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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
413371포토볼/쿠폰
쿠폰 사용때문에, 그때 담당자 여성분이랑 통화 했었는데
어린이집인데 한번에 같이 구매할려고 전화 부탁 드렸는데.. 다른사람 아뒤로 전환 안된다고 하셔서.. 다른 아뒤로 무통장 입금 한다음에, 전화 달라고 하셨거든요 제 아이디에 있는 쿠폰을 두명에게 각각 쿠폰 하나씩 사용하려하는데~ 통화가 연결이 안되서 글 올립니다. 제 쿠폰은 WRFD8533528576 WRFD8539504400 아뒤 1 rupert8924 한메일 카톡아뒤 아뒤2 mjh2411 통화가 안되서 그때 상담하셨던 상담원 분을 제가 몰라서 전화부탁 드립니다. 010-7133-0961
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해 담당자 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413369상품문의
인쇄문의
얼마전 인쇄불량으로 문의드렸는데 평일시간엔 1시반에서2시반까지 통화가능합니다 그때연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 시간에 연락 드리겠습니다.
모르는 번호로 전화가 오더라도
수신 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413363배송문의
문의요
3일날 인화주문했는데요 금요일까지 도착하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(5일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413353상품문의
포토북
저장하면서 했는데 다시 찾을수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

파일이 저장이 되어있다면 보관함에서
저장했던 파일 확인을 할 수 있습니다.

작업을 진행하셨던 PC에서만 확인 가능하니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413352상품문의
포토북
몇시간동안 작업햇데 시스템 갑자기 문제 있다고 꺼져버렸어요 저장하면서 했ㄴㄷㄴㄷ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업중 파일을 저장하셨다면 보관함에서
수정/주문을 통해 불러오기가 가능합니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-05
상담완료
413338포토볼/쿠폰
포토북
포토북 기간이 10일까지던데 연장 좀 해주시면 안될까요? 애기때문에 자꾸 시간이 안나네요ㅠ 쇼셜에는 지금 뜬곳 없나요? 기간 연장한다고 자꾸 사는것도 힘들고 은근 스트레스네요 에휴ㅡㅡ 기간 좀 넉넉하게 연장 좀 시켜주세요ㅠ 부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

10일 유효기간 만료되는 쿠폰은 24일까지
이용 가능하도록 자동 연장 예정입니다.

추가 구매를 원하실 경우 다음주부터
쿠팡에서 판매 예정에 있으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413335포토볼/쿠폰
쿠폰이요
소셜에서 쿠폰 사서 일부 남았는데요 8일까지로 연장되었다 문자받았어요 혹시.. 조금더 연장해주실수 없을까해서요.. 애기들 포토북 만드려고 한건데 도저히 요즘 시간이 안나서 못하고있네요ㅜㅜ 열흘정도 더 연장시켜주실수없는지.. 설에 할수있음 좋겠어요 홍보 많이 할게요ㅜㅜ 혹시나해서 부탁드려봅니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰 적립내용 확인되었으며
9일 만료되는 쿠폰은 이미 한달가량 유효기간이 연장되어
추가적인 연장은 어렵습니다.

다만 다음주 부터 쿠팡에서 판매될 자유이용권 쿠폰을
1매라도 구매하여 등록하시면 새 쿠폰의 유효기간까지
정상적으로 적립금 이용 가능합니다.

이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413333상품문의
사진인화신청을했는데..
핸드폰사진 인화 신청을 했는데.. 인화대기중이네요.. 혹인화가안되는건지..아님시간이 좀걸리는지 궁금합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품은 오늘(5일) 출고 예정입니다.

배송에는 배송사 사정에 따라 1~2일 정도 소요되며
출고완료문자 수신 익일부터 주문/배송정보를 통해
배송현황 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413332주문결제
입금자
입금자를 찾습니다. 반대로 입력하여 포토몬으로 입력되었어요.주문자는 정선희 이구요.. 회원인데 아이디가 생각이 나질않아 비회원으로 주문했어요 확인하시고 답변부탁드려요. 주문한 사진인화 배송해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
정상적으로 결제 처리 되었습니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2015-02-04
상담완료
413327주문결제
입금자 잘못입력
입금자명을 잘못입력하여 결제가안된것같아요.우리은행으로 포토몬으로 입력했어요.주문자는정선희입니다.회원인데 아이디가 생각이 나질않아 비회원으로 주문했어요. 늦지않았으면 확인부탁드려요. 확인되시면 사진배송해주세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
정상적으로 결제처리 진행되었습니다.
이 점 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413322상품문의
인화문의
여권사진은 인화못하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 > 증명사진 > 여권, 수능하진
위 경로 접속하면 주문 가능하십니다.
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413315배송문의
배송언제되죠?
배송언제되나요? 당일배송이라고하는데 배송대기는커녕 아직 인화도 안됐네요?? 전화연결도 힘들고... 10장밖에안되고 급해서 주문한건데 빨리확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화의 경우 현재 인화 주문량이 많아
3일 주문하신 상품은 7일(토)로
출고 안내를 드리고 있습니다.

