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번호 구분 질문 작성일자 상태
413821배송문의
재발송
재발송 해주신다고해주셔서 감사합니다. 그러면 언제쯤 발송하시나요? 배송추적할수있었음 좋겠습니다. 그리고 상품회수는 어떻게 하실건지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

재작업상품은 내일(7일,토) 출고될 예정이며
상품의 수거는 출고가 된 이후
2~3일 이내 처리 될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413802배송문의
발송해주세요
출고보류한 T2046138 다시 배송해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 제작중에 있으며
현재 인화주문량이 많아
배송까지 5~7일정도 소요됩니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413799배송문의
배송이 왜 안와요
비회원으로 월요일날 주문했는데 왜 아직도 안오나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
내일(7일,토) 출고될 예정입니다.

현재 인화상품의 주문량이 많아
주문시 배송까지 5~7일 정도 소요되는 부분으로

알림창으로 안내 해 드리고 있으니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-06
상담완료
413793기타
대형탁상 diy주문했어요
깨끗하게 잘 뽑아주시고 밀리지않게 부탁드립니다ㅜㅜ 일단 하나 뽑아보고 몇개 더 할 예정이라.. 잘 부탁드릴께요!!! 하나하나 작업하느라 힘들었어요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

주문하신 대형탁상달력 상품은
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-06
상담완료
413790상품문의
사진에 스크래치
앞에 여섯장?에 가운데로 해서 하얗게 스크래치가났더라구요 스크래치위치는 동일해요 정 가운데 가로로 쭈욱 보기에 거슬려서 어쩔수없이 이 사진들은 빼야겠어요ㅠㅠ 선물로 주려고했던거라서 되게아쉽네요ㅠㅠㅠ 다음에는 잘 확인해주셨으면감사하겠습니다! 나머지는 만족해요 ㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
문제가 있는 사진들은
다시 업로드 하신 후

'무통장입금'으로 결제방법을 지정하여
입금은 하지마시고 주문만 처리 해 주시면
재인화하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-06
상담완료
413788취소/반품
....어떡해야하조
저 4*6으로시컷는데 10-*15로왓어요 전부다요 이걸어떡해야하는거죠.............. 보시는거처럼책크기랑비슷하죠 크기잘못왓는데어떡해주실건가요...?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품의 규격은
모두 inch 기준이며,

주문 프로그램 및 사이트에
규격과 cm가 같이 표기되고 있습니다.

4×6사이즈는 4×6cm가 아니라
10.2×15.2cm 입니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413774기타
사진문의요..
문의했는데 2월 3일날 주문했거든요 근데 문의 답변도 없고 지금 몇일이 지났는데 인화대기면 언제 배송오나요? 도대체..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 3일 월요일 저녁에 문의하신 내용은
4일 수요일 답변이 처리 되었습니다.

고객님께서 주문하신 내역에 대해
임의적인 변경은 어려우며

변경을 원하시는 경우
주문취소 후 다시 주문하셔야 합니다.

현재 인화작업은 보류중에 있으니
취소를 원하시거나 주문하셨던 대로
제작을 원하시는 경우

고객센터 및 게시판으로 말씀 해 주셔야 하며
또한 현재 인화상품은 졸업시즌으로 인해

배송을 받아보시기 까지
약 5~7일 정도 소요되고 있으니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413733배송문의
배송날짜
2월 11일 수요일까지 포토북이 도착할 수 있도록 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
10일 화요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-06
상담완료
413727주문결제
입금확인요망
입금은 2일전에 하였는데요 입금자명이 조민영으로 입금되었습니다 확인하시고 인쇄 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 T2043255 주문내역 및
입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413723배송문의
배송 문의
화요일 오후에 인화 요청을 했습니다. 그런데 금요일 점심 때까지도 인화 준비중이라고 하네요. 언제 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품은 주문량이 많아
주문하기 버튼을 클릭하실때
배송지연 메세지가 안내되고 있습니다.

