가 오래 걸리면 취소를 하고 다시 올린다고 아니면 다른곳에서 주문을 하겠다고 말을 했습니다. 하지만 상담원분이 매우 친절하게 목요일 출고예정이니 금요일날 받을 수 있겠다고 하셨습니다. 너무 감사해요. 여러번 신경써 주셔서 감사하다고 말했던 것 같아요. 목요일인 어제 저녁 혹시나 싶어서 배송현황을 보니 출고대기 중이라고 뜨더라고요 그래서.. 의아해하며 어차피 통화가 불가능할 시간이라 오늘 아침 다시 전화를 걸었습니다. 통화가 어려워서 전화번호를 남겼고요 전화를 주셨는데 사진 인화에 시간이 오래걸렸다고 죄송하다면서 아직 배송을 못했다고 하시더라고요. 목요일밤에서나 인화가 끝났다고 하셨어요. 금요일까지 받을 수 있도록 해주신다고 메모는 남아있다고 하셨습니다. 그럼에도 배송을 못했고 정말 죄송하다고 친절하게 상담원 분께서 말씀해주시더라고요. 그러시면서 퀵으로 집으로 보내주시겠다고 하시길래 정말 감사해서 또 여러번 감사하다고 신경써 주셔서 감사하다고 말했습니다. 그리고 집으로 와보니 역시나 안 와있네요. 배송사 출고대기네요. 상담시간은 지났고 저는 원래 오늘 받아서 내일 쓸라고 했는데... 안 보내셨음 문자를 주시거나 전화를 주셔야 하시는 건 아닌지 이건 솔직히 좀 이해가 안 됩니다. 이건 정말정말정말 너무 하신거 아닙니까? 우선 1. 차라리 안 된다고 하셨으면 다른곳에 시켜서 받았을 거예요. 화요일날 통화할때 제가 정중하게 안되시면 제가 취소하겠습니다라고 말씀드렸어요. 꼭 해달라는 것도 아니었고요. 2. 오늘 전화를 안 드렸음 그냥 아무렇지도 않게 못받았을 겁니다. 3. 오늘 퀵으로 보내주신다고 신경써주신다고 했던 것에 대한 건 정말... 너무하시네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

문의하신 내용에 대해
고객님께 전화로 안내 드렸으며,

상품 발송 전
고객님께 전화 드릴 예정이오니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413934포토볼/쿠폰
포토북 쿠폰 사용기한
2월10 일까지 도저히 시간이 안나서 제작이 힘들것같아요.. 한달만 기한연장 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

해당 쿠폰은 9일~10일 중
2주간 연장되어 24일까지 사용하실 수 있으며
한달씩이나 연장해드리는 것은 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413933배송문의
배송
배송언제쯤될까요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토달력은
11일 수요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413927배송문의
오배송
다른사람 사진이 같이왔습니다 어떻게할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
잘못받으신 상품은 택배를 통해
수거접수 해 드렸습니다.

번거로우시더라도 잘못받은
사진만 택배기사 방문시 전달 부탁드리며

이와 같은 일이 생기지 않도록
더욱 주의하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413923배송문의
금일 주문했는데 언제배송될까요?
여권용으로 조금 급한데 언저쯤 발송되는지 확인부탁드릴께요~ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
9일 월요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413912배송문의
배송이 안옵니다.
주문번호가 T2034274입니다. 같은 날 주문한 다른 사진들은 배송 왔는데 이 건은 배송되지 않았네요. 빨리 배송해 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 주문번호는 유효하지 않는 주문번호로
주문내역이 조회되지 않습니다.

확인을 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-06
상담완료
413910배송문의
배송
저 배송지를 서울로 바꿨는데 언제올지 궁금해서요 토요일날도 택배 운행하나요???? 자세히 답변해주세요 죄송합니다ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

6일 금요일에 주문하신 상품들은
11일 수요일 출고 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413890배송문의
마지막으로 질문드릴께용 ㅠㅠ
제가 화요일까지 꼭 받아야하구 출고일이 화요일인 상태입니다. 그러면 제가 오토바이배송으로 바꾸기위해선 언제 말씀드려야 하나요~? 월요일날 전화드려도 화요일날 바로 올수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
빠르게 제작되어 오늘(6일,금)
출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

정확한 배송확인은 익일 오전 10시이후
CJ택배(1588-5353)를 통해
운송장번호 [333723089985] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-06
상담완료
413873기타
문의
어플에 스케치카메라 안되는데요 방법알려주세요 그리고 액자 1만원인가여 13800으로되어있네요 뭐가맞는건지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용으로는 확인 및
안내가 어렵습니다.

확인을 위해 고객님께
연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-06
상담완료
413860배송문의
발송언제해주시나요?
금요일에 발송예정이라고 햇는데 발송언제해주시나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(6일,금) 출고됩니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

정확한 배송확인은 익일 오전 10시이후
CJ택배(1588-5353)를 통해
운송장번호[333723083991] 문의하시면
자세하게 안내받으실 수 있습니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413859배송문의
배송예정날짜에 직접 찾으러 가도 되나요?
지금 주문하면 수요일에 발송 예정으로 뜨는데 배송예정인 날짜에 맞춰 직접 찾으러 가는 건 안되나요? 시일이 부족해서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 포토북 및 사진인화 등
주문량이 급증하여
제작이 지연되고 있습니다.

따라서 방문수령은 어려우니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413856배송문의
배송
오늘 5시 이후에 임금하면 언제 배송되나요? 포토북이요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 5시 이후 입금이 확인 되는 경우
12일 목요일 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되나

명절전 배송물량에 따라
더 지연될 수도 있으니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413841상품문의
배송 ㅠㅠ
여러번 독촉해서 넘 죄송하네요ㅠㅠ 오늘내일내로 출고될 가능성은 전혀없는걸까여..?ㅜㅜ 화욜아침에 꼭필요한데.. 월요일날 출고예정이시라고 하셨는데 그럼 월요일 저녁을 말씀하시는건가요? 보니아니게 계속 글올리고 죄송해요 ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
9일 월요일 출고될 예정입니다.

오늘 중 출고되긴 어려우며
7일 토요일에 출고될지 여부는
현재 확인이 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료