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번호 구분 질문 작성일자 상태
413558배송문의
저번주토요일에신청햇는데
목요일에 배송 예정이면 언제쯤 도착입니까? 진짜급한데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
오늘(5일) CJ 택배를 통해 출고 예정이며

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413532배송문의
문의드려요
이틀째 출고대기인데 언제 발송되는지 알수있을까요? 토요일에 필요해서 그러는데 오늘 보내주실수 있나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
오늘 출고될 수 있도록 담당 부서로 전달 드렸습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413529상품문의
인화가 이상하게됐네요..
잉크가 부족해 프린트된거처럼 인쇄가됐네요 가정프린트보다 못해요 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

다만 글로는 상품의 상태가 확인되지 않기 때문에
번거로우시겠지만 사진으로 찍어 게시판에 올려주시면
확인 후 연락 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413522배송문의
포토북 배송일자 문의드립니다.
방금 주문결제하였습니다. 다음주 언제쯤 받아볼 수 있을까요? 학급앨범인데 다음주 금요일이 졸업식이거든요^^;늦어도 수요일까지 받을 수 있겠죠? 배송까지 대략 5일 생각하고 있거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 포토북은 10일(화) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413516포토볼/쿠폰
통화도 안되고, 답답하네요~
계속 0번만 누르다가 끊었어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413512기타
사진규격이요
차량용 액자 사진는 있어서 사진만 따로 인화 하려고 하는데 사이즈를 보니깐 4.5cmx5.5cm인데 그럼 사진 인화는 규격을 뭘로 해야 되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

차량용 액자는 현재 저희쪽 사진 인화 규격에는
없는 사진 사이즈 입니다. 이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413508포토볼/쿠폰
소셜쿠폰 유효기간
계속 연장 되면서 궁금한 점이 있는데요. 소셜쿠폰 적립금 사용하는데 유효기간이 왜 있어야 하는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자유이용권 쿠폰은 이벤트성으로 금액을 할인하여 판매하는 쿠폰으로
저희 포토몬에서 포토북, 달력을 구매할 때 현금 대신으로 사용할 수 있기 때문에
부득이하게 유효기간을 정해놓고 판매되고 있습니다.

유효기간 부분은 소셜커머스 회사들과 계약된 부분이나
기간내에서 사용하지 못하시는 고객님들이 계시기에
저희 임의대로 최대 약 한달가량 연장 처리를 도와드리고 있습니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413504포토볼/쿠폰
쿠폰 사용때문에 담당자 여성분이랑 통화 했는데
어린이집인데 한번에 같이 구매할려고 전화 부탁 드렸는데.. 다른사람 아뒤로 전환 안된다고 하셔서.. 다른 아뒤로 무통장 입금 한다음에, 전화 달라고 하셨거든요 제 아이디에 있는 쿠폰을 두명에게 각각 쿠폰 하나씩 사용하려하는데~ 통화가 연결이 안되서 글 올립니다. 제 쿠폰은 WRFD8533528576 WRFD8539504400 아뒤 1 rupert8924 한메일 카톡아뒤 아뒤2 mjh2411 통화가 안되서 그때 상담하셨던 상담원 분을 제가 몰라서 전화부탁 드립니다. 010-7133-0961 / 어린이집 번호 : 031-318-1409 다음주까지 받아야 해서, 부탁 드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413481배송문의
받지않았는데완료라고뜨네요
미니폴로라이드세트랑 같이 주문한 미니앨범을 수령하지않았는데 완료라고 뜨네요 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 미니앨범은
현재 로젠택배를 통해 배송 중에 있는 것으로 확인됩니다.

주문/배송정보에서 송장정보 조회시
상세한 배송조회 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413458상품문의
차량용 액자 관련 문의요...
차량용 액자 사진 사이즈를 보니깐 4.5cmx5.5cm이던데.. 사진 인화를 하려면 규격을 뭘로 해야 되는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

차량용 액자의 경우 상품 주문시
편집화면에 사진을 넣을 수 있도록 되는데
이 사진이 인화되어 액자로 제작이 되는 상품입니다.

별도의 사진 인화 주문은 필요하지 않으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413454상품문의
포토북이요
혹시폰사진으로도가능한가요? 포토북은컴퓨터로만가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

핸드폰으로 촬영한 사진도 포토북 제작은 가능하나
대부분 해상도가 낮을 수 있으니 경고메세지
발생 유무를 확인하여 편집 부탁드리겠습니다.

또한 편집은 PC에서 편집기를 통해서만 제작이 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413440배송문의
인화대기중 이면 언제 배송되나요
이번주 토욜에 돌잔치라 필요해서 사진인화 주문했는데 아직도 인화대기중이면 언제쯤 도착할까요? 포토테이블에 쓸거라 급해서요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
오늘(5일) 출고로 요청드렸습니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413433배송문의
배송언제쯤?
배송언제쯤? 택배비 5천원입금 언제쯤?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 오늘(5일) 출고 예정이며
환불될 배송비는 (주)메이비원으로 1~2일내에 입금 예정입니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413421배송문의
문의
목요일발송예정이라고했는데.. 언제 보내주시나요.?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(5일) 우체국 택배를 통해 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413419기타
입금확인해주세요~^^
제이름으로 넣었어야하는데 엄마가 넣어서요ㅜㅜ박지수라는 이름으로 국민은행 17700원 넣었습니당
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역 확인되어
정상 결제처리 되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413415배송문의
언제 배송되나요?
주문한지 열흘이 되는데 아직도 제작중이라고되어있어서... 언제쯤 배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은 레이플랫북으로
제작기간에 주말제외 5~7일 정도 소요되는 상품으로

예상되는 출고일은 오늘(5일)~내일(6일)로 확인됩니다.
배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일에서 소요될 예정이니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-05
상담완료
413398배송문의
주문드렸습니다
안녕하세요? 앞전, 대형인화 롤,족자스크린과 대형액자 구매후 너무 만족하여 추가로 몇가지 주문드렸습니다...바쁘시드래도 주문 품목 잘살펴보시고, 누락되지 않도록 잘좀 챙겨주시구요, 배송시 파손되지 않도록 포장좀 잘해서 보내주시면 감사하겠습니다... 수고하세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 튼튼하게 포장될 수 있도록
담당 부서로 전달드렸습니다.

이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413393배송문의
언제까지 배송중???
배송조회해보니 발송하신지 꽤됐고 왜아직도 한곳에서 머무르고있는지 확인부탁드려요 늦어지면 연락을 주시던지 빨리 답변해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
고객님의 상품은 현재 CJ를 통해 확인 중에 있으며
확인 후 연락 드리겠습니다.

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 2015-02-05
상담완료
413387배송문의
아직 인화대기중 이네요.
아직 인화 대기중이라 뜨네요. 토요일 사진 전달해야 하는데 월요일 주문이 아직 발송되지 않고 있습니다. 확인하시고 빠른 처리 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 주문량이 급증하여
평소보다 인화 시간이 길어지고 있습니다.

고객님의 주문건은 최대한 빠른 출고될 수 있도록
담당 부서로 전달 드렸습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413383배송문의
배송
오늘 도착하는거 맞나요? 아님 금요일에 도착하나요? 금요일에는 받을 수 있게 부탁드려요 감사합니당~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 오늘(5일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
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감사합니다.
 2015-02-05
상담완료