현재 배송까지 5~7일 정도
소요되고 있으며,

고객님의 상품은 7일 토요일까지
출고될 예정이오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2015-02-06
상담완료
413720포토볼/쿠폰
유효기간이요
위메프 2월10일까지인데요 그때까지 사용이 어려울것같은데 기간연장안되나요? 딜이있으면 티켓구매해서 연장하려고했는데 딜이 하나도없네요 ㅠ 그래서 방법이없어요 -;; 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 쿠폰은 9일~10일 사이
2주간 연장 될 예정입니다.

11일 수요일부터 쿠팡에서
포토북 이용권 판매 예정이오니

구매하실 예정이시라면
해당 딜을 이용하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413668?
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안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

등록시 오류로 인해
문의하신 내용이 확인되지 않습니다.

번거로우시더라도 다시 한번
문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-06
상담완료
413665취소/반품
주문 취소 글 남겼는제 그냥 진행해주세요~
사진 바꾸려 했는데 그냥 진행시켜주세요 죄송요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 주문내역은 취소처리 되어
결제를 다시 진행 해 주셔야 합니다.

http://www.photomon.com/pay 에서
다시 한번 더 카드결제 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413664취소/반품
주문 취소해주세요
밤 늦게 주문했는데요 주문 취소 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들은 제작 전 으로 확인되어
고객님의 주문내역 및 결제내역은
취소처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413663주문결제
쿠폰이요~
포토카탈로그 쿠폰이 왔는데 이게 어떤 상품인건가요?그냥 포토북인건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 카탈로그 상품은
포토북의 한 종류는 맞지만

제본방식 등 제작방식 및
구성 및 소재에 차이가 있습니다.

http://www.photomon.com/photobook/product.asp?cate=catalog&booksize=catalog^02
에서 카탈로그 상품을 확인하실 수 있으며

위에 안내드린 경로에서 편집 후
주문하실 수 있으니 이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-06
상담완료
413660배송문의
배송 요청
일전에 분할배송하려다가 그냥 주소만 바꿔서 주문하였습니다 그대로진행해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자 상품은
제작완료 후 주문시 작성하신 주소로
배송해 드리겠습니다.

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 2015-02-06
상담완료
413649주문결제
대량주문 할인은 결재 어느 단계에서 이루어지나요?
결제 마지막까지도 할인이 안되고 금액 그대로 청구가되더라구요, 결재 어느 단계에 대량주문 할인이 이루어지는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

대량주문 할인은 상품의 정상가를 기준으로
구매량에 따른 할인율로 적용되며,

현재 할인 행사 중인 상품인 경우
행사가격이 대량구매 할인 보다 더 저렴한 경우
더 저렴한 가격으로 자동으로 적용됩니다.

행사가격에서 대량주문 할인이
중복으로 적용되는 것은 아니니
이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-06
상담완료
413638취소/반품
사진이 2
세보니 96장중 35장만 재단한대로 나왔네요. 나머지는 다시해주실수있나요? 다시 해주셨음 좋겠어요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진은
다시 한번 재인화 하여 출고 해 드리겠습니다.

일부의 사진만 골라
재인화 해드리는 것은 어려운 부분으로
재작업시 전체 사진이 전부 인화되며,

기존에 받으셨던 사진인화 상품은
상품출고 후 반품수거될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

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 2015-02-05
상담완료
413633포토볼/쿠폰
쇼셜구매한 쿠폰 취소요청
소셜에서 구매한 쿠폰으로2만원 충전했는데 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID에 적립된
포토북 이용권 금액은
차감 처리 해 드렸습니다.

환불요청은 쿠팡으로 요청하여야 하며
해당 쿠폰은 다른 ID로 재등록은 불가하오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413632상품문의
사진이
거의 모든사진이 아랫부분이 희게나오고 윗부분이 짤렸네요. 좋아하는 캐릭터라 틈날때마다 배송추적하며 오매불망기다렸는데 실망이네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진은
다시 한번 재인화 하여 출고 해 드리겠습니다.

기존에 받으셨던 사진인화 상품은
상품출고 후 반품수거될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-05
상담완료