담당부서로는 빠르게 제작 요청드렸으니
이용에 참고 부탁드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413300주문결제
받는때까지 약 걸리는 시간?
제가월요일에 주문을햇는데요 아직 주문제작중이라고 해서요 받기까지 보통 얼마나걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 포토북은 졸업시즌을 맞아
제작 및 배송이 지연되고 있습니다.

제작기간은 4~5일 정도 소요되고 있으며
고객님의 상품은 내일(5일,목) 출고될 예정이나,
작업현황에 따라 1~2일 더 지연될 수 있습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413298주문결제
연락주세요
안녕하세요 앨범주문을 하다가 묶음배송 신청을 못했습니다. 무통장 입금으로 결제하기해서 주문건에서 수신자 김재경으로 각각 1건씩 2건을 주문했는데 그거 묶음배송 해주시구요, 그리거 수신자 정귀성으로 4권을 2번 주문했어요! 그거 주문 1회는 삭제해 주시기 바랍니다!! 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2015-02-04
상담완료
413297기타
우체국 택배 배송
우체국 택배로 배송 요망 합니다. 수고 하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
우체국 택배로 지정 해 드렸습니다.

입금 확인 후 제작완료 시
우체국택배로 보내드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413246상품문의
다이어리표지관련
아까문의드린다이어리표지관련이요 표지만따로떨어져있는부분이라서 표지만받으면될것같은데 왜안되는건가요? 딱한장만인쇄해서 다시보내주시면될것같은데요?ㅜ 전체를다시하는건필요없을듯한데.... 저는표지만필요해서 날짜부분을썼는데어쩌죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

상품의 구성 중 일부만 재출력하여
출고 해 드리기 어려운 부분이라
전체 재작업을 안내 해 드렸습니다.

번거로우시더라도 이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413232상품문의
사진회전이요
3x4사이즈로인화할생각인데 세로사진은너무늘려져서나오네요 혹시가로세로회전안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진은 가로세로 구분 없이
사진의 촬영 방향에 맞춰 인화됩니다.

가로형 사진이 세로로 인화되거나
세로형 사진이 가로로 인화되는 경우는 없으나,

비율상 잘리는 부분이 많아
3*4 사이즈는 이미지풀 옵션이 고정되어 있으므로
여백이 많이 발생될 수 있습니다.

이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413213배송문의
배송문의요!
같이 주문한 미니앨범은 배송이 된 것 같은데 혹시 사진도 오늘중으로 배송이 되나요?.. 급하게 필요해서 그런데 빠른 확인 부탁드립니다..ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(4일,수) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413207포토볼/쿠폰
쿠폰 기한 연장 요청 및 판매 요청
안녕하세요? 금주 내내 전화통화가 되지 않아 문의글 남기는 점 양해 부탁드립니다. 2/9까지인 쿠폰의 사용기한을 연장요청드립니다. 연장이 불가하다면, 쿠폰을 1개 구매하여 연장하고 싶습니다. 꼭, 회신 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 정해진 유효기간안에
사용해 주셔야 하며
현재 기간이 남아있어 연장은 어렵습니다.

마감일에 다시한번 요청을 주시면
확인 후 2주간 연장처리 가능하며,

다음주 부터 쿠팡에서 쿠폰이 판매될 예정이오니
구매계획이 있으시다면 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료
413187주문결제
ㅠㅠ
전화도 안되고 제가 핸드폰이 제 명의가 아니라 신용카드 결제를 못해서 핸드폰 결제 하려니까 그것도 회사 사유로 안된다 하더라구요 뭐 어떻게 해야하나요... 따로 인터넷뱅킹이나 무통장입금은 안되나요ㅜㅜ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

무통장입금 결제도 가능하나
PC에서 주문하실 경우에만

결제방법으로 선택하실 수 있으니
이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-02-04
상담완료